順豐速運有限公司冷運事業(yè)部總監(jiān) 馬建聰 

我跟大家分享的題目是新常態(tài)的醫(yī)藥流通變化，到底醫(yī)藥流通與物流的價值在哪里，大會很有心思，把我和上藥的任總連在一起發(fā)言，剛才任總從傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通行業(yè)怎么看未來的發(fā)展，我想我可以從我們醫(yī)藥物流的行業(yè)怎么看醫(yī)藥的流通，我很早的時候已經(jīng)在醫(yī)藥行業(yè)工作，在20年前，我們從一級醫(yī)藥站，到二級站，層層批發(fā)到醫(yī)院，一直到后來這種規(guī)則打破了，然后我們從調(diào)撥到純銷，再從現(xiàn)在說的第三方物流，我看到醫(yī)藥流通里面很多的變化，但是這里面的變化，我想一定是有些規(guī)律存在里面，所以今天我代表個人的一些觀點很大家分享一下。

首先我們經(jīng)常說政策會變化導致整個格局形成，我覺得首先是宏觀環(huán)境導致的政策變化，然后通過市場的需求和資源的調(diào)配，最終形成了這種格局，我們可以看看最近我們周邊的環(huán)境發(fā)生了什么變化，導致我們醫(yī)療流通政策需要改變，最終有一些新的需求出來，最后我會簡單介紹順豐在這方面開始的工作。

這里面整個分析里面，我覺得關鍵之處在于，醫(yī)藥流通行業(yè)這么多年以來，在各個流通領域里面，是相對或者應該說整個改變是比較慢的，我們很難想象，為什么我們的商品還要一級一級的通過不同的層級的經(jīng)營企業(yè)，一直到醫(yī)院，為什么現(xiàn)在電商能夠發(fā)展，醫(yī)藥的電商雖然有很大的增速，然而它又為什么在這個市場不是占絕對的優(yōu)勢，我覺得現(xiàn)在從里面有兩點，第一個行業(yè)的改革必須在醫(yī)藥行業(yè)里面一些循環(huán)的推動，第二是現(xiàn)在技術革新的多元化一定會對我們這個流通行業(yè)有很大的沖擊，這里面是關鍵的兩點。

同時剛才任總也提到了，這個市場大家都關注，大家也會看到，中國的人均的壽命，包括老齡化帶來的問題，慢性病等等，都導致了這個行業(yè)在近幾年雖然增速慢，還是保持相對高速的發(fā)展。同時有這樣的發(fā)展， 整個醫(yī)藥物流的市場，大家都非常的關注，當然因為我們按2015年我們自己的一些統(tǒng)計，現(xiàn)在潛力的市場還是比較大，現(xiàn)在新的政策始慢慢導致運輸?shù)臉藴剩?a class="tag_click" style="text-decoration: underline;" href="http://www.dyzhsb.com/news/9" onclick="tagClick(49)">倉儲的標準提高以后，這種市場一定會往中端和高端發(fā)展。

基于這樣的宏觀的環(huán)境，最近我們突出醫(yī)改，還有山東疫苗出來以后，大家對質(zhì)量的關注，必然會推動一些流通政策出來，這種流通政策又隱含著新的流通模式必然會產(chǎn)生。

在政策方面，可能在座的比較關心我們流通行業(yè)的會發(fā)現(xiàn)，無論是醫(yī)改，還是流通，還是新的政策，已經(jīng)開始對這個行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響，甚至對這個行業(yè)的結構也會產(chǎn)生，舉個例子，疫苗的一票制，醫(yī)院的供給的兩票制等等，這些都是以前我們所存在的一些疑問，為什么不能這樣存在，現(xiàn)在都已經(jīng)成了現(xiàn)實。這里面最近國家的政策，昨天我看會議上說，好像是4天還是7天國家出臺一個新的政策。

在醫(yī)藥流通行業(yè)，應該說這個政策出臺也是非常密集，那么這些政策有些什么樣的特點？

第一個特點，我覺得首先在這種新醫(yī)改，包括宏觀的政策里面，醫(yī)藥流通扁平化是一個大的趨勢。本來這是一個市場的規(guī)律，沒有必要通過一些政策推動，但是基于我們傳統(tǒng)的流通模式，它和這個市場還是有不適應的地方，所以政策的出來，并不是說政府要干預一個什么事情，我覺得是一個市場化必然的結果，這些流通扁平化的趨勢，我覺得原來我們從傳統(tǒng)的多級批發(fā)，一直到新型的流通渠道出來，會減低這里面層級的數(shù)量，同時從藥房，包括醫(yī)院直接對生產(chǎn)企業(yè)的趨勢，我覺得會越來越明顯，或者往這個方向發(fā)展。

我們簡單說一下藥品流通的兩票制，疫苗的新政策，包括現(xiàn)在我們不同的行業(yè)，或者我們叫跨界的，在嘗試這種藥店的同城配送，網(wǎng)絡健康，云健康，網(wǎng)絡醫(yī)院，電商B2C，以及最近說得比較火的CSO，這種合同銷售組織。一萬多家批發(fā)企業(yè)，當兩票制壓縮的情況下，他們的功能會發(fā)生改變，這種合同銷售的事情會慢慢產(chǎn)生，未來PBM還有GPO等等一些公司出現(xiàn)。

