當(dāng)前，“雙11”購(gòu)物節(jié)不僅在城市掀起購(gòu)物熱潮，也在悄然改變著農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)生態(tài)。特別是隨著電商的不斷下沉和快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸，越來(lái)越多的農(nóng)特產(chǎn)品通過(guò)快遞渠道走出鄉(xiāng)村，進(jìn)入全國(guó)市場(chǎng)。“雙11”期間，在湖南省江永縣，韻達(dá)成為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品上行的重要推手。

韻達(dá)進(jìn)村，破解蜜桔寄遞難題

在湖南省江永縣瀟浦鎮(zhèn)向陽(yáng)村，70多歲的王貴祥大爺是韻達(dá)的忠實(shí)客戶之一。他種植了20多畝的蜜桔、橙子和柑子，每年豐收季節(jié)都會(huì)通過(guò)韻達(dá)將果實(shí)銷往全國(guó)各地。

10月31日，王貴祥大爺?shù)脑鹤永餆狒[非凡，韻達(dá)小哥正在幫助他分揀、整理當(dāng)天要寄出的蜜桔，然后裝車?yán)骄W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行打包和發(fā)貨。

“今天韻達(dá)小哥幫忙發(fā)出了20多箱，都是10公斤裝的，合計(jì)200多公斤?！?王貴祥大爺說(shuō)，自己的兒女都在外打工，無(wú)法回家?guī)兔︿N售農(nóng)產(chǎn)品?！霸诿劢凵鲜屑竟?jié)，兒女們通過(guò)在廠里發(fā)朋友圈的方式幫忙銷售。有了訂單后，我就聯(lián)系韻達(dá)小哥來(lái)幫忙拉回蜜桔，幫忙打包發(fā)出?！?/p>

江永縣的早熟蜜桔是當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品之一，每年的9月到年底期間是蜜桔的上市季?！敖揽h早熟蜜桔主產(chǎn)區(qū)位于回龍圩鎮(zhèn)，村民寄遞蜜桔的需求非常大?！表嵾_(dá)湖南江永網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盧正東介紹說(shuō)。

然而，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)距離縣城有20多公里，且蜜桔包裹一般至少都是10斤裝，且蜜桔包裹體積大、重量重，鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)攬收操作一度面臨困難。為了解決這個(gè)問(wèn)題，盧正東每天根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的發(fā)貨量，主動(dòng)安排專人駕駛面包車進(jìn)村上門攬收。

據(jù)了解，像王大爺這樣的果農(nóng)在江永縣村鎮(zhèn)地區(qū)還有很多。為了服務(wù)好這部分村鎮(zhèn)客戶，盧正東專門采購(gòu)了厚紙箱、網(wǎng)套，并推出了代發(fā)貨服務(wù)。

“老人們一個(gè)人采摘蜜桔就已經(jīng)很忙了，更沒(méi)時(shí)間和精力來(lái)完成打單、發(fā)貨工作?！北R正東說(shuō)，“果農(nóng)有寄遞需求，韻達(dá)直接開車幫忙到果園取件，拉到網(wǎng)點(diǎn)由專人打包發(fā)出?！边@種貼心的服務(wù)方式深受果農(nóng)們的歡迎和好評(píng)。

為了確保蜜桔能夠安全、快速地送達(dá)客戶手中，盧正東還專門申請(qǐng)了韻達(dá)生鮮面單進(jìn)行寄遞發(fā)貨，并在發(fā)件時(shí)非常注意蜜桔包裹的打包工作。

“我們售后也非常及時(shí)，只要是生鮮面單發(fā)出的蜜桔，客服每天都會(huì)通過(guò)韻達(dá)客戶管家進(jìn)行包裹物流信息跟蹤。同時(shí)，韻達(dá)還提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，通過(guò)客戶管家系統(tǒng)進(jìn)行包裹物流信息跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)異常，立即進(jìn)行跟進(jìn)處理。

從果農(nóng)到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，盧正東的十年快遞路

盧正東的故事，是韻達(dá)快遞服務(wù)下沉、助力農(nóng)產(chǎn)品上行的生動(dòng)寫照。

據(jù)了解，盧正東是江永縣本地人。2012年之前，他還是一個(gè)擁有30畝果園的果農(nóng)，主要種植蜜桔。每年，他都是通過(guò)朋友圈和熟人網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售自產(chǎn)的橘子。然而，當(dāng)時(shí)的物流條件并不發(fā)達(dá)，往外發(fā)橘子都是通過(guò)物流和專線發(fā)貨，效率低下且成本較高。

“當(dāng)時(shí)沒(méi)有快遞，發(fā)貨很不方便?！北R正東回憶道。后來(lái)，通過(guò)一個(gè)做電商的親戚介紹，他了解到江永當(dāng)?shù)剡€沒(méi)有快遞服務(wù)。經(jīng)過(guò)一番打聽和考慮，他決定加入韻達(dá)，成為了江永網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。

初入快遞行業(yè)，盧正東是個(gè)門外漢。好在當(dāng)時(shí)的包裹量并不多，他只能通過(guò)物流捎帶包裹。然而，他并沒(méi)有因此而氣餒，而是不斷摸索和學(xué)習(xí)。后來(lái)，他開始自己到分撥中心自跑車?yán)?，逐漸提升了包裹的時(shí)效和穩(wěn)定性。隨著服務(wù)質(zhì)量的提升，網(wǎng)點(diǎn)的包裹量也越來(lái)越多。

除了蜜桔之外，江永縣還盛產(chǎn)香柚。作為 “中國(guó)香柚之鄉(xiāng)”，江永縣的香柚在國(guó)內(nèi)外也享有盛譽(yù)。“每年的11月上中旬是香柚的采摘上市期，今年正好趕上“雙11”第二波，預(yù)計(jì)銷售量會(huì)上漲不少。”盧正東預(yù)計(jì)，今年香柚的寄遞量將會(huì)超過(guò)去年，全年蜜桔加上香柚，通過(guò)韻達(dá)寄遞的總量將近50萬(wàn)斤。

據(jù)了解，這些年，盧正東還大力推進(jìn)韻達(dá)下鄉(xiāng)進(jìn)村工作，雖然江永縣位于湘南邊陲，但通過(guò)快快合作的方式，還是實(shí)現(xiàn)了下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋?！澳壳埃?鎮(zhèn)6鄉(xiāng)，都有韻達(dá)站點(diǎn)，覆蓋了近80個(gè)村組?！?nbsp;盧正東說(shuō)。

“雙11”期間，韻達(dá)在江永縣的進(jìn)村服務(wù)不僅解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售的“最后一公里”問(wèn)題，也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供了更加廣闊的銷售渠道和增收途徑。

“我們希望通過(guò)韻達(dá)的服務(wù)，讓更多的人了解江永的農(nóng)產(chǎn)品，讓江永的農(nóng)產(chǎn)品走出大山，走向全國(guó)?！北R正東表示，他希望通過(guò)韻達(dá)的努力，在推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和電商化發(fā)展上發(fā)揮更大作用，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來(lái)更多的收益和更好的生活。