企業(yè)是數(shù)字化還是轉(zhuǎn)型？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已成為企業(yè)必須面臨和解決的問題。我們常?？吹降默F(xiàn)象是，很多企業(yè)的管理者們穿梭于各種會議、論壇之間，與政府官員、行業(yè)精英進(jìn)行各種探討。總是希望專家的理論和現(xiàn)成的方案能解決他們建立數(shù)字化工廠，甚至智能工廠的問題。

但他們往往忽略到數(shù)字化只是技術(shù)手段，終究提供價值的應(yīng)該是轉(zhuǎn)型。而轉(zhuǎn)型正是企業(yè)家自身應(yīng)該思考的問題。所以當(dāng)前面對數(shù)字化，智能化的企業(yè)轉(zhuǎn)型，簡稱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是制造業(yè)企業(yè)家深思的問題。

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們既要考慮數(shù)字化技術(shù)能解決什么問題，也要思考組織文化如何適應(yīng)未來數(shù)字化的變革，同時還要考慮人才梯度的建設(shè)和跨界人才的引進(jìn)。諸多問題當(dāng)我們共同面對時，困擾和焦慮就會隨之而來。

疫情下的企業(yè)轉(zhuǎn)型思考

面對以前的困擾和焦慮，同時面對疫情帶來的思考， 數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有新的因素需要來思考。傳統(tǒng)數(shù)字化信息化上大家強(qiáng)調(diào)三流：信息流、物流、資金流。這次疫情，企業(yè)家 應(yīng)該重新審視起我們的忽視的企業(yè)運(yùn)行中依賴的人流(人員的空間流動、人和人面對面的交互、人群體的綜合決策過程等）。疫情直接影響最大的是人流 ，疫情直接阻斷了人員的跨地域流動、人員聚集決策/行動，直接影響到商務(wù)洽談、生產(chǎn)開工、運(yùn)維等一系列活動。

現(xiàn)在掌握到的信息來看，相對于勞動密集型，或者是對于生產(chǎn)供應(yīng)鏈人員上有依賴的生產(chǎn)型企業(yè)會造成比較大的影響。但如果在前期它的數(shù)字化程度比較好，所有的數(shù)字到現(xiàn)在只是一個技術(shù)呈現(xiàn)問題，這類企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工會比較快。對于另外一些公司，設(shè)備在運(yùn)行當(dāng)中，所有設(shè)備的數(shù)據(jù)采集點(diǎn)都沒有，當(dāng)人員在家里時，復(fù)工復(fù)產(chǎn)就成為頭疼的問題。在人員流動不受限的時候，有些公司對數(shù)據(jù)重視不夠，可以靠人員匯報，靠手工記錄、靠Excel等等來實(shí)現(xiàn)。

在今天，當(dāng)人員流動受到限制，這種無人員接觸的數(shù)據(jù)傳遞就顯得非常重要。所有的智能制造、人工智能的第一步，就是生產(chǎn)過程的數(shù)據(jù)化以及數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與流動，這成為突破人員流動受限邊界的一個很重要的抓手。

這就提出數(shù)字化的另一個很重要的場景，當(dāng)人員受限，企業(yè)方對設(shè)備運(yùn)行狀況的了解需求高的時候，數(shù)字化就顯得非常的重要。前期在不覺得緊迫的時候，儲備的工作做得怎么樣，就成為解決現(xiàn)在問題的關(guān)鍵了。

以上情況更說明數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)面臨一個拐點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。新的時期我們應(yīng)學(xué)會數(shù)字化生存。轉(zhuǎn)型應(yīng)該從何處入手，何處著力呢？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是企業(yè)家的決策。這不是簡單的投資決策，而是一個公司5-10年的發(fā)展的決策，所以針對本企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃是企業(yè)家首先要思考的問題。

企業(yè)的數(shù)字化工廠規(guī)劃，涉及到數(shù)字化工廠的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)端經(jīng)過制造，營銷，物流，到客戶端全生命周期的梳理，軟件的匹配和設(shè)計(jì)，自動化產(chǎn)線的配套，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)的搭建等等諸多方面，這里已經(jīng)有許多不是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)院能覆蓋的領(lǐng)域。