政策的第二個特點，我覺得最近出現(xiàn)的政策，好像都比較集中在物流方面，好像一個很奇怪的事情，但是也是我剛才說的，市場化的轉變，必然導致這些政策會出來，但是這種模式持續(xù)以后，我們會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在我們傳統(tǒng)的流通行業(yè)，就是我們說的醫(yī)藥公司到底定位在哪里，如果政府關注的都是物流商的事情，是不是我們醫(yī)藥流通企業(yè)物流的特性很強，還是我們一直在說的醫(yī)藥公司流通企業(yè)，我們就是做兩個事情，一個代墊資金，一個物流，如果這個事情出現(xiàn)，可能我們商業(yè)新模式，我們會說京東，阿里等等，他們都已經(jīng)有很成熟的經(jīng)驗，我們說物流，像國外的一些企業(yè)，很多實力強大的物流企業(yè)也進入這個行業(yè)，這種博弈存在哪里，我覺得是對我們一種新的思考。

同時當這種政策環(huán)境發(fā)生變化的時候，我們發(fā)現(xiàn)新的模式會出來，很多我們跟政府相關部門溝通的時候，對應這種新的模式，往往政策配套是滯后的，但是我們要考慮一個問題，無論是新的模式，無論是政策，必須要有一個新的平臺實現(xiàn)這個模式的功能，今天我們想討論這個平臺到底是什么樣的，另外這種平臺可能來源于哪里。

剛才說了傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)、流通企業(yè)專業(yè)的差異性，以及現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)和改革，加上新技術的研發(fā)，對這個行業(yè)提出了幾點要求。第一個要提高交易和流通的效益，第二個基礎服務的質(zhì)量，像我們現(xiàn)在國家出的一些關于質(zhì)量上的政策，也是對我們基礎服務層面的資源提出了考驗。第三個提高銷售技術的含量，如果我們流通企業(yè)還是只是做我們左手把藥品買進來，右手把藥品賣出去，行業(yè)對你的需求這個價值肯定不是在這種模式上面，最終還是要提高專業(yè)分工的程度。

整體上來說，需要這樣一個環(huán)境，需要這樣一個平臺，我相信這種供應鏈的服務平臺，或者對我們基礎服務的平臺，應該具備以下幾個特點：

第一個是資源網(wǎng)絡化。

第二個是運作標準化。

以及過程可視化。

還有質(zhì)量的體系化，我們很清楚，資源網(wǎng)絡化是最基本的需求，作為這種基礎服務平臺，倉儲、運輸、城市范圍，覆蓋的面積比較大，而不是區(qū)域化，價值體現(xiàn)在我們響應流通環(huán)節(jié)的減少，以及扁平化的管理，通過網(wǎng)絡化，質(zhì)量是可控的，感覺才是有效的。另外是運作的標準化，我想不用多說，各地不同的運作有差異，每一個生產(chǎn)企業(yè)或者需求方絕對不希望找到這樣的資源。第三個是全程的可視化，供應鏈的管理沒有可視化的效果，在我們的效率上面，在我們的供應鏈成本達不到優(yōu)化的目的。

我感謝在中國很多外企，對我們傳統(tǒng)藥企的審計，因為它的確給我們帶來了很多經(jīng)驗教訓，告訴我們什么是質(zhì)量體系，我們以前最早的時候?qū)χ鳪SP一條一條寫，現(xiàn)在講究邏輯，講究在這個體系下很好的關聯(lián)我們每一個操作，很好的把控我們整體上面，從宏觀上面這些邏輯沒有出錯，所以我覺得這種體系包含的不是你文件有多少，更多是你的文件如何是合理有效的管理。

說了這么多，這種平臺可能會來自幾個方面，第一是傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通行業(yè)，目前國藥、華潤、上藥、九州通、廣藥等等，這些都可以成為這種平臺的演變，同時它也可能來自一些標準化操作的行業(yè)，舉個例子，德邦，他的網(wǎng)絡覆蓋足夠支撐。另外像京東已經(jīng)開始介入了，阿里健康，很多很多我們從內(nèi)部的戰(zhàn)略分析里面，會發(fā)現(xiàn)他們默默的已經(jīng)開始在不同領域里面做了一些布局。

當然不同的企業(yè)我們有不同的特點，因為這個行業(yè)里面無論是市場的銷售，物流服務，金融服務，以及增值服務等等，我們的背景不一樣，我們各自的基因，對這個行業(yè)的影響不一樣，詳見上圖。 

到最后，我想說一下順豐醫(yī)藥供應鏈發(fā)展的規(guī)劃，其實應該說順豐在做醫(yī)藥這個事情，我們的理念也是針對我剛才所說的，我們希望提供一個供應鏈的服務平臺，提供這樣一個基礎，讓不同的新的模式在這個上面發(fā)展，沒有這個土壤長不出鮮花，這點也是順豐一直秉持的，順豐的核心價值觀就是成就客戶，我們希望客戶在我們這個平臺上完成他的轉變，完成他的革新，完成他在這個行業(yè)里面的獨立。

