天貓5403億，京東3491億，今年雙11銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高。

與銷(xiāo)售額同樣矚目的還有快件單量，據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，11月1日-11日，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共處理快件47.76億件，同比增長(zhǎng)超過(guò)兩成。其中，11月11日當(dāng)天共處理快件6.96億件，再創(chuàng)歷史新高。

如何在訂單激增情況下以高效率保障時(shí)效和質(zhì)量？科技成為了重要手段。比如，智能自主移動(dòng)機(jī)器人AMR。

據(jù)了解，第四代移動(dòng)機(jī)器人AMR領(lǐng)軍企業(yè)靈動(dòng)科技的“Pick2Go”解決方案就在這次雙11大顯身手，幫助某龍頭電商20+倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)能最高提升400%，創(chuàng)造世界級(jí)佳績(jī)，順利通過(guò)雙11大考。

這樣的成績(jī)，具體是怎么實(shí)現(xiàn)的，今天我們就來(lái)復(fù)盤(pán)下。

以往，雙11期間倉(cāng)庫(kù)多采用傳統(tǒng)的人海戰(zhàn)術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)爆單挑戰(zhàn)，臨時(shí)雇傭大量人員。今年雙11預(yù)售時(shí)間拉長(zhǎng)、雙峰值以及直播帶貨等因素帶來(lái)更大出貨量波動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)面臨的挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻：一方面人工勞動(dòng)強(qiáng)度增大，作業(yè)效率降低；另一方面臨時(shí)員工上手慢，錯(cuò)誤率高。

而前文提到的龍頭電商企業(yè)，通過(guò)引入靈動(dòng)科技AMR和“Pick2Go”解決方案，實(shí)現(xiàn)雙11倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)能提升400%，UPPH較平時(shí)提升133%。值得一提的是，在某水飲倉(cāng)峰值時(shí)段UPPH達(dá)到450件/時(shí)以上，較人工作業(yè)提升6倍，這在中件倉(cāng)幾乎是不可能完成的任務(wù)。

根據(jù)介紹，這套解決方案帶來(lái)了以下改變：

首先，機(jī)器替人，大幅降低勞動(dòng)強(qiáng)度。

大促爆單帶來(lái)的勞動(dòng)強(qiáng)度大和新人錯(cuò)誤率高的問(wèn)題在靈動(dòng)科技AMR面前迎刃而解，最大化實(shí)現(xiàn)用機(jī)器輔助人工：

1.減少空走。

傳統(tǒng)的人工揀貨模式下，員工行走距離遠(yuǎn)，平均每天至少行走3萬(wàn)步，而靈動(dòng)科技提供完整的“Pick2Go”揀選解決方案，通過(guò)一人揀多車(chē)、一車(chē)對(duì)多人，人車(chē)相匯的模式，最優(yōu)路徑規(guī)劃減少空走，提升至少35%。

2.增加負(fù)載。

大促時(shí)AMR機(jī)器人可裝載更多貨物并穩(wěn)定運(yùn)行，員工無(wú)需推拉重物，減輕工作強(qiáng)度，提升工作效率。這點(diǎn)在該龍頭電商的水飲和米面糧油品類(lèi)倉(cāng)庫(kù)體現(xiàn)得尤為明顯。人工用地牛拖貨平均每天負(fù)重500KG，大促時(shí)更會(huì)遠(yuǎn)超人的承受極限，而AMR機(jī)器人則不受影響，從拿貨到送至工作臺(tái)依然可以分鐘級(jí)完成。

3.上手快。

靈動(dòng)科技AMR具備操作上手快的優(yōu)勢(shì)，即使臨時(shí)雇傭的新人也能1分鐘上手，傻瓜式指引讓新手變老手，揀選錯(cuò)誤率大幅降低，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%。

其次，智能系統(tǒng)，從容應(yīng)對(duì)億級(jí)訂單。

在解決“人”的問(wèn)題的同時(shí)，面對(duì)該龍頭電商大促期間的億級(jí)訂單，靈動(dòng)科技也有應(yīng)對(duì)之道：

1.智能組單。

憑借先進(jìn)算法和智能組單邏輯，靈動(dòng)科技“Pick2Go”解決方案可以做到系統(tǒng)快速合理組單，在大促時(shí)優(yōu)化揀選邏輯，提高效率。

