01 社群管理

讓社群成為品牌的主力軍。

利用Facebook群組打造活力社群。小組是我們與興趣相投的友人進(jìn)行互動(dòng)交流的平臺(tái)，可以創(chuàng)建一個(gè)小組并綁定您的主頁，邀請(qǐng)粉絲和支持溝通打造社群；

利用messenger與客戶互動(dòng)。發(fā)消息作為一種私密的方式，方便您開發(fā)潛在客戶、完成交易、提高知名度或重新吸引客戶等；

利用Facebook Live增加影響力。Facebook直播購物是試試銷售商品、直接與觀眾互動(dòng)，同時(shí)還能發(fā)掘到潛在客戶的絕佳方式；

Facebook主業(yè)和Instagram粉絲效應(yīng)。建立主頁時(shí)，務(wù)必要確保它能夠吸引對(duì)您分享商品、服務(wù)或內(nèi)容感興趣的用戶。壯大主頁受眾群，提高受眾參與度。

02 用戶體驗(yàn)

跨境消費(fèi)者期待著無縫的網(wǎng)購體驗(yàn)，購物之旅中有許多因素會(huì)影響消費(fèi)者的信任度。對(duì)跨境電商購物者而言最主要的5個(gè)因素：

跨境消費(fèi)者依然期待產(chǎn)品能夠被快速配送，但各國消費(fèi)者的期待值有所不同。36%的跨境購物者期待配送時(shí)間在一周以內(nèi)，且他們希望產(chǎn)品包郵；65%的跨境購物者期待，在付了運(yùn)費(fèi)的前提下，產(chǎn)品能在一周之內(nèi)送達(dá)。

通過廣告打造值得信賴的購買體驗(yàn)。關(guān)鍵是在于購買過程為客戶設(shè)定準(zhǔn)確的期待值，主要落腳點(diǎn)包括產(chǎn)品的準(zhǔn)確性，發(fā)貨和客戶服務(wù)。

利用即時(shí)通訊工具進(jìn)行用戶體驗(yàn)維護(hù)及提升。

03 總結(jié)：Facebook給出的品牌成長策略