01、ERP系統(tǒng)僅僅記錄了你做了什么

如果有機(jī)會(huì)對已經(jīng)實(shí)施ERP的公司做一次調(diào)研，你會(huì)發(fā)現(xiàn)70%的公司沒有啟用完整的MPS或MRP模塊，簡單說就是生產(chǎn)和采購計(jì)劃還是依賴EXCEL。如果你退一步，你會(huì)發(fā)現(xiàn)啟用MRP模塊的還是有一定比例，就是人工錄入生產(chǎn)計(jì)劃，然后讓系統(tǒng)自動(dòng)生成采購計(jì)劃。什么是ERP？Enterprise Resource Planning！現(xiàn)在所謂的實(shí)施ERP的公司，無論是耗資千萬還是幾十萬，大部分和計(jì)劃還沒有沾邊，主要是訂單管理系統(tǒng)，也就是承擔(dān)了執(zhí)行記錄功能，并且其中40%的企業(yè)估計(jì)還記不準(zhǔn)，還在和賬實(shí)相符做搏斗呢！

02、為何ERP系統(tǒng)不能告訴你要做什么

相當(dāng)部分人會(huì)認(rèn)為，這是系統(tǒng)的問題，功能不行嘛！那所謂強(qiáng)大的SAP， Oracle等大型ERP也是功能問題？顯然那些成功啟用計(jì)劃模塊的用戶不答應(yīng)了。他們說是你們流程，管理的問題。

問題之一：主數(shù)據(jù)不準(zhǔn)

很多企業(yè)進(jìn)入信息化時(shí)代時(shí)是跨越式進(jìn)入的，連個(gè)獨(dú)立的計(jì)劃部門還沒有就直接推動(dòng)ERP實(shí)施了，希望借助系統(tǒng)倒逼流程或管理。ERP顧問要求準(zhǔn)備好所有產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，提前期，工藝路線，產(chǎn)能數(shù)據(jù)，甚至單位成本等，但企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，還沒有正式積累計(jì)算過，因?yàn)槎际侨斯づ女a(chǎn)，不需要這些標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果短時(shí)間內(nèi)整出來的主數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)跑出來的計(jì)劃無法執(zhí)行。這時(shí)候真考驗(yàn)倒逼了，最后只有極個(gè)別企業(yè)會(huì)持續(xù)和主數(shù)據(jù)做搏斗，大部分企業(yè)讓ERP系統(tǒng)和顧問背了黑鍋了事。

前面我們說的是生產(chǎn)主數(shù)據(jù)，那采購主數(shù)據(jù)應(yīng)該沒有問題吧，MRP還是可以跑的吧。是的，部分企業(yè)自己內(nèi)部搞不定，但還是搞定了供應(yīng)商，所以好歹MRP運(yùn)行了起來。但是現(xiàn)實(shí)是，大部分企業(yè)供應(yīng)商那里也搞不定，因?yàn)楣?yīng)商不停在換，所謂“小采購”的管理理念，導(dǎo)致無法確定物料的提前期，采購批量和包裝規(guī)格等參數(shù)，而又沒有及時(shí)更新主數(shù)據(jù)，因?yàn)闊o人專職管理主數(shù)據(jù)。更加郁悶的是，就算哪一天供應(yīng)商固定了下來，也還是搞不定。因?yàn)閺臍v史訂單記錄來看無法確定合理提前期，訂單都是早早發(fā)出，或者是一攬子的大訂單，最后只好要求供應(yīng)商提供合理的采購提前期。結(jié)果供應(yīng)商發(fā)來一個(gè)很長的提前期，并告知，實(shí)際上不會(huì)這么長，但合同上必須這么說。因?yàn)槟銖膩頉]有和供應(yīng)商確認(rèn)過除了價(jià)格，質(zhì)量，退貨等所謂關(guān)鍵采購指標(biāo)外的其他服務(wù)指標(biāo)，比如提前期，最小批量，交付率等，所以供應(yīng)商非常警惕。那如果這個(gè)采購主數(shù)據(jù)搞定就萬事大吉？還早呢！

問題之二：訂單數(shù)據(jù)不準(zhǔn)

很多用戶挑戰(zhàn)MRP系統(tǒng)邏輯，明明申請是100公斤，安全庫存是20公斤，期初庫存是30公斤，結(jié)果它生成了85公斤的訂單，基于邏輯應(yīng)該是90公斤，系統(tǒng)有這么蠢嗎？顯然不可能！原來還有一個(gè)5公斤訂單沒有到貨，系統(tǒng)自己扣減了！原來系統(tǒng)里存在大量不會(huì)再交付而沒有及時(shí)關(guān)閉的尾單！因?yàn)闆]有誰可以100%交付。只要一個(gè)環(huán)節(jié)沒有執(zhí)行到位，整個(gè)計(jì)算就出現(xiàn)錯(cuò)誤。真正原因在系統(tǒng)嗎？當(dāng)然不是！是我們的業(yè)務(wù)操作規(guī)則不明確，或者難以執(zhí)行。很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)人的經(jīng)驗(yàn)，人的靈活性，甚至權(quán)威大于規(guī)則，所以一個(gè)極其簡單的規(guī)則也落實(shí)不下去。那這個(gè)訂單問題解決了，就可以跑MPS, MRP了嗎？是可以跑了，但好像最終還是一堆缺貨加一堆慢動(dòng)。

