2022天貓雙11將于10月24日晚上8點(diǎn)開(kāi)啟預(yù)售。

在之前數(shù)年的天貓雙11中，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈預(yù)售極速達(dá)的玩法，為消費(fèi)者帶來(lái)了“凌晨付尾款，早上就收貨”的極速收貨體驗(yàn)。據(jù)了解，今年天貓雙11菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈繼續(xù)推動(dòng)預(yù)售極速達(dá)，覆蓋城市超300個(gè)，覆蓋包裹量同比去年雙11預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)50%。不僅如此，隨著玩法的改變，今年雙11將有更多消費(fèi)者獲得“睡前付尾款，早上醒來(lái)就收貨”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

據(jù)介紹，疫情之下，如何保障履約的安全順暢；業(yè)務(wù)高峰，如何應(yīng)對(duì)資源緊張局面；兩波售賣，如何做好供應(yīng)鏈計(jì)劃等一直是商家在大促時(shí)的重點(diǎn)問(wèn)題。相比往年，今年天貓雙11預(yù)售期有所縮短，在優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)上平臺(tái)也提高了要求。在此背景下，如何做好物流供應(yīng)鏈履約更是成為商家們關(guān)注的焦點(diǎn)。

菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈公布的雙11大促保障方案顯示，目前其已從倉(cāng)網(wǎng)、數(shù)智、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、BC一體等6大方面給出相應(yīng)舉措。

倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)：疫情之下，保障倉(cāng)儲(chǔ)資源的彈性是應(yīng)對(duì)不確定性的基礎(chǔ)。菜鳥(niǎo)已在全國(guó)建立了七大倉(cāng)配樞紐，全國(guó)可鏈接的倉(cāng)網(wǎng)資源達(dá)數(shù)千萬(wàn)平方米，在擁有強(qiáng)控資源的同時(shí)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈基于倉(cāng)配產(chǎn)能的精細(xì)化盤(pán)點(diǎn)，做好資源儲(chǔ)備。依托于菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈的智能分倉(cāng)能力，商家可以更加科學(xué)合理地進(jìn)行分倉(cāng)補(bǔ)貨。一旦某區(qū)域受疫情影響，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈可以提供全國(guó)分倉(cāng)、轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，保障商家訂單履約。

數(shù)智保障：數(shù)智能力是科學(xué)制定供應(yīng)鏈計(jì)劃的關(guān)鍵?；诖髷?shù)據(jù)算法支持，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將依托單量預(yù)測(cè)、倉(cāng)容測(cè)算、直播預(yù)測(cè)、缺貨預(yù)警、包材預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨建議等成熟化的大促產(chǎn)品，幫助商家制定更加精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈計(jì)劃。此外，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈還將通過(guò)多種空中加油場(chǎng)景為商家入倉(cāng)提供更優(yōu)的解決方案，在支持商家銷量高爆發(fā)的同時(shí)，提升售罄率，減少租倉(cāng)成本，為大促銷量保駕護(hù)航。

產(chǎn)品保障：確定性履約和優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的核心在于時(shí)效。今年雙11，菜鳥(niǎo)將繼續(xù)打出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳。其中，通過(guò)“預(yù)售極速達(dá)”服務(wù)，將預(yù)售貨品提前下沉儲(chǔ)存到離消費(fèi)者最近的物流點(diǎn)。消費(fèi)者付尾款后，核心城市批量包裹可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)、小時(shí)級(jí)配送。

運(yùn)營(yíng)保障：菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈在運(yùn)營(yíng)方面的舉措，同樣將為物流提速提供保障。比如，為保障時(shí)效提升，減輕高峰期發(fā)貨壓力，今年雙11菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將通過(guò)預(yù)處理實(shí)現(xiàn)前置削峰。為保障倉(cāng)配協(xié)同，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)小組予以組織保障。在此基礎(chǔ)上，依托于規(guī)模效應(yīng)，今年雙11期間菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將在重點(diǎn)城市通過(guò)大規(guī)模的“流向直發(fā)”，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)行物流提速。

此外，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈在庫(kù)存保障、團(tuán)隊(duì)夯實(shí)、安全生產(chǎn)等方面的管理舉措，同樣為雙11大促提供可靠支撐。在依靠數(shù)智化產(chǎn)品降低疫情影響的同時(shí)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈也通過(guò)多種方案、多次演練做好疫情防控工作。

服務(wù)保障：今年天貓雙11，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將搭建過(guò)程監(jiān)控體系，從小時(shí)播報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)倉(cāng)監(jiān)控、專項(xiàng)播報(bào)三大板塊，監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，保障產(chǎn)能、質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的達(dá)成。在以體系化的數(shù)據(jù)監(jiān)控全鏈路履約的同時(shí)，對(duì)于異常情況，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將通過(guò)主動(dòng)服務(wù)及時(shí)協(xié)同倉(cāng)配履約，解除商家后顧之憂。而面向消費(fèi)者，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將通過(guò)時(shí)效表達(dá)，促成交易轉(zhuǎn)化，通過(guò)多層次的送貨上門(mén)服務(wù)，優(yōu)化物流體驗(yàn)。

BC一體：在多措并舉優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈也將發(fā)揮最大城配網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢(shì)，為商家全渠道運(yùn)營(yíng)提供有力保障。尤其是在實(shí)現(xiàn)BC一體化的合作項(xiàng)目中，雙11期間，無(wú)論是從工廠倉(cāng)到電商倉(cāng)，還是送貨至全國(guó)各類門(mén)店，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈的TO B資源能力都將提供有效保障，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)更優(yōu)化，線下履約更絲滑。

此外，今年雙11期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將上線一批數(shù)智化產(chǎn)品，為優(yōu)化供應(yīng)鏈履約提供保障。比如升級(jí)后的“智慧眼”，不僅將管理維度從四級(jí)地址（省、市、區(qū)、街道）提升至五級(jí)地址（社區(qū)），更加精準(zhǔn)地識(shí)別受疫情影響hold區(qū)域，同時(shí)做到了實(shí)時(shí)掌握各個(gè)社區(qū)的疫情政策和可配送情況，自動(dòng)識(shí)別快速下發(fā)，及時(shí)切換配送資源，實(shí)現(xiàn)全鏈路常態(tài)化運(yùn)營(yíng)閉環(huán)。