職位描述

1、運作質(zhì)量管理： - 負責業(yè)務流程的質(zhì)量管理，包括履約全鏈路環(huán)節(jié)的執(zhí)行方式與執(zhí)行規(guī)范性； - 設計并監(jiān)控關(guān)鍵績效指標（KPI）達成，保障關(guān)鍵的達成和持續(xù)提升； - 推動流程優(yōu)化，建立運作標準，持續(xù)降低運作中的失誤和違規(guī)事件； 

2、運作稽查 - 確保倉儲中臺運作合規(guī)性和執(zhí)行規(guī)范性，通過主動稽查、風險預防、違規(guī)追責，降低質(zhì)量與體驗事故的發(fā)生概率； - 生成稽查報告，明確違規(guī)項、責任方及整改建議，推動限時整改，并跟蹤閉環(huán)； 

3、客訴輿情改善 - 負責履約全鏈路用戶多渠道反饋，快速影響客訴輿情工單，還原過程和自查歸因，并定責改善； - 建立輿情客訴工單反饋閉環(huán)機制，串聯(lián)傳導倉儲各執(zhí)行部門，并跟蹤解決；

職位要求

1、熟悉質(zhì)量管理體系（如ISO 9001）和流程優(yōu)化方法論（如PDCA、六西格瑪），能夠制定并實施業(yè)務流程標準及KPI監(jiān)控機制。 

2、具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用基礎(chǔ)分析工具，進行數(shù)據(jù)拆解、趨勢分析及問題定位。 

3、具備用戶體驗敏感度，能快速響應客訴輿情工單，通過案例還原、數(shù)據(jù)追溯和根因分析，輸出制定改善動作和方案并加以論證； 

4、擅長跨部門協(xié)同和溝通，串聯(lián)倉儲、質(zhì)量、客服等多部門推動問題解決，實現(xiàn)用輿情客訴閉環(huán)。 

5、熟悉倉儲/供應鏈運作規(guī)范及合規(guī)要求，具備風險識別與預防能力，能設計稽查方案并實施主動排查。

云倉運營資深專員

工作地點：上海

職位描述

1.DB云倉運營管理，服務履約保障達成監(jiān)督； 

2.日常專項業(yè)務執(zhí)行與服務商做高效溝通管理實現(xiàn)業(yè)務健康落地； 

3.業(yè)務流程診斷優(yōu)化； 

4.推進新項目上線及落地執(zhí)行，包括流程梳理，灰測跟進，跨部門協(xié)同等

職位要求

1．本科及以上學歷，具備3年以上云倉運營管理或服務商管理相關(guān)經(jīng)驗； 

2．具有較強的團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、問題解決能力，對解決具有挑戰(zhàn)性問題充滿激情； 

3．清晰掌握倉儲流程，有倉內(nèi)流程、標準0-1建設能力；

鞋類履約運營

工作地點：上海

職位描述

1. 對于倉內(nèi)執(zhí)行質(zhì)量進行數(shù)據(jù)回收與量化分析，定義出真正的問題，形成解決方案，并聯(lián)動相關(guān)方落地方案，對落地結(jié)果追蹤完成閉環(huán)；長期性、持續(xù)性建立和健全標準管理體系，以提升標準覆蓋度、標準執(zhí)行準確度 

2. 保障倉內(nèi)履約全流程通順、時效達標，包含但不限于入庫、拍照、質(zhì)檢、鑒別、出庫，對流程卡點快速響應并及時解決；且就單點問題的單次解決，能夠通盤以長線視角看待，在后續(xù)可前置識別風險并制定預防措施，規(guī)避問題發(fā)生和復發(fā) 

3. 與上下游合作，合力達成降成本、優(yōu)體驗等價值結(jié)果 

4. 日?？焖夙憫吞幚砀鞣N各類問題

職位要求

1. 本科及以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗，有鞋類、大型供應鏈項目相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先 

2. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力（會SQL）、問題抽象能力、并發(fā)處理能力，多方溝通能力和抗壓能力 

3. 具備用戶sense，成本敏感，結(jié)果導向

簡歷投遞：https://poizon.jobs.feishu.cn/index/position/list