近日，京東物流全面升級(jí)基于大模型的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景“京東物流超腦”，將AI、大數(shù)據(jù)、運(yùn)籌學(xué)等數(shù)智化技術(shù)與物流各環(huán)節(jié)深度融合，聚焦從智能規(guī)劃到智能倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)配，再到智能客服與營(yíng)銷的全鏈路降本增效，實(shí)現(xiàn)輔助決策、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和商業(yè)增值。

這是繼去年發(fā)布“超腦”概念之后，京東物流首次揭秘“快準(zhǔn)穩(wěn)”服務(wù)背后的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景，京東物流超腦不僅在剛剛過去的11.11中發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，保障消費(fèi)者體驗(yàn)，其本身不斷迭代升級(jí)的特性，也持續(xù)推進(jìn)京東物流規(guī)模經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步釋放，助推客戶和行業(yè)降本增效。

夯實(shí)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)頂層設(shè)計(jì)，智能規(guī)劃驅(qū)動(dòng)全局最優(yōu)

物流網(wǎng)絡(luò)的變動(dòng)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的決策，決策的效果直接影響運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的效率。作為保障供應(yīng)鏈網(wǎng)暢通有效的頂層設(shè)計(jì)，京東物流超腦融合數(shù)字孿生技術(shù)，將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃模型與仿真模擬相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、配送網(wǎng)絡(luò)的智能規(guī)劃，在平衡成本效率體驗(yàn)的基礎(chǔ)上驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈全局最優(yōu)。

△京東物流數(shù)字孿生平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)布局方面，京東物流超腦系統(tǒng)通過大規(guī)?；旌险麛?shù)優(yōu)化的求解能力，解決行業(yè)最復(fù)雜的六大網(wǎng)絡(luò)布局和倉(cāng)儲(chǔ)選址問題，為物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)方面，京東物流超腦系統(tǒng)基于自研的分布式仿真技術(shù)，具備億級(jí)訂單全網(wǎng)線路分鐘級(jí)孿生模擬及百萬級(jí)數(shù)據(jù)分鐘級(jí)的處理能力，并結(jié)合貨量預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)路由、智能調(diào)度的等算法技術(shù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸資源、優(yōu)化運(yùn)輸線路，有效降低運(yùn)輸成本、提高效率，今年11.11期間，通過全國(guó)運(yùn)力統(tǒng)調(diào)體系全方位調(diào)度陸鐵空資源，同城調(diào)度打通資源壁壘實(shí)現(xiàn)最優(yōu)調(diào)配；在末端配送方面，京東物流超腦引入地圖與路區(qū)規(guī)劃技術(shù)，結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)、訂單分布及配送人員狀態(tài)，智能規(guī)劃站點(diǎn)選址與配送覆蓋關(guān)系，并為小哥優(yōu)化配送路線，確保訂單快速準(zhǔn)確送達(dá)，今年11.11期間，訂單全鏈路履約時(shí)間同比縮短超12%，末端配送站點(diǎn)人效同比提升23%。

為了更好地應(yīng)對(duì)11.11等促銷、節(jié)假日、季節(jié)效應(yīng)，以及特殊應(yīng)急事件，京東物流超腦還進(jìn)一步將預(yù)測(cè)、優(yōu)化與仿真模擬相結(jié)合，通過高效方案推演，對(duì)小概率事件異常做出有效預(yù)案，解決庫存計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃問題，助力京東自營(yíng)商品SKU超1000萬基礎(chǔ)上，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)持續(xù)低于30天的全球領(lǐng)先水平。

依托數(shù)字孿生技術(shù)，京東物流超腦實(shí)現(xiàn)從宏觀到微觀的全面優(yōu)化，支持供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)全環(huán)節(jié)的仿真模擬與優(yōu)化決策，從全球物流網(wǎng)絡(luò)到微觀設(shè)備設(shè)施、人機(jī)資源配合，均能實(shí)現(xiàn)多決策點(diǎn)耦合的快速輔助決策，為倉(cāng)運(yùn)配運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的全局最優(yōu)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

大模型等數(shù)智技術(shù)賦能，物流全鏈路降本增效

京東物流超腦融入了京東物流供應(yīng)鏈全場(chǎng)景的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并深度整合大模型技術(shù)，基于物流行業(yè)深耕取得的海量運(yùn)配數(shù)據(jù)、語料/視頻/音頻多模態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)大模型訓(xùn)練，對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知框架進(jìn)行多智能體編排，滲透嵌入倉(cāng)運(yùn)配、客服、營(yíng)銷全鏈路，持續(xù)推進(jìn)降本增效。在應(yīng)用上，京東物流已率先將物流大模型應(yīng)用于異常管控、流程自動(dòng)化、智能交互等數(shù)十個(gè)場(chǎng)景中，在前置識(shí)別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。

