文｜王嶄

運營了23年的電商網(wǎng)站易趣網(wǎng)，宣布將于2022年8月12日24點前關(guān)閉網(wǎng)站服務(wù)器。這意味著所有商品、商鋪的交易功能，用戶注冊、登錄、充值功能全都將被關(guān)閉。

相比于同時期的互聯(lián)網(wǎng)平臺，易趣網(wǎng)可謂含著金鑰匙出生：一方面，創(chuàng)始人邵亦波和譚海音從哈佛畢業(yè)歸國創(chuàng)業(yè)，有著頗高的學(xué)歷背景；另一方面，易趣網(wǎng)資金實力雄厚，邵亦波手握50萬美元創(chuàng)業(yè)資金，創(chuàng)立易趣網(wǎng)4個月就拿到了3家風(fēng)投公司的650萬美元投資，1年后路易威登投資2050萬美元，3年時間又拿到了當(dāng)時全球最大的電子商務(wù)網(wǎng)站eBay的3000萬美元投資。

含著金鑰匙的易趣網(wǎng)在2003年占據(jù)了中國電商市場80%左右的份額，到了2012年，易趣網(wǎng)的市場份額已跌落到0.01%，而1999年前后先后成立的淘寶、京東和當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐脚_，已成為國內(nèi)消費者最主流的購物軟件。

當(dāng)易趣網(wǎng)停止運營的消息出現(xiàn)在網(wǎng)上，不少90后網(wǎng)友都表示從來沒聽過這個電商網(wǎng)站，還有人表示：“這網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格讓人夢回十年前，也太土了?！?/p>

一位曾經(jīng)在易趣網(wǎng)上開店的商家告訴「電商在線」，在聽到易趣網(wǎng)暫停運營的消息時，他震驚的不是停運，而是“易趣網(wǎng)竟然才關(guān)閉？我以為他五、六年前就關(guān)閉了?！?/p>

在不少商家和電商行業(yè)從業(yè)人員看來，易趣網(wǎng)早已淡出電商行業(yè)，現(xiàn)在身邊是淘寶京東拼多多和新興電商平臺抖音快手的新戰(zhàn)事。

在中國這個電商市場競爭最激烈、增長最迅速的地方，易趣網(wǎng)走過了23年，從歸國海歸創(chuàng)立的本土電商平臺，到被國際電商巨頭eBay收購，再由香港TOM集團運營，易趣網(wǎng)幾經(jīng)易手，從2003年占據(jù)市場80%份額的電商巨頭，昔日電商大佬，終成“時代的眼淚”。

錯過機會的易趣網(wǎng)

1999年創(chuàng)立的易趣網(wǎng)，最開始效仿的是美國電商巨頭eBay。

軟銀集團董事長孫正義曾提過一套“時光機理論”，意思是充分利用不同國家和行業(yè)發(fā)展的不平衡，在發(fā)達市場獲取經(jīng)驗之后，再去開發(fā)相對落后的市場。

通過模仿eBay模式，易趣網(wǎng)在當(dāng)時的中國電商市場搶占了先機，在2003年，易趣網(wǎng)成為了當(dāng)時擁有80%市場占有率的C2C（個人與個人之間）電商巨頭，環(huán)顧四周沒有對手。

同年6月，eBay收購了易趣網(wǎng)剩余股份，全資控股后，創(chuàng)始人陸續(xù)退出離開，被收購后的易趣網(wǎng)則保持著eBay的電商模式。

在國外獲得成功的eBay，有一套已經(jīng)在歐美市場獲得成功的運營模式與策略，并且將這種模式幾乎完全復(fù)制到了中國：二手物品交易，通過向商家收取商品登錄費、交易傭金等獲利。

49歲的艾靜算得上是易趣網(wǎng)的第一批賣家，她告訴「電商在線」，在易趣網(wǎng)開店時，幾乎每次上新都要交一筆商品登錄費，商品推薦位、商品可被搜索這些都要錢，她作為一個專業(yè)的賣家，上架過不少商品，但東西還沒賣出去，就因為商品登錄費這些欠了網(wǎng)站幾百元。

“那時候上網(wǎng)速度本來就慢，合并后易趣網(wǎng)服務(wù)器被搬到了美國，速度就更慢了，網(wǎng)頁經(jīng)常打不開，平臺合并后用的也是eBay那套規(guī)則，一些本土商品不符合規(guī)則都被下架了。2003年淘寶免服務(wù)費，我和身邊很多商家也陸陸續(xù)續(xù)開了淘寶店?！?/p>

在易趣網(wǎng)被收購的2003年，阿里旗下的淘寶網(wǎng)出現(xiàn)，本土化的淘寶一開始就發(fā)現(xiàn)中國電商市場存在的問題，針對賣家和買家推出了不少針對性的服務(wù)。

