2020“雙11”有了新玩法。“光棍節(jié)”變“雙節(jié)棍”，電商物流戰(zhàn)線拉長，快遞業(yè)務(wù)旺季提前到來。為即將到來的旺季高峰長足蓄力，百世集團加大科技創(chuàng)新和應(yīng)用步伐，提升供應(yīng)鏈和物流的全鏈路服務(wù)水平，持續(xù)投入一線網(wǎng)點及人員保障行動，讓服務(wù)更暖心的同時，暖物流服務(wù)者之心。

深度覆蓋 智能備貨入倉  

為提高供應(yīng)鏈效率，讓消費者更快收到商品，百世供應(yīng)鏈通常提前2個月協(xié)助品牌商針對“雙11”的消費需求及大數(shù)據(jù)做全面分析，并做好供應(yīng)鏈及物流應(yīng)對策略，幫助客戶規(guī)劃好商品的倉庫布局，將商品提前備入到離消費者最近的倉庫。通過制定周密的倉內(nèi)補貨計劃，有效避免斷貨或補貨不及時的現(xiàn)象。

借助自研的供應(yīng)鏈及物流系統(tǒng)軟件，專業(yè)的數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)集群處理能力，百世供應(yīng)鏈為3000余客戶提供備戰(zhàn)“雙11”定制全流程智能供應(yīng)鏈解決方案，通過全國覆蓋廣泛的418個自營及加盟云倉，為客戶全場景、多層次服務(wù)需求提供網(wǎng)絡(luò)保障。在系統(tǒng)對接上，百世供應(yīng)鏈滿足客戶多樣化的鏈接需求，無縫對接各大電商平臺、直播平臺，確保為客戶提供最快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力。此外，百世云鏈系統(tǒng)在智能預(yù)測、智能分倉、智能庫存、智能分單、智能調(diào)度等方面發(fā)揮作用，建立起智能運營監(jiān)控體系，做到精細化管控。

技術(shù)加持 夯實“硬”實力

直面高峰值、大流量、超強度的巨大考驗，設(shè)備場地和人員的準備是基礎(chǔ)。今年“雙11”前，百世已增加轉(zhuǎn)運中心場地面積50萬平方米，同比增幅13.9%，同時還新增高速自動分揀線52套、五面掃DWS設(shè)備500余套、高速擺臂6000余個，以及伸縮機等裝卸設(shè)備和分揀流水線。

圖1五面掃DWS

在百世快遞上海轉(zhuǎn)運中心，52臺五面掃DWS服務(wù)于進出港，它們承包了自動掃描、分揀、稱重、計泡工作。在卸車口，原先每條需要7名操作人員運作的流水線，更新為五面掃DWS后，現(xiàn)在只需要1名操作人員可同時操作兩條流水線，極大節(jié)省轉(zhuǎn)運中心人力。

目前五面掃DWS已在百世快遞59個轉(zhuǎn)運中心全面鋪設(shè)，以其高識別率、高稱重效率提升整體的運作效率，同時，由于采用了激光掃描快件體積數(shù)據(jù)，減少人工操作失誤，也提高了作業(yè)精準度。即將在上海、福州、貴陽、漯河等區(qū)域轉(zhuǎn)運中心投入使用的分撥卡位快件分揀自動化系統(tǒng)，以六面掃設(shè)備、單件分離器與擺輪組合“出擊”，每小時分揀效率可達5000件，可實現(xiàn)分揀線的無人化操作。

10月初，杭州轉(zhuǎn)運中心投入了兩臺供件機械手，為自動線交叉帶分揀機放件。它們可以抓取全部類型包裹，供件速度達到每小時1600件，在保障持續(xù)運轉(zhuǎn)與操作精準度的情況下，實現(xiàn)替代流水線操作人員，特別是在旺季高峰期間，減少對于人力的過度依賴。

圖2供件機械手

助力末端  多舉措共克高峰

打造高質(zhì)量“雙11”，保障末端穩(wěn)定與服務(wù)是關(guān)鍵。今年“雙11”，百世快遞將多舉措助力一線網(wǎng)點，提升服務(wù)保障能力。通過自研的末端系統(tǒng)，百世快遞致力于強化網(wǎng)點數(shù)字化。借此末端代派擁有了更多個性化的場景，可實現(xiàn)客戶預(yù)約取件、先入庫后理貨通知用戶取件等功能，助力錯峰派送、緩解末端壓力。其中，百世來取系統(tǒng)目前已擁有10余萬活躍服務(wù)點。

據(jù)統(tǒng)計，百世快遞全網(wǎng)已有100多個末端網(wǎng)點配置了自動分揀設(shè)備，用于提升分揀效率和操作質(zhì)量。例如，浙江義烏荷葉塘分部投入上1000萬元用于基礎(chǔ)建設(shè)升級，其中將近700萬元用于設(shè)備自動化升級，新添的單軌雙層自動化分揀設(shè)備用于出件集包，并將投入一套單軌雙層自動化分揀設(shè)備提升分揀效率。

百世快遞在一線網(wǎng)點方面加大旺季補貼力度，保證末端派送服務(wù)質(zhì)量，特別是偏遠地區(qū)的末端網(wǎng)點?！半p11”期間，啟動快遞員“小蜜蜂”計劃，表彰在服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻的快遞員，最高將給予3000元的獎勵，覆蓋17萬一線快遞員。在實施更具靈活性的旺季考核政策的同時，百世也將通過快遞員關(guān)愛活動，號召社會關(guān)注理解快遞員群體。