所以前期數(shù)字化規(guī)劃需要各領(lǐng)域的專家最好是跨界的專家來出謀劃策。需要企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)層積極地與專家溝通，以便明確企業(yè)的需求，短板和積極意愿。

在企業(yè)接受專家的初步診斷和咨詢方案后，專家?guī)ьI(lǐng)的團(tuán)隊(duì)會安排3-6人的團(tuán)隊(duì)，花4-6個月時間，為企業(yè)的現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理。所以整個規(guī)劃過程，是需要企業(yè)家重視和先期投入咨詢費(fèi)用的。

這對于很多中小企業(yè)需要改變觀念，要認(rèn)識規(guī)劃和咨詢的價值，適應(yīng)數(shù)字化時代的生存法則。因?yàn)榻?jīng)過整體規(guī)劃，咨詢團(tuán)隊(duì)會對企業(yè)的生產(chǎn)流程，產(chǎn)線布局，產(chǎn)線上的人員和節(jié)拍等做精益的梳理。針對當(dāng)前的數(shù)字化水平做出評估，并對企業(yè)的軟硬件體系，組織架構(gòu)和人員技術(shù)水平，做出深入調(diào)研。然后再對以上問題，幾易其稿給出廠房，產(chǎn)線，設(shè)計(jì)，制造，工藝，網(wǎng)絡(luò)，自動化，人員培訓(xùn)等諸多環(huán)節(jié)的解決方案。然后再和企業(yè)家及管理層一起根據(jù)企業(yè)的投資規(guī)模，人員數(shù)字化水平，和企業(yè)急需解決的短板，做出3-5年的數(shù)字化改造推進(jìn)計(jì)劃。這樣既避免了盲目投資，也能夠量力而出，幫助企業(yè)的數(shù)字化的轉(zhuǎn)型穩(wěn)步進(jìn)行。

這些年來，見證過多家企業(yè)的投資和改造，其中有只重設(shè)備硬件忽略軟件配套，或者只考慮信息化，而只上軟件系統(tǒng)， 忽略了對流程，工藝和數(shù)據(jù)采集的改進(jìn)，這些都會對轉(zhuǎn)型的效果有很大影響。也有不考慮自身的人員水平和對數(shù)字化的理解，在軟件和硬件上做了大量投資，但發(fā)現(xiàn)在整體集成時，無法匹配兼容，服務(wù)費(fèi)用昂貴，系統(tǒng)無法全效率運(yùn)行等。以上三種情況都會使企業(yè)有挫敗感，從而影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

所以專家團(tuán)隊(duì)幫助完成的數(shù)字化工廠的規(guī)劃，是針對短板，和問題，結(jié)合員工素質(zhì)，分步投入，步步跟進(jìn)。只要持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然能看到效果。

轉(zhuǎn)型環(huán)節(jié)中的問題和方向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還涉及多個環(huán)節(jié)，這里再從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)制造中的數(shù)字化，以及工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)大數(shù)據(jù)，市場營銷，組織變革等幾個細(xì)分環(huán)節(jié)，談?wù)勎易咴L過的中小企業(yè)所遇到和面臨的問題，以及變革的一些建議。

01、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

首先是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，作為整個產(chǎn)品生命周期的第一個環(huán)節(jié)，它既是創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，也是知識積累與沉淀的環(huán)節(jié)。目前國家進(jìn)入了改革的深水區(qū)，國內(nèi)不少企業(yè)的科技與技術(shù)發(fā)展進(jìn)入無人區(qū)和技術(shù)引領(lǐng)區(qū)。原始創(chuàng)新將成為這些企業(yè)發(fā)展的原動力，而創(chuàng)新的基礎(chǔ)則是知識積累，如何將以往的經(jīng)驗(yàn)和設(shè)計(jì)有效保留并傳承下去，如何為創(chuàng)新所用，正是數(shù)字化轉(zhuǎn)型所要考慮的問題。

