前幾天在網(wǎng)上看到陳果老師寫(xiě)的一篇文章：管理咨詢(xún)、實(shí)施咨詢(xún)和IT咨詢(xún)的關(guān)系，突然想清楚了供應(yīng)鏈變革中的戰(zhàn)略咨詢(xún)、運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)和信息系統(tǒng)咨詢(xún)的差異。

衡量供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要從交付，成本和質(zhì)量3個(gè)維度，其中質(zhì)量相對(duì)對(duì)立，一般來(lái)說(shuō)供應(yīng)鏈變革主要是圍繞交付和成本進(jìn)行。

企業(yè)的供應(yīng)鏈變革中，有些問(wèn)題屬于戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，有些問(wèn)題是運(yùn)營(yíng)層面改善的問(wèn)題，有些問(wèn)題是執(zhí)行層面的問(wèn)題，這三類(lèi)問(wèn)題需要不同類(lèi)型的咨詢(xún)公司。市場(chǎng)上對(duì)應(yīng)的咨詢(xún)公司分別是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢(xún)公司，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善咨詢(xún)公司，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)咨詢(xún)。很多企業(yè)在請(qǐng)咨詢(xún)公司時(shí)并沒(méi)有弄清楚這3個(gè)需求之間的差異，經(jīng)常是錯(cuò)配了咨詢(xún)公司資源，因此未實(shí)現(xiàn)最初的目的。   

供應(yīng)鏈變革中的戰(zhàn)略問(wèn)題主要是自制/外購(gòu)決策，哪些部件需要自制，哪些外購(gòu)，找誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)，與供應(yīng)商的關(guān)系。這類(lèi)咨詢(xún)主要是管理咨詢(xún)公司例如國(guó)外的麥肯錫和國(guó)內(nèi)的合君等，這類(lèi)公司主要是運(yùn)用例如波特五力模型這樣的管理模型，給出建議方案，通常不負(fù)責(zé)落地。這類(lèi)問(wèn)題很多時(shí)候并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，例如手機(jī)廠商是否該自己設(shè)計(jì)芯片？自己設(shè)計(jì)有自己設(shè)定的道理，外購(gòu)有外購(gòu)的道理。例如上個(gè)世紀(jì)90年代的手機(jī)霸主摩托羅拉是自己設(shè)計(jì)制造芯片；本世紀(jì)第一個(gè)十年的諾基亞是采用和德州儀器結(jié)盟；第二個(gè)十年中的蘋(píng)果是自己設(shè)計(jì)芯片，由臺(tái)積電制造；三星是部分芯片自己設(shè)計(jì)，部分手機(jī)芯片外購(gòu)，自己制造芯片，但三星更多的還是使用高通的芯片。；華為是高端手機(jī)自己設(shè)計(jì)芯片，其他手機(jī)芯片外購(gòu)，由臺(tái)積電制造。

供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題是平衡訂單交付，庫(kù)存管理與資源利用率；最常用的模型是SCOR模型。埃森哲是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善咨詢(xún)公司的典范，筆者的供應(yīng)鏈改善方法論也很大程度上吸收了SCOR模型的思路。我們看一下百度上SCOR模型的定義。

SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，是供應(yīng)鏈的診斷工具，它涵蓋了所有行業(yè)。SCOR使企業(yè)間能夠準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈問(wèn)題，客觀地評(píng)測(cè)其性能，確定性能改進(jìn)的目標(biāo)，并影響今后供應(yīng)鏈管理軟件的開(kāi)發(fā)。流程參考模型通常包括一整套流程定義、測(cè)量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)，以幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)流程改進(jìn)的策略。SCOR不是第一個(gè)流程參考模型，但卻是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈參考模型。SCOR模型主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的一般定義、對(duì)應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)，供應(yīng)鏈 “最佳實(shí)施” (best practices) 的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。

供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)咨詢(xún)主要是ERP，MES和WMS系統(tǒng)的實(shí)施和落地。目前最流行的ERP系統(tǒng)國(guó)外的系統(tǒng)是SAP和ORCALE兩個(gè)系統(tǒng)，筆者服務(wù)過(guò)的大型企業(yè)基本都是使用這兩個(gè)系統(tǒng)，其中SAP使用的更為廣泛。國(guó)內(nèi)的ERP軟件最有名的是用友和金蝶，筆者服務(wù)過(guò)的3-20個(gè)億的企業(yè)很多都是使用用友ERP。ERP實(shí)施公司包括國(guó)外的德勤，畢馬威，國(guó)內(nèi)的漢普等公司。這些公司很少能針對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求提出供應(yīng)鏈變革方法，更多的是將現(xiàn)有的流程落地。

企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈變革的合理方法是先進(jìn)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略梳理；第二步進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善；第三步進(jìn)行供應(yīng)鏈信息化實(shí)施。市場(chǎng)上擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢(xún)的公司很多，擅長(zhǎng)供應(yīng)鏈信息化實(shí)施的公司更多，但做供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善的公司不是很多，其中最知名的是埃森哲。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善咨詢(xún)難做在于在于輸出與另外兩種咨詢(xún)不同：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略咨詢(xún)輸出是一個(gè)方案，咨詢(xún)公司一般不負(fù)責(zé)落地；供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善輸出是一些流程，制度和表單，要有定量指標(biāo)考核；供應(yīng)鏈信息化咨詢(xún)落地是軟件系統(tǒng)是否按要求運(yùn)行。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)改善這種帶硬指標(biāo)的咨詢(xún)更難做。例如庫(kù)存降低20-30%，交付周期縮短30%這些都是很挑戰(zhàn)的指標(biāo)。