編者按：本文根據(jù)12月14日唯捷城配總裁王琦在社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目管理周會(huì)的講話整理發(fā)布。

各位同事：

下午好！首先感謝社團(tuán)業(yè)務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，特別是在一線奮斗的同事們，大家都很辛苦。整體來看，12月第一周各項(xiàng)工作都有進(jìn)一步的提升，今天不點(diǎn)評運(yùn)營數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標(biāo)，借這個(gè)機(jī)會(huì)回應(yīng)大家關(guān)心的問題，特別是對社團(tuán)業(yè)務(wù)走向的預(yù)判。

公司八月份重啟社團(tuán)倉配業(yè)務(wù)以來，抽調(diào)到項(xiàng)目組的同事，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)唯捷人“拼搏進(jìn)取、能打硬仗”的作風(fēng)，讓我非常感動(dòng)。陳總長期在一線通宵達(dá)旦，率先垂范，到處指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)營；繼恒總和廣州團(tuán)隊(duì)連續(xù)作戰(zhàn)30個(gè)小時(shí)，一刻都沒有休息；濟(jì)南公司連續(xù)三天，每天睡眠時(shí)間不足四個(gè)小時(shí)，完成首個(gè)網(wǎng)絡(luò)倉的啟動(dòng)準(zhǔn)備和運(yùn)營正常…

唯捷人用努力奮斗保持一貫的專業(yè)水平，不管是履約效率指標(biāo)，還是異常管控能力，都遠(yuǎn)高于客戶的平均水平，大多數(shù)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量長期穩(wěn)居第一名，屢獲客戶贊譽(yù)。

由于近期社團(tuán)項(xiàng)目在輿論上有一些爭議，不少同事也很關(guān)心，也有私下和我詢問的。在這里我做一些分享，大家會(huì)后務(wù)必和所有一線同事做充分交流。

社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)價(jià)值

2018年社區(qū)團(tuán)購就站上了風(fēng)口，由于玩家們極度重視速度，忽視供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)，2019年快速洗牌，大多數(shù)公司都死掉了，給我們也造成了損失，比如松鼠拼拼現(xiàn)在還欠30萬，只能計(jì)入壞賬了。但也有優(yōu)秀的企業(yè)堅(jiān)持下來，興盛優(yōu)選2019年平臺(tái)交易額100億，2020年原計(jì)劃沖刺400億；即使打個(gè)折扣，這個(gè)數(shù)據(jù)也是不得了。傳統(tǒng)零售企業(yè)想做到百億規(guī)模，沒有十年八年是不可能的。

下半年多家巨頭以強(qiáng)大的意志、海量的資金殺入社區(qū)團(tuán)購賽道，除了商業(yè)價(jià)值已經(jīng)被驗(yàn)證，新冠疫情促使購物線上化習(xí)慣的固化；更重要的戰(zhàn)略機(jī)遇在于，社區(qū)團(tuán)購正在演化為近端電商平臺(tái)，這是繼PC時(shí)代1.0電商、移動(dòng)互聯(lián)2.0電商之后的3.0電商模式。長鏈路電商驅(qū)動(dòng)3C、服裝、化妝品、部分酒類等高附加值商品的產(chǎn)銷對接，卻無法解決以快消和生鮮品類為主的短半徑商品的線上化，后者占據(jù)了75%的大消費(fèi)市場。

近端電商平臺(tái)和傳統(tǒng)長鏈路電商平臺(tái)的交易、交付結(jié)構(gòu)顯著不同，“預(yù)售+次日達(dá)+自提”的模式，有效解決了生鮮產(chǎn)品損耗，大幅降低了履約成本，興盛優(yōu)選最好的區(qū)域，每單履約成本1元左右，是過去生鮮電商履約成本的5%左右。近端電商平臺(tái)，對全品類的影響都是巨大的。比如快消品，傳統(tǒng)深度分銷的渠道結(jié)構(gòu)復(fù)雜冗長，以庫存產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的推式供應(yīng)鏈信息斷裂、交付遲鈍。近端電商平臺(tái)的交付通過“中心倉+網(wǎng)絡(luò)倉”，次日即可送達(dá)村鎮(zhèn)級(jí)自提點(diǎn)，效率改善令人震驚。

有關(guān)社區(qū)團(tuán)購爭議的研判

具有廣泛巨大價(jià)值的商業(yè)模式，最近在輿論上有不同、近乎批評的聲音，需要注意的是，這些聲音指責(zé)的不是社區(qū)團(tuán)購，而且防范不公平競爭和寡頭壟斷。包括人民日報(bào)的論斷，大家可以看看，主體不是社區(qū)團(tuán)購本身，而是補(bǔ)貼換流量的打法應(yīng)該被管控。

新下場的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，擅長以補(bǔ)貼獲取流量，以大流量換取優(yōu)勢競爭地位，在社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)拓展上，明顯存在這個(gè)路徑依賴。短期內(nèi)對線下實(shí)體零售、批發(fā)市場等造成了一定程度的沖擊，對這樣的行為進(jìn)行約束，是適時(shí)且必要的。

除了社區(qū)團(tuán)購寡頭被管控的影響，還面臨著兩個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)：

