9月1日，天貓國(guó)際對(duì)外宣布升級(jí)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，正式發(fā)布“海外直購(gòu)”業(yè)務(wù)，將以官方直采的形式，將海外商品直接面向中國(guó)消費(fèi)者做上架銷售。

實(shí)際上早在2019年3月，天貓國(guó)際就曾對(duì)外發(fā)布2019年三大重點(diǎn)戰(zhàn)略：即升級(jí)直營(yíng)業(yè)務(wù)；打造海外倉(cāng)直購(gòu)新模式；與淘寶直播、微博、小紅書等多渠道聯(lián)合，擴(kuò)寬內(nèi)容觸達(dá)渠道。當(dāng)時(shí)海外倉(cāng)直購(gòu)業(yè)務(wù)的招商對(duì)象是“小而美”品牌。

此次發(fā)布會(huì)上，天貓進(jìn)出口事業(yè)群總裁劉鵬表示，直購(gòu)模式將對(duì)小眾化、個(gè)性化需求做規(guī)模釋放。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，天貓國(guó)際展示了包括Gucci古馳、Fendi芬迪、Burberry博柏利等奢侈品品牌，全球限量2800瓶的1978年馬爹利藍(lán)帶珍藏老酒、德國(guó)的貴婦面霜111SKIN、日本睡眠神器Pulse switch等限量版商品。

除了品牌擴(kuò)展之外，海外直購(gòu)的物流時(shí)效也從原先的商家120小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，14個(gè)工作日內(nèi)達(dá)到，提升至專機(jī)閃送全球7日達(dá)，最快3日達(dá)。

據(jù)了解，天貓國(guó)際“海外直購(gòu)”已在北美、歐洲、日韓、中國(guó)香港及東南亞5大區(qū)域布局100多個(gè)海外倉(cāng)，在全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)組建100多人的官方采購(gòu)團(tuán)隊(duì)。

天貓國(guó)際副總經(jīng)理兼海外直購(gòu)總經(jīng)理董臻貞（惜云）表示，今年天貓國(guó)際新增10條國(guó)際空運(yùn)航線，物流持續(xù)提速；新增廣州、北京、上海、威海、寧波5個(gè)口岸，形成多口岸協(xié)同，提升貨品抵達(dá)國(guó)內(nèi)后的清關(guān)和配送時(shí)效。

“通過一兩年的建設(shè)，在目前新疫情成為常態(tài)的情況下，我們有非常大的機(jī)會(huì)可以將海外小眾品牌做成規(guī)?；尫?。任何一個(gè)小眾需求在中國(guó)都有百萬(wàn)以上的人或是千萬(wàn)以上的人的需求，任何一個(gè)小眾香水都涉及到等同于歐洲一個(gè)國(guó)家人口國(guó)模的消費(fèi)者，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說是小眾，對(duì)海外品牌方來(lái)說已經(jīng)變成了一個(gè)規(guī)?；袌?chǎng)。由于非標(biāo)市場(chǎng)的特性，我們很難通過保稅倉(cāng)進(jìn)一步將這些商品孵化成功。所以對(duì)應(yīng)的，我們啟動(dòng)了海外倉(cāng)模式。”劉鵬表示。

當(dāng)前天貓國(guó)際的業(yè)務(wù)，從商品供給上可分為直營(yíng)模式和平臺(tái)模式，從跨境業(yè)務(wù)模式上分為保稅倉(cāng)和海外倉(cāng)。

保稅倉(cāng)與海外倉(cāng)的優(yōu)劣勢(shì)，簡(jiǎn)單來(lái)說，就是保稅倉(cāng)屬于境內(nèi)關(guān)外，訂單發(fā)貨可以及時(shí)清關(guān)，從發(fā)貨到收貨走的是國(guó)內(nèi)物流派送，到貨時(shí)效快。大批量采購(gòu)送至保稅區(qū)，物流成本相對(duì)較低。

相反，海外倉(cāng)的貨品仍在境外，通過直郵從國(guó)外采購(gòu)商直接發(fā)貨到消費(fèi)者手中，需要先清關(guān)，一般采用的運(yùn)輸方式為空運(yùn)，運(yùn)輸成本較高。時(shí)效往往也不及保稅倉(cāng)模式。