我所走訪的企業(yè)中就發(fā)現(xiàn)到，很多企業(yè)設(shè)計(jì)人員使用的設(shè)計(jì)軟件，版權(quán)形式各異，軟件各異，軟件版本各異等等諸多問題。多篇文章談數(shù)字化都強(qiáng)調(diào)過，數(shù)字化的核心就是數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的流動。以上的問題就會造成數(shù)據(jù)的不兼容難以讀取，數(shù)據(jù)難以傳遞甚至難以存儲，數(shù)據(jù)難以變成信息和知識來傳遞。

所以企業(yè)尤其是快速發(fā)展的中小企業(yè)，一定要重視設(shè)計(jì)當(dāng)中，數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性問題。國際上著名的設(shè)計(jì)軟件公司像法國的達(dá)索，德國的西門子，美國的PTC，軟件之所以強(qiáng)大，不光是功能塊眾多，界面友好，使用者眾多。核心是他們經(jīng)過十幾年甚至幾十年發(fā)展，所有功能塊的產(chǎn)品數(shù)據(jù)一直能夠保持存儲在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫里，客戶幾十年的設(shè)計(jì)只要不斷地隨軟件升級，幾十年的經(jīng)驗(yàn)和知識就能積累下來。這才是他們的客戶不離不棄的原因。

所以國內(nèi)的企業(yè)在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)一定要注意使用軟件時的數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題，讓自己的創(chuàng)新設(shè)計(jì)有數(shù)字化的原發(fā)動力，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)既有創(chuàng)新又有積累。

02、生產(chǎn)環(huán)節(jié)

設(shè)計(jì)之后數(shù)據(jù)圖紙要繼續(xù)通過制造加工環(huán)節(jié)變?yōu)楫a(chǎn)品，目前CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）到CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）技術(shù)已經(jīng)成熟并得到使用，現(xiàn)在不少企業(yè)的生產(chǎn)和加工設(shè)備局部或單機(jī)也都達(dá)到了先進(jìn)水平，但從數(shù)字化工廠或車間的角度，整體最優(yōu)或系統(tǒng)最優(yōu)才是效率的最高體現(xiàn)。所以我們要考慮設(shè)備如何通過網(wǎng)絡(luò)并聯(lián)和串聯(lián)，并與生產(chǎn)管理軟件聯(lián)通，從而使整個系統(tǒng) 達(dá)到最優(yōu)，這才是評估生產(chǎn)系統(tǒng)的先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)。這是值得企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問題，其中一點(diǎn)就是在采購設(shè)備時，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的接口和協(xié)議，這樣才能保證設(shè)備的互聯(lián)互通，從而形成系統(tǒng)。

制造當(dāng)中裝備系統(tǒng)要求最優(yōu)的應(yīng)該是生產(chǎn)流水線，隨著客戶對個性化的要求，產(chǎn)線的柔性化要求越來越高。如何在柔性的基礎(chǔ)上還要保持可靠性和效率最高，這也是對企業(yè)的裝備設(shè)計(jì)和集成能力提出來很高的要求，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)。

其中的中小制造企業(yè)在這方面更是有很大的提升空間，面對產(chǎn)線的柔性及自動化的改造要求，企業(yè)家要抱有一個良好的心態(tài)。

因?yàn)槿嵝院蜑槠髽I(yè)量身定做的，具有先進(jìn)性的產(chǎn)線，都不是簡單復(fù)制來的，我們要把它也作為一個研發(fā)項(xiàng)目來對待，要允許合作的系統(tǒng)集成商有失敗和試錯的可能，本著長期合作，成為伙伴的誠意來共同開發(fā)產(chǎn)線。讓研發(fā)的裝備產(chǎn)線成為自己獨(dú)特的競爭力。

