編者按

隨著物流與供應鏈管理技術的日趨成熟，技術在物流與供應鏈企業(yè)為其客戶提供端到端價值的過程中的重要性日益凸顯。中國（深圳）綜合開發(fā)研究院物流與供應鏈管理研究所執(zhí)行所長王文博認為，很多物流企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中，往往只是借鑒行業(yè)中最佳的實踐案例，而沒有根據(jù)自身的現(xiàn)實情況、業(yè)務場景和公司戰(zhàn)略，定制一套行而有效的解決方案。這篇指南通過簡單易懂的方式，提出了“多元化物流技術的金字塔”，通過數(shù)據(jù)驅動的智能化、價值驅動的自動化以及創(chuàng)新驅動集成三個層次，幫助物流企業(yè)了解“缺什么”、“補什么”以及“怎么補”，以此提升他們的數(shù)智化水平。

物流技術連接著各個行業(yè)

物流將所有行業(yè)鏈接在一起。物流服務提供商與眾多行業(yè)參與者共同擔任著供應鏈的責任，滿足不同利益相關者的需求。所有的利益相關者都會提出不同的要求，同時使用各種方式方法讓他們的需求得到滿足，使他們的供應鏈具有韌性。這就使得跨行業(yè)、跨領域的應用技術變得更加重要，因為一套有效的集成解決方案有助于驗證產(chǎn)品從生產(chǎn)、操作以及需求的可行性。透明度是物流未來的關鍵，它可以通過自動化技術來整合來自多個供應商的各種不同技術的實現(xiàn)。

供應鏈必須提供端到端的價值

消費者期待個性化服務和出色的數(shù)字體驗。零售商在運輸選擇更智能的路線規(guī)劃和不同價位的服務提供商方面力求靈活性。物流解決方案提供商必須考慮到每一個利益相關者的需求，他們使用他們的產(chǎn)品進行供應鏈管理，從制造商到運輸供應商和最終客戶?？蛻舻钠谕翟诓粩嗵岣?，但他們并不希望接觸到數(shù)字體驗。他們希望數(shù)字技術能夠增強和提升他們的日常生活體驗。

市場競爭日益激烈

眾多的中間機構和以往的大客戶似乎是老牌物流公司的激烈競爭對手。企業(yè)級零售商已經(jīng)開始維持小型車隊和需求驅動的庫存，以提供更快、更靈活、更個性化的服務。科技初創(chuàng)公司正以量身定制的用戶體驗進入物流行業(yè)。

誰將是贏家？技術決定一切

物流技術創(chuàng)新的價值正在飆升。盡管如此，傳統(tǒng)物流公司往往缺乏必要的流程、IT基礎設施和組織架構，無法在客戶期望的水平上開發(fā)完整的解決方案，原因是他們承認：缺乏技術專業(yè)知識、缺乏軟件工程資源，以及無法吸引投資實現(xiàn)服務數(shù)字化。這為新的競爭對手打開了大門。由于之前采用的技術，初創(chuàng)公司和電子商務平臺正在這場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

如何選擇正確有效的應用技術？

引入創(chuàng)新，并將其擴展到整個供應鏈，需要物流供應商慢慢地采用數(shù)字化，而不是突然跳躍。 他們需要培育一種持久的技術文化。 為此，他們需要仔細選擇技術，考慮從哪里開始，并決定下一步的走向。 他們需要評估在何處承擔風險，以及在何處應用從他人失敗中學到的最佳實踐。

多元化物流技術的金字塔

為了幫助解決方案提供商準備相關的技術組合，并完成轉型之旅，我們在物流領域建立了一個技術創(chuàng)新金字塔。通過這個金字塔物流供應商可以清楚地了解他們?nèi)鄙偈裁?，以及他們在未來幾年不可避免地要?jīng)歷的數(shù)字化之旅中將面臨什么。 物流供應商必須用市場上已有的技術來滿足基本的數(shù)字化需求。 然后，他們可以通過提供互補的需求驅動服務，向增值技術邁進。 最后，他們可以開始探索新興技術，這些技術有不確定性，但有希望帶來回報。

層級1

數(shù)據(jù)驅動的智能化

物流技術的基本水平為構建更廣泛的復雜解決方案奠定了堅實的基礎。 這一層次包括獨立的工具，以涵蓋特定的任務，如發(fā)貨跟蹤，數(shù)據(jù)分析，路線規(guī)劃，員工之間的溝通等。 第一級技術提供關于供應商、運營商、交易、道路、需求、地理定位、天氣等方面的寶貴輸入數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)的數(shù)量在持續(xù)增長，這使得找出最相關的數(shù)據(jù)、構造數(shù)據(jù)并提出決策和行動變得越來越困難。 數(shù)據(jù)驅動的供應鏈管理離不開這一基本層面。 這是實現(xiàn)技術以增加供應鏈的靈活性、可視性和控制的最實際、最有效、最可靠的方法。

