貨代圈里混跡幾年，老夫一個(gè)普遍印象是，貨代真是一個(gè)苦逼的行業(yè)，有倉(cāng)時(shí)沒(méi)有貨，有貨時(shí)沒(méi)有倉(cāng)，業(yè)務(wù)必須7X24小時(shí)Standby, 這邊流程文件出了錯(cuò)（盡管多數(shù)情況時(shí)客戶自己出錯(cuò)）隨時(shí)準(zhǔn)備挨客戶屌，那邊又可能貨物被船公司甩箱了，被海關(guān)查驗(yàn)了，被碼頭攔住了，還有英語(yǔ)最好的員工Lucy被外企挖走了，愿意加班的Lisa回老家結(jié)婚了，新招聘進(jìn)來(lái)的小花，教了十天還沒(méi)有搞懂什么是提單，客戶又在罵人文件出錯(cuò)了，只好把美麗風(fēng)騷的老板娘拉出去做文件，老板？老板昨天喝的酒還沒(méi)有醒好，還要參加明天的投標(biāo)，參加單位有二十多家，需要準(zhǔn)備的文件估計(jì)200多頁(yè)。。。。。。

如何在紛亂冗長(zhǎng)的流程中順順當(dāng)當(dāng)?shù)陌沿浗坏揽蛻羰稚?？如何清清楚楚明明白白的文件提交給海關(guān)碼頭船公司？如何讓客戶放心的睡覺(jué)不會(huì)半夜把我叫醒來(lái)挨罵？如何讓這些中小型貨代擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)力（而不是靠喝酒或者其他。。）？如何在快節(jié)奏的全球貿(mào)易和變幻莫測(cè)的地緣政治中可以優(yōu)先探知任何貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)？如何確保信息的順暢流動(dòng)和貨物的平衡分配，不會(huì)造成瓶頸？如何實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化，讓同事和客戶真正可視我們的文件，流程，貨物狀態(tài)和位置？如何讓美麗靚麗的貨代老板娘從披肩散發(fā)河?xùn)|獅吼的母獅變回溫柔可人小鳥(niǎo)依人的小蜜？

其實(shí)，沒(méi)有多少選擇，只有一張王牌——一套先進(jìn)的貨運(yùn)代理管理軟件，一套根據(jù)貨代企業(yè)獨(dú)特需求定制的系統(tǒng)，優(yōu)秀的貨代系統(tǒng)，員工基本無(wú)需耗時(shí)的手動(dòng)步驟，所有流程將自運(yùn)行，文件將更加規(guī)范，操作更加簡(jiǎn)便，信息將更加透明，一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)，外面隨便找個(gè)剛畢業(yè)的Lili, 當(dāng)天就可以動(dòng)手干活，某些信息該知道的都會(huì)知道，該不知道的都不會(huì)知道，還怕老板娘不開(kāi)心嗎？

貨運(yùn)代理做什么

貨運(yùn)代理是國(guó)際商業(yè)的支柱，確保貨物跨境順利轉(zhuǎn)運(yùn)，涉及多式聯(lián)運(yùn)，這是一個(gè)復(fù)雜的流程，涉及貨主，發(fā)貨人，拖車(chē)，港口，堆場(chǎng)，海關(guān)，船司（或者航空公司），鐵路，等等，將物流協(xié)調(diào)，合法合規(guī)，文件準(zhǔn)備和供應(yīng)鏈的熟練管理交織成一個(gè)非常富有挑戰(zhàn)的綜合領(lǐng)域。

貨運(yùn)代理在供應(yīng)鏈中的作用

貨運(yùn)代理，也稱為無(wú)船承運(yùn)人，充當(dāng)發(fā)貨人和承運(yùn)人之間的中間人，確保貨物安全、經(jīng)濟(jì)且符合國(guó)際法規(guī)的運(yùn)輸。他們利用龐大的運(yùn)輸提供商網(wǎng)絡(luò)（包括航空貨運(yùn)公司和卡車(chē)運(yùn)輸公司），根據(jù)成本、速度和可靠性協(xié)商最優(yōu)惠的價(jià)格。

貨運(yùn)代理面臨的挑戰(zhàn)

