經(jīng)測算，2024年3月中國快遞發(fā)展指數(shù)為382.2，同比提升24.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為518.7、502.8、229.7，同比分別提升26.9%、38.2%、3.1%，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.4。3月，快遞業(yè)運行整體保持暢通穩(wěn)定，市場規(guī)模持續(xù)擴大，提質(zhì)增效步伐穩(wěn)健，發(fā)展勢頭持續(xù)向好。

3月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為518.7，同比提升26.9%。從分項指標來看，3月快遞業(yè)務量同比增速預計約為25.6%，快遞業(yè)務收入同比增速預計約為16%。一季度，快遞業(yè)務量、業(yè)務收入同比增速預計分別為27.4%和18.4%。3月，快遞企業(yè)積極支撐電商平臺“三八節(jié)”等春季促銷活動，聚焦時令生鮮、網(wǎng)紅潮品等領(lǐng)域，深入挖掘地方特色產(chǎn)品寄遞需求，為春茶、花木等產(chǎn)品提供定制方案，推動業(yè)務規(guī)模持續(xù)增長。

3月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為502.8，同比提升38.2%。從分指標來看，快遞服務公眾滿意度為83.3分，同比上升3.3分。重點地區(qū)72小時妥投率為85%，同比提升0.63個百分點。一季度，快遞服務質(zhì)量表現(xiàn)良好，穩(wěn)中有升。一是服務場景更多元?？爝f企業(yè)積極推動服務進景區(qū)、入酒店，用“觸手可及”的貼心服務，化解游客出行購物后顧之憂；用高效便利的專業(yè)服務，與景區(qū)商戶形成良性互動，共同帶動地方特產(chǎn)熱銷。快遞企業(yè)深度服務體育賽事，通過優(yōu)化倉儲管理和人員、車輛配置，為多場馬拉松比賽提供精準、及時、多樣的補給儲存配送、物資寄遞回收等綜合服務，大型賽事服務保障水平有所提升。二是時效服務更廣泛。快遞企業(yè)聚焦高時效服務，持續(xù)加大運力資源投入，優(yōu)化中轉(zhuǎn)銜接流程。部分企業(yè)將跨城半日達服務擴大至“長三角經(jīng)濟圈主要城市”，推動航空次晨達服務覆蓋全國核心城市。三是車企服務更系統(tǒng)。快遞企業(yè)持續(xù)深化與汽車企業(yè)協(xié)同合作，通過應用供應鏈規(guī)劃、倉配一體、數(shù)字化技術(shù)、自動化裝備等方式，為車企提供供應鏈全場景服務，協(xié)助車企提升產(chǎn)前售后庫存管理、訂單履約以及國際服務能力，為汽車企業(yè)全球化發(fā)展提供有效助力。

3月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為229.7，同比提升3.1%。行業(yè)發(fā)展能力的提升具體表現(xiàn)在以下方面：一是運輸能力增強。在航空運輸方面，行業(yè)自有航空公司新增兩架全貨機，開通“蘭州-塔什干（烏茲別克斯坦）”國際貨運航線，有效拓寬內(nèi)陸地區(qū)出海通道，航空服務范圍進一步擴大。積極探索無人機低空運輸，推動航空運輸多樣化發(fā)展，“珠海=深圳”無人機快遞航路的試運行，進一步提升跨城服務即時性水平。在鐵路運輸方面，快遞企業(yè)積極探索公鐵聯(lián)運，以“干線班列+兩端集配”的組織模式，常態(tài)化開行“西安-烏魯木齊”集裝箱班列，進一步提升快遞服務的穩(wěn)定性與時效性，降低干線運輸成本。二是智能化設(shè)施建設(shè)加快。石家莊正定智能產(chǎn)業(yè)園開倉運營，閩中智能快遞電商產(chǎn)業(yè)園陸續(xù)竣工，廈門智慧物流產(chǎn)業(yè)園、南寧新零售智慧產(chǎn)業(yè)園、武漢華中轉(zhuǎn)運倉儲物流中心加快建設(shè)。智能化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推進，為行業(yè)數(shù)智化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。三是跨境服務水平提升。一方面，快遞企業(yè)啟用、升級東莞、上海等地跨境倉，優(yōu)化“國內(nèi)集采+國外集配”服務模式，增強國際集貨轉(zhuǎn)運能力，拓展跨境時效件覆蓋范圍，助力國內(nèi)商家高效出海。另一方面，快遞企業(yè)積極開通中國至歐美的運動器材、樂器等大件物品國際專線，支撐電商平臺在境外建設(shè)高標準倉儲管理系統(tǒng)，推出境外定時派送服務，跨境服務品類日益豐富，服務類型日益多元，服務產(chǎn)業(yè)日益延伸。

3月，發(fā)展趨勢指數(shù)為68.4。3月，快遞企業(yè)夯實主體責任，保障用戶和快遞員合法權(quán)益，行業(yè)服務質(zhì)效進一步改善。4月，預計行業(yè)發(fā)展將持續(xù)向好，快遞服務將更加規(guī)范和高效。

附注

1．快遞發(fā)展指數(shù)指標體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。

2．評價方法

中國 快遞發(fā)展指數(shù)評價采用指數(shù)評價方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。

3．數(shù)據(jù)來源

國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。