社區(qū)團(tuán)購(gòu)再迎來(lái)一快遞玩家，順豐近期已上線(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目—“豐伙臺(tái)”。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，與其他社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目類(lèi)似，豐伙臺(tái)主要采取微信小程序+社群運(yùn)營(yíng)方式，提供生鮮果蔬、糧油米面、禽類(lèi)肉蛋、洗護(hù)、海鮮水產(chǎn)等生活必需品。

官方信息顯示，豐伙臺(tái)是順豐集團(tuán)豐農(nóng)科技打造的城鄉(xiāng)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái)，依托順豐遍布全國(guó)的冷鏈物流體系和源頭直采的供應(yīng)鏈能力，為社區(qū)店提供生鮮、快消品B2B采銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工具、快遞共配等賦能服務(wù)，為消費(fèi)者提供源頭直采的安全、新鮮、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

值得注意的是，豐伙臺(tái)由順豐旗下深圳市豐農(nóng)科技有限公司（下稱(chēng)“豐農(nóng)科技”）運(yùn)營(yíng)，該公司于2017年成立，主要負(fù)責(zé)順豐農(nóng)產(chǎn)品上行和生鮮業(yè)務(wù)。官方信息顯示，豐伙臺(tái)早在2020年9月1日就已經(jīng)上線(xiàn)。

在發(fā)貨時(shí)間上，豐伙臺(tái)商品48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。在送貨方式上，豐伙臺(tái)均采用快遞送貨形式，社區(qū)自提模式尚未開(kāi)通。除了順豐快遞外，豐伙臺(tái)方面表示，不同的產(chǎn)品，使用的物流承運(yùn)商各有不同。但經(jīng)過(guò)檢索豐伙臺(tái)部分商品發(fā)現(xiàn)，由于項(xiàng)目仍處于早期階段，部分中西部地區(qū)城市不在配送范圍內(nèi)，而部分城市支持的團(tuán)長(zhǎng)區(qū)域也較少。

目前豐伙臺(tái)團(tuán)長(zhǎng)均為順豐快遞員，對(duì)專(zhuān)業(yè)團(tuán)長(zhǎng)的招募還在進(jìn)行中。此外，在用戶(hù)裂變方式上，團(tuán)長(zhǎng)可以推薦新團(tuán)長(zhǎng)加入成為合伙人，推薦成功后，原合伙人可永久享受新合伙人凈銷(xiāo)售額1%的收益獎(jiǎng)勵(lì)。而用戶(hù)自行注冊(cè)成為合伙人，每周完成3單快遞到家銷(xiāo)售訂單，可獲得10元現(xiàn)金訂單獎(jiǎng)勵(lì)。

值得注意的是，對(duì)于通過(guò)上線(xiàn)豐伙臺(tái)進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)的說(shuō)法，順豐方面持否認(rèn)態(tài)度。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)政策愈加嚴(yán)格的當(dāng)下，順豐新業(yè)務(wù)布局的對(duì)外口徑慎之又慎。

順豐點(diǎn)火，豐伙臺(tái)意何如

由于流量焦慮，巨頭們難以割舍社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一高頻消費(fèi)場(chǎng)景入口。

此前，阿里、京東、蘇寧、美團(tuán)、拼多多、物美等相繼入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，就連快手也被傳出入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

零售行業(yè)資深從業(yè)人士李軍在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，無(wú)論是從社區(qū)團(tuán)購(gòu)聚焦品類(lèi)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，還是市場(chǎng)前景來(lái)看，巨頭入場(chǎng)都是必然趨勢(shì)。

而從豐伙臺(tái)目前的搭建來(lái)看，其所走的雖然是社區(qū)團(tuán)購(gòu)之路，但又有些不同之處。首先是商品的選擇上，基本上以大宗、整箱商品為主，整體客單價(jià)較高，適合家庭用戶(hù)。此外，在履約配送方面，目前采取快遞送貨上門(mén)方式，時(shí)效性上遠(yuǎn)不及即時(shí)配送模式。

達(dá)達(dá)集團(tuán)副總裁何輝劍曾在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪(fǎng)時(shí)表示，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍處于能力早期建設(shè)階段，在產(chǎn)品品質(zhì)、配送履約服務(wù)上存在一定問(wèn)題。這也表明，巨頭們的資金除了投入市場(chǎng)外，供應(yīng)鏈端、物流端的能力建設(shè)仍是重中之重。（往期傳送門(mén)：社區(qū)團(tuán)購(gòu)大混戰(zhàn)，零售商的下一站在何方？）

