沒(méi)有人能叫醒裝睡的人，除了快遞員。

快遞員，他們是購(gòu)物狂歡節(jié)后大家眼里“最可愛(ài)”的人，雙十一2684億元成交額奇跡的背后是無(wú)數(shù)快遞員的負(fù)重而行。他們穿梭在城市的大街小巷，電話不離耳，腿腳不停歇，為客戶送去忙碌工作中的“小確幸”，為枯燥的生活點(diǎn)起小小的煙火。

一件包裹的背后有著怎樣的“旅程”？是夜燈下整理打包，是晨霧中外出派件，是街道旁草草吃飯……一步三層地跑上跑下，竟也能讓他們?cè)谏滹L(fēng)中背濕衣衫。這，就是人們眼里“最平凡無(wú)奇”的快遞員。

冷饅頭配熱開(kāi)水，是怎樣的體驗(yàn)

他叫葉偉，無(wú)錫碩放一部快遞員，來(lái)自四川農(nóng)村。21歲的他卻已是優(yōu)速的老快遞人，這是他第3個(gè)雙十一。他喜歡雙十一，盼著它早點(diǎn)來(lái)，因?yàn)榭爝f是個(gè)公平的行業(yè)，多勞多得；他也害怕雙十一，翻倍的貨量，他不得不每天提早1小時(shí)去分撥，翻倍的派送量，1天爬400層樓都是家常便飯。

他習(xí)慣早餐的時(shí)候吃饅頭，但這兩天，吃完這幾口饅頭基本都要花上大半個(gè)小時(shí)，不停地接電話、打電話，說(shuō)著那句已經(jīng)成為條件反射的“您好，這里是優(yōu)速快遞，請(qǐng)問(wèn)您在家嗎？”等忙完這一陣兒，原本冒著熱氣的饅頭早就冷得跟石頭一樣，只能就著熱開(kāi)水湊合填肚子。

他說(shuō)：“我已經(jīng)很幸運(yùn)了，至少往返中心的距離比其他人少幾十公里?！钡词故沁@樣，忙完所有活后，他也睡不了幾個(gè)小時(shí)……支撐他的是他對(duì)自己和家人許下的承諾：“趁年輕的時(shí)候多存點(diǎn)錢，以后回老家自己做個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?！?/span>

頻繁“高原反應(yīng)”，是怎樣的體驗(yàn)

她是黃文靜，今年27歲，是一個(gè)孩子的母親，也是優(yōu)速快遞的女快遞員。她在老家一直是家庭婦女，這是的她第一份工作，所以她格外珍惜。

雙十一這幾天，每天天剛亮她就騎著小三輪到了分撥，站定位子準(zhǔn)備開(kāi)始分揀。彎腰、站起、再?gòu)澭⒃僬酒稹龑?duì)尋找自己負(fù)責(zé)區(qū)域的包裹已經(jīng)十分熟稔，奈何這兩天的包裹實(shí)在太多，蹲的時(shí)間久了站起來(lái)時(shí)會(huì)有些暈眩，索性，她已經(jīng)“習(xí)慣了”。

優(yōu)速專攻大包裹業(yè)務(wù)，送貨上樓是對(duì)客戶的承諾。她知道自己的體力不如男生，遇到特別大的包裹時(shí)她的心里會(huì)有些發(fā)憷，走幾層就要把貨靠在扶手上歇一會(huì)兒，幾趟跑下來(lái)，臉色都會(huì)有些發(fā)青，如同“高原反應(yīng)”一樣。她按下客戶門鈴的時(shí)候，有的人聽(tīng)到是女聲會(huì)驚訝，也會(huì)有些人會(huì)下來(lái)幫忙，但這對(duì)她每天200多件的派送量來(lái)說(shuō)仍是杯水車薪。

她說(shuō)：“覺(jué)得累的時(shí)候，我就是想想家里的娃，只要想到自己賺錢給孩子花，就覺(jué)得這樣的日子還有奔頭?！?/span>

左手夾一個(gè)，右手扛一個(gè)，一口氣上6樓

他叫張連強(qiáng)，今年34歲，是優(yōu)速尚志一部的快遞員，這是他的第一個(gè)雙十一。

11月的黑龍江已經(jīng)開(kāi)始下雪，戴手套、護(hù)膝、帽子是他開(kāi)工前的第一件事。因?yàn)榉謸軛l件關(guān)系，他們幾個(gè)快遞員兄弟每天都是露天分揀的，3個(gè)站車上分貨、3個(gè)在下面揀貨，用不了10分鐘，臉、手指、膝蓋、腳趾就會(huì)從凍得發(fā)疼變?yōu)闆](méi)有知覺(jué)。他說(shuō)，“最苦的是捋貨單，戴不了手套，但手又沒(méi)知覺(jué)老是弄錯(cuò)，反反復(fù)復(fù)地耽誤時(shí)間。”

大約1個(gè)多小時(shí)后，他會(huì)帶上第一車貨出去派單，他們這塊每人負(fù)責(zé)的區(qū)域都特別大、又都是老樓，剛?cè)胄械臅r(shí)候他既記不清路、扛活也不得要領(lǐng)，那時(shí)收到的客戶抱怨不少?，F(xiàn)在的他早已駕輕就熟，為了節(jié)省時(shí)間時(shí)常，他就左手夾一個(gè)、右手扛一個(gè)，一口氣上6樓。

每天忙完半夜到家，躺在床上渾身的酸痛感就來(lái)了，但轉(zhuǎn)過(guò)頭看見(jiàn)熟睡中的老婆兒子，也就值得了。

這樣的生活，是雙十一期間

每個(gè)優(yōu)速快遞員的縮影

他們用腳步見(jiàn)證著

一個(gè)個(gè)大包裹安全送抵客戶手中

當(dāng)清晨第一縷陽(yáng)光還未探頭

他們，已經(jīng)在路上

當(dāng)深夜來(lái)臨

他們，還是在路上

雙十一期間，快遞員平均睡眠不足5小時(shí)

或是嚴(yán)寒，或是雨天，

亦或是大雪封路

但他們，風(fēng)雨無(wú)阻

堅(jiān)持送貨上樓

像一個(gè)鐵人不知疲倦

他們中，有20出頭的小伙

有青春靚麗的姑娘

更甚至有上了年紀(jì)的長(zhǎng)輩

……

但，無(wú)論生活中他們扮演什么角色

一旦穿上這件紫色戰(zhàn)袍

他們每天將盡自己最大的努力

不負(fù)遠(yuǎn)方的每壹次托付

但，他們不是鐵打的身軀

他們也會(huì)累，也需要休息

但在末端服務(wù)品效這件事上

他們盡心盡責(zé)，從未松懈

雙十一旺季，

請(qǐng)對(duì)可愛(ài)的快遞員多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)

多一點(diǎn)理解，

因?yàn)椋麄儽日l(shuí)都希望早些送完快件

收派途中，

我們關(guān)心品效

但我們更關(guān)心快遞員伙伴累不累

業(yè)務(wù)旺季

請(qǐng)記得照顧好自己

致敬，快遞員伙伴！

壹起加油，伙伴！