機器人與人類狀況：

勞動者與機器人，誰是贏家？

2021年6月1日 約翰·加爾加斯，AlertInnovation, Inc.公司

COVID-19大流行對每個人都是一個艱難的時期，我們領(lǐng)會到最深刻的教訓(xùn)是，人類渴望人與人的社會互動。我們還找回到人類的原始欲望——與家人玩游戲，回到大自然，甚至得閑遛狗。這是人類演變中，需要的最基本的東西。

乍一看，你可能會說自動化、機器人和人工智能進一步疏遠(yuǎn)了人類和這些基本需求，但數(shù)據(jù)卻說明了一個不同的故事。

工作和電商

2021年，亞馬遜增加了50萬個工作崗位，沃爾瑪增加了17萬店員，Instacart增加了35萬個店員。

無論以什么標(biāo)準(zhǔn)衡量，電子商務(wù)（尤其是網(wǎng)上零售訂購和配送）的就業(yè)增長都是非同尋常的。專家可以討論后COVID時代，在線零售需求的可持續(xù)性（見圖1），趨勢線已經(jīng)確定，一切都會繼續(xù)。根據(jù)一項" Brick Meets Click"（意思：電商遇見實體）研究，僅在2021年3月，就有6930萬美國家庭在網(wǎng)上下訂單。

圖1，資料來源：默卡圖斯

零售履約自動化可增加零售店的收入和利潤，提高訂單準(zhǔn)確性，提高交貨速度。利潤的提高讓那些使用自動化，提升勞動力的效率和生產(chǎn)力最大化。隨著時間的推移，員工效率的提高會引起就業(yè)崗位增長速度放緩，但隨著行業(yè)的發(fā)展，這一新的崗位的增長率在繼續(xù)上升。例如，在條形碼掃描器之前，倉庫和零售員工花費數(shù)小時和數(shù)天的時間手工清點庫存，誤差幅度很大。行業(yè)自動化和革命性技術(shù)使流程更加高效和準(zhǔn)確，并使員工能夠花更多時間吸引購物者。

隨著網(wǎng)上零售店的不斷擴大，所需的工人總數(shù)將繼續(xù)增加。誠然，其他行業(yè)可能會出現(xiàn)失業(yè)，但零售店將產(chǎn)生更多的相同的店鋪收入，我們不要忘記，人與人的互動仍將是關(guān)鍵。如果傳統(tǒng)的零售店不能采用自動化技術(shù)，亞馬遜將使他們消亡。

勞動力短缺

COVID一度讓經(jīng)濟在有與沒有之間造成了巨大的鴻溝。但隨著大流行病的結(jié)束，許多行業(yè)的就業(yè)人數(shù)顯然比工人多。

圖2，資料來源：《華爾街日報》2021年4月17日

《華爾街日報》調(diào)查的經(jīng)濟學(xué)家預(yù)測，從去年第四季度到今年同年同期，美國國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）今年將增長6.4%。這將比2019年第四季度測得的流感前水平高出近4%（見圖2）。

與此同時，經(jīng)濟學(xué)家預(yù)計，在截至2021年12月的12個月里，雇主將增加710萬個工作崗位，增幅為5%。

2020年第四季度經(jīng)濟增長率為4.1%，就業(yè)需求正在上升。自動化取代的許多職位是最具挑戰(zhàn)性的填補和高營業(yè)額。不斷招聘培訓(xùn)，然后失去員工的成本是零售商的沉重負(fù)擔(dān)。根據(jù)美國全國零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，雖然美國所有行業(yè)的平均員工流失率都在19%左右，但零售業(yè)的這一比例略高于60%。

回顧當(dāng)前的經(jīng)濟周期和待解決的勞動力短缺問題，宏觀趨勢更為緊迫。長期以來，人們一直擔(dān)心人口增長會超過地球的能力，但現(xiàn)在我們面臨著人口下降的問題。

維基百科：2021年4月16日

直到工業(yè)革命開始，全球人口增長非常緩慢。1800年左右，增長率在1968年加速到每年2.1%的峰值：但自那以后，由于全球總生育率的崩潰，目前（2020年）這一比例已降至1.1%。[2]長期預(yù)測預(yù)測，這個星球的人類增長率將繼續(xù)下降，到21世紀(jì)末將達到零。[2]

這種新興趨勢的例子是日本，其人口目前（2015-2020年）以每年0.2%的速度下降，[2]而中國，其人口可能在2027年或更早開始下降。[3]預(yù)計到2050年，歐洲人口將以每年0.3%的速度下降。[2]

