摘要|說明：上市快遞企業(yè)有效申訴率排名，1）京東物流沒有完全社會化，  蘇寧物流應包含天天快遞組合；2）2019年起，德邦快遞納入上市快遞“紅黑榜”排名；3）8月份，“通達百”幫的5家加盟制快遞都有很好的表現，圓通進步明顯；4）在所有7家上市快遞中，德邦快遞年初至今墊底；

8月，郵政業(yè)消費者對快遞服務問題申訴55041件，環(huán)比下降1.6%,同比下降4.0％。郵政業(yè)消費者對快遞服務問題有效申訴1557件，環(huán)比下降11.5％，同比下降63.2％。

8月，郵政業(yè)消費者對全國快遞企業(yè)有效申訴處理滿意率平均為98.7％，高于全國平均數的快遞企業(yè)有18家，低于全國平均數的有5家；全國快遞服務申訴率平均為10.38，低于全國平均數的快遞企業(yè)有13家，高于全國平均數的有10家；全國快遞服務有效申訴率平均為0.29，低于全國平均數的快遞企業(yè)有11家，高于全國平均數的有12家。

綜合上表數據，8月份，上市快遞有效申訴率

8月：“驚異”的有效投訴率數據

申通快遞  

圓通速遞  0.01

韻達快遞  0.01

中通快遞  0.02

百世快遞  0.02

順豐速運  0.14

 德邦快遞  1.95

2019年H1上市快遞有效申訴率（紅黑榜）

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