對(duì)于營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下滑的原因，阿里巴巴解釋稱，主要是由于客戶管理收入下降，導(dǎo)致中國(guó)商業(yè)分部經(jīng)調(diào)整EBITA下降?？蛻艄芾硎杖胂陆档脑?，主要是由于新冠肺炎疫情反復(fù)導(dǎo)致4月、5月大多時(shí)候供應(yīng)鏈和物流中斷，進(jìn)而引起淘寶和天貓的線上實(shí)物商品GMV同比錄得中位數(shù)下降和取消訂單增加。

“在消費(fèi)趨勢(shì)方面，6月以來(lái)隨著供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)的正常（化），基礎(chǔ)設(shè)施的能力有所恢復(fù)。618得到不錯(cuò)的結(jié)果，7月這個(gè)趨勢(shì)在繼續(xù)，7月比6月有所改善，整個(gè)消費(fèi)的愿望還在恢復(fù)的過(guò)程?！痹陔S后舉行的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎?，?duì)中國(guó)零售平臺(tái)來(lái)講，商家的投入意愿歷來(lái)是正向的，而在此波挑戰(zhàn)中，也看到商家經(jīng)營(yíng)意愿更強(qiáng)。

　　中國(guó)零售商業(yè)板塊受挫

　　作為阿里巴巴的營(yíng)收大頭，本季度，來(lái)自中國(guó)零售商業(yè)的收入為1369.77億元，同比下滑2%。其中，客戶管理收入同比下降10%，主要是由于新冠肺炎疫情反復(fù)導(dǎo)致4月、5月大多時(shí)候供應(yīng)鏈和物流中斷，進(jìn)而引起淘寶和天貓的線上實(shí)物商品GMV同比錄得中位數(shù)下降和取消訂單增加。

　　受中國(guó)零售商業(yè)業(yè)務(wù)拖累，阿里中國(guó)商業(yè)分部本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1419.35億元，同比下滑1%；經(jīng)調(diào)整EBITA為435.74億元，同比下降14%。

　　在中國(guó)零售商業(yè)業(yè)務(wù)下滑的同時(shí)，阿里國(guó)際商業(yè)板塊同比增長(zhǎng)2%，至154.51億元；經(jīng)調(diào)整EBITA為15.67億元，同比增長(zhǎng)52%。

　　其中，在國(guó)際零售部分，Lazada本季度在東南亞的訂單實(shí)現(xiàn)10%的同比健康增長(zhǎng)，Trendyol訂單同比增長(zhǎng)46%；在國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)部分，阿里巴巴國(guó)際站持續(xù)用數(shù)字化的方式幫助中小企業(yè)出海，讓中小企業(yè)即使在疫情下也能獲得確定性的外貿(mào)服務(wù)：接得到單、發(fā)得出貨、收得回款。6月季度，Alibaba.com平臺(tái)的中小企業(yè)交易額同比增長(zhǎng)16%。

　　作為以電商業(yè)務(wù)起家的阿里巴巴，物流的重要性不言而喻。

　　菜鳥本季度整體實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)7%，至172.92億元，外部收入占比達(dá)到70%。增長(zhǎng)的動(dòng)力主要來(lái)自向集團(tuán)中國(guó)零售商業(yè)業(yè)務(wù)提供的物流履約解決方案和增值服務(wù)的收入增長(zhǎng)。

　　過(guò)去一個(gè)季度，菜鳥進(jìn)一步提升了面向商家和消費(fèi)者的履約及增值服務(wù)，包括以直營(yíng)配送、加盟驛站等多種方式送貨上門提升消費(fèi)者體驗(yàn)，以行業(yè)特色解決方案提升供應(yīng)鏈服務(wù)，以國(guó)際端到端物流提升國(guó)貨出海服務(wù)等。菜鳥CEO萬(wàn)霖表示，接下來(lái)自營(yíng)的菜鳥直送和加盟式的菜鳥驛站都會(huì)繼續(xù)加大送貨上門。

　　阿里云明確“伙伴優(yōu)先”政策

　　阿里云開始向生態(tài)伙伴進(jìn)一步靠攏。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，以抵銷跨分部交易后口徑計(jì)算（扣除來(lái)自為其他阿里巴巴業(yè)務(wù)提供服務(wù)的收入），阿里云本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入176.85億元，同比增長(zhǎng)10%。其中，來(lái)自生態(tài)伙伴的收入貢獻(xiàn)占比持續(xù)三年增長(zhǎng)，財(cái)報(bào)預(yù)期未來(lái)生態(tài)收入貢獻(xiàn)占比將持續(xù)提升。

　　進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段后，阿里云聚焦到云計(jì)算的本質(zhì)，提出“Back to Basic”的核心策略，持續(xù)投入核心技術(shù)研發(fā)，并在業(yè)務(wù)上向生態(tài)讓利，明確“伙伴優(yōu)先”政策。

　　在業(yè)務(wù)層面，財(cái)報(bào)表示，阿里云推出了加強(qiáng)生態(tài)體系的舉措，其中包括面向合作伙伴的激勵(lì)項(xiàng)目，并對(duì)生態(tài)伙伴收入占比提出了明確的數(shù)字要求。阿里云提供的數(shù)據(jù)顯示，生態(tài)伙伴為阿里云帶來(lái)的收入貢獻(xiàn)從2019財(cái)年的25.8億，增長(zhǎng)至2022財(cái)年的185億，四年間增長(zhǎng)超過(guò)7倍。

　　同時(shí)，阿里云持續(xù)推進(jìn)云釘一體，打造企業(yè)數(shù)字化底座，堅(jiān)持釘釘PaaS化優(yōu)先、伙伴優(yōu)先。目前，釘釘上生態(tài)伙伴總數(shù)超過(guò)4000家，覆蓋20多個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)，“釘應(yīng)用”數(shù)字已超過(guò)350萬(wàn)。

　　此外，阿里本地生活的表現(xiàn)還算樂(lè)觀。

　　受疫情影響，餓了么餐飲配送訂單減少，本季度本地生活服務(wù)整體訂單同比減少5%。餓了么迅速應(yīng)對(duì)，通過(guò)滿足疫情城市對(duì)生鮮雜貨、藥品和嬰兒護(hù)理產(chǎn)品等日用品的需求，令客單價(jià)有所提升。

　　隨著新冠肺炎疫情的影響減退，本地業(yè)務(wù)在季度末實(shí)現(xiàn)反彈，生活服務(wù)板塊交易額已于6月恢復(fù)正增長(zhǎng)。本地生活服務(wù)板塊本季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入106.32億元，同比增長(zhǎng)5%。

　　張勇表示：“展望未來(lái)，我們將繼續(xù)圍繞重點(diǎn)城市的策略，建立餓了么‘從送外賣到送萬(wàn)物’的用戶心智，并且繼續(xù)改善經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。我們對(duì)整個(gè)財(cái)年餓了么的虧損收斂也抱有信心?！?/p>