倉儲管理的改善離不開倉庫人員的共同參與和持續(xù)不斷的推動，也離不開理論知識的培訓(xùn)和在實(shí)際操作過程中的不斷結(jié)合，以到達(dá)改善的目的。

本人以在倉庫管理實(shí)際改善的過程，先講整理整頓篇：

講到整理整頓，都會想到5S,6S，但實(shí)際在操作過程中，我相信很多倉庫還是停留在文字和紙上，還有墻上...我查閱了很多資料，無法追溯5S的來源，也不知道是誰最開始提了這個概念，基于什么樣的場合，什么樣的目的。只知道5S來源于日本，和IE工程稱為日本的兩大管理改善工具。1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間的充足和安全。最近也在網(wǎng)上看到一個關(guān)于5S來源的文章，里面有提到在《千與千尋》的動漫中，蜘蛛爺爺?shù)墓ぷ髋_側(cè)面有清潔和整頓字樣，看來那個時候清潔和整頓已經(jīng)深入宮崎駿團(tuán)隊(duì)的心了，不然不會在這么細(xì)節(jié)的處理上去做功夫，彼時是1998年，那已經(jīng)是在1986年日本推出“5S”概念的8年后了。再有一本書叫《新豐田生產(chǎn)方式》中，門田的觀點(diǎn)是5S源于浪費(fèi)，我覺得這個比較貼近我們整理整頓的內(nèi)容，“所謂浪費(fèi)，雖然意味著人、財、物、空間、時間、信息等方面的浪費(fèi)，但它的本質(zhì)是組織松懈”。組織松懈是美國人提出來的，來源于《企業(yè)的行動理論》?；诖?，我們暫且不追究5S怎么來的，因?yàn)檫@么多年過去了，在國內(nèi)還是很盛行的，不過每家企業(yè)，倉庫都學(xué)的有了自己的模樣。

我對倉庫的改善第一步就是空間，很多同事也會問，5S內(nèi)容第一步就是整理，整理整的就是空間，那我們不是就是要走5S的路子么。是的，空間都沒整出來，談什么區(qū)域規(guī)劃，特別是運(yùn)行了一段時間的倉庫，物理空間上有很多需要改善的地方，我的切入點(diǎn)就是單據(jù)，在我看來，單據(jù)和實(shí)物空間上是要分開的，這里說的空間不指物理空間，如果一個倉庫管理員數(shù)據(jù)和實(shí)物都不能掌控在手，這倉庫數(shù)據(jù)就很難核對，也沒有準(zhǔn)確率可言。

收貨單據(jù)

收貨單據(jù)根據(jù)貨主，月份，商品屬性進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分的目的很簡單，方便財務(wù)核對，也方便倉庫做一個收貨的數(shù)據(jù)分析，我們根據(jù)收貨單據(jù)上的實(shí)收數(shù)量和收貨人填寫的收貨時間，大概測算貨主或者工廠的送貨時間和收貨人員的收貨時間，因?yàn)槲覀冊诙牵枰恿λ拓浀綐巧?，前期收貨人員到貨沒有事先準(zhǔn)備的概念，臨時到貨，臨時找托盤，臨時找其他崗位的同事幫忙...經(jīng)過一周整理了三個月來30幾家貨主物料、商品的到貨情況，根據(jù)單據(jù)逐一和系統(tǒng)的收貨時間去做匹配，后面制定了一些改善措施：

1、和工廠或貨主溝通五點(diǎn)以后不收貨或者延遲收貨，因?yàn)榘l(fā)貨截單時間是四點(diǎn)半，這個時候如果到貨，我們沒有定崗，需要臨時調(diào)配人員卸貨收貨，整體影響時效；

2、在系統(tǒng)沒有辦法滿足客戶填計劃到貨的采購單信息的，統(tǒng)一由客服進(jìn)行跟蹤，并做共享文檔，客戶需要將到貨的信息，包括商品，件數(shù)，方數(shù)，全部填到文檔內(nèi)，客服分時段進(jìn)行查看并通知對應(yīng)的倉庫負(fù)責(zé)人；

3、在到貨時段的高峰時段，安排一人專門在月臺進(jìn)行到貨車輛的對接（因我們分四個小庫，每個小庫獨(dú)立小組的組織架構(gòu)，前期都是每個小組自行安排人員到月臺對接）并組織卸貨，再通知樓上對應(yīng)的貨主對接負(fù)責(zé)人進(jìn)行樓上接力收貨拉貨；

4、制定收貨標(biāo)準(zhǔn)，如到貨碼盤標(biāo)準(zhǔn)，堆高標(biāo)準(zhǔn)，異常處理等（之前都只是口頭標(biāo)準(zhǔn)，也沒有異?，F(xiàn)場操作的問題處理方案）單據(jù)簽收標(biāo)準(zhǔn)等；并禁止送貨司機(jī)坐貨梯上樓；

5、根據(jù)現(xiàn)場和系統(tǒng)收貨的流程制定流程圖，培訓(xùn)收貨人員根據(jù)流程進(jìn)行操作，異常問題應(yīng)急處理的權(quán)限等明確劃分。 

收貨完后的上架流程也根據(jù)業(yè)務(wù)形態(tài)重新做了梳理，因面對30幾家貨主不同的收貨方式，系統(tǒng)無法一一進(jìn)行滿足，設(shè)定了表格和系統(tǒng)相結(jié)合的改善方式，后續(xù)再和大家探討；

   從整理單據(jù)的過程中，總計花費(fèi)近一個月的時間，現(xiàn)收貨流程已根據(jù)設(shè)定好的流程有條不紊得進(jìn)行著，由此得出一個實(shí)踐的感觸：浪費(fèi)存在倉庫各個角落，我們要杜絕浪費(fèi)，杜絕組織松懈，需要凈化空間，凈化空間就是在節(jié)省，首先明白自己整理整頓的目的，何時開始？解決什么問題？需要什么人？是否需要改善的流程做計劃流程？....每次開始前，我都會召集組長進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，不斷否定自己設(shè)定好的目標(biāo)，再不斷設(shè)定，直至到無懈可擊，整理整頓是為了凈化空間，凈化空間是為了杜絕浪費(fèi)，杜絕浪費(fèi)是為了減少成本并提高效率；

  不知道大家在整理整頓倉庫中，有什么訣竅或者經(jīng)驗(yàn)可以分享的？