貨運(yùn)代理必須應(yīng)對(duì)不斷變化的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、海關(guān)協(xié)議和安全標(biāo)準(zhǔn)的迷宮。失誤意味著發(fā)貨延誤、罰款，甚至貨物被扣押。他們還面對(duì)波動(dòng)的運(yùn)輸費(fèi)率、燃料成本和匯率時(shí)，需要不斷調(diào)整定價(jià)策略以跟上市場(chǎng)狀況。

高峰時(shí)段可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)力限制，考驗(yàn)貨運(yùn)代理在不影響運(yùn)營(yíng)的情況下確保足夠的“倉(cāng)位“滿足客戶需求的能力。

他們還需要保持供應(yīng)鏈的可視化，需要同生態(tài)中各個(gè)參與者有效合作。沒(méi)事可視性，貨代操作必然效率低下、成本增加和客戶滿意度下降。

好消息是，技術(shù)每一天都在進(jìn)步，這些挑戰(zhàn)基本都可以解決了，有效利用這些技術(shù)工具的貨代系統(tǒng)，讓貨運(yùn)代理保持領(lǐng)先，確保貨物順利、高效地交付。

什么是貨運(yùn)代理軟件？

貨運(yùn)代理軟件，也稱為物流軟件，是一種旨在簡(jiǎn)化貨運(yùn)代理運(yùn)營(yíng)的集成解決方案。

現(xiàn)代化貨代系統(tǒng)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)，它們是綜合性技術(shù)包括人工智能平臺(tái)，旨在實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)流程自動(dòng)化，通過(guò)尖端技術(shù)提高效率。系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理各種貨運(yùn)方式和倉(cāng)儲(chǔ)、跟蹤貨運(yùn)、簡(jiǎn)化海關(guān)手續(xù)并處理文件。此外，他們還維護(hù)供應(yīng)商和客戶關(guān)系、生成報(bào)價(jià)、管理計(jì)費(fèi)，甚至執(zhí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)任務(wù)。

如今，這些系統(tǒng)主要基于云，可以從任何有互聯(lián)網(wǎng)連接的位置進(jìn)行訪問(wèn)，為您的操作增加了一層靈活性，無(wú)論您是在辦公室、家里還是在旅途中。它們通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換 (EDI) 和應(yīng)用程序編程接口 (API) 與其他第三方軟件交互，為您的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)提供完整的可見(jiàn)性并簡(jiǎn)化物流管理。

貨運(yùn)代理管理軟件的主要功能

理想的貨運(yùn)軟件應(yīng)該是您的一站式解決方案，輕松處理每項(xiàng)操作。包括管理文檔、溝通、與客戶和供應(yīng)商建立關(guān)系、無(wú)縫操作、生成報(bào)告、監(jiān)督財(cái)務(wù)事務(wù)等等——所有這些都在同一個(gè)平臺(tái)下進(jìn)行，他至少包括以下功能：

? 集中儀表板：用戶友好的界面，提供所有正在進(jìn)行的操作狀態(tài)，用戶能夠監(jiān)控發(fā)貨狀態(tài)、跟蹤庫(kù)存、管理財(cái)務(wù)和訪問(wèn)重要文檔。

? 貨運(yùn)管理：管理貨運(yùn)規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤，提供實(shí)時(shí)更新、路線優(yōu)化以及管理不同運(yùn)輸方式（包括空運(yùn)、海運(yùn)、鐵路和公路）的能力。

? 文件和合規(guī)性：簡(jiǎn)化提單、商業(yè)發(fā)票和裝箱單等關(guān)鍵運(yùn)輸單據(jù)的創(chuàng)建和管理，確保符合國(guó)際貿(mào)易法規(guī)和海關(guān)要求。

? 庫(kù)存管理：提供倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存水平和存儲(chǔ)位置的可見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)高效的庫(kù)存資產(chǎn)管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)和訂單履行。

? 財(cái)務(wù)管理：匯集所有財(cái)務(wù)操作，包括發(fā)票、付款和費(fèi)用。它提供精確的財(cái)務(wù)報(bào)告和分析，并有助于預(yù)算和成本控制。

