封閉在上海，和一位在深圳從事材料科技領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的大學(xué)同學(xué)電話聊天，了解到一個(gè)非常有趣的供應(yīng)鏈全球化的案例：同學(xué)公司的設(shè)備產(chǎn)品有一個(gè)重要的控制器單元是從日本進(jìn)口，但疫情期間這家日本公司的產(chǎn)能嚴(yán)重不足，了解下來，發(fā)現(xiàn)這個(gè)控制器單元的芯片是在江蘇的一家企業(yè)進(jìn)行封裝然后出口到日本，而芯片原材料是來自于海外，江蘇這家企業(yè)的芯片進(jìn)出口過去都是在上?？诎叮艿缴虾Ｒ咔榈挠绊?，這家企業(yè)的產(chǎn)能也受到了限制進(jìn)而影響到了深圳的同學(xué)企業(yè)，購(gòu)買同學(xué)公司設(shè)備的客戶分布在美國(guó)、印度、香港和國(guó)內(nèi)，而通過同學(xué)公司設(shè)備生產(chǎn)的最終的產(chǎn)成品又通過線下零售賣場(chǎng)和線上平臺(tái)銷售給全球各地的最終消費(fèi)者，顯而易見的也受到了影響。亞馬遜河上蝴蝶扇動(dòng)的翅膀最終兜了大半個(gè)地球，引起了颶風(fēng)。這就是供應(yīng)鏈全球化。

那么在“蝴蝶效應(yīng)”的影響下，產(chǎn)業(yè)鏈的各方又是如何化解危機(jī)的呢？同學(xué)的企業(yè)開始尋找來自德國(guó)、美國(guó)和國(guó)內(nèi)的控制單元供應(yīng)商的替代產(chǎn)品；日本的控制單元生產(chǎn)商開始尋找替代的芯片封裝企業(yè)；江蘇的芯片封裝企業(yè)開始尋找上?？诎吨獾奈锪髀酚?..而整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)擔(dān)任流通功能的物流企業(yè)需要重新匹配貨主、收貨人、船司、航司、卡車運(yùn)輸公司、口岸、海關(guān)等等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)形成新的路由，并且要確保新路由途徑下的物流、信息流、資金流暢通并且以高效和可視化的方式保障服務(wù)質(zhì)量?？梢灶A(yù)見，在當(dāng)前復(fù)雜政策和市場(chǎng)環(huán)境下，這種敏捷的能力會(huì)成為常態(tài)。那么我們的信息系統(tǒng)或者數(shù)字化能力能否支撐“蝴蝶效應(yīng)”下的供應(yīng)鏈敏捷能力，會(huì)成為所有供應(yīng)鏈企業(yè)需要回答的問題。

Gartner在2014年提出了雙模IT（Bimodal IT）的概念，把企業(yè)IT系統(tǒng)定義為穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)兩種模式。穩(wěn)態(tài)IT強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定性和可預(yù)測(cè)性，以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)態(tài)發(fā)展的需求；而敏態(tài)IT強(qiáng)調(diào)敏捷性和不可預(yù)測(cè)性，以達(dá)到企業(yè)業(yè)務(wù)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。

圖例來源：Gartner 雙模IT

回到上面的例子，我們可以把企業(yè)的制造、財(cái)務(wù)、HR等等領(lǐng)域的應(yīng)用劃分為穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)，其流程相對(duì)固化和穩(wěn)定；而客戶、供應(yīng)鏈等等環(huán)節(jié)劃分為敏態(tài)系統(tǒng)，需要根據(jù)外部環(huán)境的變化迅速調(diào)整和適應(yīng)，舉例來說，當(dāng)你的客戶發(fā)生了變化，如果還需要通過接口的方式去把客戶的訂單導(dǎo)入到自己的TMS系統(tǒng)中在周期和人力投入上都是很難匹配的；當(dāng)你的承運(yùn)人和口岸發(fā)生了變化，如何快速的完成報(bào)關(guān)和訂艙并完成新的供應(yīng)鏈全程可視化？可能只有通過人工。

穩(wěn)態(tài)的系統(tǒng)建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是流程和業(yè)務(wù)的匹配，是計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的，需要“統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施”，決定項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素是“藍(lán)圖設(shè)計(jì)”。簡(jiǎn)單的說，既不是通過軟件把企業(yè)現(xiàn)有的流程電子化，也不是讓企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)踐適應(yīng)系統(tǒng)，而是要根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐和企業(yè)自身情況設(shè)計(jì)出企業(yè)未來的業(yè)務(wù)流程--藍(lán)圖，然后系統(tǒng)的邏輯和企業(yè)的作業(yè)流程都面向藍(lán)圖，這樣就會(huì)避免業(yè)務(wù)和系統(tǒng)“兩張皮”的情況；

