厚積薄發(fā)，聚力成勢。

站在邁向2020年的門檻上，我們用9個關鍵詞來總結2019年：

我們更名升級了——公司從新達達更名達達集團，達達快送是達達集團旗下本地即時配送平臺，京東到家是旗下本地即時零售平臺。

快速下沉了——達達快送覆蓋全國2300多個縣區(qū)市，京東到家覆蓋600多個縣區(qū)市。

服務體系更完整了——達達快送搭建由落地配、即時配、個人業(yè)務三大板塊組成的立體化配送服務體系，實現(xiàn)全場景即時配。

超市資源也更完整了——上線京東到家的連鎖商超已有200多家，搭建了從全國連鎖到區(qū)域龍頭，從大賣場、標超、便利店到高端精品超市的多類型、全業(yè)態(tài)商超矩陣。

合作伙伴更多了——在與沃爾瑪、永輝、華潤萬家等商超良好合作基礎上，新合作了百聯(lián)集團、家家悅、紅旗連鎖等幾十家連鎖百強和區(qū)域龍頭，深耕區(qū)域。

數(shù)字化賦能更強了——發(fā)布的超市全渠道履約方案，為門店提供倉揀配一體化的履約解決方案，幫助商超門店高效低成本地破解全渠道的最大瓶頸。

品類供應更豐富了——京東到家全面開啟家居時尚頻道，醫(yī)藥頻道升級大健康，新品類拓展持續(xù)進行中。

達公益想做的、能做的更多了——“正能量騎士”公益項目形成長效激勵機制，眾包模式帶動靈活就業(yè)，探索電商消費扶貧新模式……

外界的肯定也更多了——資本市場、新經(jīng)濟、消費創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、研發(fā)能力、人才管理、社會責任……這是達達集團滿載榮譽的一年。

如果把這9個年度關鍵詞再次濃縮，“全面升級、發(fā)力超市、全渠道履約”可以概括達達集團一年來的業(yè)務發(fā)展。

全面升級

達達集團成立至今已有5年。

5年，足以讓一個生命從呱呱墜地到小步快跑，讓一株幼苗一路向陽至根深葉茂，讓一家企業(yè)從初創(chuàng)邁向青年期。

2019年底，新達達更名為達達集團，并完成品牌升級。更名升級后的達達集團明確并將深入完善旗下京東到家和達達快送兩大子品牌的合力機制，以“零售+配送”雙核驅動，不斷強化在本地市場的領先優(yōu)勢。

這次更名升級，與達達集團旗下兩大子品牌的高速發(fā)展密切相關。是厚積薄發(fā)，也是水到渠成。

完成更名升級后的達達快送，定位于本地即時配送平臺，搭建起由落地配、即時配、個人業(yè)務三大板塊組成的立體化配送服務體系，全面覆蓋企業(yè)、商家和個人用戶，涵蓋零售、餐飲、傳統(tǒng)物流等末端配送以及同城取送件及代買多個場景。一言以蔽之，完成了即時配的全場景覆蓋。

如今的達達快送，覆蓋全國超過 2300 個縣區(qū)市。眾包物流網(wǎng)絡已成規(guī)模，能夠為即時配送中訂單的頻繁波動合理匹配運力，高效應對全年中各個訂單量峰值；基于大數(shù)據(jù)庫和AI算法打造的智慧物流系統(tǒng)，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配，并向行業(yè)開放服務能力，提供有力的履約保障。

經(jīng)過兩年的快速下沉，本地即時零售平臺京東到家也已覆蓋全國超過 600 個縣區(qū)市，一二線城市全覆蓋外，明年將繼續(xù)開拓更多的三四線城市，把“1小時購物”的便捷體驗帶入更多區(qū)域，不斷提升我們服務合作伙伴、滿足消費者對美好生活追求的能力。

發(fā)力超市

零售和配送，是根植于達達集團肌體內的兩大基因。

超市領域，則是達達集團在本地即時零售中率先切入、持續(xù)深耕、并建立核心優(yōu)勢的領域。

截至目前，達達集團已和 200 多個知名連鎖商超達成合作。今年以來，伴隨加速下沉、深耕區(qū)域的策略，達達集團與沃爾瑪、永輝、華潤萬家等全國連鎖商超持續(xù)穩(wěn)定合作外，合作商超規(guī)模進一步擴大。

百聯(lián)集團、家家悅、紅旗連鎖、佳樂家、美食林、宜昌北山、陽光超市……數(shù)十家連鎖百強和區(qū)域龍頭超市接連與達達集團達成合作，共同為更多城市的消費者提供線上線下一體化的本地即時零售服務。

從全國連鎖到區(qū)域龍頭，從大賣場、標超、便利店到高端精品超市，達達集團已搭建起多類型、全業(yè)態(tài)的商超矩陣。

同時，我們也自豪地看到，與我們合作的零售商和品牌商都獲得了業(yè)績上的持續(xù)高速增長。以沃爾瑪為例，2019年7月在京東到家上的銷售額相比2016年上線之初，增長超過了13倍。武商集團是湖北省的商業(yè)龍頭企業(yè)，旗下的武商超市上線京東到家3年來，實現(xiàn)了線上銷售額的10倍增長。

全渠道履約

如果說去年之前還有傳統(tǒng)零售商猶豫線上化和全渠道做與不做，回顧2019年的種種趨勢和現(xiàn)象，這已不再是一個需要討論的問題。

隨著“1小時購物”向著全地域、全客群的方向發(fā)展，各種快消品類的線上滲透率都在快速提升，我們相信，超市全渠道的風口已經(jīng)到來。

對商超來說，線上全渠道發(fā)展的背景下，如何提升運營效率和用戶體驗，是能否把握住全渠道風口的關鍵。

低效率、高成本、高差評、弱管理，是目前超市全渠道履約的普遍現(xiàn)狀，也是制約全渠道發(fā)展的最大瓶頸。

當各個渠道的訂單匯集到門店，如何以最高效率完成分揀與配送？超市全渠道履約，對商超、對平臺都是挑戰(zhàn)，也是機遇。

2019年10月，達達集團正式發(fā)布海博超市全渠道履約方案，幫助實體商超解決數(shù)字化轉型的痛點。一個終端、一套流程、一次對接多渠道訂單，全流程標準化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化；并為門店提供倉儲、揀貨、配送一體化的全渠道履約解決方案。

該方案還可靈活配置：支持萬級SKU（商品數(shù)）在線，4倍訂單量彈性區(qū)間不增加人員，半倉（部分商品入倉）、全倉（100%商品入倉）、全場模式均可定制。配送環(huán)節(jié)，智慧物流系統(tǒng)無縫接駁履約系統(tǒng)，幫助門店在接到全渠道訂單后，快速進行智能合單，并同步完成智能路徑規(guī)劃，大幅提升騎士的配送效率。

2020年，全面升級后的達達集團將發(fā)揮“零售+配送”合力機制的優(yōu)勢，基于流量、履約、用戶、商品、門店環(huán)節(jié)，持續(xù)為實體零售商輸出并不斷迭代高效、低成本、可復制的全渠道解決方案，助力合作伙伴做好超市全渠道，高效實現(xiàn)線上線下一體化。

回顧是為了更好的前行

2019勢已至，2020謀共贏。

開放、賦能、共贏，為更多城市的消費者提供最佳的購物體驗，“萬千好物，即時可得”，是達達集團賦能本地即時零售和配送的使命。