文｜ 《物流技術(shù)與應(yīng)用》副主編

江宏

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，推動(dòng)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)，物流中心向規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的趨勢(shì)日趨明顯，其數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要專(zhuān)業(yè)能力的支撐與科技的賦能。

近年來(lái)受到新冠疫情的影響，醫(yī)藥零售行業(yè)整體增速放緩，但連鎖化率和集中度快速提升，伴隨而來(lái)的是醫(yī)藥連鎖零售供應(yīng)鏈物流變革正在提速，物流技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用探索可圈可點(diǎn)。

本期專(zhuān)題中，我們采訪(fǎng)了北京科技大學(xué)校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監(jiān)覃擁先生，他在新物流中心規(guī)劃建設(shè)、信息化建設(shè)、集團(tuán)化物流體系建設(shè)與管理、現(xiàn)代物流中心精益運(yùn)營(yíng)管理、醫(yī)藥B2C及O2O規(guī)劃運(yùn)營(yíng)等方面具有豐富且專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。覃擁結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷及漱玉平民的探索，分享了對(duì)醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)發(fā)展以及供應(yīng)鏈物流體系升級(jí)優(yōu)化的思考。他認(rèn)為，醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈物流呈現(xiàn)出“短鏈、智慧、共享、經(jīng)濟(jì)、高效、敏捷”發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)市場(chǎng)空間廣闊。

北京科技大學(xué)校友、漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司物流總監(jiān) 覃擁

記者：首先請(qǐng)您介紹下中國(guó)醫(yī)藥零售這幾年的發(fā)展變化和特點(diǎn)。

覃擁：近年來(lái)，在新冠疫情持續(xù)波動(dòng)情況下，處于大健康領(lǐng)域的醫(yī)藥零售行業(yè)受到了巨大影響，呈現(xiàn)出五大特點(diǎn)：

一是行業(yè)增速明顯減緩。據(jù)中康CMH統(tǒng)計(jì)，2021年，全國(guó)藥店零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額規(guī)模4916億元，比2020年的4820億元上升了2.0%（2020年增幅3.6%），行業(yè)增速創(chuàng)歷史新低；商品總銷(xiāo)量從312.9億單位下降到297.5億單位，降幅4.9%。

二是門(mén)店客流量下滑，藥品平均單價(jià)提升，整體銷(xiāo)售額略有上升。隨著醫(yī)藥電商的興起，加上疫情的影響，近兩年實(shí)體店客流量普遍下滑，零售藥品市場(chǎng)的增長(zhǎng)主要依靠平均品單價(jià)的逐漸提升。

三是在藥店經(jīng)營(yíng)的七大品類(lèi)（中西成藥、中藥參茸、健康食品、健康器械、孕嬰童、便利食品、日用洗化）中，藥品整體增長(zhǎng)10.0%，保健品及健康食品增速緩慢，器械及消字號(hào)產(chǎn)品等是制約全品類(lèi)增速的主要原因。隨著醫(yī)療醫(yī)保改革、集中帶量采購(gòu)、雙通道政策落地等一系列有利于處方外流的政策實(shí)施，零售處方藥占比維持在50%以上，DTP專(zhuān)業(yè)藥房的門(mén)店數(shù)量和總體規(guī)模均保持雙位數(shù)快速增長(zhǎng)。

四是藥店數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，連鎖率大幅提高，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升。據(jù)《中國(guó)藥店》統(tǒng)計(jì)，截至2021年底，全國(guó)藥店總數(shù)586500家。受監(jiān)管政策趨嚴(yán)、利潤(rùn)空間壓縮等因素影響，單體藥店的生存壓力加大，中小連鎖企業(yè)日子越來(lái)越難，龍頭企業(yè)則加快業(yè)務(wù)布局，新開(kāi)、并購(gòu)、加盟多措并重，全速提升門(mén)店數(shù)量。醫(yī)藥零售行業(yè)連鎖化率、集中度得到快速提升。但由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，店均服務(wù)人數(shù)持續(xù)下降。

五是全渠道、新零售協(xié)同發(fā)展被視為藥房零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。2021年，O2O業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，B2C市場(chǎng)規(guī)模也快速擴(kuò)大。

從行業(yè)龍頭的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，2021年醫(yī)藥零售連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額平均增幅 9.90%，7大上市企業(yè)平均增速為15.1%，整體表現(xiàn)好于行業(yè)平均水平，表明企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

