2020“雙11”有了新玩法。“光棍節(jié)”變“雙節(jié)棍”，電商物流戰(zhàn)線拉長，快遞業(yè)務旺季提前到來。為即將到來的旺季高峰長足蓄力，百世集團加大科技創(chuàng)新和應用步伐，提升供應鏈和物流的全鏈路服務水平，持續(xù)投入一線網點及人員保障行動，讓服務更暖心的同時，暖物流服務者之心。

深度覆蓋 智能備貨入倉  

為提高供應鏈效率，讓消費者更快收到商品，百世供應鏈通常提前2個月協(xié)助品牌商針對“雙11”的消費需求及大數據做全面分析，并做好供應鏈及物流應對策略，幫助客戶規(guī)劃好商品的倉庫布局，將商品提前備入到離消費者最近的倉庫。通過制定周密的倉內補貨計劃，有效避免斷貨或補貨不及時的現象。

借助自研的供應鏈及物流系統(tǒng)軟件，專業(yè)的數據分析、系統(tǒng)集群處理能力，百世供應鏈為3000余客戶提供備戰(zhàn)“雙11”定制全流程智能供應鏈解決方案，通過全國覆蓋廣泛的418個自營及加盟云倉，為客戶全場景、多層次服務需求提供網絡保障。在系統(tǒng)對接上，百世供應鏈滿足客戶多樣化的鏈接需求，無縫對接各大電商平臺、直播平臺，確保為客戶提供最快速的供應鏈反應能力。此外，百世云鏈系統(tǒng)在智能預測、智能分倉、智能庫存、智能分單、智能調度等方面發(fā)揮作用，建立起智能運營監(jiān)控體系，做到精細化管控。

技術加持 夯實“硬”實力

直面高峰值、大流量、超強度的巨大考驗，設備場地和人員的準備是基礎。今年“雙11”前，百世已增加轉運中心場地面積50萬平方米，同比增幅13.9%，同時還新增高速自動分揀線52套、五面掃DWS設備500余套、高速擺臂6000余個，以及伸縮機等裝卸設備和分揀流水線。

圖1五面掃DWS

在百世快遞上海轉運中心，52臺五面掃DWS服務于進出港，它們承包了自動掃描、分揀、稱重、計泡工作。在卸車口，原先每條需要7名操作人員運作的流水線，更新為五面掃DWS后，現在只需要1名操作人員可同時操作兩條流水線，極大節(jié)省轉運中心人力。

目前五面掃DWS已在百世快遞59個轉運中心全面鋪設，以其高識別率、高稱重效率提升整體的運作效率，同時，由于采用了激光掃描快件體積數據，減少人工操作失誤，也提高了作業(yè)精準度。即將在上海、福州、貴陽、漯河等區(qū)域轉運中心投入使用的分撥卡位快件分揀自動化系統(tǒng)，以六面掃設備、單件分離器與擺輪組合“出擊”，每小時分揀效率可達5000件，可實現分揀線的無人化操作。

10月初，杭州轉運中心投入了兩臺供件機械手，為自動線交叉帶分揀機放件。它們可以抓取全部類型包裹，供件速度達到每小時1600件，在保障持續(xù)運轉與操作精準度的情況下，實現替代流水線操作人員，特別是在旺季高峰期間，減少對于人力的過度依賴。

圖2供件機械手

助力末端  多舉措共克高峰

打造高質量“雙11”，保障末端穩(wěn)定與服務是關鍵。今年“雙11”，百世快遞將多舉措助力一線網點，提升服務保障能力。通過自研的末端系統(tǒng)，百世快遞致力于強化網點數字化。借此末端代派擁有了更多個性化的場景，可實現客戶預約取件、先入庫后理貨通知用戶取件等功能，助力錯峰派送、緩解末端壓力。其中，百世來取系統(tǒng)目前已擁有10余萬活躍服務點。

據統(tǒng)計，百世快遞全網已有100多個末端網點配置了自動分揀設備，用于提升分揀效率和操作質量。例如，浙江義烏荷葉塘分部投入上1000萬元用于基礎建設升級，其中將近700萬元用于設備自動化升級，新添的單軌雙層自動化分揀設備用于出件集包，并將投入一套單軌雙層自動化分揀設備提升分揀效率。

百世快遞在一線網點方面加大旺季補貼力度，保證末端派送服務質量，特別是偏遠地區(qū)的末端網點?！半p11”期間，啟動快遞員“小蜜蜂”計劃，表彰在服務質量、社會責任、創(chuàng)新發(fā)展等方面做出重大貢獻的快遞員，最高將給予3000元的獎勵，覆蓋17萬一線快遞員。在實施更具靈活性的旺季考核政策的同時，百世也將通過快遞員關愛活動，號召社會關注理解快遞員群體。