大家好！

      我們又一次站在新的起點(diǎn)，聆聽新年的鐘聲。在這里，我謹(jǐn)代表公司向一直關(guān)心支持麗迅的客戶及商業(yè)伙伴致以衷心的感謝和誠摯的問候！向一年來辛勤付出的兄弟姐妹們以及背后默默鼎力支持的麗迅家人們送上最美好的問候和祝福，衷心感謝大家的一路相伴，風(fēng)雨相隨。
      2023年是麗迅從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的第三個(gè)年頭?？偛考案鞔髤^(qū)營銷先鋒們?cè)诎谉峄氖袌?chǎng)中開疆拓土，捷報(bào)頻傳，業(yè)務(wù)量在這一年迎來了顯著的增長，讓我們不僅成功引入一些平臺(tái)型頭部客戶，在品類、模式和渠道上也有了多元化的發(fā)展。這份成績來之不易，是大家的努力與付出，讓麗迅在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中有了一席之地。
      這一年來，我們以客戶需求為導(dǎo)向，效率提升為目標(biāo)，持續(xù)對(duì)麗迅?jìng)}網(wǎng)、配網(wǎng)、信息網(wǎng)進(jìn)行深度構(gòu)建。我們升級(jí)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)，加強(qiáng)全鏈路信息共享，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈服務(wù)的響應(yīng)速度與服務(wù)水平；我們上線麗迅全場(chǎng)景智能工單，關(guān)聯(lián)所有客服方高效協(xié)作及時(shí)響應(yīng)，為客戶帶來全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)；自主研發(fā)的麗效考勤排班系統(tǒng)，推動(dòng)倉庫現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)效精細(xì)化管理，為一線管理人員賦能。
      我們立足自身，自我革新，完成組織架構(gòu)升級(jí)。成立西南大區(qū)，進(jìn)一步將經(jīng)營管理重心下放，優(yōu)化管理效能；跨地區(qū)聯(lián)合行動(dòng)，你中有我、我中有你，保障項(xiàng)目平穩(wěn)落地；優(yōu)化職能管理，形成營銷、運(yùn)營及職能互相推動(dòng)、相互賦能、互相補(bǔ)位的矩陣式協(xié)同作戰(zhàn)局面；引入外腦，成立總參部，夯實(shí)運(yùn)營與管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值最大，協(xié)同效率最優(yōu)。
      更讓我感動(dòng)的是，在業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大，運(yùn)作難度越來越高的時(shí)候，我們一線的兄弟姐妹們不僅保持優(yōu)良傳統(tǒng)，更與時(shí)俱進(jìn)，突破自我。上海倉張玉珍、無錫倉付娟在退貨中發(fā)現(xiàn)的貴重首飾與大額現(xiàn)金，主動(dòng)上報(bào)尋找失主，為客戶在消費(fèi)者心中留下良好的品牌形象；新項(xiàng)目爬坡時(shí)，倉庫伙伴每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上，管理人員每天連夜開會(huì)不斷復(fù)盤效率提升改善結(jié)果。這些都讓我充滿力量，你們是公司堅(jiān)實(shí)的后盾，也是我們最寶貴的財(cái)富。
      我為我們?nèi)〉玫倪@些成績感到自豪，更為有你們而感到驕傲！
      當(dāng)然，在業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張的同時(shí)，不可否認(rèn)，我們的運(yùn)營能力也受到了新的考驗(yàn)。我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的服務(wù)意識(shí)還可以再提高，作業(yè)流程還需要再優(yōu)化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也要再提升。外部環(huán)境不斷變化，這對(duì)我們提出了更高的要求。我們要有經(jīng)營意識(shí)，用科學(xué)的方法，不斷對(duì)我們的管理、產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。我們要用精益思想，扎根一線，對(duì)作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)、步驟和場(chǎng)景進(jìn)行研究與突破，在持續(xù)改進(jìn)中構(gòu)建起業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化能力，這不僅是我們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在，也是麗迅在激烈的競(jìng)爭市場(chǎng)上安身立命之本。
      “客戶至上”是麗迅的核心價(jià)值觀，我們一切行動(dòng)都要以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，將這一理念貫徹到我們的經(jīng)營管理行為上。同時(shí)，我們更要清楚地意識(shí)到，服務(wù)提升是一個(gè)多方協(xié)同共推的過程，需要全員參與，人人盡責(zé)，才能讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善。只有給客戶提供可靠的品質(zhì)支持，讓客戶體驗(yàn)到更滿意的物流服務(wù)，才能讓更多客戶相信麗迅、選擇麗迅。

      新的一年已經(jīng)到來，面向未來，我們的路徑已然清晰，我堅(jiān)信在每一位麗迅人的共同努力下，我們不僅能夠突破眼前的挑戰(zhàn)，還能在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中開創(chuàng)屬于麗迅的新天地。未來的成功，等待著我們一步一個(gè)腳印地實(shí)現(xiàn)。

                 麗迅物流總經(jīng)理袁明春

                                    2024.2.8