但從另一角度說，由于直郵采用的是海外直郵的方式，商品在海外原產(chǎn)地管理，同步海外最新的生產(chǎn)日期和版本，消費(fèi)者能夠買到最新生產(chǎn)日期的商品，并且假貨的可能性也幾乎為零。另外空運(yùn)的穩(wěn)定條件也能夠確保短保商品、非標(biāo)類商品的進(jìn)口需求。

劉鵬表示，海外直購(gòu)實(shí)際可以理解為介于天貓直營(yíng)和商家自營(yíng)之間的一種經(jīng)營(yíng)模式。小眾品牌或大牌旗下新產(chǎn)品，已經(jīng)看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，但直接在線上開店運(yùn)營(yíng)成本偏高，加上對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒有認(rèn)知，不利于品牌經(jīng)營(yíng)。部門小眾品牌的SKU數(shù)量不多，直接開店也不經(jīng)濟(jì)。以平臺(tái)采購(gòu)的方式直接串聯(lián)商家與消費(fèi)者的需求，確實(shí)是滿足當(dāng)下商家、平臺(tái)以及消費(fèi)者需求的最佳方式。

早在四五年前，中國(guó)的整個(gè)進(jìn)口需求，實(shí)際是由“媽媽”群體發(fā)起的，她們?cè)敢馊ズＭ赓I奶粉、買紙尿褲，由此形成中國(guó)特色海購(gòu)市場(chǎng)。

對(duì)于這類標(biāo)品，保稅倉(cāng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇——以最接近國(guó)內(nèi)物流時(shí)效的方式服務(wù)這一類消費(fèi)人群。劉鵬表示，在母嬰、洗護(hù)以及保健類目，保稅模式都發(fā)揮了非常重要的效果。

不過要吸引追求個(gè)性的年輕人購(gòu)買進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，偏短尾的標(biāo)品以及所謂的“爆款”，很難引起這一類人群的關(guān)注。

天貓國(guó)際海外直購(gòu)的重要價(jià)值，在于吸引具備長(zhǎng)尾效應(yīng)的非標(biāo)品入駐。

“在疫情當(dāng)下，我們發(fā)現(xiàn)非常大的問題來(lái)自海外的非標(biāo)商品?！眲Ⅸi表示，更廣泛的非標(biāo)業(yè)務(wù)商品，比如服飾、香水，乃至更個(gè)性化的家具、擺件等等，在中國(guó)仍有個(gè)性化、規(guī)?；男枨蟆！?/p>

不過，盡管過去各類跨境平臺(tái)都在嘗試非標(biāo)品拓展，擴(kuò)張速度卻不盡人意。從消費(fèi)者端來(lái)看，個(gè)性商品的需求，多少有沖動(dòng)消費(fèi)的性質(zhì)，跨境商品除了很難保證時(shí)效之外，實(shí)際還需要解決要是貨品不滿意，能不能退款以及怎么退換貨等等問題。品牌商也由此面臨更高的銷售風(fēng)險(xiǎn)。

目前天貓國(guó)際支持退貨，但并不支持無(wú)理由退換貨。但劉鵬表示，退換貨產(chǎn)生的物流成本，將由平臺(tái)消化承擔(dān)。

從阿里財(cái)報(bào)以及天貓國(guó)際的整體數(shù)據(jù)來(lái)看，全球疫情并未阻擋海外品牌進(jìn)入中國(guó)的步伐。數(shù)據(jù)顯示，今年1-3月，超20萬(wàn)新品上線天貓國(guó)際，海外品牌開店速度同比漲327%。今年上半年，海外品牌加速入駐天貓國(guó)際。數(shù)據(jù)顯示，1-5月天貓國(guó)際引入新品牌增速同比增長(zhǎng)64%；今年618期間，海外品牌成交同比增長(zhǎng)43%，超4000個(gè)海外品牌同比增長(zhǎng)翻倍。

當(dāng)線下渠道受阻，線上渠道成為全球品牌拓銷的重要通路。各路跨境平臺(tái)都有機(jī)會(huì)在此背景下有所作為。