1993年成立以來，現(xiàn)在順豐已經(jīng)有23個年頭了，在這23年里，順豐通過不同的改革還有技術的革新，真真正正在傳統(tǒng)的快遞或者物流行業(yè)里面已經(jīng)形成了它自己的一個特色。

順豐醫(yī)藥我剛才說到，是為醫(yī)藥健康行業(yè)提供專業(yè)的供應鏈平臺，我們現(xiàn)在所有的資源已經(jīng)在陸續(xù)的布局，這里面會通過不同的方式獲取這些資源，包括我們順豐大網(wǎng)的一些資源。

從現(xiàn)在看，順豐目前布局除了在廣州作為總部以外，還有在成都，黑龍江，北京，江蘇，我們已經(jīng)分別做了一些基礎的工作。

這是廣州的情況，覆蓋的區(qū)域。

成都主要成個華西。

南京是華東。

東北也做了布點。

這是北京覆蓋的區(qū)域

未來順豐的布點會越來越多，我們在這里面還是，因為我們不是銷售公司，這些布點更多的是基于供應鏈的合理性，還有物流的合理性去操作。

未來三年我們也會建立六到七個核心的倉庫，昨天我們公布了順豐的陸運干線的成立，這是順豐的運輸上的資源，當然我們也離不開順豐航空，航空的資源對我們醫(yī)藥緊急的配送，包括冷鏈的配送起到很大的作用。

剛才說的是資源，順豐在標準化管理和質(zhì)量管理上也是非常的有效，我們把運輸?shù)沫h(huán)節(jié)分成了不同的步驟和動作，每一個動作都規(guī)定了里面操作的標準。 

同時我剛才說到的質(zhì)量體系文件，也是灌輸了我們操作的過程，還有我們總裁一直強調(diào)物流公司就是一個科技公司，所以他對科技上面投入是非常大的，現(xiàn)在我們自有團隊人員3600人，我們在醫(yī)藥上面的運作，有我們的TMS，包括前端的OMS，WMS也是順豐自己研發(fā)，昨天我提到有一個PLSS系統(tǒng)，把我們所有運輸上面的信息，以及它的溫度的一些信息等等，我們都會通過設備采集到這個平臺里面，結合我們的訂單，對外做我們的連接以及服務。未來三年，我們還會不斷投入我們的資源，以及覆蓋的范圍，這里就不細說了，從倉儲，干線，配送，信息等等，順豐在基礎投入上，已經(jīng)做了很多的規(guī)劃，也會一一的落實。

其實昨天我們說到的整個醫(yī)藥的陸運網(wǎng)絡干線，這個僅僅是我們說到的1.0的版本，我們從人員投入，車輛投入，倉儲做了一個底盤的布局，未來我們還會通過現(xiàn)有的干線，以及專車的資源，通過一些算法以及路線的優(yōu)化，加大我們整個布局，一個這些資源使用的頻次。 

最終應該說到3.0的時候，我們通過剛才說到的全國的分布，以及我們剛才整個網(wǎng)絡的布局，會做一種敏捷供應鏈的建設，為我們以后的流通的革新，新的模式的變化提供更有力的保障。

當然在未來，因為順豐在金融、航空，以及我們現(xiàn)在和一些企業(yè)合作的領域，包括供應鏈協(xié)同等等，我們也會做大的展望，這里面通過前面的步驟實現(xiàn)以后，我們對未來才有這樣一個基礎。

我們會看到行業(yè)里面很多的痛點，也把很也里面很多業(yè)務模式做了一些類，順豐一個比較大的特點就是它的資源是標準化的，但是它的主核是根據(jù)不同的場景做一些主核，所以我們看到不同顏色的部分，其實就是它每一種資源的標準化，當我們覺得有必要的時候，我們會建一種資源，重新加入這個體系里面，但我們不會為某個場景特意的造一種流程，因為無論是醫(yī)藥或者順豐的一直基因的底盤管理，理念就是把每一種資源做好，通過資源的結合，大家產(chǎn)生新的效果。這里我想說的，其實我們在跳出這個圈子也是一樣，順豐就是建立一個這樣的底盤，如果在流通行業(yè)里面我們有一些新的資源，標準化的資源和順豐這種底盤結合，新的模式就會產(chǎn)生。

最近我們討論順豐進入醫(yī)藥流通行業(yè)有很多討論，有很多企業(yè)對我們進行懷疑，或者定位怎么樣，我們到底是競爭還是合作，可以說無論你是怎么樣一個類型的企業(yè)，你的企業(yè)要產(chǎn)生價值，你對行業(yè)產(chǎn)生價值，才是你企業(yè)存在的一個最基本的要素，所以以后醫(yī)藥流通到底這種模式怎么變化，我覺得只要是新流通模式核心參與者，只要你是行業(yè)標準的引導者，只要你是行業(yè)價值的提供者，這種存在就是有價值的。