“師者，傳道授業(yè)解惑也?！睘槿藥熣?，既要傳授專業(yè)知識(shí)和技能，還要將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和為人的道理代代相傳。在郵政快遞行業(yè)中，這種傳承尤為明顯。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)，分揀場(chǎng)和網(wǎng)點(diǎn)是最生動(dòng)的課堂，為千家萬(wàn)戶收派快件積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)就是最好的教學(xué)內(nèi)容。在日復(fù)一日的收派過(guò)程中，這種亦師亦友、 共同進(jìn)步的關(guān)系賡續(xù)了行業(yè)傳統(tǒng)、迸發(fā)了新的活力。每個(gè)快遞員都曾經(jīng)是徒弟，有朝一日也會(huì)變成師傅。

在這個(gè)特殊的日子里，祝天下所有的快遞員“師傅”們節(jié)日快樂！

★木匠轉(zhuǎn)行做快遞，收獲桃李滿園★

吉林德惠順豐快遞員“老高”

師者，從年輕人的血液中尋找青春活力；徒者，從中年人的生活中學(xué)會(huì)沉穩(wěn)。

4年前的一個(gè)決定，不僅讓高相雨從一個(gè)小木匠變成一名順豐小哥，還收獲了桃李滿園。入職4年間，他帶出了39個(gè)徒弟，其中有2人從快遞員晉升為倉(cāng)管，9人內(nèi)部評(píng)比中被評(píng)為優(yōu)秀快遞員。

踏實(shí)敬業(yè)：既是“老高”也是“高老”

高相雨曾是個(gè)木匠，跟著工程隊(duì)走南闖北。后來(lái)因?yàn)榧彝ピ?，?jīng)朋友介紹他來(lái)到了順豐，通過(guò)層層考核，最終成為一名順豐小哥，這一干就是4年。4年間，高相雨獲得了公司的很多榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，更帶出了許多優(yōu)秀快遞員。因?yàn)闉槿撕蜕啤⒂H切、細(xì)心，徒弟們常常打趣說(shuō)他像個(gè)老年人，便有了“高老”這個(gè)昵稱。

帶徒秘籍：既要有方法更要細(xì)心

談到有什么技巧、方法能讓徒弟快速出徒時(shí)，高相雨坦言，快遞工作沒有捷徑，細(xì)心最重要。他自己總結(jié)了一套“一看、二試、三練、四學(xué)”的出徒“秘籍”。

高相雨說(shuō)：“快遞工作看似是簡(jiǎn)單的送件、取件，其實(shí)不然。要想收派不出差錯(cuò)，需要一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習(xí)，不能急于求成。”

代代相承：既是師徒又是朋友

高相雨說(shuō)，他之所以能夠帶出這么多優(yōu)秀的徒弟，離不開公司“傳幫帶”的傳統(tǒng)。

高相雨表示，自己在日常工作中最大的成就感，就是保證每一件快遞都能按時(shí)送到客戶手上，贏得客戶的尊重和理解，“順豐小哥”不僅是稱呼也是自己的事業(yè)，做好“傳幫帶”，讓每一個(gè) 徒弟都能快速掌握工作技能，保證操作質(zhì)量，快速融入集體是自己的夢(mèng)想。

★站點(diǎn)就是“講臺(tái)”，快件就是“課件” ★

安徽阜陽(yáng)順豐快件處理員“程師傅” 

為了讓新員工盡快投入“戰(zhàn)斗”，程元偉所在阜陽(yáng)順豐速運(yùn)公司推行“師帶徒”的制度，即在公司內(nèi)部進(jìn)行選拔，選擇知識(shí)技能較好的人作為師傅，讓師傅來(lái)“傳幫帶”，把自己的知識(shí)技能教給新員工，幫助新員工較快地適應(yīng)工作環(huán)境，迅速地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

業(yè)務(wù)突出的硬實(shí)力

目前，程元偉帶了4個(gè)徒弟，他說(shuō)：“要當(dāng)別人的師傅，自己更要不停地學(xué)習(xí)，對(duì)自己有更高的要求，只有自己做好了，才能更好地幫助別人?！弊鳛橐幻旒幚韱T，他一天要處理、分發(fā)上千件存在破損、地址不詳、錯(cuò)分等問(wèn)題的快件。程元偉每天7時(shí)到公司，經(jīng)常加班到 21時(shí)左右才下班，工作10年里極少出現(xiàn)錯(cuò)誤?！扒笳鎰?wù)實(shí)，做一個(gè)銳意進(jìn)取的實(shí)干家。”這是程元偉的座右銘。

在2020年和2021年阜陽(yáng)市郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽中，程元偉連續(xù)兩年獲得冠軍。他還獲得2019年中國(guó)技能大賽暨第二屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽安徽省初賽快件處理組第一名、2021 年中國(guó)技能大賽暨第二屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽安徽省初賽快件處理組第三名。

循循善誘的教導(dǎo)力

自身硬實(shí)力突出外，程元偉的實(shí)干在“傳幫帶”上體現(xiàn)得淋漓盡致?？臻e時(shí)程元偉還會(huì)帶著站點(diǎn)員工和徒弟共同學(xué)習(xí)公司最新的政策和流程制度，重點(diǎn)給他們講解公司制度的變更情況。在他的帶領(lǐng)下，他負(fù)責(zé)的站點(diǎn)業(yè)績(jī)突出，獲得多項(xiàng)榮譽(yù)。