本人在一家有八十多年歷史的德國制造企業(yè)工作，他的發(fā)展可以給國內(nèi)企業(yè)很多借鑒。他的車間展廳還擺放著六十年代，七十年代，八十年代不同時期的裝配設(shè)備，可以看到他的產(chǎn)品裝配由單機(jī)到聯(lián)機(jī)到產(chǎn)線的演變過程，同時看到了他由合作到自主研發(fā)，到成立裝備系統(tǒng)部獨(dú)立研發(fā)的整個過程。正是他產(chǎn)線的獨(dú)特性和高效以及先進(jìn)性，才保證了產(chǎn)品的先進(jìn)和不可復(fù)制，從而保證了產(chǎn)品的市場占有率第一。所以產(chǎn)線的獨(dú)特性也能造就產(chǎn)品的獨(dú)特性。

企業(yè)管理者在制造過程中面臨的另一個問題是整個制造的管理像一個黑匣子，而如何讓這個過程透明，真實(shí)的反映整個生產(chǎn)過程，數(shù)字化也是一個必須推進(jìn)的過程。只有把設(shè)備，進(jìn)度，質(zhì)量，工期等數(shù)據(jù)真實(shí)，準(zhǔn)確完整地采集上來，才能夠讓整個生產(chǎn)過程透明化。

很多企業(yè)已經(jīng)使用了ERP和MES，很多企業(yè)管理層也認(rèn)為使用了這些軟件就實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，可是如果數(shù)據(jù)還是由報表錄入或手工填寫，那還是有延誤，失真和疏漏的情況。不真實(shí)的數(shù)據(jù)推斷出的結(jié)果也是可想而知的。

所以企業(yè)往往會遇到兩個問題，一是企業(yè)家有沒有勇氣和魄力去推動透明化，打破這個黑匣子。二是負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理的中層愿不愿意配合來打破這個黑匣子。這會涉及到公司的文化和組織的變革，也是轉(zhuǎn)型的陣痛，這需要企業(yè)家深入去思考。

上面已經(jīng)講到企業(yè)透明化的管理依靠的是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。生產(chǎn)和制造當(dāng)中 ，以往我們更重視的是產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)也理解了數(shù)字化的含義。但是數(shù)據(jù)如何有效采集，如何與管理系統(tǒng)無縫連接，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部的數(shù)據(jù)高速公路，如何讓海量的工業(yè)大數(shù)據(jù)為我所用，這涉及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也涉及工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)的問題。

03、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同

這里首先談工業(yè)網(wǎng)絡(luò)及協(xié)同，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為國家重點(diǎn)支持的技術(shù)，得到大量資金和政策的支持，國家層面也成立了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院，和由中國信通院牽頭成立的中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟。

由信通院組織編寫的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)里，把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分為工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和工業(yè)網(wǎng)絡(luò)新業(yè)態(tài)，針對中小企業(yè)的數(shù)字化工廠網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，工業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是重要基石，如何構(gòu)建工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)的高速公路，是數(shù)字化工廠的核心目標(biāo)。

工廠級的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)，核心要求就是可靠性，低時延，高帶寬，其中可靠性是重中之重，有些企業(yè)在搭建網(wǎng)絡(luò)時，沒有考慮工業(yè)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工業(yè)級別要求，盲目的用商用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備搭建網(wǎng)絡(luò)，造成了數(shù)據(jù)丟包，數(shù)據(jù)擁堵，和網(wǎng)絡(luò)癱瘓的重大問題。

另一個問題就是底層制造設(shè)備的數(shù)據(jù)不兼容，因?yàn)椴少弿S家眾多的原因，設(shè)備有多個網(wǎng)絡(luò)協(xié)議在運(yùn)行，如何做好協(xié)議之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，如何保證同步，這都是未來建設(shè)中考慮的問題，建立一個處理多種協(xié)議的數(shù)據(jù)中臺，是目前的一個解決辦法。

04、工業(yè)大數(shù)據(jù)

