今年的雙11,比以往來得更早一些。10月21日,第一波預售就開始了。11月1日,第一波搶貨開始。
在大家忙著瘋狂“剁手”的時候,我發(fā)現(xiàn)了一個共性——在零點左右,大家的消費頻率是很高的。
很多人從十一點半就開始等,等到時針指向零點,便開始了瘋狂加購和下單的狂歡之旅,拼手速拼得不亦樂乎。
這不是我的一家之言,有數(shù)據(jù)佐證——10月21日零點,天貓開啟預售,預售開啟10分鐘后,淘寶直播引導的成交就超過去年全天,增長達4倍。
零點,薇婭直播在線觀看人數(shù)達1.4億人次,李佳琦直播觀看人數(shù)達1.6億人次,也就是說超3億人深夜蹲守直播,凌晨搶付定金。
為什么這么多消費者在深夜買單?即使有些定金根本不著急付?
一則,電商賣家多在零點開售商品,并且這個時候給出的優(yōu)惠力度是最大的,一般會有前1000名免單,限時7折等福利。消費者蹲守在這個時刻搶單無疑最明智。
二則,一到深夜時分,消費者拋卻了白天的種種束縛和壓力,基于自我補償?shù)男睦砗颓榫w豐富的緣故,花錢的欲望最膨脹。
既然不少消費者有夜間消費習慣,那么問題來了,這次雙11,電商平臺是否能結合這個習慣有所創(chuàng)新?
事實上,已經(jīng)有電商平臺看到了夜間消費的潛力。
這可以說是聚劃算首創(chuàng)的全新玩法——從10月21日到11月11日,聚劃算為消費者打造了21天的“超級夜場”,進行一場關于深夜的消費狂歡。
聚劃算超級夜場其實從名字就可以看出,洞悉了當代消費者的新消費需求。
這幾年雙11下來,電商平臺開發(fā)了各種豐富的游戲玩法,但都有點換湯不換藥的意思,消費者也難免對此有些疲憊。
而聚劃算更注重在用戶的生活習慣和心理需求,從另外一個維度進行創(chuàng)新,開發(fā)了新的消費場景。超級夜場通過打造明星直播矩陣,以“夜晚+明星+直播”,帶給消費者更加沉浸式有體驗感的消費場景。
劉濤、景甜、秦海璐、肖央、閆學晶以及李好等明星組成了星播陣容,在10月20日零點到11月11日期間,以50場高頻明星直播制造不一樣的夜場經(jīng)濟效應。
而在直播中,為了全面勾連消費者的刺激感,聚劃算也以精選好物零元送、大額券秒殺、幸運抽獎、爆款返場、補貼到底、百萬花唄金六重驚喜玩法,全面激活消費者的興奮閾值。而當熟悉的明星陪伴性增強,對于用戶來說也能更加增強信任感。
通過研究發(fā)現(xiàn),一到深夜,消費者就會變得更加情緒化,從而沖動消費,買下許多高價且不實用的商品。
基于這一點,聚劃算把“便宜”兩個字落到實處,給消費者帶來實惠,從而免除沖動消費的風險。
首先,每晚八點釋放百萬大額券,讓消費者得到更多優(yōu)惠;
其次,加強百億補貼力度和深度。不止新增500爆款補貼,還送出1分錢房子、半價汽車等福利,在數(shù)量和品類方面全面升級,讓消費者怎么買都能享受極致低價;
比如聚劃算就跟小鵬汽車開啟了合作,萬臺補貼計劃高調(diào)發(fā)布,最高補貼8萬元,結果上線首日僅3小時,訂單沖破1500單,行業(yè)訪客量第一。
再者,增強百億補貼的口碑度。連續(xù)21天帶領21個大牌輪番上演半價補貼, 包括CPB,YSL,寶潔,紀梵希,ipsa等多個頂級大牌,讓消費者怎么買都能買得放心。
這樣一來,消費者在夜間的消費體驗可以說是上了一個臺階,既豐富有趣,又具有高性價比。
可見,電商平臺在雙11期間不能為了引流而引流,為了制造玩法而制造玩法,而是要真正洞悉消費者的需求,徹底擊中消費者心理。這樣的雙11,才是良好發(fā)展的雙11。
雙11,從某種程度上來說,似乎只是大品牌的舞臺。廣大中小賣家因為體量原因,普遍呈現(xiàn)出辛苦追趕,努力適應的疲憊狀態(tài),有些甚至已經(jīng)淪落到邊緣區(qū)位。這樣的雙11其實并不健康。
聚劃算則敏感地察覺了中小商家在這方面的困境,進行了更加精耕細作的升級,扶持了不少新銳品牌。
一方面,聚劃算協(xié)助商家打開新突破口,幫助商家進行數(shù)據(jù)化升級,即從拉新,選品到后續(xù)投放,為商家創(chuàng)造場景吸引流量,進行深度數(shù)字化運營。