記者：當(dāng)前我國(guó)醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)物流配送體系正在面臨哪些挑戰(zhàn)？

覃擁：隨著醫(yī)藥零售行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，醫(yī)藥物流供應(yīng)鏈集中度持續(xù)提升，規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯，整個(gè)行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)正在發(fā)生重構(gòu)：

1.醫(yī)藥零售企業(yè)自有貼牌品種占比會(huì)越來(lái)越大，同時(shí)和上游議價(jià)能力將提升，很多品種可能從以前的二級(jí)提升到一級(jí)，這樣就有更多的品種從生產(chǎn)廠家直接送貨到零售企業(yè)的配送中心，從而使其逐步減少通過(guò)商業(yè)公司采購(gòu)的數(shù)量（占比）。這將使醫(yī)藥零售企業(yè)物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)層級(jí)減少，會(huì)形成全國(guó)、區(qū)域、省級(jí)、城市四級(jí)配送網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

2.物流網(wǎng)絡(luò)搭建的策略為：委托倉(cāng)儲(chǔ)配送→共建倉(cāng)儲(chǔ)配送→自建倉(cāng)儲(chǔ)配送。供應(yīng)鏈物流管理策略為：物流從當(dāng)?shù)刈庸痉稚⒐芾?，到集團(tuán)專(zhuān)業(yè)線(xiàn)條垂直管理+當(dāng)?shù)刈庸緳M向協(xié)同管理；物流部門(mén)和采購(gòu)執(zhí)行部門(mén)從獨(dú)立運(yùn)作，到協(xié)同發(fā)展，再到整合成為一個(gè)供應(yīng)鏈部門(mén)。

3.省內(nèi)多倉(cāng)一體化運(yùn)作需求越來(lái)越迫切，同時(shí)系統(tǒng)要支持快速切換配送路由。即，從大集中到有規(guī)模的分散，重新審視物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的合理性，配送中心管理做到六統(tǒng)一。省內(nèi)多倉(cāng)一體化運(yùn)作的價(jià)值，除了應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，還在于庫(kù)存共享、加快周轉(zhuǎn)、就近配送、消減成本、提升效率，各企業(yè)將開(kāi)始推進(jìn)此項(xiàng)工作。

4.單體配送中心規(guī)模擴(kuò)大，未來(lái)幾年會(huì)出現(xiàn)日均處理30萬(wàn)訂單行的配送中心；而且每個(gè)配送中心的配送量都會(huì)增加，將來(lái)會(huì)形成30萬(wàn)筆、20萬(wàn)筆、10萬(wàn)筆、5萬(wàn)筆等不同規(guī)模的配送中心格局?；谏鲜鲒厔?shì)，對(duì)于物流標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、數(shù)字化技術(shù)需求越來(lái)越迫切。

記者：醫(yī)藥零售物流配送中心在能力要求、技術(shù)水平方面發(fā)生了哪些變化？ 

覃擁：為了應(yīng)對(duì)大規(guī)模拆零揀選作業(yè)壓力，減少對(duì)人的依賴(lài)，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率和產(chǎn)能，醫(yī)藥零售物流倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新不斷，針對(duì)補(bǔ)貨、拆零揀貨、復(fù)核包裝、集貨等物流作業(yè)中的痛點(diǎn)，近年來(lái)，以高濟(jì)、大參林、益豐等為代表的醫(yī)藥零售企業(yè)紛紛引入新技術(shù)提高物流自動(dòng)化水平。典型技術(shù)方案包括：

AGV貨到人揀選系統(tǒng)：通過(guò)背負(fù)式AGV將托盤(pán)或者貨架搬運(yùn)到播種臺(tái)（一般設(shè)置40以?xún)?nèi)的播種位）實(shí)現(xiàn)揀選及播種，作業(yè)時(shí)效可以達(dá)到280~320筆/人/時(shí)，其不足之處是長(zhǎng)尾時(shí)間等待以及隔板貨架的補(bǔ)貨作業(yè)。

AGV貨到人揀貨

多穿+流利條集貨緩存系統(tǒng)：通過(guò)穿層穿梭車(chē)將出庫(kù)貨箱送到流利條，一個(gè)流利條代表一家門(mén)店，這樣可以實(shí)現(xiàn)集貨緩存。

多穿集貨緩存系統(tǒng)：通過(guò)箱式四向穿梭車(chē)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)出庫(kù)箱集貨緩存。

