今年韻達網點普遍困難,從各種脫坑的韻達快遞網點身上,我們就體會到這點。疫情此起彼伏也就罷了,更多的是內部管理問題,讓網點普遍寒心。
我看到的行業(yè)里韻達轉讓的信息增多了不少。
關于部分仲裁制度調整的通知,9月20日,韻達正式掛網發(fā)布了!
為了進一步提升韻達品牌綜合競爭力,更好的優(yōu)化集團管理條例,促進網絡的良性發(fā)展,實現(xiàn)業(yè)務流程不斷優(yōu)化,推動全鏈路服務水平提升,讓服務更好地助力韻達打造品牌口碑,現(xiàn)對分撥中心仲裁的快件考核標準做如下更改:
1、網點攬件發(fā)出的快件,直屬管理分撥中心到件后產生的破損,遺失責任、仲裁正常受理。(點評:始發(fā)分撥快遞還沒怎么中轉,一般破損較少)
2、分撥中心遺失:按實際金額處理,最高200元/票。
3、分撥中心破損短少:按實際金額處理,最高200元/票。
4、保價件遺失:按實際金額處理,最高處理2000元/票。
點評:不要發(fā)高價貨了!分撥賠不起了!遺失、破損短少賠付兜不住啊。
人家其他公司的,要填寫收件人信息才能投訴,比如順豐,填寫收件人相符的姓名電話。韻達的,你在垃圾堆撿到個單號,或者抽著煙不開心,打95546,投訴煙盒上的號碼,一樣接,不問緣由。
管理“亂套”了!韻達的自動化設備投入使用后,遺失破損的比例一直算高的。
1、遺失,表現(xiàn)為:內盜多,特別是一些高價物品的偷盜一直都是行業(yè)困擾。面單脫落導致的無頭件增加,流水線“吃貨”等情況。
2、破損短少,表現(xiàn)為:拋扔貨物導致的快遞破損,流水線高處滑落導致的內物破損,這也是分撥中心的一個難題。
更有甚者,一些分撥中心搬遷,如前段時間的重慶某分撥中心,在沒有準備好的情況下就開始搬遷分撥中心,導致大面積的網點異常,又不敢停發(fā),很多發(fā)件客戶紛紛轉頭了三通極兔。這些積壓的快件損失還得網點承擔?找誰說理去。
韻達幾年前拿了一手很好的牌,但是卻被打了個稀爛!原因在哪里?韻達輸在了哪里?抖音里有個伙伴的留言也許可以揭示一些原因。
留給韻達的時間不多了。愿韻達好運!
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