01  供應鏈的前景分析

“你都干了這么多年的供應鏈了，覺得這個行業(yè)怎么樣？”，一陣海風迎面吹來，夾雜著淡淡的海腥和泥濘味，阿龍深吸了一口，這就是海的味道吧，一言難盡。

“別看這個行業(yè)已經存在好多年了，但是在國內還處于早期，而且發(fā)展前景極好，毫不夸張的說，我還可以再干十年，一點問題都沒有，再干20年也行，如果我還干的動”，小Q見阿龍有點將信將疑，接著補充道：“別不信，我給你分享兩組數據吧“，小Q掏出手機，翻出一些自己的存貨，念給阿龍聽。

“（1）研究與咨詢機構 Gartner 在2020年5月19日公布的全球供應鏈實力25強及供應鏈大師企業(yè)排行榜中，只有阿里巴巴和聯(lián)想的兩家國內企業(yè)上榜，其它在榜名單還有英特爾、雀巢、沃爾瑪、惠普、強生、可口可樂、星巴克、耐克等，大師級企業(yè)（可以理解為供應鏈超級王者）包括亞馬遜、蘋果、麥當勞、寶潔、聯(lián)合利華。而在2018年，僅阿里巴巴一家國內企業(yè)上榜。

（2）統(tǒng)計分析，我國社會化供應鏈成本占到GDP的18%左右，遠高于歐美國家的7%～8%，優(yōu)化空間巨大。

這兩組數據都充分說明國內的供應鏈發(fā)展相對發(fā)達國家還比較落后，還有很長的路要趕，如果能夠將供應鏈成本優(yōu)化下來，那省下的成本用作其它方面建設，這絕對是利國利民的大計。

隨便上網搜一搜國家這些年對供應鏈行業(yè)的扶持政策，就知道國家對這個行業(yè)的期望和態(tài)度了，你說發(fā)展空間大不大？”

▲國家政策對供應鏈的扶持

“那’錢’景怎么樣？”，阿龍覺得問的有點委婉了，不帶勁，于是換了個問法，“我換個更直接的問題吧，你的工資現(xiàn)在有多高了？”

“哈哈，你這是赤裸裸的侮辱，我們這些互聯(lián)網民工怎么比得上你們這些吃國家飯的高質量人類呢？就算暫時比你們高，那也是用青春和健康換來的血汗錢。不過有一說一，供應鏈相比其它行業(yè)還是略有一些優(yōu)勢的：

先看一組國外數據，2018年美國APICS協(xié)會對美國從事供應鏈的人員做了一次薪酬調查，隨著從業(yè)年齡的增長，供應鏈呈持續(xù)增長趨勢。為什么呢？因為供應鏈需要一定的入門門檻，且需要持續(xù)深耕，所以經驗的積累比較重要。

再說說國內的行情，就供應鏈產品經理來說，很多大公司的招聘要求上都是希望5到10年經驗，而不是1到3年，而且工資水平比行業(yè)平均水平還略高一些。這不是吹牛，因為供應鏈作為很核心的B端領域，需要經過3到5年的實戰(zhàn)，經過時間的洗禮以后，留下來的才是具備供應鏈素養(yǎng)，可以挑大梁的精英，畢竟付出了那么多的努力，所以人家工資多要一點也是合情合理的嘛”。

“你的意思是你們這個行業(yè)沒有35歲危機咯？”，阿龍一臉不信。

“這個問題不能回避，中年危機每個人都會有，但從供應鏈這個行業(yè)的發(fā)展前景、人才需求和經驗要求來看，35歲應該是正能打的時候，而且當前需求旺盛，所以這個行業(yè)會比很多其它行業(yè)的危機要好一點，只要我們足夠努力不自暴自棄，在這個行業(yè)里混口飯吃、衣食無憂還是沒問題的，反觀我身邊很多超過35歲的朋友，現(xiàn)在都在各大公司里負責要職，年薪百萬的大有人在，也沒見過待業(yè)在家找不到工作的呢”，小Q得意的賣弄，仿佛自己抱了一座金山。

02  信息時代供應鏈人的基本素養(yǎng)

