自兩票制以來，醫(yī)藥供應鏈領域政策頻出，醫(yī)藥第三方物流企業(yè)迎來巨大發(fā)展機遇的同時，也面臨著很多挑戰(zhàn)與困惑。 “轉型”、“升級”、“服務延展”成為大家的關注點。對于專注于醫(yī)藥領域的專業(yè)冷鏈服務公司，要如何定位市場、修煉內功？對此，中物聯(lián)醫(yī)藥物流內容與研究中心采訪了中集冷云（北京）供應鏈管理有限公司總裁那波先生。

2019年政策關鍵詞：聚焦、追溯

醫(yī)藥行業(yè)作為受到政策強影響的特殊領域，每年新的政策出臺是很常見的事情，2019年的政策尤為具有特點，那波認為，聚焦、追溯是形容今年政策變化的關鍵詞。從4+7帶量采購的擴展，到疫苗管理法，再到新版藥品管理法，醫(yī)藥供應鏈扁平化已成定局。

那波認為，4+7政策的關鍵點是民生，是站在民眾用藥的角度聚焦于藥品的價格。這是國家對民眾的生活、醫(yī)療水平進行的著重考量。4+7對于藥品生產和流通企業(yè)的影響是巨大的，下沉渠道扁平化給三方物流帶來的挑戰(zhàn)是比較嚴峻的。

《疫苗法》和《藥品管理法》更多對藥品質量提出要求，關鍵詞是追溯。藥品是否安全有效取決于研發(fā)，生產，流通，使用每一個環(huán)節(jié)對質量的保證，對于物流企業(yè)來說，疫苗的運送是冷鏈市場上最高端的服務技術展現(xiàn)，《疫苗法》的出臺也著重指出了疫苗流通過程中，流通企業(yè)應該更好的做到過程管理，信息平臺可視化、全程可追溯是重中之重。

疫苗法的實施對物流企業(yè)提出了更為嚴格的要求，政策的嚴格對于之前就把質量放在首位的企業(yè)來講，是利好的。中集冷云就是，中集冷云的服務包含干線運輸以及城配，疫苗法出臺前，就嚴格把控質量，從區(qū)塊鏈技術的應用、質量方針的落地等方面確保疫苗運輸質量。那波說：“疫苗的配送，中集冷云從疫苗出庫至CDC運輸，甚至接種點配送都有涉及，背負社會責任感和使命感做這件事兒，不敢有絲毫的懈怠?！?/p>

即使“痛”，也要嚴把質量關

“政策的嚴格，給中集冷云帶來的是業(yè)務量的促進，但是，我們也”痛“（有困惑）。不是我們單一一家企業(yè)的痛，這個痛在于我們有符合GSP要求、符合客戶要求的庫房，但是各個省份對于藥品第三方物流的政策并不明確，我們的倉庫只能用于冷包材料的預處理以及暫存的部分。其實這對于我們運輸?shù)某杀臼呛芨叩模词褂幸患?，我們也需要單獨派車派送，如果我們符合要求的庫可以用于存儲，其實對于整個物流的成本都是非常積極的影響?！蹦遣ㄕf道。

但是即使“痛”，也要嚴把質量關，對于一個做醫(yī)藥物流的企業(yè)來講，不斷的升級技術，加強技術管控，不斷提高服務人員的專業(yè)化，是必須要做的。只有讓客戶和使用者放心、省心、安心，才可以持續(xù)做下去。面對特殊情況，陸路水路航空停運，客戶沒有自己的冷庫存儲時，我們就會及時協(xié)同客戶啟動應急預案：把客戶藥品放到冷藏箱，開啟溫度記錄儀，再放置在冷藏庫里。雙重保險，成本是高，但是也不能存在影響藥品質量安全的隱患。 

有所為，有所不為

“競爭激烈的今天，企業(yè)更應該去思考，我們專注的是什么？擅長的是什么？”那波認為，“選擇做什么，取決于自身擁有什么。比如做醫(yī)藥冷鏈，需要明白，要承擔什么、過程要如何把控、后續(xù)如何跟蹤總結。專業(yè)、細分是必然的趨勢，小而美亦是一條企業(yè)的發(fā)展路徑?！?/p>

“‘為’體現(xiàn)在我們只做醫(yī)藥冷鏈，我們只圍繞確保質量展開研究實踐，研究精準溫度把控技術，研究冷藏箱、相變材料、 實踐“不斷鏈”的服務方案。‘不為’是我們不會一味迎合某個客戶的‘要求’，因為我們一個團隊的標準化，不可以為了一點兒利益，去改變標準，降低水準，于客戶、于我們自己都是不負責任的。中集冷云成立至今經(jīng)歷了兩年半的時間，在市場上也積累了一定的口碑，降本增效不是單純的考慮如何降低成本增加效益，如果價格低，但是會造成偏離醫(yī)藥冷鏈真正核心的，我們不做。”

投入與收益的權衡？

降本增效不是單純的降低成本，降低質量短期也許會有降本增效的作用，但市場是通過時間驗證的，質量降低只會在未來丟失更多的利益?；A成本的投射源于質量的把控。優(yōu)質質量的實施可以是撬動市場份額的杠桿。當市場份額足夠大的時候，收入基數(shù)擴大，效益增加，回頭看，成本就會下來。

中集冷云所有的硬件投入，設施投入，標準化投入都已經(jīng)在前期投入完畢，所有的基礎投入完全可以滿足企業(yè)撬動這么大的市場，并且對質量不會有降低和偏差的這是企業(yè)的關鍵點。 

趨勢已顯，未來可期

• 信息平臺完善化

醫(yī)藥冷鏈不是一般普通型物流可以完成的，他包含培訓、記錄、數(shù)據(jù)歸集和監(jiān)控等諸多方面，去幫助提升在醫(yī)藥冷鏈專業(yè)程度上的位置。所以在管理中完善信息化平臺也是未來發(fā)展中應該著重考量的。從國家政策來看，追溯已經(jīng)明確，政策也會倒逼企業(yè)在這個部分的提升。

• 模式多元化

電商平臺的崛起，渠道的下沉，未來的趨勢是多元的。多元化不單純是物流，經(jīng)銷、增值服務都是多元化的。 如何挖掘增值服務？“依托客戶的需求延伸，這就是要足夠了解客戶，行業(yè)比較共通的業(yè)務點有樣本存儲、駐院代表（收集、儲、運）、儀器的待安裝、技術檢測、附加產品平臺代采購等。當然，延展前也要考慮清楚，自己的引流產品是什么？”

• 三四線線城市崛起，C端客戶占據(jù)一席之地

目前，藥企面對的都是B端客戶，而后崛起的京東、阿里、順豐等企業(yè)都是面向C端客戶的，雖然端口不一樣，但本質殊途同歸。未來服務的延伸一定是細化到每個個體，toC是未來存在的趨勢，有長遠目標的企業(yè)要對此進行考量。

中集冷云目前的布局，是使用技術前置，網(wǎng)絡布局全面化，以不同省會地級市的重點城市作為核心點，輻射到三四線城市，完成正向和逆向的核心需求，從而確保中集冷云既能照顧B端客戶又能觸摸C端客戶。