交叉帶拆零分揀系統(tǒng)：通過(guò)提總揀貨+人工投包+視覺(jué)復(fù)核+自動(dòng)供包+交叉帶分揀+人工打包，實(shí)現(xiàn)了大提總揀貨+二次分撥的大播種模式。

多穿貨到人揀貨

此外，各家都在打造智慧物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，目的是打通供應(yīng)鏈上下游，整合內(nèi)部WMS、TMS、CCTS等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物流各系統(tǒng)的無(wú)縫鏈接，打破信息孤島，逐步實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)數(shù)字化、智慧化，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)物流供應(yīng)鏈的高效、敏捷。

值得一提的是，做好醫(yī)藥連鎖零售物流中心規(guī)劃建設(shè)，一定要站在運(yùn)營(yíng)管理的視角讀懂行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，這幾個(gè)方面不容忽視：一是減少對(duì)人的依賴(lài)，二是實(shí)現(xiàn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，三是讓員工容易上手，四是提升員工體驗(yàn)感。往往細(xì)微之處真正體現(xiàn)出物流系統(tǒng)解決方案的價(jià)值。未來(lái)醫(yī)藥配送中心的方向是：高度信息化、適度自動(dòng)化、全面精益化、逐步智能化。

記者：請(qǐng)您介紹漱玉平民的相關(guān)發(fā)展情況，尤其是近年來(lái)在物流配送體系建設(shè)方面進(jìn)行了哪些探索？ 

覃擁：漱玉平民跟整個(gè)零售連鎖企業(yè)的發(fā)展路徑是一致的，近年來(lái)迅速由小變大，現(xiàn)有3300多家門(mén)店，其中直營(yíng)店占比接近80%，2021年銷(xiāo)售額達(dá)到58億元，預(yù)計(jì)今年仍將實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)2~3年銷(xiāo)售額將翻番。漱玉平民通過(guò)兼并收購(gòu)、新開(kāi)、加盟等措施，正在快速拓展連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，從山東跨入黑龍江、遼寧、福建、河南等多個(gè)省份，同時(shí)在山東地區(qū)持續(xù)深耕，增加門(mén)店數(shù)量，提升市場(chǎng)份額。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，漱玉平民的供應(yīng)鏈物流優(yōu)化與能力提升工作也在加快腳步。我今年入職后，主要推動(dòng)了以下幾項(xiàng)工作：

首先，整合現(xiàn)有物流管理體系與供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)。要支撐門(mén)店規(guī)模化擴(kuò)展，做好物流網(wǎng)絡(luò)布局無(wú)疑奠定了重要基礎(chǔ)。公司的物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，有一個(gè)大倉(cāng)、十個(gè)小倉(cāng)，現(xiàn)在新收購(gòu)一家企業(yè)就有了一個(gè)小倉(cāng)。接下來(lái)，我們將規(guī)劃建設(shè)三到四層級(jí)的物流網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)現(xiàn)有配送中心進(jìn)行評(píng)估，有的關(guān)門(mén)，有的合并，有的轉(zhuǎn)型。

第二，進(jìn)行配送中心技術(shù)升級(jí)。正在規(guī)劃建設(shè)濟(jì)南配送中心二期和棗莊大型配送中心，處理訂單量將達(dá)到日均15萬(wàn)～30萬(wàn)行的規(guī)模，將嘗試引入多穿系統(tǒng)、AGV貨到人系統(tǒng)、自動(dòng)播種、自動(dòng)集貨等技術(shù)。目前項(xiàng)目方案已經(jīng)確定，即將開(kāi)始動(dòng)工，這將為公司后期建設(shè)更大規(guī)模的配送中心積累經(jīng)驗(yàn)。

第三，做好供應(yīng)鏈協(xié)同。無(wú)論數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，還是物流配送體系升級(jí)，一定是基于供應(yīng)鏈協(xié)同的。針對(duì)當(dāng)前整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存周轉(zhuǎn)期太長(zhǎng)的問(wèn)題，擬采取以下舉措：一是減少網(wǎng)絡(luò)層級(jí)，二是加快商品周轉(zhuǎn)與配送速度，三是采購(gòu)預(yù)測(cè)和銷(xiāo)售預(yù)測(cè)更加精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈庫(kù)存管理更加精細(xì)，運(yùn)作效率更高。供應(yīng)鏈協(xié)同比單個(gè)配送中心提高效率帶來(lái)的價(jià)值更大。