2.柔性調(diào)度。

大促時(shí)的持續(xù)備貨和補(bǔ)貨讓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變得更為復(fù)雜：其一人車(chē)混行，場(chǎng)內(nèi)人拉地牛、補(bǔ)貨叉車(chē)隨處可見(jiàn)；其二備貨托盤(pán)、補(bǔ)貨叉車(chē)占用通道，車(chē)輛穿行猶如“在胡同里走卡車(chē)”。而要在如此擁擠復(fù)雜的環(huán)境下調(diào)度多輛AMR運(yùn)行更是“難上加難”，調(diào)度不好容易出現(xiàn)擁堵和碰撞等問(wèn)題，影響整體效率。

靈動(dòng)科技AMR具備窄巷道通行、復(fù)雜環(huán)境適應(yīng)能力，并可實(shí)現(xiàn)柔性集群調(diào)度，更好地賦能雙11倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)景，提升效率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙11全周期0事故安全運(yùn)行。這背后是靈動(dòng)科技自主研發(fā)技術(shù)的強(qiáng)力支撐——通過(guò)復(fù)用自動(dòng)駕駛級(jí)視覺(jué)算法讓AMR“看到”更多環(huán)境特征，感知環(huán)境；通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)等機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)AMR運(yùn)行中可能碰到的情況，實(shí)現(xiàn)AMR在高動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的柔性調(diào)度。

3.靈活充電。

靈動(dòng)科技AMR智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)工作實(shí)時(shí)忙閑情況調(diào)度AMR進(jìn)行電池回充，最大程度提高AMR使用效率。AMR還可支持電池側(cè)面拆卸，輕松實(shí)現(xiàn)2分鐘快速更換備用電池，24小時(shí)作業(yè)不停歇，全力保障雙11。

再次，高柔性，臨時(shí)加車(chē)，1天完成部署。

雙11大促時(shí)間緊、任務(wù)重的特點(diǎn)對(duì)機(jī)器人的柔性部署也提出了更高的要求。而靈動(dòng)科技AMR機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)快速靈活的部署，并按需調(diào)整機(jī)器人數(shù)量及調(diào)度方式，高柔性適應(yīng)業(yè)務(wù)的波峰變化：

1.快速部署。

雙11前夕，該龍頭電商廣州某牛奶水飲倉(cāng)為參加大促臨時(shí)決定部署AMR，靈動(dòng)科技僅用1周時(shí)間即完成了交付上線；而在大促期間該龍頭電商的某水飲倉(cāng)，因單量暴增需要臨時(shí)加5臺(tái)AMR，靈動(dòng)科技也在1天內(nèi)完成了部署，真正做到AMR“開(kāi)箱即用”。

2.靈活調(diào)整方案。

雙11期間為應(yīng)對(duì)訂單激增，倉(cāng)庫(kù)布局和作業(yè)流程會(huì)進(jìn)行調(diào)整，靈動(dòng)科技AMR可靈活適應(yīng)這些變化。比如在南寧某水飲倉(cāng)，靈動(dòng)科技根據(jù)客戶現(xiàn)場(chǎng)布局和流程變化，實(shí)現(xiàn)了一天內(nèi)靈活調(diào)整AMR揀貨點(diǎn)位、投線點(diǎn)位以及停車(chē)點(diǎn)位。依托于先進(jìn)的定位及導(dǎo)航能力，靈動(dòng)科技AMR可快速學(xué)習(xí)環(huán)境，只需要在地圖上進(jìn)行點(diǎn)位增減即可完成方案調(diào)整。

同時(shí)靈動(dòng)科技在大促期間還提供了充分的現(xiàn)場(chǎng)保障，提前派發(fā)臨時(shí)備用機(jī)和安排駐場(chǎng)人員，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境調(diào)整方案部署，與客戶攜手備戰(zhàn)，共同保證大促的順利進(jìn)行，助推雙11倉(cāng)儲(chǔ)物流效率再創(chuàng)新高。

從戰(zhàn)果上看，今年雙11大促期間，靈動(dòng)科技“Pick2Go”助力該領(lǐng)先電商20+倉(cāng)庫(kù)以更柔性的產(chǎn)能應(yīng)對(duì)大促考驗(yàn)，在時(shí)效、質(zhì)量、成本三個(gè)方面給出不俗成績(jī)。

時(shí)效提升：倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)能提升400%，峰值時(shí)段UPPH較人工作業(yè)提升6倍；

質(zhì)量提升：發(fā)貨準(zhǔn)確率99.99%，發(fā)貨及時(shí)率100%，雙11全周期0事故運(yùn)行；

成本降低：效率提升帶來(lái)人力成本的大幅降低，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員50%，以一半投資實(shí)現(xiàn)兩倍效率。