有名,萬物之始。
命名是召喚,也是局限。當企業(yè)的經(jīng)營使命發(fā)生變化的時候,企業(yè)名和企業(yè)旗下的品牌名都會發(fā)生變化。名不正則言不順,改名字不只是改動幾個字那么簡單,而是品牌和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整。
德邦物流在2018年改名德邦快遞,表面上看是“快遞” 比 “物流” 有更廣泛的認知基礎(chǔ)。實際上意味著德邦沒有局限于行業(yè)內(nèi)思維,更沒有被已有的成績蒙蔽。更深一層的本質(zhì),是德邦根據(jù)社會需求重新定位自己,正如德邦董事長所說:歷次轉(zhuǎn)型之所以都能成功,首先源于我們一貫以來對市場的準確洞察和抓住機會的能力。
如果定位理論是企業(yè)運行的民法,需求就是憲法。定位理論要在需求的第一性原理指導之下開展咨詢業(yè)務(wù)。
處于對需求的把握,德邦從物流改名快遞,因為德邦在物流品類已經(jīng)足夠成功了,它要人們記住自己新的業(yè)務(wù):快遞。
當然同樣要說明的是,德邦快遞專注大件快遞,利用自己的優(yōu)勢避開了和順豐的正面競爭,是一個非常準確的側(cè)翼戰(zhàn)。
順豐從快遞改名速運,因為順豐在快遞品類也足夠成功,這個成功甚至阻礙了順豐的發(fā)展,就像物流之于德邦一樣,所以順豐速運上線。
去年4月,北京順豐速運有限公司正式推出了一項全新的業(yè)務(wù)——計時配。區(qū)別于快遞業(yè)務(wù),這項“計時配”業(yè)務(wù)專門指向了貨運市場,分為個人搬家、企業(yè)搬家、同城貨運和綜合解決方案,主要為C端的消費者與B端的商家的個性化需求如貨運、搬家、店配等需求提供運力支持。
“計時配”在2018年12月份曾在北京進行小范圍運行內(nèi)測。公開資料顯示,這項貨運業(yè)務(wù)由專業(yè)人員和車輛團隊運營,可以針對客戶不同需求做出定制化解決方案,提供一站式的服務(wù)。
順豐速運的概念已經(jīng)不局限于快遞,從命名來看順豐也在依據(jù)自身優(yōu)勢不斷擴張著自身的邊界。
瓜子二手車是起源自趕集網(wǎng)的子頻道趕集好車。創(chuàng)始人楊浩涌發(fā)現(xiàn)了這個有效戰(zhàn)術(shù),將之升級為戰(zhàn)略。
在特勞特專家的建議下改名瓜子二手車。這樣起名的好處是,首先避免了趕集網(wǎng)的品牌延伸,體現(xiàn)出自身的專業(yè)性。其次是瓜子更好記憶,便于傳播。
趕集好車從名字上看,就是趕集網(wǎng)旗下的一個功能,而不是一個獨立的、專業(yè)的、專注的二手車交易網(wǎng)站。
58速運改名快狗打車,首先是58改為了快狗。
58同城在認知中已經(jīng)是分類網(wǎng)站,啟用單獨的品牌名稱是正確的選擇,瓜子二手車也是從趕集網(wǎng)里孵化出來的,之前的名字叫趕集好車。
啟用單獨名字一方面不會稀釋58同城的品牌濃度,一方面體現(xiàn)自身專業(yè)性。快狗的名字調(diào)動了已有認知,跟瓜子的名字一樣不需要額外花費記憶力就能記住。
雖然有新聞報道說一些貨車司機不愿意被稱為 “快狗”,但是我們更傾向于認為這是快狗打車搞的沖突公關(guān)秀。
58速運改名快狗打車,其次是速運改為了打車。
滴滴出行占據(jù)出行市場品類第一。經(jīng)歷過和優(yōu)步、快滴的心智戰(zhàn)爭之后,滴滴在心智中占據(jù)了出行的定位,除了在租車市場被神州、至尊、一嗨分割了一小部分,滴滴似乎沒有遇到強有力的對手??旃反蜍囅M拿?,能在貨運方面突出自己打車的定位。
定位理論引入配稱理論后,由品牌方法升級為企業(yè)戰(zhàn)略方法。特勞特公司最早改名特勞特戰(zhàn)略定位咨詢公司。里斯品類戰(zhàn)略咨詢在2019年改名里斯戰(zhàn)略定位咨詢。成美營銷顧問也改名成美戰(zhàn)略定位咨詢。這意味著國內(nèi)一線定位咨詢公司心照不宣地重新定位自己:從一個營銷解決方案提供者升級為整體的戰(zhàn)略定位咨詢公司。戰(zhàn)略家王志綱在很多年前就說,策劃公司要為企業(yè)做頂層設(shè)計。正是這個意思。
曾經(jīng)的中式快餐真功夫用過雙種子的名字。不管是什么初衷,雙種子這個名字有點像農(nóng)作物品類的品牌,并不像餐飲行業(yè)。當然真功夫的名字也不像餐飲行業(yè),好的名字要體現(xiàn)品類屬性。像肥西老母雞、周黑鴨、黑雞小館就是體現(xiàn)品類屬性的名字。真功夫至少可以體現(xiàn)一些品牌形象,比雙種子更好記。