不過(guò)，與巨頭手握重金，整合資源入場(chǎng)不同，順豐在供應(yīng)鏈、流量、配送等方面都有自身優(yōu)勢(shì)?！绊権S并不是真正做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的玩家，而是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式給了順豐一個(gè)介入的機(jī)會(huì)?！甭?lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)王國(guó)平表示。

王國(guó)平分析稱(chēng)，順豐進(jìn)軍社區(qū)團(tuán)購(gòu)是加快做大電商盤(pán)的一個(gè)方向，社區(qū)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)近年被倒逼培育，處于增量爆發(fā)階段，順豐有著合適的切口。值得注意的是，此前受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)布局影響，順豐自身業(yè)務(wù)也出現(xiàn)較大波動(dòng)。

順豐財(cái)報(bào)顯示，2020年前三季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)39.1%，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均20%增長(zhǎng)率，其中的主要增量是電商件業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)。但受到極兔快遞、京東眾郵快遞及通達(dá)系快遞降價(jià)影響，順豐第三季度毛利率為17.1%，同比下滑1%，環(huán)比下降4%，凈利率下滑3%。

王國(guó)平告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，順豐做社區(qū)團(tuán)購(gòu)主要是為了解決快遞量增速問(wèn)題，通過(guò)打通B端和C端，實(shí)現(xiàn)高頻次運(yùn)營(yíng)。目前順豐文件類(lèi)、工業(yè)類(lèi)增速遇到瓶頸，市場(chǎng)已經(jīng)很難打開(kāi)，市場(chǎng)重心已經(jīng)到了必須向電商類(lèi)轉(zhuǎn)移的地步。順豐此前推出的電商特惠件，便是開(kāi)始向下滲透的標(biāo)志。

據(jù)了解，目前順豐電商快遞占比大約四成，而推出社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，或?qū)⑦M(jìn)一步提升其電商快遞業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)比。

在聯(lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)云棲居士看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)基本是以主打低價(jià)爆品形式，通過(guò)爆品進(jìn)行引流、吸客、逐步養(yǎng)成客群習(xí)慣。而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的受眾群體也基本上是價(jià)格敏感型顧客，這與順豐的用戶(hù)定位似乎有些錯(cuò)位。

不過(guò)王國(guó)平認(rèn)為，順豐社區(qū)團(tuán)購(gòu)起步就是圈高客單價(jià)訂單，目標(biāo)對(duì)象相對(duì)清晰。社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在交付瓶頸，配送到店自提模式存在很多痛點(diǎn)，但順豐有足夠的運(yùn)力進(jìn)一步推進(jìn)配送到家，而配送到家業(yè)務(wù)的受眾群體，對(duì)價(jià)格敏感程度較低，符合順豐定位。

“只要順豐在供應(yīng)鏈、品控等薄弱環(huán)節(jié)引入合適的管理團(tuán)隊(duì)，便有機(jī)會(huì)切走中高端客群，這能夠避開(kāi)競(jìng)品社團(tuán)低價(jià)低客單切低端客群玩法，從而贏得一定的生存空間。”王國(guó)平稱(chēng)。

有業(yè)內(nèi)人士分析，主打低價(jià)并非是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的固有模式，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是個(gè)一個(gè)多模式并存的狀態(tài)。但只要涉足社區(qū)團(tuán)購(gòu)，便需要直面社區(qū)團(tuán)購(gòu)核心問(wèn)題——供應(yīng)鏈。

“供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)的生命線(xiàn)，沒(méi)有一個(gè)成熟的供應(yīng)鏈體系，不僅沒(méi)有低價(jià)爆品，還無(wú)法保證平臺(tái)利潤(rùn)空間，沒(méi)有成熟供應(yīng)鏈體系支撐的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，必將在競(jìng)爭(zhēng)中迅速走向衰敗?！痹茥邮空J(rèn)為。

