4月17日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2019年年度報(bào)告顯示，2019年蘇寧易購(gòu)全年?duì)I業(yè)收入2692.29億元，歸母凈利潤(rùn)98.43億元。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為3787.4億元，同比增長(zhǎng)12.47%。年報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)日用百貨品類(lèi)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)115.44%，占總營(yíng)業(yè)收入比重第二位。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2019年社會(huì)消費(fèi)品零售總額411649億元，比上年名義增長(zhǎng)8.0%（扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)6.0%）。蘇寧易購(gòu)營(yíng)收增長(zhǎng)快于行業(yè)水平。

蘇寧易購(gòu)，靠什么實(shí)現(xiàn)營(yíng)收快速增長(zhǎng)的？

社群營(yíng)銷(xiāo)，成為拓展市場(chǎng)利器

2019年，蘇寧易購(gòu)持續(xù)推進(jìn)門(mén)店的數(shù)字化、場(chǎng)景化建設(shè)，借助推客、拓客、蘇小團(tuán)、小程序以及直播等社交運(yùn)營(yíng)工具，對(duì)用戶(hù)、商品、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、廣告資源開(kāi)展數(shù)字化管理。2019年門(mén)店的蘇寧推客訂單快速增長(zhǎng)，全年增長(zhǎng)超3倍。

進(jìn)入2020年，業(yè)績(jī)亦是喜人。數(shù)據(jù)顯示，2020年1月25日至3月5日，蘇寧推客上的買(mǎi)家數(shù)和賣(mài)家數(shù)分別突破千萬(wàn)和百萬(wàn)。

截至2019年12月底，蘇寧易購(gòu)擁有的各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店8216家，零售云加盟店4586家。蘇寧線(xiàn)上緊抓社交化、社群化趨勢(shì)，商品交易規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)至2387.53億元，其中開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長(zhǎng)37.14%。

蘇寧線(xiàn)下的互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店，包括深入下沉市場(chǎng)的蘇寧小店和零售云加盟店，開(kāi)始發(fā)展成為社交裂變玩法的載體，社交化營(yíng)銷(xiāo)方式為蘇寧易購(gòu)帶來(lái)了新的增長(zhǎng)量。而且，這種營(yíng)銷(xiāo)模式同比節(jié)約0.74%的廣告投入，并且?guī)?lái)了大量新用戶(hù)，使全年的活躍用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)了20.52%，整體復(fù)購(gòu)頻次也有所增加。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，在活躍用戶(hù)增速上，阿里同比增長(zhǎng)11.2%，京東同比增長(zhǎng)18.6%。年度活躍用戶(hù)增速上蘇寧易購(gòu)超過(guò)阿里與京東。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心主任曹磊認(rèn)為：蘇寧通過(guò)社交、社群電商，依靠社交平臺(tái)和熟人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行裂變式傳播，盤(pán)活私域流量，可以有效降低獲客成本，并且快速獲得增量市場(chǎng)；社交、社群電商容易走進(jìn)下沉市場(chǎng)，符合下沉市場(chǎng)消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景方式，特別是蘇寧拼購(gòu)主打“正品拼購(gòu)”成為其拓展下沉市場(chǎng)用戶(hù)的利器。

供應(yīng)創(chuàng)新，推動(dòng)銷(xiāo)售快速提升

2019年，蘇寧易購(gòu)?fù)瓿墒召?gòu)家樂(lè)福中國(guó)。

家樂(lè)福全國(guó)200多家門(mén)店和3000萬(wàn)會(huì)員補(bǔ)充到蘇寧線(xiàn)下零售業(yè)態(tài)和流量池。蘇寧易購(gòu)利用用戶(hù)社群、社交消費(fèi)特點(diǎn)，將蘇寧推客、門(mén)店直播、蘇小團(tuán)等社交矩陣，打造“門(mén)店直播+網(wǎng)紅直播”組合，并通過(guò)與快手、抖音合作，整合品牌、店員、網(wǎng)紅，構(gòu)建直播帶貨體系，大大拓展了市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模，增加用戶(hù)購(gòu)物頻次，整體提升市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模。