工業(yè)大數(shù)據(jù)是工業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和數(shù)據(jù)采集后企業(yè)需要面對的問題，生產(chǎn)制造當(dāng)中有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，當(dāng)我們面對這些海量數(shù)據(jù)時，是該采集以后先存儲起來，還是現(xiàn)在就投資邊采集邊分析，這是企業(yè)管理者需要決策的問題，這一點(diǎn)已經(jīng)在數(shù)字化規(guī)劃中談到了，這也是規(guī)劃中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。這里只談在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中，工業(yè)大數(shù)據(jù)分析能為企業(yè)帶來什么。

以風(fēng)力發(fā)電設(shè)備為例，在06，07年的時候，工程師維護(hù)是要到客戶現(xiàn)場用手持式設(shè)備，爬到很高的風(fēng)力發(fā)電機(jī)上面，把這些數(shù)據(jù)采集下來，再回到控制中心然后對這些數(shù)據(jù)做一些分析，才能找到病因，發(fā)現(xiàn)問題。

現(xiàn)在隨著移動通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以遠(yuǎn)隔千里之外，就可以拿到這個設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，而且這個參數(shù)還是實(shí)時的。這些實(shí)時的數(shù)據(jù)的接收進(jìn)來后，我們可以通過這些參數(shù)了解這個設(shè)備當(dāng)時的一些運(yùn)營情況，我們還可以通過這些參數(shù)和歷史的一些數(shù)據(jù)，對設(shè)備的運(yùn)行做出判斷。

那么有了這些數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以對這個設(shè)備未來發(fā)生什么做出判斷。以前離線數(shù)據(jù)只能判斷單臺的設(shè)備，而現(xiàn)在我們實(shí)時的數(shù)據(jù)不僅可以去看單臺的設(shè)備，我甚至可以看很多的設(shè)備。有了這些運(yùn)行數(shù)據(jù)之后，我們甚至還可以把這些運(yùn)行數(shù)據(jù)和設(shè)備的設(shè)計(jì)參數(shù)做匹配，打通設(shè)備從機(jī)理設(shè)計(jì)到運(yùn)行工況全壽命周期的每一個節(jié)點(diǎn)。

那么這個它不僅對設(shè)備的運(yùn)行有很大的范圍的一個了解，甚至我們還可以根據(jù)出現(xiàn)的問題或者說診斷的結(jié)果，把它反饋給前端的設(shè)備的設(shè)計(jì)階段，做設(shè)備的優(yōu)化設(shè)計(jì)和優(yōu)化改革。我們還甚至可以把這些設(shè)備的特點(diǎn)或者說故障的類型做歸類，然后用更高效的大數(shù)據(jù)的方式對設(shè)備做遠(yuǎn)程的管理。

遠(yuǎn)程管理可以對設(shè)備的故障做一個簡單的預(yù)判，在未來我們可以用風(fēng)機(jī)設(shè)備大數(shù)據(jù)的模型可以給設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)做更嚴(yán)密 ，更準(zhǔn)確的一個判斷。

 從單一的設(shè)備離線監(jiān)測到單一設(shè)備的全生命周期的管理，再到同類型設(shè)備的趨勢分析和遠(yuǎn)程運(yùn)維，這就是工業(yè)大數(shù)據(jù)的發(fā)展運(yùn)用的過程。未來的數(shù)字化工廠的工業(yè)大數(shù)據(jù)也是這樣的發(fā)展過程。

 當(dāng)完善了數(shù)字化工廠以推動數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和流動為目標(biāo)，并對其進(jìn)行分析利用以后。產(chǎn)品通過倉儲和物流將會到達(dá)客戶手中。

在數(shù)字化的時代，我們?nèi)绾螢榭蛻舢嬒?，如何定義自己的客戶，如何滿足客戶的需求又能保證企業(yè)的高效和利潤。這也是轉(zhuǎn)型中企業(yè)共同面對的問題。

05、數(shù)字化營銷

同為制造企業(yè)面對客戶的市場還要分為B To C（直接面向消費(fèi)者）和B To B（面向企業(yè)類客戶）兩大類，數(shù)字化營銷的方式有共通的，也有不同。