第一是對批發(fā)、零售等流通企業(yè)的從業(yè)人員影響。我認(rèn)為這個(gè)影響是行業(yè)重構(gòu)的必經(jīng)之路，從供銷社到百貨大樓，從超市到綜合體，再到電子商務(wù)，整個(gè)零售歷史的發(fā)展一直圍繞著“成本、效率、體驗(yàn)”進(jìn)行迭代，每次進(jìn)化都造成了一部分崗位的消失，影響了就業(yè)情況。

第二是食品安全，我認(rèn)為這個(gè)影響才是真正的風(fēng)險(xiǎn)。民以食為天，食安是全民的福祉，以食品貯藏運(yùn)輸環(huán)節(jié)為例，高線級(jí)城市重視政策監(jiān)管，市場競爭促進(jìn)了管理提升和基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，實(shí)體零售企業(yè)在產(chǎn)品溯源、冷鏈倉儲(chǔ)、檢驗(yàn)檢疫、溫控運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)全程透明、全鏈路管控。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)目前普遍存在重流量獲取、輕供應(yīng)鏈運(yùn)營，忽視品控和物流規(guī)范，食安管理在明顯漏洞；加上三四線城市特別是縣鎮(zhèn)村的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施不足，加劇了食品安全風(fēng)險(xiǎn)。如果巨頭還不足夠重視這個(gè)問題，一定是整個(gè)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的災(zāi)難。

如果風(fēng)險(xiǎn)管控得當(dāng)，社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值巨大，是我對這個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展非常樂觀的認(rèn)知前提。

首先是新增大量就業(yè)崗位。社區(qū)團(tuán)購仍然是線下運(yùn)營為主的勞動(dòng)密集型業(yè)態(tài)，不管在交易還是交付，都需要大量從業(yè)人員。除了團(tuán)長，市場推廣和倉配運(yùn)營的人才市場火爆，用人需求極其旺盛，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模增長，新增就業(yè)越多。

其次是加速了低線級(jí)城市的消費(fèi)升級(jí)。在低線級(jí)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社區(qū)團(tuán)購是更優(yōu)質(zhì)的商業(yè)供給，平臺(tái)商品豐富、貨真價(jià)實(shí)，去除“康帥傅、雷碧”等李鬼貨，消費(fèi)者獲得了實(shí)實(shí)在在的利益，幫助人民創(chuàng)造更美好的生活。

最后是預(yù)售制對生鮮產(chǎn)業(yè)的劃時(shí)代革命。預(yù)售的計(jì)劃性，大幅降低農(nóng)產(chǎn)品損耗，拓寬優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)的銷售渠道，有效緩解了“菜貴傷民，菜賤傷農(nóng)”的現(xiàn)象，對國家重點(diǎn)關(guān)注的精準(zhǔn)扶貧政策也是利好，提高農(nóng)業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)效的水平。

我們對社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)的拓展策略

第一，不搶風(fēng)口，不追速度，持續(xù)提高專業(yè)運(yùn)營能力?？v然市場火爆，我們還要繼續(xù)保持戰(zhàn)略定力，做好項(xiàng)目篩選，堅(jiān)持高服務(wù)品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有序發(fā)展。社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的內(nèi)核競爭力主要有三塊：流量、商品和交付，其中履約體驗(yàn)非常重要。社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在搶地盤的熱度降溫以后，他們必將重新審視物流專業(yè)運(yùn)營能力的價(jià)值，唯捷要長期保持倉配運(yùn)營服務(wù)的領(lǐng)先水平，未來的業(yè)務(wù)是做不完的。

第二，牢記商業(yè)本質(zhì)，不做虧損生意，不陪巨頭虧錢。最近市場拓展的同事反饋，說很多友商表現(xiàn)激進(jìn)，為了拿到項(xiàng)目不計(jì)成本承接。不要被他們帶了節(jié)奏，無節(jié)制、無策略的擴(kuò)張，注定要成為先烈，甚至淪為炮灰。搬貨送貨本來就是血汗錢，不要成為被收割的韭菜。

第三，關(guān)注實(shí)體客戶轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，唯捷的倉配基礎(chǔ)設(shè)施初步形成了立體區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。支撐公司走過那么多困難的動(dòng)力之一，就是我們堅(jiān)信新物流基礎(chǔ)設(shè)施對商流重構(gòu)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)。社區(qū)團(tuán)購就是一次嶄新和巨大的商流重構(gòu)，去中心化的分布式交易平臺(tái)，需要分布式的倉配交付網(wǎng)絡(luò)。

除了現(xiàn)有玩家和巨頭，很多線下零售企業(yè)和品牌商企業(yè)，也將很快進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購市場。唯捷團(tuán)隊(duì)要發(fā)揮我們的客情優(yōu)勢和運(yùn)營優(yōu)勢，關(guān)注客戶的動(dòng)態(tài)，積極參與他們的轉(zhuǎn)型升級(jí)，參與社會(huì)化近端電商供應(yīng)鏈的構(gòu)建。

這是唯捷成立以來最好的戰(zhàn)略機(jī)遇，我們一定要抓住。再次感謝社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目所有同事的辛勤付出，期待你們創(chuàng)造更好的成績！