? 客戶關(guān)系管理 (CRM)：用心處理客戶信息、跟蹤過(guò)往客戶互動(dòng)，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)作來(lái)提升客戶服務(wù)。

? 集成和 API：確保與外部應(yīng)用程序和服務(wù)（例如 ERP 或 TMS 系統(tǒng)以及各種運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)）的完美交互。

貨運(yùn)代理管理軟件的工作原理

首先，用戶輸入發(fā)貨詳細(xì)信息，例如出發(fā)地、目的地、產(chǎn)品細(xì)節(jié)和運(yùn)輸方式。員工審核后，該軟件與承運(yùn)人、海關(guān)和其他機(jī)構(gòu)聯(lián)系，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確且最新。接下來(lái)，該軟件會(huì)考慮運(yùn)輸時(shí)間、成本和法規(guī)，繪制出最有效的運(yùn)輸路線。審核后，它與承運(yùn)商和其他機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)以啟動(dòng)發(fā)貨。

在整個(gè)旅程中，該軟件提供實(shí)時(shí)更新的貨運(yùn)狀態(tài)，用戶能夠?qū)崟r(shí)解決遇到的問(wèn)題。軟件可自動(dòng)生成和提交文檔，讓您遵守國(guó)際法規(guī)。在財(cái)務(wù)方面，軟件整理數(shù)據(jù)、生成發(fā)票和報(bào)告，并協(xié)助制定預(yù)算和成本控制。

最后，軟件通過(guò)跟蹤互動(dòng)和促進(jìn)協(xié)作來(lái)幫助管理客戶關(guān)系，確保流暢的客戶體驗(yàn)，讓他們?cè)俅喂忸櫋?/p>

貨運(yùn)代理管理軟件的好處

為什么要考慮實(shí)施貨運(yùn)代理管理軟件呢？這不是僅僅跟上物流技術(shù)趨勢(shì)。真正的價(jià)值在于軟件可以為您的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)切實(shí)的好處。

? 提高效率和生產(chǎn)力

貨運(yùn)代理管理軟件通過(guò)自動(dòng)化和簡(jiǎn)化流程，有效消除手動(dòng)任務(wù)，徹底改變您的運(yùn)營(yíng)。您的團(tuán)隊(duì)因此生產(chǎn)力大幅提升，運(yùn)營(yíng)變得更加流暢和快速，從而提高了整體效率。

? 更高的可見(jiàn)性和可控制性

軟件為您提供從采購(gòu)到交付的供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)全景視圖。這種增強(qiáng)的可見(jiàn)性可以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控和管理，為您提供對(duì)物流流程無(wú)與倫比的控制。

? 卓越的客戶服務(wù)和滿意度

憑借改進(jìn)的跟蹤和可視性，您可以為客戶提供有關(guān)其貨運(yùn)的準(zhǔn)確、最新的信息。這可以改善您的客戶服務(wù)，提高整體客戶滿意度。

? 通過(guò)流程優(yōu)化降低成本

軟件有助于簡(jiǎn)化和優(yōu)化流程，從而顯著降低運(yùn)營(yíng)成本。它還指出了需要改進(jìn)的領(lǐng)域，為進(jìn)一步節(jié)省成本鋪平了道路。

? 通過(guò)數(shù)據(jù)分析和報(bào)告做出明智的決策

貨運(yùn)代理管理軟件提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)和見(jiàn)解，使您能夠做出明智的決策。通過(guò)識(shí)別趨勢(shì)、標(biāo)記問(wèn)題和提供全面的報(bào)告，它可以顯著影響您的戰(zhàn)略規(guī)劃。

? 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全性和合規(guī)性

軟件在確保數(shù)據(jù)安全和法規(guī)遵從性方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。憑借安全的訪問(wèn)控制、審計(jì)跟蹤和自動(dòng)合規(guī)性檢查，它旨在保護(hù)您的數(shù)據(jù)并使您的運(yùn)營(yíng)符合法規(guī)。

如何選擇合適的貨運(yùn)代理管理軟件

毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)字技術(shù)極大地促進(jìn)了貨運(yùn)代理行業(yè)的發(fā)展。正確的貨運(yùn)代理軟件解決方案能夠簡(jiǎn)化操作并自動(dòng)執(zhí)行日常任務(wù)，減輕日常負(fù)擔(dān)，讓您的團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間專注于戰(zhàn)略目標(biāo)。那么您在選擇貨代管理軟件需要考慮的一些關(guān)鍵因素可能是什么呢？