而敏態(tài)的系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是敏捷和靈活，是市場(chǎng)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，需要的是相對(duì)敏捷甚至去中心化的治理方式。在穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)作為骨架的前提下，敏態(tài)系統(tǒng)“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”未必不可取。

那么敏態(tài)的系統(tǒng)的建設(shè)要點(diǎn)是什么？

1.在穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)建設(shè)過程中，預(yù)留足夠的API。把更多的公用功能抽象為API組件，方便應(yīng)用發(fā)生變化的時(shí)候作為能力組件被靈活調(diào)用；這也是華為發(fā)布的“應(yīng)用現(xiàn)代化白皮書”中的一個(gè)重要趨勢(shì)；

圖例來源：華為 企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代化白皮書2021

2.重視PAAS層的能力。PAAS的核?在于企業(yè)能?的共享復(fù)?，通過PAAS層的編排，可以迅速的把能?組件搭出需要的應(yīng)?。

圖例來源：Thoughtworks現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)框架白皮書

3.低代碼/零代碼易用性的能力。敏態(tài)系統(tǒng)需要快速部署，通過供應(yīng)商和IT團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)難免周期過長(zhǎng)，業(yè)務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)，掌握“低代碼/零代碼”能力后迅速的解決問題，代表“技術(shù)平民化”的重要趨勢(shì)；

4.RPA的普及。RPA不是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)的替代，而是有效的補(bǔ)充。RPA所代表的數(shù)字自動(dòng)化能力會(huì)有效減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)人的認(rèn)知過載。RPA在雙模IT下敏態(tài)系統(tǒng)中的建設(shè)中至關(guān)重要，會(huì)成為解決各種系統(tǒng)打通、數(shù)據(jù)搬運(yùn)等長(zhǎng)尾和碎片化需求的利器。在選擇RPA應(yīng)用時(shí)有兩個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)：一是易用性，業(yè)務(wù)人員能否通過RPA編輯器自己完成自動(dòng)化場(chǎng)景搭建的閉環(huán)；二是持續(xù)挖掘RPA場(chǎng)景的COE能力如何獲得？RPA+低代碼開發(fā)平臺(tái)+BI未來也許會(huì)成為敏態(tài)系統(tǒng)特別是中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)配。

圖例來源：云鈉科技行業(yè)研究

5. 云原生的部署方式。未來的系統(tǒng)不會(huì)再有云化和本地化之分，只有快與慢之分。很難想象敏態(tài)的系統(tǒng)還需要本地部署服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)數(shù)據(jù)特別敏感的企業(yè)，可以把財(cái)務(wù)等關(guān)鍵信息放在穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)本地部署，?把時(shí)效信息放在云端部署的敏態(tài)系統(tǒng)之上。

6. 最終的統(tǒng)一治理。雖然敏態(tài)系統(tǒng)可能采?的是?種敏捷快速的建設(shè)?式，但并不代表沒有治理體系雜亂??。IT團(tuán)隊(duì)要密切關(guān)注敏態(tài)系統(tǒng)的功能點(diǎn)，對(duì)于已經(jīng)相對(duì)固化的流程和功能，可以抽象出來作為穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)需求進(jìn)?統(tǒng)?規(guī)劃和治理。

可以想象，當(dāng)蝴蝶再次扇動(dòng)翅膀的時(shí)候，我們的制造企業(yè)可以迅速把穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)中生成的采購(gòu)訂單通過敏態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行外發(fā)，而我們的供應(yīng)鏈企業(yè)可以迅速的通過敏態(tài)系統(tǒng)獲得上游的訂單并在自己的穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)中轉(zhuǎn)成運(yùn)單，再通過敏態(tài)系統(tǒng)完成各種運(yùn)力匹配和預(yù)訂，進(jìn)而采集各種供應(yīng)鏈狀態(tài)信息并高效的反饋給客戶，并把最終結(jié)算和財(cái)務(wù)信息生成在自己的穩(wěn)態(tài)系統(tǒng)中。這就是“蝴蝶效應(yīng)”下供應(yīng)鏈雙模IT的啟示。