在聚劃算的支持下,新銳品牌如倍輕松AI智能護眼儀,創(chuàng)造了超過700萬的銷售額,訪問量也增長了2200%。斑馬精釀啤酒,單品銷售額超過100萬,品牌新客增長率超過99%。
另一方面,聚劃算還計劃賣空100個隱形世界冠軍,扶持了1000個地域品牌,給出超1億產(chǎn)業(yè)津貼讓利,目的正是實現(xiàn)品牌上行。
比如來自江西南昌的拌粉,實現(xiàn)了單品成交5.5萬件,一下子就從南昌走向了全國,乃至全世界,成了網(wǎng)紅爆款。
一來,年輕人會更加關注年輕品牌,他們對新品牌具有消費需求;二來,今年受整個市場環(huán)境影響,不少中小商家舉步維艱,急需擴大生存空間。
聚劃算正是看到了年輕消費者和中小商家的需求,決定讓新銳品牌充分擁抱夜場消費紅利,與頂級大牌一起分享流量。
這其實也給了電商市場啟示:電商平臺在雙11期間除了關注大品牌之外,是不是也要注重對新銳品牌的扶持呢?
讓新銳品牌煥發(fā)更大活力,與傳統(tǒng)品牌同臺競爭,無疑能夠營造一個更良好的商業(yè)環(huán)境,甚至能夠拉動中國內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟,是電商平臺承擔起社會責任的體現(xiàn)。
聚劃算在雙11期間的動作,不禁讓人開始思考:到底什么樣的雙11才是大家想要的雙11?
毋庸置疑的是,雙11在走過11年歷程之后,是時候迎來變局了。
電商平臺大打價格戰(zhàn),難免會讓大家感到疲憊。而只有從實質(zhì)上關注用戶需求,為商家尋找新的增長點,才能讓雙11發(fā)展得越來越好。
從這個層面來說,聚劃算開發(fā)夜場賽道是一個非常不錯的想法。它不止能拓展消費場景,還能帶來新的消費活力,其實正是給雙11帶來新面貌。
而且我甚至可以大膽預言,雙11之后,夜場經(jīng)濟或成電商新趨勢。
首先,夜場經(jīng)濟本身發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
政府曾頒布多項政策,將夜間經(jīng)濟發(fā)展作為促進消費增長的重要手段。同時,居民可支配收入增長,下班時間延遲,帶來了豐富多元的夜間消費需求。
旺盛的需求下,2019年中國夜間經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模達26.43萬億元,預計2020年突破30萬億元。這一市場必將在長時間內(nèi)都呈增長狀態(tài),值得電商平臺好好利用。
其次,電商市場本身的狀況也決定了夜場經(jīng)濟將成為重要增長因素。
最早的電商平臺,是基于“互聯(lián)網(wǎng)紅利”,依托資本的力量,以較低的獲客成本積累了大量的用戶。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失,電商平臺獲客成本逐漸上升,電商平臺遇到的挑戰(zhàn)也變大了。
而夜場經(jīng)濟這一新穎形式,能夠充分利用消費者時間,撬動之前都沒有被重視過的消費場景,無疑具有很大的想象空間,說不定能幫助電商平臺增加用戶停留時長,或者獲取新用戶。
再者,夜場經(jīng)濟十分適合與電商融合。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,從線上來看,2020年6月10日至7月10日,淘寶天貓平臺上的夜間消費占比已經(jīng)達到40%,晚上20時-22時是顧客下單高峰。
這是因為比起在夜晚健身,看電影等,購物是消費者更傾向的夜間消費方式,畢竟操作更簡單。而且,電商平臺上的“云逛街”,也充分滿足了消費者足不出戶也能享受美好夜晚的需求。
而聚劃算這類的電商平臺在其中的優(yōu)勢是很大的。不僅是該領域的先行者,具有先發(fā)優(yōu)勢;也通過背靠阿里,擁有豐富的商品庫資源和供應鏈資源,在夜間生意市場的開拓中具有良好的基礎。
而電商平臺的入場,也可預見夜經(jīng)濟很有可能成為電商市場的下一個掘金地。
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