層級2

價值驅動的自動化

金字塔的中層包括各種產(chǎn)生洞察力的技術。 現(xiàn)有和潛在技術的全部范圍可以為客戶提供更多的價值。 作為公共車隊管理的一部分，這些技術可以改善所有相關服務以及供應鏈。 通過對已獲取的車隊跟蹤數(shù)據(jù)進行機器學習算法的訓練，車隊管理人員可以轉向預測性維修，從而節(jié)省數(shù)百萬美元的維修費用，并避免事故發(fā)生。 這些技術需要實現(xiàn)和采用AI、物聯(lián)網(wǎng)和云技術方面的跨行業(yè)專業(yè)知識，以利用第一級的基本輸入，確保供應鏈智能化和自動化。 最終，這些先進的解決方案直接影響物流供應商和客戶的主要業(yè)務目標。

層級3

創(chuàng)新驅動集成

金字塔的頂層代表了跨越供應鏈的復雜解決方案，并使用了技術、連接、云服務和邊緣計算方面的最新趨勢。這些解決方案超越了有限的規(guī)劃和執(zhí)行概念，并演變成自動化和智能的流程，無需人工工作，以使供應鏈響應客戶的需求，并為所有利益相關者提供韌性。這個頂層可以依賴于特定的行業(yè)環(huán)境，如時裝行業(yè)中的各種操作流程或工業(yè)制造指標，以調整供應鏈適應不斷出現(xiàn)的變化。隨著這些解決方案與其他跨行業(yè)產(chǎn)品緊密結合，創(chuàng)建技術支持的生態(tài)系統(tǒng)、共享物流和物流市場，這就成為可能。最高水平的創(chuàng)新需要大膽的試驗，依賴于工程能力、伙伴關系的靈活性，以及與成熟的技術創(chuàng)新者分擔責任的準備。

系統(tǒng)集成的物流技術創(chuàng)新方法

技術準備就緒是透明度的關鍵。贏家將是那些開始就在從數(shù)據(jù)分析到智能系統(tǒng)聯(lián)合成自動化平臺，各個層面實現(xiàn)技術的公司，物流服務和解決方案提供商需要路線圖來實現(xiàn)他們今天需要的確切技術，并向完全數(shù)字化的明天前進他們需要一個全面的數(shù)字戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)服務發(fā)展到有技術支持的增值服務，并為滿足客戶的期望量身定制服務。所有這些都歸結為一步一步地大規(guī)模引進技術。 

如何在具有韌性物流的道路上逐步的進行創(chuàng)新

物流服務正在演變成巨大的數(shù)據(jù)流，使整個供應鏈中實施的技術解決方案飽和。這讓解決方案提供商面臨著更多的新挑戰(zhàn)，但供應鏈中的參與者可以在不中斷整個供應網(wǎng)絡的情況下做出積極的、基于洞察力的、動態(tài)的決策。

這些不同層次的協(xié)作解決方案將相互支持，并產(chǎn)生透明的服務、可靠的流程和可預測的利潤。 那些緊跟技術創(chuàng)新步伐，并與市場需求相匹配的公司將在未來的物流中贏得一席之地。 他們的道路是找到分散的解決方案之間的相關性，并將技術創(chuàng)新視為持續(xù)的進化，而不是一次性的突破。

物流的未來到底會怎樣？

從事物流服務數(shù)十年的公司以及進入物流領域的新公司都有一個共同點：他們的未來與他們使用的技術和建立的合作緊密相連。他們也許在不同程度上采用數(shù)字化戰(zhàn)略，統(tǒng)一資產(chǎn)管理，建立透明的供應鏈，監(jiān)控車隊，或滿足特定客戶的最后一英里交付需求。 

物流行業(yè)的未來及其所有參與者將比以往任何時候都更依賴于技術。解決方案提供商必須為物流產(chǎn)品的新要求和需求做好準備，這對他們將在新的商業(yè)環(huán)境中運作至關重要。 

未來物流創(chuàng)新的清單

在數(shù)字化之旅中，物流供應商必須勇敢地面對他們目前所需要的幫助?？梢詭椭髽I(yè)從全面審視現(xiàn)有技術開始，發(fā)展到開發(fā)新技術，以提高物流和供應鏈的透明度。 除了了解可用的選項外，物流供應商還需要了解特定技術的緊急程度，并能夠區(qū)分不同的技術水平。 以下清單展示了物流解決方案提供商在數(shù)字化過程中的發(fā)展將如何影響他們的業(yè)務，以及他們可以采取哪些步驟來安全創(chuàng)新。