第四，加快推進(jìn)數(shù)字化物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)。未來(lái)的醫(yī)藥零售物流一定是數(shù)字化、智能化的物流，面對(duì)當(dāng)前比較薄弱的現(xiàn)狀，我們首先做了整個(gè)數(shù)字化物流供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)規(guī)劃，其次抓緊推進(jìn)統(tǒng)一WMS系統(tǒng)建設(shè)，再次推動(dòng)數(shù)字化物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)（鏈接上下游）以及統(tǒng)一的TMS系統(tǒng)建設(shè)。希望通過(guò)一到兩年的建設(shè)，把漱玉平民物流供應(yīng)鏈數(shù)字化水平提升到行業(yè)領(lǐng)先水平。

分揀集貨場(chǎng)地

記者：您如何看待我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)以及物流配送體系未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)？ 

覃擁：決定醫(yī)藥零售行業(yè)變遷的三大因素是政策端、供給端和需求端。從政策端來(lái)看，全國(guó)大市場(chǎng)建設(shè)、藥品管理法及實(shí)施條例修訂草案、醫(yī)保系列政策變化、資本市場(chǎng)注冊(cè)制等政策舉措，直接影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。從供給端來(lái)看，藥品集采第七輪正在穩(wěn)步推進(jìn)，品種覆蓋范圍不斷擴(kuò)大；醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)關(guān)注國(guó)談品種，關(guān)注目錄調(diào)整帶來(lái)的影響；積極發(fā)展多元化品種，包括醫(yī)美類(lèi)、海外購(gòu)、便利業(yè)態(tài)品種。從需求端來(lái)看，疫情沖擊下消費(fèi)乏力，消費(fèi)從線(xiàn)下向線(xiàn)上快速遷移，個(gè)性化需求與專(zhuān)業(yè)化需求上升，更加看重服務(wù)與體驗(yàn)。

根據(jù)商務(wù)部、藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)，目前我國(guó)藥品零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷(xiāo)售額占比35%左右，藥品零售連鎖率約57%。但與部分發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比，我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)集中度仍處于較低水準(zhǔn)，上升空間巨大。2021年10月底，商務(wù)部《關(guān)于“十四五”時(shí)期促進(jìn)藥品流通行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出，“到2025年，培育形成1～3家超五千億元、5～10家超千億元的大型數(shù)字化、綜合性藥品流通企業(yè)，5~10家超五百億元的專(zhuān)業(yè)化、多元化藥品零售連鎖企業(yè)，100家左右智能化、特色化、平臺(tái)化的藥品供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。藥品批發(fā)百?gòu)?qiáng)企業(yè)年銷(xiāo)售額占藥品批發(fā)市場(chǎng)總額98%以上；藥品零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)年銷(xiāo)售額占藥品零售市場(chǎng)總額65%以上；藥品零售連鎖率接近70%”。

隨著行業(yè)集中度的提升，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的趨勢(shì)加快，醫(yī)藥新物流體系建設(shè)將直接關(guān)系著醫(yī)藥新零售的發(fā)展進(jìn)程。因此，打造“短鏈、智慧、共享、經(jīng)濟(jì)、高效、敏捷”的醫(yī)藥零售供應(yīng)鏈物流將成為未來(lái)趨勢(shì)，在進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，須從業(yè)務(wù)的匹配度、作業(yè)的智能化、流程的自動(dòng)化、遠(yuǎn)期的可擴(kuò)展性等方面充分考慮。

經(jīng)過(guò)行業(yè)人士不斷探索并積累經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)物流配送中心規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)模式與采用設(shè)備選型等方面將趨于標(biāo)準(zhǔn)化。例如，拆零揀貨：從紙張到RF（平板）再到電子標(biāo)簽，從按單揀選到邊揀邊分，從“人到貨”到“貨到人”，從小提總小播種到大提總大播種；補(bǔ)貨：從被動(dòng)補(bǔ)貨到主動(dòng)補(bǔ)貨，從有補(bǔ)貨到?jīng)]有補(bǔ)貨；復(fù)核：從人工復(fù)核到條碼復(fù)核，從條碼復(fù)核到視覺(jué)復(fù)核。在實(shí)際項(xiàng)目中，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)規(guī)模、訂單特點(diǎn)、用工等實(shí)際情況，做出綜合判斷與合理選擇，切勿盲目創(chuàng)新和投資。