“社區(qū)團(tuán)購(gòu)如果僅僅通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)引流，很難長(zhǎng)久。要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，需要顧客、供應(yīng)商、門(mén)店、物流四輪驅(qū)動(dòng)，合理的價(jià)格、穩(wěn)定的品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是根本支撐”。聯(lián)商網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)孫裕隆稱(chēng)。

對(duì)于豐伙臺(tái)來(lái)說(shuō)，還有很長(zhǎng)的路要走。

為何零售之心不死？

順豐在十多年前便開(kāi)始了在零售商業(yè)領(lǐng)域的探索。2009年端午節(jié)，浙江嘉興順豐區(qū)部快遞員借助端午節(jié)契機(jī)推銷(xiāo)并賣(mài)出了100多萬(wàn)的五芳齋粽子，這個(gè)意外銷(xiāo)售成績(jī)，給了順豐做電商平臺(tái)的信心。

2010年，順豐正式推出電商平臺(tái)“順豐E商圈”，以出售食品為主，同時(shí)推出支付平臺(tái)“順豐寶”，不過(guò)電商和支付的嘗試并不順利，最終不了了之。

2012年，順豐調(diào)整業(yè)務(wù)方向，將冷鏈技術(shù)定為核心競(jìng)爭(zhēng)力，推出生鮮食品電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”。順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)曾強(qiáng)調(diào)“順豐優(yōu)選是不能失敗的項(xiàng)目?！?/p>

2014年雙十一，順豐優(yōu)選單日業(yè)績(jī)達(dá)到7000萬(wàn)元。不過(guò)，它最終沒(méi)能成為一個(gè)吸引客戶(hù)高頻消費(fèi)的電商平臺(tái)，上線(xiàn)6年多進(jìn)行7次換帥。

2014年，順豐開(kāi)始尋求線(xiàn)下零售的機(jī)會(huì)，推出“嘿客”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)店，店內(nèi)主打商品預(yù)購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)線(xiàn)下體驗(yàn)、便民服務(wù)、快件自寄自取等四大服務(wù)，試圖解決最后一公里物流難題，搶占社區(qū)入口。

不過(guò)嘿客快速擴(kuò)張后，問(wèn)題隨之開(kāi)始凸顯。作為一家零售門(mén)店，它的作用卻更像是一個(gè)快遞攬收點(diǎn)，店內(nèi)商品僅供展示。

一年之后，順豐嘿客更名為順豐家。2015年，為了進(jìn)行上市準(zhǔn)備，順豐剝離了負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下零售業(yè)務(wù)的順豐商業(yè)板塊。

2016年9月，順豐家再次更名為順豐優(yōu)選，與線(xiàn)上生鮮平臺(tái)“順豐優(yōu)選”統(tǒng)一命名，從而實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下配送”的目的。

值得注意的是，早期順豐嘿客是為解決社區(qū)物流終端最后一公里而出現(xiàn)，但由于商品品類(lèi)較少，定位過(guò)于高端等原因?qū)е孪M(fèi)者體驗(yàn)不佳。而順豐優(yōu)選由于冷鏈運(yùn)輸能力尚不足、供應(yīng)鏈話(huà)語(yǔ)權(quán)較弱等原因發(fā)展一直不溫不火。

在順豐借殼鼎泰新材上市的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中，順豐“已剝離業(yè)務(wù)商業(yè)板塊”自2013年至2015年虧損分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，相加虧損16.06億元，而虧損的原因，報(bào)告中稱(chēng)“主要是因?yàn)轫権S商業(yè)自2014年開(kāi)始集中鋪設(shè)線(xiàn)下門(mén)店所致”。

雖然經(jīng)歷了一系列失敗的嘗試，順豐并未放棄對(duì)零售業(yè)務(wù)的探索。

2015年，王衛(wèi)親自出任順豐商業(yè)（含順豐優(yōu)選、嘿客等業(yè)務(wù)）CEO。彼時(shí)，他曾對(duì)外表示：“我們的未來(lái)，是會(huì)走到很多行業(yè)里面去，做深很多行業(yè)，而不是‘最后一公里’的倉(cāng)庫(kù)配送，這樣的話(huà)，永遠(yuǎn)做不深一個(gè)行業(yè)?！?/p>

王衛(wèi)也在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)順豐不會(huì)單純只做快遞，需要在快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開(kāi)拓新的利潤(rùn)來(lái)源，延伸新的業(yè)務(wù)支脈。