? 遠(yuǎn)程訪問(wèn)：疫情以來(lái)，遠(yuǎn)程工作，甚至在家工作可能成為趨勢(shì)，因此，軟件應(yīng)該提供在任何地方都能工作的能力?；谠频慕鉀Q方案，讓您可以從任何位置管理工作流程，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。

? 全面集成：一流的貨運(yùn)軟件應(yīng)通過(guò)自動(dòng)化和集成進(jìn)出口、轉(zhuǎn)運(yùn)、集裝箱拼箱、查詢、預(yù)訂和海關(guān)合規(guī)等流程來(lái)簡(jiǎn)化操作。它還應(yīng)該在移動(dòng)應(yīng)用程序上提供現(xiàn)場(chǎng)警報(bào)和通知。

? 財(cái)務(wù)管理：強(qiáng)大的發(fā)票管理和財(cái)務(wù)自動(dòng)化工具是必須的。您的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)應(yīng)緊密相連，以防止收入流失并控制現(xiàn)金流。

? 報(bào)告和文件：這些是貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)的命脈。您選擇的軟件應(yīng)提供用于存儲(chǔ)、管理和跟蹤報(bào)告的工具，以及直接從應(yīng)用程序處理報(bào)關(guān)單、運(yùn)輸單和電子郵件的能力。

? 安全數(shù)據(jù)管理：擁有一個(gè)安全且易于訪問(wèn)的數(shù)據(jù)和文檔數(shù)字存儲(chǔ)庫(kù)至關(guān)重要。這樣可以實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)和地點(diǎn)之間的完美集成，同時(shí)確保強(qiáng)大的數(shù)據(jù)安全性，可以隨時(shí)從任何設(shè)備、任何位置進(jìn)行訪問(wèn)。

? 可擴(kuò)展性：選擇一個(gè)能夠根據(jù)您的需求靈活擴(kuò)展模塊的解決方案至關(guān)重要。您的軟件應(yīng)該能夠根據(jù)您的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)行擴(kuò)展，包括分析、工作流程和其他功能等元素。

? 實(shí)時(shí)跟蹤：您的軟件應(yīng)無(wú)縫整合供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，以提供實(shí)時(shí)更新，以根據(jù)最新數(shù)據(jù)做出明智且及時(shí)的決策。

? 警報(bào)和通知：選擇在貨件的整個(gè)生命周期內(nèi)提供警報(bào)和通知的解決方案。您的客戶應(yīng)該收到狀態(tài)更新、預(yù)定報(bào)告以及基于事件的電子郵件和短信通知。

? 用戶友好性：直觀的界面是一個(gè)關(guān)鍵因素。它不僅可以幫助您的員工快速學(xué)習(xí)，還可以確保為您的客戶提供流暢的體驗(yàn)。當(dāng)然技術(shù)提供商的全面培訓(xùn)和支持至關(guān)重要。

? 客戶服務(wù)：最后，良好的客戶服務(wù)至關(guān)重要。您需要一個(gè)在出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題時(shí)為您提供幫助并幫助您有效管理運(yùn)營(yíng)的軟件提供商。

當(dāng)然物流公司僅依賴現(xiàn)成的 SaaS 解決方案是不夠的，SaaS解決方案可能與其獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程不相符，公司規(guī)模、所處理的貨物性質(zhì)和地理范圍等因素會(huì)影響標(biāo)準(zhǔn)物流軟件可能難以匹配特定要求，這時(shí)，可能需要軟件實(shí)施商或者軟件提供商提供客制化進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

案例分析：兩家知名貨代軟件簡(jiǎn)介

? Cargowise：全球比較通用性的貨代系統(tǒng)

CargoWise是一家物流平臺(tái)提供商。它具有集成接口、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可見(jiàn)性和合規(guī)性功能。CargoWise 以其多樣化的產(chǎn)品組合而聞名。在每個(gè)解決方案專業(yè)中，該平臺(tái)都專注于整合每個(gè)公司的流程，以提高可見(jiàn)性、生產(chǎn)力和效率。