長期國家人口減少的可能后果可能是凈正負(fù)。如果一個國家能夠以比人口下降更快的速度提高勞動力生產(chǎn)率，那么無論從經(jīng)濟、公民生活質(zhì)量還是從環(huán)境來看，結(jié)果都可以是凈正數(shù)。如果它不能以比人口下降更快的速度提高勞動力生產(chǎn)率，結(jié)果可能大多是凈負(fù)數(shù)。

自動化為提高每個工人的生產(chǎn)力和提高生活水平提供了機會，同時抵消了當(dāng)前和即將到來的勞動力短缺。

工作和職業(yè)發(fā)展的質(zhì)量

Alert 的使命宣言開始說，'我們的使命是通過創(chuàng)新改善生活...'Alert 通過設(shè)計機器人系統(tǒng)來執(zhí)行通常由人類執(zhí)行的任務(wù)，使電子零售實現(xiàn)和其他電子商務(wù)垂直行業(yè)自動化。對于零售店客戶來說，我們通過降低電子零售配送成本以及更快、更準(zhǔn)確地向您下訂單來改善生活是很容易的。

當(dāng)會議提前結(jié)束的時候，會議組織者經(jīng)常說，'我給你時間回來。自動化零售店購物體驗只是規(guī)模。在美國，購物者平均每年花53個小時購買零售，這還不包括運輸時間。根據(jù)FMI數(shù)據(jù)，大約30%的人口是活躍的零售店購物者。因此，如果每個人都轉(zhuǎn)向電子零售店購物在美國，我們將每年回饋52.5億小時。在一生中，每人將節(jié)省3，100小時，這幾乎是兩年的工作，游戲，家庭時間或教育！

但是，零售店工人會同意Alphabot機器人形式的自動化正在改善他們的生活嗎？

毫無疑問，我在員工隊伍中獲得了良好地位，我也種花、洗碗和維護重型設(shè)備。我知道體力勞動的回報和要求：它可以累壞你。最近，我與一位使用 Alphabot 平臺的零售零售店老手聊天，問她對該系統(tǒng)的看法，她回答道："這是我 14 年來最好的工作！

與機器人系統(tǒng)合作的工作人員被親切地稱為機器人協(xié)作者。這意味著機器人為你工作，而不是相反。這是Alphabot的目標(biāo)。機器人提高工作效率，消除重復(fù)任務(wù)，使工作做得更好。雖然零售業(yè)確實是進入勞動力市場的入門級工作，但大多數(shù)零售商都提供教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。Alert 開發(fā)了Alphabot創(chuàng)新學(xué)院，以培訓(xùn)現(xiàn)有零售員工與 Alphabot 系統(tǒng)合作。Alphabot創(chuàng)新學(xué)院有一個職業(yè)發(fā)展軌跡，畢業(yè)生工人從操作員到機器人技術(shù)1，技術(shù)2，甚至系統(tǒng)操作經(jīng)理。同事可以從擺貨架到成為機器人專家！

除了零售工人，第三方技術(shù)支持和服務(wù)公司也通過Alphabot創(chuàng)新學(xué)院接受培訓(xùn)，以熟練地維護 Alphabot 平臺。這只是自動化驅(qū)動的全新生態(tài)系統(tǒng)的一部分——制造、工程、質(zhì)量、服務(wù)等等。Alphabot努力為這個生態(tài)系統(tǒng)和相應(yīng)的美國就業(yè)增量。

零售店的經(jīng)歷會怎樣？

自動化的直接影響改善了購物者在許多層面上的體驗-來自購物者的展示過道擁堵消失，訂單精度上升，交貨速度更快。再往下看，零售店在商店里重新部署員工，以便他們能夠?qū)Ｗ⒂隗w驗式購物，這是一個巨大的機會。這是Alphabot中稱為Novastore的概念。人類與屠宰、面包師、生產(chǎn)團隊、商店咖啡館和烹飪演示中的互動。它又回到了滿足購物者和真正工人在人與人進行真正互動的基本人類需求。

那么，機器人好嗎？

如果你熟悉彼得·迪亞曼迪斯的書《富足》，或者是心理學(xué)的學(xué)生，你會明白我們?nèi)祟悆A向于用半杯空洞的視角看待事物。對潛在損失的恐懼遠(yuǎn)大于我們對潛在收益的欣賞。

然而，歷史數(shù)據(jù)告訴我們，情況越來越好。如果你看看下面的圖表，我們今天幾乎像1870年一樣工作一半的時間，工資增加了20多倍，貧困率下降了80%。

機器人好嗎？它們是電力取代燭光和汽車取代馬的持續(xù)進步。它們提供了更高的生產(chǎn)力、更高質(zhì)量的工作和更高的生活水平，讓我們有時間與客戶互動，回到建設(shè)更美好未來的基本知識上來，這幾乎沒有缺點。