“你認為在當今這個信息化時代，想要做好供應鏈，一般需要具備哪些基本素養(yǎng)？”，阿龍拋出一個很有逼格的問題。

“我覺得，在互聯(lián)網時代，信息已經滲透到我們工作的方方面面，一個合格的供應鏈人，不論是業(yè)務方，還是產品、研發(fā)，都應該具備3方面的技能：業(yè)務思維、系統(tǒng)思維和項目思維”，小Q停頓了一下，順時針搖晃起右手拿著的礦泉水，望著瓶中的水慢慢凝成漩渦，又逐漸散開恢復平靜，像極了人生的跌宕起伏。

“首先是業(yè)務思維。當一個需求提過來時，我們能夠和業(yè)務一起探討該需求的價值，有沒有漏洞，有沒有更好的處理方式，以及優(yōu)先級程度等，這需要我們有比較專業(yè)的業(yè)務知識沉淀，有強烈的業(yè)務同理心，能夠懂業(yè)務，知業(yè)務之所急。業(yè)務思維具體體現(xiàn)在：

一、日常對供應鏈的理論知識的學習和積累；

二、具備基本的業(yè)務統(tǒng)籌和規(guī)劃能力；

三、能夠對業(yè)務流程和細節(jié)進行梳理；四、掌握常用的供應鏈策略和供應鏈里的軟硬件設備等。

其次是系統(tǒng)思維。我們需要具備系統(tǒng)結構化的思維，能夠把業(yè)務需求提煉成可以落地實現(xiàn)的系統(tǒng)功能，具體體現(xiàn)在：

一、需求拆解能力，能夠對復雜的需求進行拆解，對混沌的需求進行解耦，對雜亂的需求進行抽象，對空洞的需求進行具象；

二、系統(tǒng)架構能力，能夠從0到1搭建一套新的系統(tǒng)，且能兼具實用性和擴展性；

三、系統(tǒng)流程梳理能力，能夠將業(yè)務流程進行分析細化，繼而轉換為系統(tǒng)層面的交互流程；

四、系統(tǒng)功能設計，按照業(yè)務需求設計出符合要求的系統(tǒng)功能和邏輯。

最后是項目思維。一個完整的供應鏈項目會經歷很多階段，大型項目會兼具基建、硬件和軟件多個工程并行，作為供應鏈人，我們需要具備項目全生命周期管理的能力，具體體現(xiàn)在：

一、了解復雜的供應鏈項目流程，對于大型復雜的供應鏈項目，不用精通所有環(huán)節(jié)，至少要對流程有整體的認知；

二、具備項目統(tǒng)籌和管理能力，能夠完整的發(fā)起一個項目、組建項目組，管理項目成本、質量和風險；

三、具備供應鏈項目實施能力，將實現(xiàn)好的系統(tǒng)和功能推動上線，做好系統(tǒng)培訓、操作答疑和問題解決。

▲信息時代供應鏈人的基本素養(yǎng)

”如果讓你在這三種思維中排個序，你會怎么排？“，阿龍接著問。

“那就要看你身處的崗位了，如果你是產品經理或者研發(fā)，首先要掌握足夠的系統(tǒng)思維，因為這是我們的看家本領，其次是業(yè)務思維，可以幫業(yè)務方查漏補缺，最后是項目思維；但如果你是業(yè)務方出生，你得首先是個業(yè)務專家，具備業(yè)務視野，基于業(yè)務思維能夠把業(yè)務梳理明白，其次才是系統(tǒng)思維，能夠和產研平等的對話，最后是項目思維；但如果你是項目經理或者實施經理，那就不用說了，先得具備項目思維，管理好項目，其次是系統(tǒng)思維，需要對系統(tǒng)有足夠的了解，最后是業(yè)務思維“。

”所以雖然三個素養(yǎng)都很重要，但崗位不同，技能側重點是不同的，在工作中，我們要先找準自己的定位，再定向的去補充專業(yè)技能，畢竟人的精力是有限的，我們要先立足本職，然后再思考橫向填充，對吧？”，阿龍用一句話總結了小Q的長篇大論。

03  實戰(zhàn)供應鏈，需要進階的5堂課

“假設我是一個供應鏈的小白，但是特別向往這個行業(yè)，想深入學習并成為你這樣的實戰(zhàn)專家，你有什么建議嗎？”，阿龍故意把“你”字提升聲調。

“不用給我戴高帽子，雖然我很吃這一套，哈哈….這個問題有點大，我們試著拆解一下，如果我是你的指導老師，我需要給你上5堂課”，小Q用上了慣用的產品思維：庖丁解牛法。

