4月12日下午，隨省供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)參訪富美服飾，帽子哥孫總的問(wèn)題——“做好供應(yīng)鏈的核心是什么”，引發(fā)了大家熱烈的討論?，F(xiàn)做簡(jiǎn)單梳理，供各位師友參照和討論，把會(huì)議室短暫的閉門(mén)頭腦風(fēng)暴延伸為線上云端的長(zhǎng)久開(kāi)放頭腦風(fēng)暴，以期通過(guò)廣泛地研討找出真正的核心。

做好供應(yīng)鏈的核心是什么？

一個(gè)詞，“協(xié)同”，不同利益主體間的協(xié)同；

兩個(gè)詞，“溝通、協(xié)同”，跨利益主體，要想“協(xié)同”，必須得“溝通”，溝通信息，溝通對(duì)信息的認(rèn)知，溝通彼此的權(quán)利與責(zé)任；

三個(gè)詞，“溝通、協(xié)同、變通”，客戶(hù)需求差異多變，外部環(huán)境復(fù)雜多變，“協(xié)同”不是靜態(tài)的，而是動(dòng)態(tài)的，供應(yīng)鏈上的不同主體需要能夠快速“變通”。

“溝通、協(xié)同、變通”，是當(dāng)天討論的簡(jiǎn)單概括，下面比較詳細(xì)地闡述一下。

探討“做好供應(yīng)鏈的核心”，需要先界定“供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁础?，“怎么算做好”，“由誰(shuí)來(lái)做”。

供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁?？盡管概念很多，但最根本的就是3個(gè)，企業(yè)自己，下游客戶(hù)和上游供應(yīng)商。

怎么算做好？簡(jiǎn)單講，就是“供需匹配”；具體一點(diǎn)講，就是能夠以合適的成本滿足客戶(hù)所需的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻?hù)所需除了產(chǎn)品或服務(wù)之外，還有質(zhì)量、時(shí)間、數(shù)量，以及價(jià)格上的要求。

由誰(shuí)來(lái)做？由企業(yè)自己，企業(yè)是自己供應(yīng)鏈的鏈主，需要在管理好內(nèi)部的同時(shí)，要能管理好上游供應(yīng)商，甚至還要能引導(dǎo)和管理好下游的客戶(hù)。

不過(guò)，企業(yè)是一個(gè)比較復(fù)雜的組織，具體的“做”需要由專(zhuān)職的供應(yīng)鏈人員和具有供應(yīng)鏈思維的中高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)實(shí)施。

明確了“供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁础?，“怎么算做好”，“由誰(shuí)來(lái)做”，3個(gè)問(wèn)題后，就需要關(guān)注第4個(gè)問(wèn)題——“怎樣才能做好供應(yīng)鏈”。

一句話回答，就是圍繞“以合適成本滿足客戶(hù)所需”的目標(biāo)，進(jìn)行資源整合，并努力實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上擁有資源的各利益方的協(xié)同。

資源整合，分為內(nèi)部資源整合和外部資源整合。

如何整合？還是遵循“供需匹配”，根據(jù)“以合適成本滿足客戶(hù)所需”的目標(biāo)所需，去匹配合適的資源。比如，富美服飾內(nèi)部執(zhí)行的是包含了“市場(chǎng)、企劃、采購(gòu)、技術(shù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、財(cái)務(wù)等”的“大供應(yīng)鏈”理念，接到的訂單大多是“多品小批”，如何“以合適成本按時(shí)保質(zhì)保量”地完成訂單，就需要去“匹配內(nèi)部各部門(mén)的資源了”。當(dāng)完成訂單所需資源，內(nèi)部沒(méi)有，或不夠、不經(jīng)濟(jì)、不合適的時(shí)候，就需要去尋求外部資源了，“不求所有，但求所用”是企業(yè)普遍采用的做法。

因?yàn)榭缭搅似髽I(yè)邊界，與內(nèi)部資源可以直接管理不同的是，外部資源的整合通常比較復(fù)雜，需要有能力找到合適的資源供應(yīng)商。比如，已經(jīng)是“專(zhuān)新特精”的富美服飾現(xiàn)在口碑很好，很多供應(yīng)商慕名而來(lái)，到底應(yīng)該與哪家合作呢？男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎，整合資源就怕找錯(cuò)供應(yīng)商，想找到合適供應(yīng)商還是有一定難度的。

