近日，受福建石獅市中科光芯公司委托，安能福建石獅網(wǎng)點(diǎn)下屬石獅中貿(mào)島網(wǎng)點(diǎn)在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)政府資源，克服重重困難，與省區(qū)運(yùn)營部門通力協(xié)作，及時(shí)將150萬支光芯組件安全送至目的地，解決了客戶的燃眉之急，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了為客戶服務(wù)的理念。

據(jù)了解，中科光芯是一家能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)并量產(chǎn)光芯片和器件的企業(yè)，受疫情影響產(chǎn)品發(fā)貨遭遇困難，而其在福州、深圳、綿陽等地的客戶又急需用貨，企業(yè)面臨著延誤交貨和違約風(fēng)險(xiǎn)。在找到安能之前，中科光芯曾聯(lián)系了多家物流公司，但均未得到肯定答復(fù)。

3月25號(hào)，在當(dāng)?shù)馗咝聟^(qū)黨員志愿者的聯(lián)系和幫助下，中科光芯找到了安能石獅中貿(mào)島網(wǎng)點(diǎn)，得知這一消息后，為第一時(shí)間解客戶燃眉之急，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人羅偉迅速與省區(qū)及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)運(yùn)營負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解到可通過新的路由線路，以直發(fā)車的形式到福州進(jìn)行交接，隨即協(xié)調(diào)辦理通行證并安排車輛前往中科光芯進(jìn)行裝車。

3月以來，福建省泉州市因疫情管控措施升級(jí)，各物流公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心皆處于暫停運(yùn)營狀態(tài)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的貨物運(yùn)輸渠道受阻。面對(duì)這種情況，福建省區(qū)及時(shí)調(diào)整策略，召開緊急會(huì)議，圍繞貨物流向及走貨保障等內(nèi)容進(jìn)行溝通，在總部支持下及時(shí)將泉州分撥貨物調(diào)整路由到福州分撥及廈門分撥，以保障貨物的運(yùn)輸渠道暢通。最終，在政府部門的幫助對(duì)接下，中科光芯的貨物順利發(fā)貨。

“雖然到泉州分撥只要1個(gè)小時(shí)，運(yùn)到福州分撥要8個(gè)小時(shí)，而且司機(jī)還要應(yīng)對(duì)途中防疫檢測(cè)和核酸檢測(cè)，耗時(shí)又費(fèi)力，但既然客戶有需求，我們就要克服一切阻礙，保障客戶的正常運(yùn)輸。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人羅偉表示。

此外，為確保有效走貨，羅偉為客戶提供了專車接送、貨物全程跟蹤、車位預(yù)留等多項(xiàng)服務(wù)。期間堅(jiān)持進(jìn)行貨物、車輛的消殺工作，嚴(yán)格按照防疫規(guī)定進(jìn)行營業(yè)，并要求人員佩戴好口罩，每日進(jìn)行核酸檢測(cè)，積極配合做好防疫工作。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人羅偉（最右）和網(wǎng)點(diǎn)員工

目前，中科光芯已通過安能順利發(fā)出產(chǎn)品16批次，約150萬支光芯組件。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，安能主動(dòng)解決問題，為客戶解決燃眉之急，對(duì)于企業(yè)來說猶如雪中送炭，是一家服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸高效的物流企業(yè)。

一直以來，安能致力為客戶打造更好的服務(wù)體驗(yàn)，以“為客戶提供好產(chǎn)品和好服務(wù)”為核心價(jià)值觀，持續(xù)創(chuàng)造更多客戶價(jià)值。在疫情面前，全國各地安能人彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，想客戶之所想，急客戶之所急，這才是安能人的真正本色。