B to C 的市場，企業(yè)都希望打造爆款，來推動銷量和利潤。打造爆款既有設(shè)計(jì)如何滿足消費(fèi)者需求的問題，也有如何讓產(chǎn)能和物流滿足暢銷的產(chǎn)品及時快速到達(dá)消費(fèi)者手里的問題。針對這兩個問題，營銷當(dāng)中我就需要第一，如何讓設(shè)計(jì)新品盡快到達(dá)消費(fèi)者手中，盡快得到真實(shí)的體驗(yàn)反饋，從而讓新品能與所需市場對接，盡快完成形成爆款的過程。第二就是如何從市場的反饋當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有潛力能成為爆款的產(chǎn)品，從而能讓生產(chǎn)制造，倉儲物流及時調(diào)整滿足即將到來的需求，這也是未來數(shù)字營銷要解決的問題。企業(yè)最心痛的就是明明打造出了暢銷產(chǎn)品，卻因?yàn)楫a(chǎn)能和物流的問題，遲遲滿足不了客戶需求，最后產(chǎn)能和物流問題解決了，客戶需求沒了?；蛘呙髅鞔蛟斐龊玫漠a(chǎn)品，卻沒有找到需求市場，最后被模仿者趕超或被新品替代。

B to B 市場，企業(yè)希望是找到有大項(xiàng)目的客戶，或長期穩(wěn)定配套的大客戶，從而使企業(yè)的規(guī)模和形象上一個臺階。而這樣的客戶對品牌的依存度強(qiáng)，對質(zhì)量和可靠性要求高，對售前和售后的技術(shù)服務(wù)水平要求高，新品和替代品的檢驗(yàn)測試嚴(yán)格并且周期長，行業(yè)特征明顯，相對于個人消費(fèi)，企業(yè)客戶更理性。這往往要求企業(yè)的 從研發(fā)環(huán)節(jié)就要研發(fā)與制造部門與客戶的研發(fā)，質(zhì)量甚至客戶的客戶對接，物流與客戶物流系統(tǒng)對接，如果客戶的整體數(shù)字化水平很高，還會要求制造企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)與他們的高水平數(shù)字化系統(tǒng)對接。

這就要求企業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)，既了解客戶的數(shù)字化體系，還要了解本企業(yè)的數(shù)字化體系，以適應(yīng)新的數(shù)字化時代的要求。而針對消費(fèi)者的營銷也是越來越依靠數(shù)字化的手段，要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的手段找到和分析消費(fèi)者，還要通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道快速定義客戶。

如果從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，物流，營銷，再到客戶，如果都用數(shù)字化技術(shù)打通，數(shù)據(jù)能利用互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)流暢地在各個環(huán)節(jié)流通，再有大數(shù)據(jù)，人工智能的手段對數(shù)據(jù)分析，算法處理。那以上營銷的問題也迎刃而解。

現(xiàn)在的消費(fèi)品市場和工業(yè)品市場已經(jīng)有了巨大的變化，消費(fèi)品市場隨著共創(chuàng)，直播，微店等各種圍繞互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式涌現(xiàn)，消費(fèi)者個性化的消費(fèi)越來越受重視，個性化產(chǎn)品的大規(guī)模定制將是消費(fèi)類產(chǎn)品的主攻方向。而工業(yè)類客戶會更注重智能化的整體方案，也會催生制造企業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。由此可見，數(shù)字化時代轉(zhuǎn)型是大勢所趨，迎接變革，學(xué)會數(shù)字化時代的生存。

06、數(shù)字化時代的組織變革

理解了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各個環(huán)節(jié)的問題，和未來方向，我們就要思考和反思哪些要改革，哪些要保留，放棄什么，堅(jiān)持什么。除了技術(shù)和管理的方法，企業(yè)家也要思考企業(yè)的組織架構(gòu)如何適應(yīng)數(shù)字化時代的要求。

