近期，新型冠狀病毒疫情席卷全球，對各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響。對跨境電商賣家而言，無論是供應(yīng)鏈方面還是物流發(fā)貨方面，平臺物流的表現(xiàn)水平都受到了一定影響，銷量與同期相比也面對很大的壓力。同時，買家在新冠疫情影響下，更加在意自身的健康問題，而面對面接收包裹無疑會產(chǎn)生安全隱患，使買家有所顧慮。在這個局勢下，賣家們應(yīng)當(dāng)如何調(diào)整策略來應(yīng)對疫情？

我們推薦德國路向的賣家告知客戶可主動選擇DHL Packstation（DHL智能包裹柜）作為收貨地址，為客戶收貨提供更多選擇的同時帶來安全保障，幫助提高賣家的物流評分，解除后顧之憂。

德國郵政敦豪集團是第一家在2003年將智能包裹柜服務(wù)引入德國市場的公司，現(xiàn)在運營著一個獨特服務(wù)全國范圍的包裹智能柜網(wǎng)絡(luò)。

目前，德國的城市及農(nóng)村地區(qū)已有4500多個DHL包裹智能柜，超過1200萬的注冊客戶在使用DHL智能包裹柜。預(yù)計2021年將增加至7000個。

DHL包裹智能柜越來越受到客戶的歡迎，它在德國本地的優(yōu)勢包括：

◇ 提供更放心的無接觸遞送，干凈安全，疫情期間顯得尤為重要；

◇ 目前已有超過1200萬的注冊客戶在使用4500個DHL智能包裹柜，市場覆蓋廣；

◇ 不影響送貨。疫情期間，停止書面簽收服務(wù)，在沒有POD或代簽的情況下，Packstation本身的電子簽收非常方便有效，不影響平臺的物流表現(xiàn)水平；

◇ 24小時營業(yè)，易于操作，位于生活/工作區(qū)域，收貨時間可長達9天，為您的客戶提供最大的方便。

除此之外，我們的調(diào)查顯示，客戶期望包裹遞送是快速可靠的。五分之一的消費者希望能夠選擇包裹的投遞的地點和時間——例如使用DHL包裹智能柜。在接受調(diào)查的網(wǎng)購者中，有四分之一的人注冊成為了DHL包裹智能柜的用戶。

我們抽取了2019年底旺季使用Packstation作為收件地址的包裹數(shù)據(jù)，對應(yīng)的Tracking event和比例如下：

在此期間，請幫助我們最大程度地減少身體接觸，做好疫情防控工作。建議德國的用戶也選擇我們的“無接觸服務(wù)”，其中包括Packstation。

根據(jù)政府的防疫安排，DHL電子商務(wù)解決方案已于2月10日正常上班，整體業(yè)務(wù)正常運營。我們?yōu)樾燎诠ぷ鞯腄HL員工感到自豪！在當(dāng)前疫情形勢下，我們比以往任何時候都更加自豪。