2004年《天下無賊》中的淘寶植入廣告

對商家，淘寶發(fā)現(xiàn)中國電商市場還未發(fā)展到可以收取服務(wù)費的階段，不少商家都是中小型企業(yè)或者個人商戶，注重盈利，所以一開始就針對賣家推出免服務(wù)費政策，降低賣家經(jīng)營成本。同時，淘寶還和多家物流公司合作，降低了商家物流成本。

而對買家，淘寶網(wǎng)站打開速度比易趣網(wǎng)更快，在2003年推出阿里旺旺（淘寶商家的一種交流工具），讓買賣雙方在線上進行實時溝通，還在同年推出支付寶第三方擔(dān)保交易，提升了買家對網(wǎng)購的信任感。

而易趣網(wǎng)在被eBay收購后，不僅服務(wù)器轉(zhuǎn)移到了美國，公司的決策也需要美國的eBay管理層決定，對中國本土市場的反應(yīng)不夠靈敏。

在支付寶推出“全額賠付”后的4個月，易趣網(wǎng)通過“安付通”推出全額賠付；直到2008年，易趣網(wǎng)才開始向賣家推出終身免費政策。

邵亦波曾表示，自己沒有在2006年買下易趣網(wǎng)繼續(xù)做，而是選擇創(chuàng)立寶寶樹，就是因為支付寶的出現(xiàn)：“易趣相比淘寶在支付上落后太多了，如果支付要重頭開始追的話太難?！?/p>

在當(dāng)時市場水淺魚也不大，人口紅利、消費紅利和商業(yè)模式的創(chuàng)新，并未形成共振時，曾經(jīng)被調(diào)侃是“螞蟻打大象”的淘寶用更快速的反應(yīng)和服務(wù)超越易趣網(wǎng)。而在本土化上的進程緩慢，讓易趣網(wǎng)錯過了諸多發(fā)展的機會。

移動互聯(lián)網(wǎng)起了大早，趕了晚集

2006年，eBay因種種原因宣布撤出中國，隨后與香港的TOM集團合作，成立新的合資公司經(jīng)營易趣網(wǎng)。

同年，易趣網(wǎng)推出國內(nèi)首個基于WAP技術(shù)的手機購物平臺——手機用戶可以在手機WAP瀏覽器上進入物品瀏覽頁面，然后完成購物。易趣網(wǎng)還向平臺內(nèi)的用戶推出成交通知免費短信服務(wù)，更好推動手機購物平臺的發(fā)展。

這其實又是參考了eBay在國外成功經(jīng)驗的舉措：eBay在德國、英國和美國等地都已經(jīng)推出了WAP站點，并且效果不錯。時任易趣網(wǎng)CEO的吳世雄在接受采訪時表示，這是國外經(jīng)驗的本土化改良，“手機購物平臺是易趣網(wǎng)根據(jù)中國用戶消費行為特征量身定做的產(chǎn)品”。

相比于2013年才開始All in手機購物平臺的淘寶來說，易趣網(wǎng)這一步在當(dāng)時非常具有前瞻性。

只不過，有了手機購物平臺，但易趣網(wǎng)在網(wǎng)站設(shè)置、購物體驗等方面還是沒有進行本土化處理，香港的TOM集團也并不能完全了解內(nèi)地的消費習(xí)慣，消費者體驗不好，更重要的是，當(dāng)時國內(nèi)使用移動智能手機的人群并不多，PC網(wǎng)頁版購物仍是主流，忽視了用戶的消費習(xí)慣。2006年，易趣網(wǎng)的市場份額已經(jīng)跌落到了29%，后又依托eBay的全球性優(yōu)勢推出跨境業(yè)務(wù)，也沒能激起太多水花。

自2010年開始，TOM集團的財報中幾乎沒有了易趣網(wǎng)的身影，取而代之的是TOM集團與中國郵政成立合資公司打造的，更加具有供應(yīng)鏈渠道優(yōu)勢和物流優(yōu)勢的電商平臺郵樂網(wǎng)。

2012年4月，易趣網(wǎng)成為Tom集團的全資子公司，易趣網(wǎng)所有的業(yè)務(wù)由eBay剝離，獨立運營。易趣網(wǎng)出現(xiàn)了撤出在線客服，服務(wù)熱線無人接聽，關(guān)閉網(wǎng)站論壇等問題，10月還陷入“提現(xiàn)門”，大批賣家反應(yīng)自己向官方發(fā)起了提現(xiàn)申請，但款項卻遲遲未到賬。

當(dāng)時在易趣網(wǎng)經(jīng)營店鋪7年的羅漢表示，他記得自己等了大概半個月，但是提現(xiàn)款一直沒到賬，詢問客服，只說是系統(tǒng)接口的問題。最后他們找了郵樂網(wǎng)的工作人員才解決問題。

“易趣網(wǎng)的機構(gòu)和辦公地點已經(jīng)和郵樂網(wǎng)合并了，那時候就覺得易趣網(wǎng)可能已經(jīng)被放棄了，大家都在擔(dān)憂網(wǎng)站會倒閉，不少賣家在這件事之后就撤離了易趣網(wǎng)。”