“首先，如果你是一個純小白，我得確定你是真的想入門這個行業(yè)，而不是一時腦熱。所以，第一堂課，我會先帶你認識一下供應鏈的全貌，讓你全面了解供應鏈的基礎知識（到底什么是供應鏈）、供應鏈的發(fā)展史（為什么我們現(xiàn)在是這個樣子）、供應鏈的目標和核心思想（供應鏈是干什么的，核心價值何在）等。

然后，我還要告訴你供應鏈的發(fā)展前景、發(fā)展趨勢、好壞優(yōu)劣分析、入門指導以及從業(yè)建議等，這樣你就能全面的認識供應鏈，并且結合自身情況判斷自己是否愿意繼續(xù)深入學習了，就像入職，需要先熟悉公司環(huán)境、企業(yè)文化和工作內容一樣，若想回頭，為時不晚。

如果你覺得這個行業(yè)非常好，希望繼續(xù)深入學習，那么第二堂課，我要帶你以最低成本了解供應鏈里的精華常識，這是我們日常生活中經常聽到、用到的精華知識及背后的原理，比如牛鞭效應、供應鏈協(xié)同、供應鏈的三大戰(zhàn)略（推式、拉式、推拉式）、物料清單（BOM)、提前期、準時制生產（JIT）、供應商庫存（VMI）等，有了這些知識儲備，你就算真正入門了，可以正常與人溝通交流，偶爾整個專業(yè)術語賣弄一下也是可以的。

前兩節(jié)課是基礎課，不分行業(yè)和工種，都受用，就像我們上高中，第一學期是打基礎，但到了高二就要分文理科，所以第三節(jié)課，我會帶你深入某個方向去實戰(zhàn)，讓你知其然也知其所以然，例如電商新零售行業(yè)，這是我最熟悉的行業(yè)，你需要了解電商到新零售的必然發(fā)展趨勢，電商新零售的供應鏈業(yè)務模型、核心的供應鏈流程、供應鏈系統(tǒng)規(guī)劃及系統(tǒng)分工、中臺化的供應鏈系統(tǒng)設計思想等。

通過這一堂課，你要了解無論社會怎么變化，但零售的本質“人-貨-場”，供應鏈的核心邏輯、供應鏈系統(tǒng)的設計思想是不變的，這是我們應該努力去學習的知識體系，受用終身。

當你學完前三堂課以后，已經具備相當的業(yè)務思維和系統(tǒng)思維了，相信腦海里已經有了“鏈”的概念，而不是一個個瑣碎的知識點了。下面，我?guī)憷^續(xù)進階，打造你的系統(tǒng)思維。所以第四堂課，你會學習到核心的供應鏈系統(tǒng)設計指南，我要帶你認識每個供應鏈系統(tǒng)的來龍去脈，與業(yè)務的搭配使用，以及系統(tǒng)功能設計要素等。每個系統(tǒng)的產生和設計都是貼合著業(yè)務背景的，我們應該以業(yè)務的降本增效為目標，拒絕閉門造車。

最后，如果想成為實戰(zhàn)型的供應鏈人才，你還需要能管理供應鏈項目，除了會設計，還要會實施，這就是需要具備項目思維。第五堂課，我要帶你學習如何做供應鏈項目實施。一個大型的供應鏈項目絕不只是系統(tǒng)設計這么簡單，還會有基建、硬件制造等多個過程穿插并行。

在一片荒無人煙的空場上，我們如何能一步步的打造出一個年銷售額幾十億的自動化物流中心，從規(guī)劃設計，打地基、地面施工，到硬件的采購和生產，再到軟件需求調研、開發(fā)、與硬件的整體聯(lián)調，最后上線推廣、項目復盤的整體流程，每個環(huán)節(jié)都不容閃失，所以要把控好每個節(jié)點的關鍵工作和核心產出，這些都是我們作為供應鏈項目管理需要了解的，作為項目經理，你就更加需要學習了?！?/p>

▲實戰(zhàn)供應鏈的5堂課

04  核心供應鏈業(yè)務流程介紹

“這個框架聽起來挺不錯，不過還是太泛，能不能來點實際的干貨？我問一個具體的問題吧，供應鏈的核心業(yè)務流程有哪些？“，阿龍開始刨根問底。

“針對這個問題，我們從理論到實踐來分別展開。在國際供應鏈協(xié)會發(fā)布的供應鏈運作參考模型（SCOR）中，將供應鏈劃分為5個流程管理：計劃、采購、生產制造、交付、退貨/回收 。

