新冠疫情這一突發(fā)社會(huì)性事件讓所有企業(yè)都面臨一場(chǎng)“供應(yīng)鏈應(yīng)急”大考。過去很多企業(yè)的應(yīng)急能力只是針對(duì)局部、單點(diǎn)、某一事件，但這次擺在企業(yè)面前的“大考”是全局性系統(tǒng)性的。如何應(yīng)對(duì)這次疫情對(duì)供應(yīng)鏈的大考？如何早做準(zhǔn)備、提前審視與調(diào)整，減少損失？作為一個(gè)流通服務(wù)商，站在自己的視角，我做了一個(gè)“應(yīng)急分析list”，拋磚引玉。

首先，在心態(tài)上大家別想著依靠誰(shuí)，誰(shuí)都靠不上，自我反省、自我審視、自我救贖最重要。政策只能給一些普適性的幫助，但是企業(yè)各自有各自問題，不能妄想政策能解決自身所有問題。企業(yè)不僅僅是要思考疫情期間的應(yīng)急策略，更重要的是必須提前想好疫情好轉(zhuǎn)后的發(fā)展策略，為在疫情好轉(zhuǎn)后，迅速搶占先機(jī)、恢復(fù)生產(chǎn)、爆發(fā)式發(fā)展、彎道超車做充分的準(zhǔn)備。

第二步，做好基礎(chǔ)的分析工作：分別假設(shè)2月底、3月底、4月底疫情結(jié)束，分析每種假設(shè)情況下企業(yè)要恢復(fù)生產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，還需要解決哪些內(nèi)部問題、外部問題，并按不同情況制定策略。

圖1 產(chǎn)業(yè)鏈要素圖

具體來(lái)說，要按照產(chǎn)業(yè)鏈分析法列出問題清單：

首先，要分析下游環(huán)節(jié)的問題，因?yàn)樾枨笫菦Q定性因素

1. 盤點(diǎn)下游客戶，清晰定義客戶關(guān)系

做一個(gè)客戶盤點(diǎn)表，分析客戶結(jié)構(gòu)、不同類型客戶的分布情況，并梳理不同類型客戶的需求情況，例如大中小客戶的需求往往不同。在危難之時(shí)能否與客戶建立良好的關(guān)系，能否與客戶共度時(shí)艱，決定了與客戶能否成“生死之交”。因此，優(yōu)先滿足誰(shuí)的需求，企業(yè)需要清晰定義甚至重新定義客戶關(guān)系。這個(gè)和年度戰(zhàn)略有關(guān)系。

2. 盤點(diǎn)客戶庫(kù)存和補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃

知悉客戶可以挺多久？各種類型的客戶的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，各自的補(bǔ)庫(kù)計(jì)劃；未來(lái)三個(gè)月的采購(gòu)計(jì)劃？

3. 評(píng)估下游客戶的回款情況

距離終端用戶越近，現(xiàn)金流回籠周期越短。因此，要在評(píng)估下游客戶到終端用戶之間供應(yīng)鏈情況的基礎(chǔ)上，評(píng)估客戶的回款周期及可能遭受的延期回款情況。

4. 評(píng)估下游客戶全年采購(gòu)量的可能變化

5. 分析下游客戶恢復(fù)到正常狀態(tài)所受到的限制因素是什么？

物流、資金、原料供應(yīng)、人員？評(píng)估這些影響因素的變化，對(duì)應(yīng)每種因素，我們應(yīng)該采取什么策略。

6. 了解客戶采購(gòu)的替代方案

商品替代？有或者沒有，有的話是什么？

物流替代？現(xiàn)在汽運(yùn)太緊張，可否用鐵路運(yùn)輸替代或者其他方式替代？

結(jié)算方式改變？為客戶提供賬期？

第二、要分析上游供應(yīng)商情況，今年必須重新定義和上游的關(guān)系

1. 盤點(diǎn)上游供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)

對(duì)大中小供應(yīng)商分類盤點(diǎn)，確定戰(zhàn)略供應(yīng)商，擬定共生計(jì)劃。

2. 了解上游供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)的預(yù)期

3. 了解上游供應(yīng)商的庫(kù)存有多少？還可銷售多久？

4. 分析制約自身復(fù)產(chǎn)的因素

物流、人員、資金、原料等方面受限？當(dāng)前，物流應(yīng)該是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，另外對(duì)于一些季節(jié)性強(qiáng)的行業(yè)還會(huì)面臨是否會(huì)錯(cuò)過關(guān)鍵時(shí)節(jié)的問題，例如農(nóng)業(yè)。

5. 分析當(dāng)前供應(yīng)商出貨的方式和條件

如果能夠復(fù)產(chǎn)到正常狀況，一定會(huì)面臨貨源緊張的問題，要想好自己憑什么能拿到貨？

供應(yīng)商是否要求結(jié)算方式改變?yōu)楝F(xiàn)結(jié)或者預(yù)付？準(zhǔn)備好資金了嗎？

供應(yīng)商是否要求下游必須在采購(gòu)物流方面有合適解決方案？和物流公司溝通解決方案了嗎？

供應(yīng)商是否以“關(guān)系好壞”決定給誰(shuí)先供貨，那么自己的關(guān)系經(jīng)營(yíng)是否到位？是否有做到“口罩關(guān)懷”？

