商業(yè)拓展專(zhuān)家

工作地點(diǎn)：[上海]

工作類(lèi)別：[物流、大客戶(hù)運(yùn)營(yíng)]

崗位描述：

1.市場(chǎng)拓展

• 面向品牌商戶(hù)，拓展在其在阿里巴巴相關(guān)生態(tài)內(nèi)各電商平臺(tái)上接入蜂鳥(niǎo)履約的商機(jī)并簽約轉(zhuǎn)化

• 與商流平臺(tái)小二建立良好聯(lián)系，形成可規(guī)模拓展的銷(xiāo)售方案和聯(lián)動(dòng)機(jī)制

• 達(dá)成客戶(hù)增長(zhǎng)目標(biāo)。

2.客戶(hù)管理

• 建立完善客戶(hù)分層體系和全生命周期管理流程:

• 維護(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)的良好關(guān)系，出色完成重點(diǎn)項(xiàng)目和日常服務(wù)的快速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部處理客戶(hù)異議，解決客戶(hù)問(wèn)題，尋找創(chuàng)新機(jī)會(huì)找創(chuàng)新機(jī)會(huì)

• 達(dá)成客戶(hù)續(xù)約目標(biāo)。

3.經(jīng)營(yíng)管理

• 做好計(jì)劃和資源分配，制定分行業(yè)/客戶(hù)的銷(xiāo)售目標(biāo)、定價(jià)規(guī)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

• 對(duì)交易條款負(fù)責(zé)，做好客戶(hù)對(duì)賬和應(yīng)收回款工作;

• 達(dá)成銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)。

4.解決方案:

• 做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解市場(chǎng)、友商及行業(yè)履約鏈路的行業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)具體需求、痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析并輸出專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告;

• 與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、招采、財(cái)法稅等事業(yè)部進(jìn)行深入溝通，梳理現(xiàn)狀和需求并輸出系統(tǒng)解決方案;

• 推動(dòng)創(chuàng)新型物流履約解決方案的落地實(shí)現(xiàn)。

崗位要求：

1.5年以上銷(xiāo)售拓展經(jīng)驗(yàn)，有淘天、菜鳥(niǎo)等阿里生態(tài)內(nèi)行業(yè)運(yùn)營(yíng)和知名物流公司大客戶(hù)銷(xiāo)售等背景的人選優(yōu)先;

2.有豐富的項(xiàng)目管理或大客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，具備O20物流履約服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

本科以上學(xué)歷，勤奮好學(xué)，敢打敢拼，有激情和韌性。

簡(jiǎn)歷投遞：https://talent.ele.me/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=1060907&track_id=SSP1741659803804QipLHTrfRf6646

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

工作地點(diǎn)：[上海]

工作類(lèi)別：[運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)]

崗位描述：

從而根據(jù)業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，負(fù)責(zé)2C服務(wù)產(chǎn)品用戶(hù)運(yùn)營(yíng)工作，通過(guò)基礎(chǔ)標(biāo)簽構(gòu)建、用戶(hù)來(lái)源渠道及行為分析、營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)投放，提高業(yè)務(wù)用戶(hù)訪問(wèn)、交易轉(zhuǎn)化、留存復(fù)購(gòu)，從而提升業(yè)務(wù)交易規(guī)模。對(duì)業(yè)務(wù)的DAU、MAU及其產(chǎn)生的交易訂單規(guī)模負(fù)責(zé)。

1、分層標(biāo)簽構(gòu)建

用戶(hù)生命周期、價(jià)值分層、價(jià)格敏感、歷史行為習(xí)慣等多維度標(biāo)簽的基礎(chǔ)定義維護(hù)，輸出并維護(hù)用戶(hù)標(biāo)簽體系并觸達(dá)影響，提升指定客群的訪問(wèn)、交易轉(zhuǎn)化。

2、營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用

結(jié)合競(jìng)品調(diào)研分析，制定匹配用戶(hù)需求、業(yè)務(wù)特性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在業(yè)務(wù)流量陣地上進(jìn)行活動(dòng)投放，提升活動(dòng)的觸達(dá)及轉(zhuǎn)化效果

3、用戶(hù)調(diào)研分析

包括但不限于線下調(diào)研、交易頁(yè)面主動(dòng)觸達(dá)、售后體驗(yàn)反饋等形式，收集用戶(hù)產(chǎn)品使用反饋，總結(jié)輸出產(chǎn)品功能、交易流程、頁(yè)面交互等多維度的改進(jìn)方案，提升用戶(hù)使用滿(mǎn)意度。

4、專(zhuān)項(xiàng)分析

包括但不限于指定場(chǎng)景、傳統(tǒng)節(jié)日、線上大促等專(zhuān)項(xiàng)用戶(hù)分析，從客群、補(bǔ)貼錢(qián)效、AB測(cè)試等角度輸出有效的分析結(jié)果，為后續(xù)的策略迭代提供有效的數(shù)據(jù)依據(jù)。

崗位要求：

1.用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位5年以上經(jīng)驗(yàn)，有成熟的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論，工具型產(chǎn)品用戶(hù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)先。

2.工具型產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工具型產(chǎn)品用戶(hù)周期特征，用戶(hù)需求痛點(diǎn)的挖掘驗(yàn)證方式有成熟的經(jīng)驗(yàn)。

3.數(shù)據(jù)提取清洗、整理分析經(jīng)驗(yàn)，數(shù)量掌握SQL可以獨(dú)立完成數(shù)據(jù)查詢(xún)提取分析。

4.出色的自驅(qū)力，抗壓能力，應(yīng)變能力，意志堅(jiān)強(qiáng)

簡(jiǎn)歷投遞：https://talent.ele.me/off-campus/position-detail?lang=zh&positionId=5000012704&track_id=SSP1741659803804XHLkfRFWoz2582