大家好，近期小編在公司幫著其他國(guó)家招聘物流經(jīng)理， 對(duì)新晉物流經(jīng)理展開(kāi)培訓(xùn)，與資深同行溝通交流并回顧以往工作時(shí)，對(duì)如何做好物流經(jīng)理有些許感悟，今天想借此篇幅和大家分享小編的一點(diǎn)心得。

01業(yè)務(wù)能力

首先是最基本的業(yè)務(wù)能力，要懂物流知識(shí)，包括各項(xiàng)KPI合理的設(shè)定及考核，倉(cāng)庫(kù)運(yùn)輸?shù)牧鞒?，發(fā)生問(wèn)題時(shí)有能力剖析，解決并知道如何持續(xù)改善（ Lean），有危機(jī)管理的能力。

大家多花點(diǎn)時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)管理上，買(mǎi)些物流類(lèi)的書(shū)籍或看我之前發(fā)布的物流運(yùn)作篇，這部分能力是比較容易迅速提高的。

02溝通能力

其次是溝通能力，物流經(jīng)理的stakeholders很多，有第三方物流供應(yīng)商，老板和下屬，跨部門(mén)合作的同事，有些跨國(guó)公司還有亞太和總部等；當(dāng)物流經(jīng)理牽頭做項(xiàng)目或者需要他人支持完成某項(xiàng)工作時(shí)，知道如何借力讓自己的工作事半功倍需要有良好的溝通能力。

這里講的溝通能力不是簡(jiǎn)單的日常溝通，而是如何engage你的stakeholders，讓他們積極的與你共事，幫助你共同完成項(xiàng)目。比如和第三方物流供應(yīng)商的溝通，可以召開(kāi)會(huì)議并定期邀請(qǐng)對(duì)方的高層參與，分享公司的戰(zhàn)略并共同討論如何長(zhǎng)期合作，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。將雙方捆綁，共同成長(zhǎng)比一味的要求供應(yīng)商做事更能engage對(duì)方。比如公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的同事，可以定期做catch up，讓對(duì)方了解你工作的進(jìn)度及狀態(tài)，當(dāng)你需要對(duì)方支持時(shí)，也順理成章。

03領(lǐng)導(dǎo)力

第三是領(lǐng)導(dǎo)力，如何讓員工有self-motivation的工作，這里分享個(gè)人的部分觀(guān)點(diǎn)。

達(dá)成共識(shí)：了解員工的職業(yè)規(guī)劃，盡力幫助員工成長(zhǎng)。比如鼓勵(lì)工作輪換和跨職能學(xué)習(xí)，使所有團(tuán)隊(duì)成員清楚地認(rèn)識(shí)到自己在多個(gè)角色中的潛在影響。

分享：做重要決定時(shí)要分享，解釋或讓員工參與，讓大家了解這是綜合考慮對(duì)業(yè)務(wù)和客戶(hù)影響的情況下所做的決策。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)信息涉及到部門(mén)時(shí)，分享給大家。

激勵(lì)：鼓勵(lì)員工多發(fā)表自己的意見(jiàn)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。當(dāng)員工出色完成任務(wù)時(shí)，認(rèn)可并正向強(qiáng)化這類(lèi)行為。不要怕試錯(cuò)成本，一定范圍內(nèi)給予員工自由度，讓他們?nèi)ヌ剿鳌?/p>

改善：在日常物流工作上，要培養(yǎng)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的思維，鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源并改善；對(duì)員工本身存在的問(wèn)題，要有勇氣說(shuō)出來(lái)。有些物流經(jīng)理覺(jué)得某些事是小問(wèn)題，無(wú)需指出來(lái)；但久而久之員工養(yǎng)成了習(xí)慣，對(duì)提高員工自身能力并沒(méi)有幫助。

04大局觀(guān)

第四是大局觀(guān)，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，3-5年內(nèi)物流部門(mén)做哪些事來(lái)支持公司業(yè)務(wù)，可以從如下幾方面著手：

• 了解公司未來(lái)3-5年內(nèi)的戰(zhàn)略；各職能部門(mén)的工作內(nèi)容最終是為了支持公司的大方向。比如某家公司未來(lái)三年的規(guī)劃是大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)，那作為物流部門(mén)就要考慮如何保證庫(kù)存及提高時(shí)效，衡量現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)面積及覆蓋區(qū)能否支持業(yè)務(wù)，是否運(yùn)輸系統(tǒng)需要更新迭代來(lái)支持實(shí)時(shí)跟蹤等。如果是跨國(guó)企業(yè)，要了解總部物流的戰(zhàn)略并制定適合當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)工作。

• 了解行業(yè)內(nèi)Top公司的物流現(xiàn)狀。比如快消品行業(yè)top的企業(yè)使用機(jī)器人揀貨，自動(dòng)傳送帶，無(wú)人叉車(chē)，RFID等等，分析這些是否適用到自己的行業(yè)。這些信息可以通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)及survey的方式獲得。

• 了解國(guó)內(nèi)外Top物流公司的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及趨勢(shì)，是否有新的技術(shù)，理念等。比如如何降低碳排放，減少浪費(fèi)，綠色環(huán)保之類(lèi)。如果這些恰巧也是自己公司的關(guān)注點(diǎn)，那我們就可以借力來(lái)制定部門(mén)今后的規(guī)劃。知己知彼，百戰(zhàn)不殆！