（1）計劃：從事各項供應鏈活動的前期規(guī)劃過程。

（2）采購：為滿足業(yè)務目標而從事的采購活動，是基于采購計劃的拆解和落地執(zhí)行。

（3）生產制造：為滿足客戶履約而從事的生產行為，可以分為商品生產和訂單生產。

（4）交付：供應鏈的上游供應商，將產品送達下游客戶的過程。

（5）退貨/回收：產品經下游客戶返回上游供應商的逆向過程，如退貨退款、C2B回收。

這5大流程是環(huán)環(huán)相扣，首尾相連的。在一個完整的供應鏈路中，從原材料經原料供應商供應給到生產廠商，再由生產廠商將原料生產出成品，然后供應給分銷商和零售商，最后由零售商賣給終端用戶，每個環(huán)節(jié)都會涉及到完整的計劃、采購、生產制造、交付和退貨回收5個大流程，上個環(huán)節(jié)的終點，剛好是下個環(huán)節(jié)的起點，如此順著鏈條循環(huán)，直到供應鏈最末端。

▲供應鏈的5大流程

當然，這5大流程管理屬于理論范疇，可以用來指導方向但無法落地執(zhí)行，在實際工作中，供應鏈流程會多的多，拿我現(xiàn)在所在的新零售行業(yè)為例，所有的流程都是基于商品的進銷存展開的，我給你看一張全景圖“，小Q翻出之前的收藏的一張架構圖。

▲電商新零售供應鏈全景圖

”基本上電商新零售的核心供應鏈流程都在這張圖里啦！大體上分為基礎資料建檔流程、入庫相關流程、出庫相關流程和庫存相關流程。

（1）基礎數據建檔流程：主要涉及供應鏈里常用的靜態(tài)基礎數據的初始化工作，如供應商資料、商品資料、類目資料、倉庫資料、門店資料、地址庫資料、物流資料等；

（2）入庫相關流程：與商品的入庫相關的業(yè)務流程，如：采購入庫、退貨入庫、調撥入庫、門店退貨、采購核算等。

（3）出庫相關流程：與商品的出庫相關的業(yè)務流程，如：銷售出庫、退供應商、調撥出庫、門店請貨、物流配送、銷售核算等。

（4）庫存相關流程：主要是庫內對庫存做管理的一些流程，如：入庫上架、盤點、移庫、補貨、訂單取消與攔截、借出、庫存凍結、在庫養(yǎng)護、報損和組合商品管理等。

每一套流程對應一個供應鏈的業(yè)務場景，需要人和系統(tǒng)雙向配合才能完成，細說下來可以聊個3天3夜，我就不給你一一展開了，總結下來就是，供應鏈業(yè)務的開展基于供應鏈基礎數據，基礎數據是業(yè)務開展的基石，也是供應鏈系統(tǒng)的底層支撐，業(yè)務部門在基礎數據之上通過手工或系統(tǒng)進行日常進銷存業(yè)務的開展。

雖然行業(yè)不同，業(yè)務形態(tài)不同，每個公司開展的供應鏈業(yè)務會有較大的差異，但萬變不離其宗，所有的供應鏈業(yè)務形態(tài)最終都會落到庫存和資金上，所有的供應鏈業(yè)務的開展都會體現(xiàn)在庫存的變動和資金的借貸上，由財務部門收攏進行核銷?！?/p>

05  核心供應鏈系統(tǒng)介紹

“這么多的流程，得多少系統(tǒng)支持呀？”，阿龍知道這個領域之大，但今天才明白，原來天地之大，一口井裝不下。

“我也不知道，沒數過，嘿嘿！”，小Q賣了個關子：“因為供應鏈是個業(yè)務導向的領域，系統(tǒng)的實現(xiàn)主要是配合業(yè)務，如果業(yè)務不同，組織結構不同，系統(tǒng)的劃分維度也不太一樣，并沒有國際標準，不過既然龍兄這么好奇，那我就按照我自己的理解給你賣弄一下。

回到供應鏈的流程上來，我們可以先對計劃、采購、生產制造、交付、退貨/回收5大流程進行拆解，基于每個方向的子流程來規(guī)劃系統(tǒng)和邊界。

例如采購流程，我們可以拆分為采購訂單建單、供應商管理、商品引入、采購訂單、采購到貨收貨和采購結算等子流程，針對每個子流程的操作內容進行定位，就能得到負責每個流程的核心系統(tǒng)： 