一個好記的名字能省很多傳播資源。最近,我跟陳鵬鵬鹵鵝飯店創(chuàng)始人陳鵬鵬交流中,建議他把名字改為陳小鵝或者陳鵝鵝,再設(shè)計一個和品牌名相應(yīng)的標志。單純從字面上看,三個字比七個字節(jié)省一半的傳播資源。
老鄉(xiāng)雞在2020年初賺了一大波關(guān)注,創(chuàng)始人在農(nóng)村簡陋的操場上辦了一場戰(zhàn)略發(fā)布會。但是很多人不知道的是,老鄉(xiāng)雞之前的名字叫肥西老母雞。在年營業(yè)額只有600萬的時候,創(chuàng)始人拿了400萬做咨詢。咨詢結(jié)論有兩個:改名老鄉(xiāng)雞,聚焦安徽市場。改名字從字面上看起來很簡單,但是落實到經(jīng)營中意味著大量的物資變動,尤其是創(chuàng)始人對第一個名字常常有特別的感情,導致改名的決定很難執(zhí)行。但是為什么又一定要改名呢?我們認為,只是這個改名的建議就價值400萬了。肥西老母雞的名字有地域局限,老鄉(xiāng)雞則可以面向全國。還有一點是,三個字的名字比五個字的名字更節(jié)約傳播成本。定位理論強調(diào)外部思維,外部思維的表現(xiàn)之一是,競爭的基本單位是品牌而不是企業(yè)。消費者并不知道哪個企業(yè)更有實力,只是根據(jù)品牌做出判斷。如果一個品牌名自身具有能量,那就在傳播中占到了優(yōu)勢。戰(zhàn)略家王志綱說空中的文化、城市的歷史、大眾的記憶都可以成為戰(zhàn)略的資源,很多戰(zhàn)略破局點常常是從一首詩、一句詞得到啟發(fā)的。
簡一開創(chuàng)了大理石瓷磚品類后,大角鹿跟隨了這個趨勢,開創(chuàng)了超耐磨的大理石瓷磚。和金尊玉相比,大角鹿確實更好的名字。后者更有視覺感,也更便于傳播。我曾經(jīng)給一個旋轉(zhuǎn)小火鍋品類改過名字,他最初的名字是:九喜爐。是找風水師傅算的,因為火鍋要動火,所以帶個爐字。因為最大的數(shù)字是九,所以帶個九字。我建議改成了 “麻小旋” ,搭配以人格化的形象,定位城市年輕女性的旋轉(zhuǎn)小火鍋。
我猜測金尊玉可能也是風水師起的名字,他們考慮企業(yè)家的八字、計算選址的朝向、分析當年的運勢,就是不考慮消費者的感受。
載象是抗壓紙箱品類的代表品牌,是華為、阿里、富士康指定的供貨商。載象的名字是說抗壓紙箱能承載一噸的重量(相當于一頭大象)。一個好的名字要具有視覺元素。老鄉(xiāng)雞、載象、快狗都是好名字。飛箱的名字雖然含有品類名,但是作為抗壓紙箱并不需要強調(diào)快速,如果是快滴、物流、外賣品類倒是很合適。
改名為載象,也是洞察到內(nèi)盒看印刷、外箱看抗壓的屬性,因為內(nèi)盒要上終端貨架,要展示、要奪目,而外箱解決倉儲、物流過程的商品保護問題。紙箱是B端買、C端用,所以C端對箱子到手時的完好性,在認知上直接與賣家商品品質(zhì)、用心、稀罕用戶劃等號。
《商戰(zhàn)》曾經(jīng)的名字是《營銷戰(zhàn)》。相對營銷的概念,商戰(zhàn)能夠吸引的注意力更廣。戰(zhàn)略定位,不叫定位戰(zhàn)略,也是因為前者引起的關(guān)注更廣。定位理論一直談聚焦,好像只有聚焦才是對的。這其實是種錯誤歸因。聚焦是為了應(yīng)對競爭,應(yīng)對競爭可以聚焦也可以寬泛。贏得競爭,是比聚焦更高一級的概念,正如相對競爭,需求是更高一級的概念。需求第一,競爭第二,聚焦第三。
如果脫離需求談競爭,競爭就沒有方向。如恒大冰泉把農(nóng)夫山泉當作競爭對手,提出一處水源供全球,直指對方多處水源質(zhì)量不統(tǒng)一,提出不是所有的天然水都是好水,自己是深層礦泉,對方是地表水。深層礦泉和消費者有什么關(guān)系?還是說出來具體的利益點更好。談?wù)摳偁幉荒苊撾x需求。贏得競爭,也不是只有聚焦一條路。全面發(fā)展的IBM重新定位集成電腦服務(wù)商,專門為大企業(yè)、政府、銀行一站式解決所有問題,這是其它單項選手(蘋果、英特爾、戴爾等)做不了的。這里就沒有聚焦,而是根據(jù)競爭環(huán)境占據(jù)了優(yōu)勢位置。
在全世界各民族的傳說中,都有這樣的故事情節(jié):一旦喊出了某個妖怪的名字,它的法力就消失了。《西游記》中孫悟空收服怪物的寶葫蘆,也要喊一聲名字對方答應(yīng)才行。這都說明名字有著特別的能量,它不只是命名,更是認知中的能量歸屬。重新命名幾乎等于重新定位,不可輕視。好的名字首先是口語化的,念起來順口才能傳播。其次最好有視覺化的元素,能夠在傳播中出現(xiàn)畫面感。像老干媽、老鄉(xiāng)雞、阿里巴巴、載象都是好名字,在傳播過度、信息過載的時代,好名字能在傳播中占據(jù)先機,未戰(zhàn)而先勝。
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