△智能倉(cāng)儲(chǔ)示意圖

在智能倉(cāng)儲(chǔ)方面，京東物流超腦通過集成先進(jìn)技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)、揀選、打包、分揀等場(chǎng)景的全面智能化。在存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，基于銷售預(yù)測(cè)動(dòng)態(tài)優(yōu)化儲(chǔ)位布局，大幅提升存儲(chǔ)和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲(chǔ)、商品布局優(yōu)化、前置預(yù)包等落地推廣，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)效率提升10%；在揀選環(huán)節(jié)，基于人機(jī)協(xié)同方案，揀貨員與物流機(jī)器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準(zhǔn)確完成作業(yè)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)高度智能化；在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標(biāo)優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運(yùn)輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準(zhǔn)匹配包裝材料和規(guī)格；在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時(shí)效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。

在智能運(yùn)配方面，京東物流超腦驅(qū)動(dòng)無人機(jī)和無人車資源動(dòng)態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)?；疞4級(jí)別自動(dòng)駕駛落地的場(chǎng)景；在無人機(jī)領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機(jī)產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復(fù)雜環(huán)境下的精準(zhǔn)配送場(chǎng)景。

此外，在客服和營(yíng)銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機(jī)器人能夠通過意圖識(shí)別、反思機(jī)制等技術(shù)，對(duì)客戶的問題迅速響應(yīng)并給出解決方案，為客戶提供7*24小時(shí)不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報(bào)價(jià)引擎等工具，智能營(yíng)銷解決方案能夠?yàn)樯碳姨峁┚珳?zhǔn)營(yíng)銷支持，開辟業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新路徑。

從自用到開放商業(yè)化，超腦生態(tài)效應(yīng)帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，具有行業(yè)屬性的場(chǎng)景是京東物流探索的重點(diǎn)，在服務(wù)于內(nèi)部降本增效的同時(shí)，也通過一體化供應(yīng)鏈服務(wù)賦能其他行業(yè)客戶，京東物流超腦在這過程中展現(xiàn)了強(qiáng)大的生態(tài)效應(yīng)，其中“與圖”數(shù)智時(shí)空平臺(tái)和“京慧”一體化智能供應(yīng)鏈平臺(tái)，已經(jīng)在助力客戶供應(yīng)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)中創(chuàng)造了獨(dú)特價(jià)值。

“與圖”數(shù)智時(shí)空平臺(tái)基于深度整合的京東供應(yīng)鏈全鏈路的億級(jí)規(guī)模數(shù)據(jù)，包括商流、物流、信息流、金融流等多源異構(gòu)大數(shù)據(jù)，提供全場(chǎng)景GIS、精智地址、位域洞察三大功能模塊，幫助企業(yè)網(wǎng)格洞察分析、智能選址、精準(zhǔn)營(yíng)銷、高準(zhǔn)確率分單、調(diào)度運(yùn)籌優(yōu)化，助力政企管理經(jīng)營(yíng)視角下的人、車、貨、場(chǎng)、客、銷六大要素，實(shí)現(xiàn)降本、提效、增收，目前已落地了數(shù)百個(gè)合作案例。

△與圖品牌消費(fèi)畫像分析示意圖

“京慧”一體化智能供應(yīng)鏈平臺(tái)基于豐富的大數(shù)據(jù)分析和科學(xué)的算法模型，結(jié)合客戶的實(shí)際銷量情況，為客戶提供銷量預(yù)測(cè)、庫存預(yù)警、庫存仿真、智能補(bǔ)貨以及庫存營(yíng)銷等智能決策產(chǎn)品，幫助客戶制定更精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈計(jì)劃。目前，京慧已經(jīng)在汽車、消費(fèi)品、3C電子等各大行業(yè)均有廣泛的應(yīng)用，其商業(yè)價(jià)值獲得了數(shù)千家企業(yè)客戶的認(rèn)可。

科技創(chuàng)新是發(fā)展物流新質(zhì)生產(chǎn)力的核心要素。伴隨磅礴的消費(fèi)活力與海量的物流訂單，中國(guó)成為全球最為復(fù)雜的供應(yīng)鏈場(chǎng)景，也造就了中國(guó)物流企業(yè)在模式創(chuàng)新與技術(shù)應(yīng)用方面的顯著優(yōu)勢(shì)。京東物流超腦作為數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)的全景和集大成者，構(gòu)筑了物流新質(zhì)生產(chǎn)力體系，其沉淀的技術(shù)價(jià)值正在更多領(lǐng)域持續(xù)釋放效能。

未來，京東物流將繼續(xù)站在數(shù)智化發(fā)展的前沿，不斷探索和創(chuàng)新，致力于將最先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈物流持續(xù)升級(jí)，投身到廣闊的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)代物流基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性與先導(dǎo)性價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)物流成本下降與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。