在易趣網(wǎng)官網(wǎng)上，相關(guān)歷史介紹更新還停留在2012年，產(chǎn)品推薦導(dǎo)航頁面還顯示著2008年諾基亞N97型號的手機推薦。有賣家表示，2013年左右，易趣網(wǎng)的網(wǎng)站就沒有什么維護了。

2013年，4G技術(shù)開始普及，移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來，智能手機和手機APP開始進入人們的生活，不少電商平臺都經(jīng)營起了移動互聯(lián)網(wǎng)陣地，而早已布局手機購物平臺的易趣網(wǎng)沒有趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮，在黎明前就已經(jīng)退出了戰(zhàn)場：一方面，老舊的網(wǎng)站設(shè)計和消費模式難以吸引消費者；另一方面，國內(nèi)消費者的消費習(xí)慣也在逐漸改變，從網(wǎng)上購物到APP購物，再到現(xiàn)在的直播購物，易趣網(wǎng)都沒有針對這些消費者習(xí)慣的改變做出迎合。

時代的眼淚

1999年，除了易趣網(wǎng)，還有無數(shù)電商平臺在同時期創(chuàng)立，主營軟件和圖書的B2C網(wǎng)站8848、主營旅游業(yè)務(wù)的攜程、主營圖書的當(dāng)當(dāng)……中國電商市場，可以算是增長最迅速，同時也是競爭最激烈的市場。

電商平臺“8848”在2001年被一分為二，因為股東紛爭走向沒落。2016年當(dāng)當(dāng)退市，最后一份財報數(shù)據(jù)顯示營收是京東的十八分之一，創(chuàng)始人之一李國慶倒是在直播行業(yè)風(fēng)生水起。攜程經(jīng)營多年成為“酒旅一哥”，這兩年受疫情影響，也面臨著飛豬、和美團等平臺的競爭壓力。

成為短視頻網(wǎng)紅的李國慶

摸不清中國本土市場的國外玩家，也紛紛敗走中國。

亞馬遜在2004年進入中國時，就收購了當(dāng)時的卓越網(wǎng)，隨后遇到了和易趣網(wǎng)同樣的問題：本土化艱難。

在被收購后，卓越網(wǎng)依舊保持著原名，直到第七年，才正式更名為“亞馬遜中國”。一直以自營為主的亞馬遜也忽略了中國眾多的電商賣家，直到2011年，時任總裁的王漢華才推出“我要開店”計劃，吸引第三方商家入駐。

亞馬遜在國外的prime會員，在中國也不吃香：主要附加服務(wù)就是免郵費和電子書免費閱讀服務(wù)，對于中國消費者吸引力不足。同時，國內(nèi)電商平臺熱衷“造節(jié)”與參與大促的氛圍，讓亞馬遜顯得非常不合群，在“6·18”“雙十一”等大促節(jié)點，幾乎難以看到它的身影。

艱難的本土化下，2019年，亞馬遜宣布停止為亞馬遜中國網(wǎng)站上的第三方賣家提供賣家服務(wù)，2022年，亞馬遜中國宣布將在2023年6月30日停止中國區(qū)Kindle電子書店的運營。

同樣折戟的還有民宿巨頭Airbnb。在2016年正式進入中國，依靠著獨特的社區(qū)文化和經(jīng)營理念在民宿短租市場占據(jù)了一席之地，但在本土化上，Airbnb依舊艱難。

早期的Airbnb會向房客收取13%的服務(wù)費，但在中國其他短租平臺影響下，Airbnb轉(zhuǎn)變了策略，從雙向抽取傭金轉(zhuǎn)而向房東抽取10%傭金。同時，Airbnb對于房東與房客的約束形同虛設(shè)，平臺沒有嚴格的管理制度，基本依靠個人誠信。

黑貓投訴平臺上，關(guān)于Airbnb 的投訴多達9013條，其中不少都是“房源圖片與實物不符合”“房源問題但房東拒絕退還押金”等。

疫情的到來，對本土化不足、平臺管理設(shè)置本就不夠完善的Airbnb造成了巨大沖擊。2022年5 月 24 日，Airbnb中國宣布于 2022 年 7 月 30 日起，暫停支持境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。

亞馬遜與Airbnb，在暫停了優(yōu)勢不足的中國本土業(yè)務(wù)后，仍未退出中國，一個與國外站點結(jié)合專注發(fā)展起了更有優(yōu)勢的跨境電商，一個借用在全世界的房源與站點專注發(fā)展更有優(yōu)勢的出境游。兩者方向不同，但殊途同歸，都轉(zhuǎn)向了自己更加擅長的領(lǐng)域，希望再度贏下中國消費者的芳心。

在競爭激烈的中國電商市場上，“8848”和易趣網(wǎng)已經(jīng)成為了時代的眼淚，而當(dāng)當(dāng)、攜程、亞馬遜和Airbnb還在努力對抗“地心引力”，在面對已經(jīng)是一片紅海的中國電商市場，亞馬遜、Airbnb轉(zhuǎn)變方向，或許并不是一件壞事。