問題之三：庫存計(jì)算邏輯不合理

為何缺貨和慢動(dòng)并存？原來還有一個(gè)更加挑戰(zhàn)的任務(wù)，庫存邏輯！大家都喜歡談安全庫存或者庫存計(jì)劃，從表象看，的確是一個(gè)合理的安全庫存設(shè)置的問題，但實(shí)際是一個(gè)前后端策略優(yōu)化的最終結(jié)果。計(jì)劃不是為了計(jì)劃而計(jì)劃，最終是需要以一個(gè)較低的供應(yīng)總成本（不僅僅是庫存水平），達(dá)成一個(gè)較高的交付水平。所以，我們要想辦法應(yīng)對需求波動(dòng)，還要想辦法應(yīng)對供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，又要控制總成本。最后的結(jié)果就是我們需要為每一個(gè)成品和原料設(shè)定一個(gè)補(bǔ)貨規(guī)則：按庫存補(bǔ)貨？還是按訂單補(bǔ)貨？還是按預(yù)測補(bǔ)貨？安全庫存是多少？再訂貨點(diǎn)是哪里？每次補(bǔ)多少最佳。ERP系統(tǒng)顧問告訴你，無論你定義哪種規(guī)則，我們系統(tǒng)都能支持，但規(guī)則你要自己定義。結(jié)果用戶沒有方向了，這是一個(gè)依賴數(shù)據(jù)和算法的的全局優(yōu)化任務(wù)，你有這個(gè)能力去規(guī)劃嗎？這個(gè)規(guī)則需要聚集公司最優(yōu)秀的人員來一起完成！現(xiàn)實(shí)中，大部分企業(yè)草草了事，大致算一個(gè)最小庫存天數(shù)，最大庫存天數(shù)，整齊劃一地進(jìn)行設(shè)置，半年也不更新。結(jié)果是慢動(dòng)缺貨并存，用戶再次失望，算了還是人工調(diào)整吧。調(diào)整什么呢？在系統(tǒng)外操作了。

靈活是一個(gè)優(yōu)秀品質(zhì)嗎？

有一天，一個(gè)客戶告訴我們，計(jì)劃團(tuán)隊(duì)要去歐洲一周。計(jì)劃團(tuán)隊(duì)去歐洲不是旅游開會(huì)，是去觀摩歐洲國家為何將SAP的MPS和MRP跑起來，而中國確一直難以推動(dòng)。結(jié)果歐洲人告訴了他們一個(gè)秘笈：我們在實(shí)施時(shí)也是問題一堆，但每次有了問題，我們就去調(diào)整系統(tǒng)，你們有了問題就馬上系統(tǒng)外直接處理了。你們中國人太能干，太靈活了！

03、看似流程，技術(shù)或者管理問題，其實(shí)是理念問題！

缺失核心的指揮中樞—計(jì)劃職能

大部分民企還處在計(jì)劃職能的萌芽狀態(tài)，主要依靠執(zhí)行部門之間的靈活配合。計(jì)劃和執(zhí)行是不分離的，所以這樣就沒有任何需要規(guī)范主數(shù)據(jù)的內(nèi)在需求了。這種管理理念的轉(zhuǎn)變需要自上而下推動(dòng)，或者外部咨詢公司的推動(dòng)。但是隨著新常態(tài)的倒逼，睿智的企業(yè)家都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)職能的必要性了。

人人有責(zé)就是人人無責(zé)

這也是大部分民企的管理文化，不喜歡談規(guī)則，喜歡講道德！強(qiáng)調(diào)人人都是主人，相互自動(dòng)補(bǔ)位，人人向前一步。導(dǎo)致責(zé)任定義不清，大家一團(tuán)和氣，或者那些老資歷或能言善辯者成為主導(dǎo)者。這種文化下，當(dāng)然沒有啥必要去搞清楚規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)了。

依賴經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向

還有一個(gè)非常普遍的管理理念是，不喜歡量化！不喜歡管理過程！因?yàn)榱炕芾?，管理成本高，要量化就需要解釋，需要挖掘所謂根本原因，不管挖掘自己還是挖掘別人都是一個(gè)負(fù)擔(dān)。而過程管理也是精細(xì)化管理，結(jié)果好了就可以了嘛！比如采購的物料到了之后總是入不了庫，倉庫和采購矛盾比較大，那將原料倉庫歸采購管就好了嘛！不去驗(yàn)證是否訂單的交付是否是按計(jì)劃執(zhí)行的，計(jì)劃不合理是參數(shù)有問題還是流程有問題。

大家意識(shí)到?jīng)]有，一個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)的推行是對公司整體管理能力的一次全方位考驗(yàn)！