1月24日，大年三十早晨7點30分，菜鳥位于武漢天貓超市倉庫，員工早已自覺全員到場，開始一天的訂單生產(chǎn)。倉內(nèi)的米面糧油、生活用品和口罩、消毒液等預(yù)防物資被打包成包裹。春節(jié)期間仍在值守的丹鳥物流配送員，將這些裝著年貨的包裹交付給武漢消費者。

（丹鳥物流配送員陳萌，將消費者在天貓超市網(wǎng)購的年貨送達）

這些堅守崗位，讓一切運轉(zhuǎn)如常的配送員，也得到了來自社會的關(guān)愛。同日，菜鳥向武漢春節(jié)值守的快遞員提供的4萬口罩已在陸續(xù)下發(fā)，除了丹鳥配送員之外，武漢的四通一達快遞員也能免費獲得口罩。這是菜鳥向武漢快遞員馳援的第二批口罩，此前的1月21日，首批近萬只口罩、上千塊硫磺皂已經(jīng)下發(fā)。

（浙江嘉興，菜鳥聯(lián)合天貓超市，在不到24小時內(nèi)開通面向全國消費者的口罩應(yīng)急核心倉）

近800公里以外的嘉興，一場看不見的戰(zhàn)斗也一直在進行。1月24日，位于浙江嘉興的全國口罩應(yīng)急核心倉正式上線，所有天貓超市補貨的口罩，將可以通過嘉興這個核心倉實現(xiàn)一倉發(fā)往全國。

菜鳥聯(lián)合天貓超市爭分奪秒，在不到24小時內(nèi)實現(xiàn)了供應(yīng)鏈突破。該“心臟倉”上線后，所有進倉的補貨口罩，不用再進入分省市地域倉再發(fā)出，可以直接送到各城市消費者手中。全國各地口罩滾動供應(yīng)會更快，各地消費者能以更快的時間買到廠商加急生產(chǎn)的口罩。

菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，除了建立口罩應(yīng)急“心臟倉”以外，已在全國范圍內(nèi)響應(yīng)口罩商家的發(fā)貨需求，積極協(xié)調(diào)中通、韻達、申通、圓通、百世等快遞公司緊急補充運力去商家倉上門接貨，盡全力保障全國消費者網(wǎng)購口罩的需求。