采購訂單→采購系統(tǒng)；供應商管理→供應商管理系統(tǒng)； 商品引入→基礎數據中心； 采購到貨→倉儲系統(tǒng)；采購結算→財務系統(tǒng)

依次對5大流程進行細化，然后把每個流程安排到對應的系統(tǒng)中，就可以得到核心的供應鏈系統(tǒng)以及每個系統(tǒng)負責的核心業(yè)務流程了。

▲從供應鏈流程到系統(tǒng)的拆解

按照以上基于業(yè)務流程拆解的方法進行梳理，我們就能得到核心的供應鏈系統(tǒng)啦，包括：采購系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、供應商系統(tǒng)、基礎數據中心、MES系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、商家發(fā)貨系統(tǒng)、物流計費系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、訂單履約系統(tǒng)和售后系統(tǒng)等。當然，如果換個視角，就會有新的答案。

我們把這些供應鏈系統(tǒng)搭個積木，大體可以分為3層，最底層是基礎數據中心，提供最基礎的信息能力，這也是所有系統(tǒng)運轉的基礎；中間是以生產為核心的供應鏈倉配中心，主要承接履約相關的進銷存實操類業(yè)務，與實物打交道；上面是業(yè)務處理中心，負責為倉配中心下達進銷存指令。

以上這些系統(tǒng)協(xié)同到一起，形成完整的供應鏈體系，為其它業(yè)務的開展提供槍支彈藥，并與其它系統(tǒng)緊密協(xié)作，達成公司戰(zhàn)略目標?？聪旅孢@張圖，就是一個典型的新零售的供應鏈架構圖：

▲新零售供應鏈系統(tǒng)架構圖

06  新人該如何入門供應鏈？

“作為新人，想學習供應鏈，有什么好建議嗎？”。

“針對這個問題，首先，你得身處在供應鏈相關的行業(yè)或者崗位上，而不是從一個完全陌生的領域直接跨界過來，那樣是很難的。以此為前提，為師傳授你三板斧，絕對夠你受用一陣子了:

一、深入一線、業(yè)務為先。帶著問題去業(yè)務一線，實地學習，多看、多問、多想，看你能看到的正常流程，問你接觸不到的異常流程，想背后的系統(tǒng)和業(yè)務邏輯。

二、由淺入深、循序漸進。找到一個出發(fā)點，慢慢深入，等掌握透了以后再橫向擴展到其它領域，學習的同時，還要多輸出，以輸出倒逼輸入是很好的學習方式。

三、抓住重點、掌握核心。謹記“二八法則”，在有限的精力里，重點突擊重點和核心主干知識，讓知識的價值最大化?！?/p>

▲供應鏈入門三板斧

07  需要掌握的《實戰(zhàn)供應鏈》知識圖譜

“厲害了，我的阿Q，請收下我的膝蓋”，阿龍發(fā)自肺腑的佩服起小Q來，十多年的職場成長，大家都沒有成為社會的棄兒，我們一直在進步，一直在路上。

“收了，砍下來吧！燉個豬蹄湯，招待一下來自遠方的你”，小Q揮手在空中連砍三下，做了個屠夫砍豬肉的手勢，然后握拳比劃了一個熬湯的動作?！耙陨蟽热莶⒉皇俏遗R場發(fā)揮的，而是前段時間在公司做分享時，從《實戰(zhàn)供應鏈》這本書里提煉出來的精華內容”。

“ 哦？這是一本什么樣的書，給介紹一下？”，阿龍頗有興趣。

“《實戰(zhàn)供應鏈》作者是木筆，也就是寫公眾號“供應鏈產品筆記”的那哥們，雖然文筆不咋滴，偶爾還喜歡賣個騷，但內容著實還可以。這是他以自己10多年的切身實踐經歷出發(fā)寫的一本純“干”的書，內容確實很干，從供應鏈的業(yè)務流程到系統(tǒng)設計，以及項目實戰(zhàn)都有比較詳細的介紹，用他本人的話說，十年一劍終成稿，散盡心血呈君閱”。小Q從背包中掏出一本書在阿龍面前晃了一晃，很厚，像武功秘籍。

▲《實戰(zhàn)供應鏈》封面及章節(jié)