由于過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，程元偉兩次受邀參加阜陽(yáng)市郵政快遞員培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá) 230 人次?！八械墓ぷ鞫夹枰徊揭粋€(gè)腳印，這句話師傅常掛在嘴邊，我跟著師傅不僅學(xué)到了業(yè)務(wù)知識(shí)，還從他身上學(xué)習(xí)到踏實(shí)肯干、勤奮好學(xué)的品質(zhì)，他不僅是我職業(yè)道路上的導(dǎo)師，還是我人生路上的榜樣！”程元偉的徒弟邢雪浩說(shuō)。

★一個(gè)人的堅(jiān)持，造就了一個(gè)團(tuán)隊(duì)★

江蘇灌云圓通快遞員“王教員”

“ 既然選擇干了，你就得認(rèn)可這個(gè)職業(yè)，在平凡的崗位上干好平凡的事，生活最需要的就是這種平凡。”

王東光，江蘇省灌云縣長(zhǎng)發(fā)速遞有限公司（圓通加盟商）快遞員 ，他帶領(lǐng)同事一起穿大街走小巷，在平凡的崗位上用平凡的經(jīng)歷和行動(dòng)，履行著這句諾言。

有門學(xué)問(wèn)叫“怎么干”

由于十分辛苦，快遞員群體人員流動(dòng)性大，一些人因?yàn)槭懿涣丝?，干了一個(gè)月甚至幾天就辭職了。而在王東光的班組里，很少發(fā)生這樣的事，作為老員工兼班組長(zhǎng)的他，用一種朋友的關(guān)懷，主動(dòng)將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事，被同事親切地稱為“王教員”。

“學(xué)無(wú)止境，要向書本學(xué)，向同事學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，在不斷學(xué)習(xí)中多反思、會(huì)總結(jié)、求改進(jìn)，掌握快遞員的真本領(lǐng)?！倍潭處啄?，在“王教員”的帶領(lǐng)下，班組的年輕快遞員成長(zhǎng)很快，已成為快遞員中的骨干或標(biāo)兵。因此在公司里，快遞員都愿意和“王教員”交朋友，遇事都喜歡找他商量。一個(gè)人的堅(jiān)持，造就了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

有種追求叫“為客戶”

在言傳身教的同時(shí)，“王教員”還經(jīng)常召開班組會(huì)，面授技巧：“要說(shuō)送快遞的竅門，那就是你必須把客戶當(dāng)成朋友，把別人的快遞當(dāng)成自己的快遞；面對(duì)不同的客戶，在送件時(shí)要多注意一些細(xì)節(jié)，摸透客戶的生活規(guī)律，比如老年客戶有早睡早起習(xí)慣，年輕客戶則正好相反，晚上都快10點(diǎn)了，你上門服務(wù)老年客戶肯定是不合時(shí)宜的?！迸c客戶交朋友，掌握客戶的生活規(guī)律和細(xì)節(jié)，“王教員”做到了連續(xù)幾年零投訴，零丟件，得到了客戶的認(rèn)可，他手機(jī)聯(lián)系人里絕大部分都是自己片區(qū)的客戶。

“只有把快遞員這份平凡的工作做細(xì)、做好、做精，才能贏得客戶的信賴，你的平凡就很值！”多年來(lái)，“王教員”是這么說(shuō)的，也是這么做的，也是這樣教 給站點(diǎn)同事的。

★言傳身教，傳承精神★

黑龍江鶴崗郵政馬志博的“師生情緣”

9月10日是教師節(jié)，作為太陽(yáng)下最光輝的職業(yè)，老師在平凡的三尺講臺(tái)上默默耕耘，為國(guó)家和社會(huì)輸送了大量的棟梁之材。在中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司鶴崗市分公司（以下簡(jiǎn)稱“鶴崗郵政”）有著這樣一段“師生之情”，他們從師生到搭檔，一路走來(lái)，不分寒暑地奔走在萬(wàn)里郵路之上，抒寫了一曲郵政人獨(dú)有的師生贊歌。

馬志博在加入工作之初曾經(jīng)有過(guò)彷徨和退縮。一線投遞人員工作任務(wù)繁重，工作環(huán)境艱苦，特別是地處祖國(guó)最北端的鶴崗市，山林道路崎嶇坎坷，在他參加工作之初，很多偏遠(yuǎn)地區(qū)還沒有通路，許多林區(qū)鄉(xiāng)村的投遞工作需要徒步完成。夏季酷暑難耐，沒走幾步就汗流浹背，冬季又嚴(yán)寒低溫，氣溫低至零下 30 攝氏度。

身為師傅的孔祥全在得知他的情緒波動(dòng)后沒有采用循循善誘的辦法，也沒有嚴(yán)厲的批評(píng)教育，而是在完成好自己的本職工作之后，利用休息時(shí)間親自參與到馬志博的投遞工作中，給他講郵路上的奇聞趣事，給他講自己在郵路上的所見所聞，讓他熟悉這里的一草一木。漸漸地，馬志博對(duì)這份工作有了新的認(rèn)識(shí)，也積累了深厚的感情，他開始熱愛上自己的崗位。

2016 年，在師徒二人的共同努力下，他們雙雙獲得了當(dāng)年的“先進(jìn)工作者”稱號(hào)。馬志博說(shuō)，這都要感謝自己的師傅，是他的言傳身教，讓自己對(duì)這身綠色的制服有了更深的理解，明白 了中國(guó)郵政對(duì)于祖國(guó)和人民不僅意味著郵路暢通，也是國(guó)家主權(quán)的象征和人民福祉的保障。

在無(wú)數(shù)個(gè)孔祥全和馬志博這樣的“師生傳承”下，中國(guó)郵政的旗幟才會(huì)插遍祖國(guó)的每一寸土地；才能驕傲地說(shuō)，只要是中華人民共和國(guó)的領(lǐng)土，中國(guó)郵政都能做到“使命必達(dá)”。