隨后，順豐推出了多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。2017年11月，順豐無(wú)人貨架“豐e足食”正式上線(xiàn)。2018年6月，順豐旗下豐趣海淘推出線(xiàn)跨境電商精選店。同年8月，順豐上線(xiàn)社交零售平臺(tái)順豐小當(dāng)家，銷(xiāo)售商品包括生鮮、休閑零食等品類(lèi)，同時(shí)還開(kāi)辟自營(yíng)商品專(zhuān)區(qū)欄目。2020年5月，順豐同城上線(xiàn)“豐食”小程序，專(zhuān)注于企業(yè)團(tuán)餐。

不過(guò)，這些相繼推出的項(xiàng)目，大多無(wú)疾而終。順豐在商業(yè)板塊不斷嘗試，有著業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略考慮，但其在物流上有優(yōu)勢(shì)，并不能代表其在商業(yè)領(lǐng)域也具備同樣優(yōu)勢(shì)，這些無(wú)疾而終的項(xiàng)目在某種意義上也表明順豐在商業(yè)領(lǐng)域的操盤(pán)能力有待提升。

2020年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成830億件和8750億元。這其中以服務(wù)電商為主體的快件占據(jù)了較大部分。

電商快件模式目前仍具有強(qiáng)大的市場(chǎng)需求，也是未來(lái)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)方向。而順豐在社區(qū)團(tuán)購(gòu)方面的布局，也正是其向電商類(lèi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的動(dòng)作之一。

賽道迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管

社區(qū)團(tuán)購(gòu)曾是2018年零售行業(yè)的最大風(fēng)口之一，曾獲得大量資本青睞，不過(guò)一地雞毛過(guò)后，彼時(shí)入場(chǎng)玩家多以合并、裁員、破產(chǎn)等結(jié)局匆匆收?qǐng)觥?/p>

2020年突如其來(lái)的疫情，成為了社區(qū)團(tuán)購(gòu)再度發(fā)展的催化劑。疫情期間，消費(fèi)者對(duì)即時(shí)零售、即時(shí)配送的需求被發(fā)掘放大，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為最大潛在增量，它所聚焦的生活類(lèi)高頻消費(fèi)品，讓流量再次活躍起來(lái)，這也吸引了不少互聯(lián)網(wǎng)巨頭入場(chǎng)。

不過(guò)，巨頭大混戰(zhàn)下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)終因“野蠻生長(zhǎng)”被推到了風(fēng)口浪尖上。以社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“低價(jià)傾銷(xiāo)”為例，其帶來(lái)的直接結(jié)果便是擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，使供應(yīng)商利益受損。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，在巨額資金投入之下，巨頭們以補(bǔ)貼爭(zhēng)搶市場(chǎng)的模式搶占市場(chǎng)份額，一旦社區(qū)團(tuán)購(gòu)被幾大巨頭分食完成，則會(huì)形成壟斷。在壟斷思維之下，為了賺取利潤(rùn)，上游供應(yīng)商、農(nóng)戶(hù)的利益會(huì)被進(jìn)一步擠壓，而補(bǔ)貼并非長(zhǎng)久之計(jì)，平臺(tái)方或進(jìn)一步加價(jià)銷(xiāo)售。在巨大的資源差距之下，中型生鮮電商的生存空間也會(huì)被壓縮，市場(chǎng)份額流失。

而在2020年12月11日，政府在部署新一年經(jīng)濟(jì)工作主要內(nèi)容中特別提到“強(qiáng)化反壟斷和防止資本無(wú)序擴(kuò)張”。12月14日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局反壟斷局官網(wǎng)公告，根據(jù)《反壟斷法》規(guī)定，對(duì)阿里巴巴投資有限公司、閱文集團(tuán)和深圳市豐巢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司分別處以50萬(wàn)元人民幣罰款的行政處罰。

2020年12月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，出臺(tái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)“九不得”新規(guī)，直指巨頭“低價(jià)傾銷(xiāo)”“壟斷”“殺熟”等市場(chǎng)無(wú)序擴(kuò)張等問(wèn)題。（往期傳送門(mén)：阿里、閱文、豐巢違反《反壟斷法》 被處罰）

對(duì)于順豐“豐伙臺(tái)”來(lái)說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)規(guī)范化之后，或許會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。