數(shù)字化時代越來越多的決策由中高層下沉到基層。95/00后進(jìn)入勞動力序列，企業(yè)面臨四世同堂的管理困境。企業(yè)資源不足,需雇傭數(shù)字技術(shù)與多元人才,可能沖擊文化?；ヂ?lián)網(wǎng)帶來的信息便捷，讓勞動關(guān)系松散,企業(yè)越來越多的采用借用,合約的形式獲得專業(yè)人才。業(yè)務(wù)自動化,工廠無人化,對領(lǐng)導(dǎo)方式的挑戰(zhàn)。種種問題既是技術(shù)變革帶來的沖擊，也是數(shù)字化推動當(dāng)中自發(fā)帶來的組織變革要求。

迎接變革和挑戰(zhàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也恰逢其時。轉(zhuǎn)型離不開人和組織，組織變革是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重。這也是我在企業(yè)走訪中，一直和企業(yè)管理者強(qiáng)調(diào)的，制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是一把手工程，一定要得到企業(yè)家的重視。因?yàn)檫@都涉及到組織的變化，和企業(yè)資源的重構(gòu)。沒有一把手的重視和拍板，這些變化和重構(gòu)就無法發(fā)生。轉(zhuǎn)型本身是動態(tài)的，在轉(zhuǎn)型過程中如何建立并調(diào)整與轉(zhuǎn)型匹配的組織機(jī)構(gòu)也是領(lǐng)導(dǎo)者必須親力親為的。

面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織變革，既是數(shù)字化的，也是動態(tài)而且是持續(xù)的。所以轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是領(lǐng)導(dǎo)力，也是組織文化。讓員工，部門都能體會數(shù)字化的魅力，并參與到公司數(shù)字化的氛圍當(dāng)中。

組織建設(shè)中，管理中高層的領(lǐng)導(dǎo)力也要適應(yīng)數(shù)字時代的新要求，如引領(lǐng)變革，驅(qū)動創(chuàng)新，深化協(xié)同合作，大膽授權(quán)，賦能員工，激發(fā)熱情，數(shù)字化敏銳度和覺察力等等，能力的培養(yǎng)需要時間，也需要變革的過程來體驗(yàn)和錘煉。所以當(dāng)確定好數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心后，就可以推動變革中建立文化，培養(yǎng)能力，鍛煉人才，不要靠等待來復(fù)制能力和組織。變革中產(chǎn)生組織是動態(tài)，所以組織建設(shè)只要把握住方向，不必追求具體的架構(gòu)和形式，因?yàn)閿?shù)字時代的特點(diǎn)就是變化，核心就是高效，敏捷，開放，平臺化。再以本公司中國公司為例，全球總部制定了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向 ，以及應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略時，中國公司就堅(jiān)定了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路， 從高層到中層都取得共識，開始了組織再造的六步法：

1.貼近市場，賦能一線

2.一線精英化

3.服務(wù)專業(yè)化

4.職能平臺化

5.打造核心競爭力

6.持續(xù)轉(zhuǎn)型和鼓勵跨界流動

然后又制定了整體的行動策略：

1.文化理念重塑和領(lǐng)導(dǎo)力行為準(zhǔn)則

2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的思考

3.實(shí)現(xiàn)有價值增長

4.提升本土競爭力

5.打造賦能平臺

6.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑和組織梳理

這一切都是上下統(tǒng)一，討論和碰撞出來的思想，也是邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)出來的，不是一成不變，隨著公司發(fā)展成長都會有變化和調(diào)整。所以針對國內(nèi)的中小企業(yè)，要考慮自己組織的變革，不用太焦慮于現(xiàn)存的架構(gòu)，微調(diào)和大調(diào)決定于自己的決心也在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。多思考要改變什么，堅(jiān)持什么。

結(jié)束語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心是真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)，目的是推動數(shù)據(jù)在全生命周期的價值鏈里流動。不同的公司有不同的方式方法，但是一定要建立數(shù)字化時代適應(yīng)數(shù)字變化的思維，有時候思維比變革更重要。有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思想，才能考慮頂層規(guī)劃，才會考慮組織變革，才會去摸索和實(shí)踐。