“逆行者”

是新冠肺炎疫情期間一個(gè)令人矚目的群體

在中國(guó)外運(yùn)，也有一群“逆行者”

他們，疾馳在路上，保障抗疫物資運(yùn)輸

他們，主動(dòng)作為，助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)

他們代表了招商局央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)和物流使命擔(dān)當(dāng)

敢為人先，自我創(chuàng)造

滾石上山，百折不撓

除了這些“最美逆行者”

中國(guó)外運(yùn)全力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

以戰(zhàn)略效能抵御市場(chǎng)下行壓力

還涌現(xiàn)出一大批跑贏大市

逆“市”增長(zhǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“逆行者”

“外運(yùn)E拼”就是其中一例

成為了疫情期間一抹亮麗的風(fēng)景

作為中國(guó)外運(yùn)第一個(gè)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，“外運(yùn)E拼”在第一季度業(yè)務(wù)量同比增加8.9%，營(yíng)業(yè)收入同比增加16%。疫情困境前，逆勢(shì)增長(zhǎng)并且增長(zhǎng)勢(shì)能還不小的“外運(yùn)E拼”，在用怎樣的底氣和實(shí)力說(shuō)話？

“外運(yùn)E拼”產(chǎn)品的雛形始于2003年的深圳筍崗，以拼箱CFS業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，經(jīng)過(guò)十余年的持續(xù)創(chuàng)新和迭代發(fā)展，形成深圳、廣州、廈門和香港為中心倉(cāng)、延伸華南眾多內(nèi)陸衛(wèi)星倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)格局。2018年初，中國(guó)外運(yùn)依托自身網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)接客戶的全網(wǎng)服務(wù)需求，全力開啟全國(guó)性拼箱服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)工作。截至2019年底，“外運(yùn)E拼”平臺(tái)完成國(guó)內(nèi)主要沿海港口全覆蓋，擁有大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、廣州、深圳、香港12個(gè)中心倉(cāng)和30余個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)的網(wǎng)絡(luò)化布局，投入運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)面積21萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)年吞吐量800萬(wàn)立方米，年出口報(bào)關(guān)53萬(wàn)票，平臺(tái)外貿(mào)出口額超過(guò)57億美元，平臺(tái)活躍合作伙伴超過(guò)10萬(wàn)家，外運(yùn)E拼成長(zhǎng)為中國(guó)最大的拼箱服務(wù)平臺(tái)。

2019年9月26日，“外運(yùn)E拼”產(chǎn)品在上海正式發(fā)布。依托“小前端+強(qiáng)后臺(tái)”的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)統(tǒng)一的市場(chǎng)策略、統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的管控體系，OCR、RFID、算法等智慧物流新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，外運(yùn)E拼一體化的服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展能力成為業(yè)界標(biāo)桿，產(chǎn)生了巨大的市場(chǎng)影響。

中國(guó)外運(yùn)發(fā)布首個(gè)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品“外運(yùn)E拼”

2019年12月18日，為進(jìn)一步加速平臺(tái)的統(tǒng)一建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)外運(yùn)E拼產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)全覆蓋、海外發(fā)展和規(guī)模放量發(fā)展，中國(guó)外運(yùn)第一個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部——集拼事業(yè)部成立，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)集拼業(yè)務(wù)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、資源配置和協(xié)同發(fā)展，為“外運(yùn)E拼“開啟新的征程，綻放更大光芒奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

中國(guó)外運(yùn)創(chuàng)新組織模式，成立集拼事業(yè)部

在疫情面前，中國(guó)外運(yùn)積極落實(shí)強(qiáng)產(chǎn)品戰(zhàn)略，在并行而來(lái)的危與機(jī)中，危中出擊、危中固基、危中取機(jī)，最終“外運(yùn)E拼”抓住了發(fā)展的新契機(jī)，在第一季度異軍突起。

版本迭代，創(chuàng)造客戶價(jià)值

疫情對(duì)“外運(yùn)E拼”提出了更高的要求。如何保證服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？如何提升服務(wù)能力？如何為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值？為解決客戶關(guān)心的上述問(wèn)題，“外運(yùn)E拼”產(chǎn)品針對(duì)E拼出口產(chǎn)品的服務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造、能力提升的路徑選擇等方面，對(duì)產(chǎn)品2.0版本進(jìn)行迭代升級(jí)。

為了更好地服務(wù)客戶，中國(guó)外運(yùn)有意識(shí)地對(duì)存量客戶進(jìn)行分類分級(jí)管理。通過(guò)實(shí)施精準(zhǔn)的一體化營(yíng)銷策略，挖掘存量客戶潛力，獲取增量業(yè)務(wù)，從而“成就多維客戶，創(chuàng)造多維價(jià)值”。

積極營(yíng)銷，穩(wěn)存量拓增量

面對(duì)新冠肺炎疫情的沖擊，集拼事業(yè)部密切關(guān)注市場(chǎng)變化，第一時(shí)間關(guān)懷客戶、第一時(shí)間復(fù)工復(fù)產(chǎn)，成為危機(jī)前第一批搶抓先機(jī)的人。在穩(wěn)定存量客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，集拼事業(yè)部依托網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，拓展新客戶增量，在一季度新簽集拼客戶17家，預(yù)計(jì)年貨量超過(guò)30萬(wàn)CBM。

針對(duì)香港中心倉(cāng)“小米生態(tài)鏈”業(yè)務(wù)需求，通過(guò)引入“E站通”線上化功能，為客戶提供了在線委托、貨物跟蹤、集約結(jié)算的全流程可視化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)1-2月份業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)118%；平湖中心倉(cāng)2月初新增亞馬遜FBA業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收獲客戶的信任，業(yè)務(wù)量周周創(chuàng)新高，平湖年貨量預(yù)計(jì)超過(guò)20萬(wàn)CBM，在上海、寧波和廈門可復(fù)制推廣的全網(wǎng)貨量達(dá)50萬(wàn)CBM。

產(chǎn)品推介，觸達(dá)更多客戶

3月25日，“外運(yùn)E拼”集拼深圳前海中心倉(cāng)產(chǎn)品推介會(huì)在相關(guān)政府部門的大力支持下成功舉辦，引發(fā)廣大集拼客戶的熱烈反響。

依托前海優(yōu)越的地理位置和五區(qū)政策疊加的優(yōu)勢(shì)，將前海定位國(guó)際集拼中心倉(cāng)，通過(guò)打造出口集拼、國(guó)際進(jìn)口集拆和MCC多國(guó)集拼中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)三大服務(wù)產(chǎn)品，開通“粵港直通車”服務(wù)，連接前海倉(cāng)與香港中心倉(cāng)，構(gòu)建粵港澳大灣區(qū)通道，以“前海+平湖”雙中心倉(cāng)模式，筑牢“外運(yùn)E拼”平臺(tái)在深圳的“一體兩翼”，促進(jìn)深港互通發(fā)展的新格局。

從2003年初現(xiàn)雛形

到現(xiàn)在成為中國(guó)最大的拼箱服務(wù)平臺(tái)

“外運(yùn)E拼”十七年磨一劍

強(qiáng)產(chǎn)品、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、大平臺(tái)

經(jīng)受住了時(shí)代、大眾和疫情的考驗(yàn)

在沖擊來(lái)臨時(shí)

篤定前進(jìn)，不斷進(jìn)取

獲得了逆勢(shì)上揚(yáng)的增長(zhǎng)表現(xiàn)！