同城速遞行業(yè)增長(zhǎng)迅速，已逐漸成長(zhǎng)為千億級(jí)市場(chǎng)。因此不少企業(yè)紛紛加入，想利用自身優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)一杯羹。7月25日，閃送正式宣布簽訂周杰倫作為品牌代言人，同時(shí)發(fā)布全新戰(zhàn)略定位，鞏固“一對(duì)一送單模式”地位。

據(jù)了解，目前同城即時(shí)配送領(lǐng)域存在兩種模式，分別為一對(duì)一送單模式和拼單模式。在業(yè)內(nèi)人士看來，新戰(zhàn)略的發(fā)布表明閃送想通過一對(duì)一的模式，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，也增加了服務(wù)門檻。隨著眾多企業(yè)的進(jìn)入，同城速遞這塊被看好的大“蛋糕”終被瓜分，這也預(yù)示著同城速遞行業(yè)進(jìn)入白熱化階段。

01“一對(duì)一”專送

近日刷爆朋友圈的“周杰倫接閃送單”的視頻終于得到了官宣，7月25日，閃送宣布簽訂周杰倫作為品牌代言人。與此同時(shí)，閃送還發(fā)布了新的戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步表明了“一對(duì)一”送貨的重要性。

同城速遞，作為近年來一種新型快遞模式，滿足了眾多商家、公司及個(gè)人對(duì)物品極速送達(dá)的需求，但不同企業(yè)的不同遞送方式卻在服務(wù)質(zhì)量上形成了鮮明的對(duì)比，同時(shí)也造成眾多社會(huì)事件，物品丟失、損壞、相互污染及送錯(cuò)地址等問題一直飽受詬病。

據(jù)了解，目前同城即時(shí)配送領(lǐng)域存在兩種模式，分別為一對(duì)一送單模式和拼單模式。

拼單模式即快遞員將附近多個(gè)訂單收攬到手，再按照訂單地址逐個(gè)進(jìn)行配送，而該模式最大的弊端在于物品的安全性、送錯(cuò)物品地址和相互污染，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)文件證件的訂單被同時(shí)配送的餐食弄臟或弄濕，同時(shí)對(duì)配送人員的交通安全產(chǎn)生安全隱患，由于訂單的時(shí)效性，配送員需在限定時(shí)間內(nèi)送達(dá)物品，所以“路上趕”、橫沖直撞、逆行等違反交通規(guī)則屢見不鮮。

而一對(duì)一送單模式是根據(jù)發(fā)件人與收件人兩地距離將會(huì)自動(dòng)計(jì)算所需時(shí)間，同時(shí)配送員一次只專注服務(wù)一名用戶，在一定程度上保證了交通安全。此外，可更快速的將物品準(zhǔn)時(shí)、安全、精準(zhǔn)送達(dá)，對(duì)訂單時(shí)效性、安全性、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度得到有效保障。這種模式的好處是，在最快時(shí)間內(nèi)解決用戶需求，一旦物品出現(xiàn)意外，可以立刻責(zé)任到人，另外路途的實(shí)時(shí)定位可以給用戶更高的安全感，實(shí)時(shí)關(guān)注騎手位置和信息，閃送便是采用的這種模式。

02瓜分千億級(jí)市場(chǎng)

實(shí)際上，同城速遞已經(jīng)成為物流業(yè)增速最快的子行業(yè)，據(jù)國(guó)家郵政數(shù)據(jù)顯示，未來五年將保持30%的增速，預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模將超2000億元。

面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，早已有不少企業(yè)紛紛布局。以閃送、美團(tuán)等傳統(tǒng)即時(shí)配送平臺(tái)為代表的企業(yè)和順豐等傳統(tǒng)快遞企業(yè)均虎視眈眈，想借助自身優(yōu)勢(shì)加速占領(lǐng)市場(chǎng)。

早年間，即時(shí)物流行業(yè)隨著外賣O2O的興起實(shí)現(xiàn)了一段時(shí)間的爆發(fā)式增長(zhǎng)，而近兩年來外賣市場(chǎng)的增速已逐漸放緩，即時(shí)物流企業(yè)也開始尋求除餐配以外新的業(yè)務(wù)方向。根據(jù)艾瑞此前發(fā)布的數(shù)據(jù)來看，新零售市場(chǎng)的發(fā)展甚至包括網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)都對(duì)即時(shí)物流有非常大的需求。在新零售市場(chǎng)中，即時(shí)物流企業(yè)能夠幫其實(shí)現(xiàn)配送時(shí)間的最小化以及配送服務(wù)品質(zhì)的最大化。有分析稱，此次閃送發(fā)布的新戰(zhàn)略發(fā)展方向，即是為同城速遞行業(yè)帶來積極信號(hào)，又是增加了行業(yè)的服務(wù)門檻。未來，同城速遞行業(yè)將會(huì)更加完善和嚴(yán)格，相關(guān)部門的監(jiān)管也會(huì)更敏捷。

在此背景下，早已布局即時(shí)配送領(lǐng)域的平臺(tái)有著一定的優(yōu)勢(shì)，以閃送為例，長(zhǎng)時(shí)間的積累使人力和大數(shù)據(jù)相對(duì)充沛，品牌可以借助此優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固行業(yè)地位。

03差異化拉開競(jìng)爭(zhēng)

閃送副總裁杜尚曾表示，閃送有三大行業(yè)壁壘，首先是規(guī)模壁壘，目前閃送在全國(guó)擁有70萬名閃送員運(yùn)力。如此龐大的運(yùn)力隊(duì)伍保障了個(gè)人用戶不管是任何時(shí)間和地點(diǎn)，發(fā)單即有閃送員快速上門取件。而其他平臺(tái)因沒有足夠的運(yùn)力支撐，并且C端訂單又不可能短時(shí)間增長(zhǎng)，造成其他平臺(tái)無法像閃送一樣做到一對(duì)一急送的關(guān)鍵原因；其次是技術(shù)壁壘，閃送通過五年來積攢的大數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化訂單匹配度，從人、地區(qū)、物品及距離等訂單標(biāo)簽都會(huì)錄入在大數(shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)下一次發(fā)現(xiàn)類似訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)配送員的過往記錄和評(píng)價(jià)等標(biāo)簽再進(jìn)行契合度匹配，保障每一個(gè)訂單都將是最合適人選，進(jìn)而提升服務(wù)效率；最后是品牌壁壘，目前閃送憑借龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和良好的用戶口碑，已成功搶占用戶心智成為行業(yè)代名詞，這一優(yōu)勢(shì)很難超越。

而面對(duì)此次閃送新的戰(zhàn)略定位，有業(yè)內(nèi)專家表示，一對(duì)一的配送模式，會(huì)讓物品在安全性和時(shí)效性方面有所保障，是企業(yè)通過差異化進(jìn)一步擴(kuò)充市場(chǎng)的可能。同時(shí)，也增加了行業(yè)的服務(wù)門檻。