增量趨緩、疫情散發(fā)、比拼質(zhì)效……已經(jīng)到來了第14個雙11，快遞行業(yè)呈現(xiàn)出與以往不同的特點。申通雙11第一波（10月31日20點-11月6日24點）戰(zhàn)報顯示，在網(wǎng)點和快遞小哥們辛苦的努力下，今年旺季兩大差異化服務(wù)“預(yù)售極速達(dá)”、“按需配送”成效凸顯。

10月31日晚，申通僅用9分鐘就將今年雙11第一單送到了浙江嘉興秀洲村民金女士手中，連續(xù)第三年提供的預(yù)售極速達(dá)服務(wù)愈加純熟。戰(zhàn)報顯示，今年預(yù)售極速達(dá)從重點城市擴(kuò)展至全國，件量規(guī)模持續(xù)增長，當(dāng)次日送達(dá)率達(dá)到97%，高于去年。

首戰(zhàn)雙11的“按需配送“項目，今年覆蓋了上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市，按需配送單量比日常爆發(fā)280%，由于需求旺盛，申通增加近5000人提供專職服務(wù)人員，促使服務(wù)質(zhì)量高于日常水平，用戶服務(wù)體驗切實提升。