通過(guò)數(shù)字化賦能，零售云形成了“供應(yīng)鏈+門(mén)店+社交電商”的新模式，線(xiàn)上線(xiàn)下、店內(nèi)店外區(qū)隔逐步打破。隨著家樂(lè)福中國(guó)逐步融合，蘇寧搭建了倉(cāng)店一體化快消品供應(yīng)鏈，全場(chǎng)景、高時(shí)效、低成本推動(dòng)快消品到店到家銷(xiāo)售。年報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)日用百貨用品營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)115.44%，占總營(yíng)收比重躍升至第二位。

融合家樂(lè)福，蘇寧到家業(yè)務(wù)已經(jīng)形成“1小時(shí)+半日達(dá)+預(yù)售自提”的供應(yīng)模式，豐富了用戶(hù)體驗(yàn)，有效激發(fā)了用戶(hù)活躍度，增加了用戶(hù)粘性，促使家樂(lè)福中國(guó)到家業(yè)務(wù)銷(xiāo)售占比不斷提升。2020年一季度業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，3月份占比已經(jīng)接近10%，實(shí)現(xiàn)連續(xù)兩季度利潤(rùn)轉(zhuǎn)正。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京東曉騰飛供應(yīng)鏈管理有限公司總經(jīng)理陳虎東認(rèn)為，供應(yīng)鏈這種前后端的協(xié)同和時(shí)效性的要求滿(mǎn)足，在目前這個(gè)市場(chǎng)市場(chǎng)，對(duì)于快消品零售助推已經(jīng)被證明是一種有效的方式，因此蘇寧大快消能夠快速“崛起”是情理之中的事情。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，隨著供應(yīng)鏈協(xié)同及資源整合的提速，蘇寧易購(gòu)將進(jìn)入高速發(fā)展階段。

強(qiáng)化設(shè)施，提供商品速達(dá)物流

在2019年末的2020年度工作部署會(huì)上，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東明確了“開(kāi)放從1到N，聚合從N到1”兩大業(yè)務(wù)導(dǎo)向?！伴_(kāi)放賦能”被多次提及。

數(shù)據(jù)顯示，2019年，蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模803.14億元，同比增長(zhǎng)37.14%。蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)非電器品類(lèi)商戶(hù)占比提升至85.53%。報(bào)告期內(nèi)，蘇寧易購(gòu)加快開(kāi)放平臺(tái)商戶(hù)的引進(jìn)，持續(xù)賦能商戶(hù)，向商戶(hù)開(kāi)放會(huì)員、流量資源共享營(yíng)銷(xiāo)，提供直播、蘇寧拼購(gòu)、蘇寧推客等工具，加快倉(cāng)配服務(wù)能力的開(kāi)放。

2019年，蘇寧物流持續(xù)投入建設(shè)物流設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，并加快倉(cāng)配業(yè)務(wù)的開(kāi)放。截至2019年12月底，蘇寧物流擁有的倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套面積1210萬(wàn)平方米，快遞網(wǎng)點(diǎn)25881個(gè)。憑借具有成本優(yōu)勢(shì)的自建倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，依托多樣化、高效率的經(jīng)濟(jì)交付履約能力，蘇寧物流通過(guò)“全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)+數(shù)字技術(shù)串聯(lián)”，強(qiáng)化端到端的供應(yīng)鏈庫(kù)存部署能力，為商品快速流通提供有力支撐。

縱觀(guān)與交易相關(guān)的資源、用戶(hù)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面的競(jìng)爭(zhēng)，電商競(jìng)爭(zhēng)已不只是平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，也不是單一的供應(yīng)鏈之爭(zhēng)，而是在新技術(shù)、新物流的驅(qū)動(dòng)下，供應(yīng)鏈生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)。曹磊認(rèn)為，蘇寧將多年積累的智慧零售的經(jīng)驗(yàn)輸出，角色從智慧零售商到智慧零售服務(wù)商轉(zhuǎn)變的同時(shí)，賦能給行業(yè)，帶動(dòng)了新一輪的變革。

曹磊說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，蘇寧始終注重修煉“內(nèi)功”，在物流、金融、研發(fā)方面的持續(xù)投入，為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，這些都提升了蘇寧雙線(xiàn)融合智慧零售的效率。