在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)客戶的數(shù)字化系統(tǒng)都沒有用好，看到系統(tǒng)一大堆，但是都是獨(dú)立操作，沒有集成在一起。作為長期的基層實(shí)踐者，我知道這是實(shí)施數(shù)字化系統(tǒng)前，端到端流程梳理環(huán)節(jié)有問題，根因是要么沒有梳理好，或者根本沒有去梳理。

端到端流程的梳理在數(shù)字化時(shí)代越來越重要，數(shù)字化說到底就是端到端流程的自動(dòng)化。但是梳理流程不是那么容易，有的相對(duì)容易一些，比如財(cái)務(wù)流程梳理，有的就比較難了，比如供應(yīng)鏈流程，假如你沒有在甲方做過供應(yīng)鏈，那診斷客戶流程時(shí)真的是云里霧里，根本就看不透。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，無論是實(shí)施數(shù)字化系統(tǒng)，還是可視化平臺(tái)，大頭都是供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理包括了計(jì)劃管理、采購管理、生產(chǎn)管理、分銷管理、訂單管理等，要做好供應(yīng)鏈管理前提是供應(yīng)鏈管理各個(gè)模塊可以橫向、縱向、端到端打通，不然數(shù)字化系統(tǒng)也是斷裂的。

我經(jīng)常被行業(yè)朋友問起如何解決一些痛點(diǎn)，比如：如何打通大供應(yīng)鏈的流程，或者如何集成供應(yīng)鏈計(jì)劃等，因?yàn)檫@些痛點(diǎn)不解決，他們現(xiàn)存的或者要實(shí)施的數(shù)字化系統(tǒng)不能發(fā)揮作用。企業(yè)老板投了那么多錢，但是系統(tǒng)不能發(fā)揮降本增效的作用，自然逐漸對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失去信心。當(dāng)然上述痛點(diǎn)我們是可以做到端到端鏈接，幫助客戶解決的。

過去在企業(yè)基層實(shí)踐中，西家哥家對(duì)流程管理非常重視，他們視為企業(yè)的DNA。我們?cè)诠緝?nèi)部做數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)，第一步就是做流程梳理，分析業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用流程逐級(jí)打開，再SIPOC識(shí)別流程的輸入輸出信息/數(shù)據(jù)。這步做扎實(shí)的話，第二步實(shí)施數(shù)字化推進(jìn)順理多了，無論你上一個(gè)系統(tǒng)，或者做個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，感覺工作比較流暢了。

流程梳理BPM的方法論在市面上也很多了，各有特色不再舉例了。不過西家哥家的多元化業(yè)務(wù)和其上下游海量的合作伙伴的業(yè)務(wù)所圈起來的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，可以囊括了幾乎所有的行業(yè)，因此他們的流程梳理方法論是很有代表性。他們?cè)趦?nèi)部數(shù)字化的同時(shí)，也不斷為社會(huì)賦能，幫助行業(yè)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升烏卡時(shí)代的供應(yīng)鏈運(yùn)營敏捷性。