找到了合適供應(yīng)商后，還需讓資源供應(yīng)商的能力與企業(yè)內(nèi)部的能力能夠協(xié)同，即實(shí)現(xiàn)“上下游協(xié)同”。這里的協(xié)同，是指企業(yè)各部門(mén)及上游供應(yīng)商為了能夠“以合適成本滿足客戶(hù)所需”而齊心協(xié)力。“協(xié)同”是努力的狀態(tài)，需要供應(yīng)鏈上各方相互“協(xié)作”。如何協(xié)作呢？需要前文提到“由誰(shuí)來(lái)做好供應(yīng)鏈”中的“誰(shuí)”來(lái)進(jìn)行“協(xié)調(diào)”，協(xié)調(diào)的依據(jù)是各方基于各自訴求和能力而“協(xié)商”好的包含了權(quán)利和責(zé)任的“協(xié)議”。

當(dāng)然，“協(xié)議”通常是框架性的，在實(shí)際的“協(xié)作”過(guò)程中，還需各方進(jìn)行充分“溝通”，確保供應(yīng)鏈上各方“在同一時(shí)間使用的是同樣版本的信息”，并且對(duì)信息的理解是“一致的”。富美服飾正在進(jìn)行的供應(yīng)鏈流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化系統(tǒng)陸續(xù)上線，大中臺(tái)系統(tǒng)前后貫通等，就是在逐步夯實(shí)“高效協(xié)同”的基礎(chǔ)。

計(jì)劃趕不上變化，尤其在VUCA時(shí)代，建立在“變通”基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈各方“協(xié)同”才能真正地“以合適成本匹配客戶(hù)需求”。當(dāng)然，“變通”離不開(kāi)“溝通”，越需要快速響應(yīng)的“變通”就越離不開(kāi)“高質(zhì)量”的“溝通”。

北京冬奧會(huì)期間，富美服飾為閉幕式5天趕制4萬(wàn)頂帽子的舉動(dòng)就是集成了“高質(zhì)量溝通”、“快響應(yīng)變通”、“上下游協(xié)同”的經(jīng)典案例。在距離閉幕式不到10天的時(shí)間，突然接到要求5天就交付的超大訂單，可謂是時(shí)間緊、任務(wù)重的緊急插單。這么大的緊急插單勢(shì)必會(huì)影響到既有訂單的交付，需要與既有訂單客戶(hù)進(jìn)行溝通；這么大緊急插單的完成不能只靠企業(yè)的人海戰(zhàn)術(shù)和員工的冬奧情結(jié)，需要快速統(tǒng)籌和精細(xì)執(zhí)行；這么大緊急插單需要原輔料的緊急采購(gòu)，對(duì)于春節(jié)后剛剛復(fù)工且受疫情影響的供應(yīng)商交付確實(shí)是不小的挑戰(zhàn)。

關(guān)于“變通”，百度百科的解釋是“依據(jù)不同情況，作非原則性的變動(dòng)；不拘泥成規(guī)，遇特殊情況，可以酌情處理”，其中的“非原則性變動(dòng)”現(xiàn)在在供應(yīng)鏈領(lǐng)域叫滿足客戶(hù)需求的“柔性”。能A能B，能多能少，能快能慢的柔性供應(yīng)鏈，更需要協(xié)同。不同利益主體間的，為了應(yīng)對(duì)變化的協(xié)同，為了協(xié)同的變通，更有難度，更是“做好供應(yīng)鏈的核心”。

絮絮叨叨這么多，不知是否講清楚了，用一張邏輯框圖總結(jié)一下，敬請(qǐng)各位多多指正。 

上述內(nèi)容是對(duì)參與當(dāng)天討論的省協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、富美服飾領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)的梳理，難以一一對(duì)應(yīng)，只能一并感謝。其中也引用了中采商學(xué)宮迅?jìng)ダ蠋煹年P(guān)于協(xié)同的“四一致”觀點(diǎn)，在此也表示感謝。另外，也特別感謝我微信朋友圈和“南通供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用交流群”的各位師友的智慧分享。