供應(yīng)商的銷售價(jià)格是否暴漲？評(píng)估自己可承受的成本。

6. 分析供應(yīng)商的困境，盡力幫助重要供應(yīng)商“脫困”

上游供應(yīng)商面臨的困境有哪些？我們可以幫助他們做什么？

供應(yīng)鏈上游運(yùn)作停滯，則如河水?dāng)嗔鳎镔Y緊張是肯定，如何定義和處理上游關(guān)系是必須重視的問題。

第三、分析自己

1. 做好員工歸位情況梳理和應(yīng)對(duì)

做好歸位情況的跟蹤和預(yù)測(cè)、指定好缺位補(bǔ)充策略、做好防疫保障。

2. 明晰自己的資金困境

籌劃資金，做好現(xiàn)金流管理，這是要做好的最關(guān)鍵的準(zhǔn)備工作。上游、下游都會(huì)面臨資金流問題，當(dāng)上游要求預(yù)付，下游要求加長(zhǎng)賬期，自己如何解決資金問題？這是決定企業(yè)生死存亡、決定能否再次發(fā)展的關(guān)鍵問題。未來(lái)能否在競(jìng)爭(zhēng)中勝出也很大程度取決于此。

3. 明晰自己的物流困境

庫(kù)存是否充足，如何用好存量庫(kù)存，運(yùn)輸問題如何解決？

4. 明晰自己的線上化策略

明晰線上可以處理的工作有哪些？線上不可處理工作有哪些？如何進(jìn)行組織、制度、工具、運(yùn)作模式的優(yōu)化？

5. 評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

將風(fēng)險(xiǎn)管理提升到最高重視級(jí)別，取消原有授權(quán)模式，非常時(shí)間非常管理。

6. 思考如何做好應(yīng)急管理

成立應(yīng)急管理辦公室，每天匯總評(píng)估分析產(chǎn)業(yè)鏈信息，找解決方案?？紤]是否重新調(diào)整2020年計(jì)劃、績(jī)效目標(biāo)等。

需要分析的不限于上面提到的問題，企業(yè)需根據(jù)自己的情況好好梳理，本文只是提出一個(gè)思路與框架。

總體來(lái)看，企業(yè)將會(huì)普遍面臨的兩大挑戰(zhàn)是：資金和物流。在資金方面，國(guó)家出臺(tái)了很多扶持政策，但是怎么用好？民營(yíng)企業(yè)依然很難，本來(lái)民營(yíng)企業(yè)也沒有拿到多少銀行貸款，得用供應(yīng)鏈金融的方式去解決；二是物流，必須把物流業(yè)也歸入到特殊行業(yè)對(duì)待，物流不通如同人的血管堵塞，國(guó)家層面應(yīng)該干預(yù)到地方的一刀切的封路斷路問題。

企業(yè)進(jìn)行綜合分析之后，拿出整體解決方案。首先要解決資金的問題，沒有資金，貨物與訂單都獲取不了。當(dāng)前形式下，資金周轉(zhuǎn)期一定會(huì)被拉長(zhǎng)，企業(yè)要早做準(zhǔn)備。這里推薦一下萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)金通、磁云科技發(fā)起的融資信息平臺(tái)。其次，要想方設(shè)法打通物流，很多行業(yè)有批文、通行證，企業(yè)要積極去爭(zhēng)取。能形成通暢的資金流和物流，對(duì)企業(yè)來(lái)講就是競(jìng)爭(zhēng)力！再次，考慮是和下游親密結(jié)合做采購(gòu)解決方案還是和上游合作做銷售方案，這個(gè)得企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇，不管怎么做，大難當(dāng)前，企業(yè)要以產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同共生發(fā)展為理念，共度難關(guān)。

題外話，這段時(shí)間口罩急缺，各位大佬在各種群里到處協(xié)調(diào)，希望解決生產(chǎn)口罩的原料、設(shè)備、員工招募、批文、包裝等問題。我有一個(gè)夢(mèng)想：如果有一個(gè)醫(yī)療耗品物資的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)該多好，產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)都在線協(xié)同，物流、金融等服務(wù)上全力賦能供應(yīng)鏈運(yùn)作，供應(yīng)鏈信息流、物流、資金流順暢流動(dòng)，政府各類機(jī)構(gòu)還可依托平臺(tái)進(jìn)行扶持、治理，一罩難求和造假問題都會(huì)得到很好的解決。如下圖

圖2：醫(yī)療物資產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖

經(jīng)此疫情，圍繞垂直產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)＋辦公的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，及在此基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，會(huì)是新商業(yè)模式發(fā)展的一大趨勢(shì)。上面提到的list內(nèi)容就是新商業(yè)平臺(tái)必須隨時(shí)密切關(guān)注的問題，這些問題的核心是如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，形成數(shù)據(jù)，建立模型，驅(qū)動(dòng)最佳的資源配置和效率提升。

最后，希望疫情快點(diǎn)過去，早日恢復(fù)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)！