許多專業(yè)人士被 CargoWise 所打動(dòng)，因?yàn)樗谄脚_(tái)上掌握了基本的物流功能。作為先進(jìn)的 貨代軟件，CargoWise 將所有工作轉(zhuǎn)移到線上，讓您能夠享受數(shù)字運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，包括自動(dòng)化、更有效地溝通以及無(wú)紙化環(huán)境，等等。CargoWise 平臺(tái)還旨在統(tǒng)一公司的運(yùn)營(yíng)，無(wú)論其規(guī)模和地點(diǎn)如何，使全球企業(yè)能夠在單一系統(tǒng)上工作，從而提高生產(chǎn)力。譬如整合貨運(yùn)流程的廣泛功能，從報(bào)價(jià)貨運(yùn)到創(chuàng)建和發(fā)送發(fā)票。這些功能已經(jīng)超出了內(nèi)部協(xié)作的范圍，使貨運(yùn)代理能夠更好地與托運(yùn)人聯(lián)系。例如，自動(dòng)化日常功能（如警報(bào)和文檔創(chuàng)建）的工具可幫助用戶更快地響應(yīng)客戶，從而改善整體體驗(yàn)。

作為SaaS貨代軟件的龍頭老大，仍然不能逃脫客戶客制化二次開(kāi)發(fā)的難題，據(jù)說(shuō)全球貨代巨人DHL貨代中國(guó)區(qū)的實(shí)施就有DHL投入巨資進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，當(dāng)然，DHL這樣的金主，全球也沒(méi)有幾家啦，其他希望客制化開(kāi)發(fā)的大中型貨代，估計(jì)只能望“金”興嘆吧。

SaaS貨代系統(tǒng)的另外一個(gè)痛點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求極高，老夫一個(gè)朋友的是一家大型貨代CTO，因?yàn)橛脩羧藬?shù)過(guò)多，該大型SaaS系統(tǒng)突然發(fā)生崩潰，接近一個(gè)星期都不能正常運(yùn)行，也是醉了。

? G-Freight：最能貼近客戶需求的貨代系統(tǒng)

洞隱科技是由吉聯(lián)新軟和科箭軟件合并，由普洛斯投資而形成的物流貨代航運(yùn)軟件開(kāi)發(fā)商，是物流軟件行業(yè)“巨人”，產(chǎn)品已經(jīng)可以支持物流貨代航運(yùn)的所有操作流程，員工接近1000名，為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和遞交優(yōu)秀的云部署倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)，也可以深入了解客戶要求，為客戶開(kāi)發(fā)定制性的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，運(yùn)輸管理系統(tǒng)，訂單管理系統(tǒng)，貨代管理系統(tǒng)，航運(yùn)管理系統(tǒng)（包括集裝箱經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，散貨和油輪管理系統(tǒng)，船舶管理系統(tǒng)，船員管理系統(tǒng)等）。

Gillion貨代系統(tǒng)，既G-Freight其中一個(gè)最大的特點(diǎn)是高度滿足客戶需求，一個(gè)典型案例就是，G-freight應(yīng)一家香港頂級(jí)的貨代企業(yè)之邀開(kāi)發(fā)貨代系統(tǒng)，Gillion派出40多位同事，和客戶全球40個(gè)辦事處和當(dāng)?shù)夭僮魍旅嬲劊ù蠹s一半遠(yuǎn)程，一半為實(shí)地拜訪），深入了解客戶本地的財(cái)務(wù)，銀行，海關(guān)，碼頭等監(jiān)管機(jī)構(gòu)具體要求，也分別了解客戶在全球各地的操作習(xí)慣，力爭(zhēng)交付給客戶任何國(guó)家任何城市都舒服的使用系統(tǒng)，高效和最佳員工以及客戶體驗(yàn)。

G-Freight貨代系統(tǒng)還為國(guó)內(nèi)大部分大型貨代企業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，譬如中外運(yùn)(Sinotrans), 中集集團(tuán)，華貿(mào)集團(tuán)，東方航空，南方航空，以及大型貨代企業(yè)的結(jié)算系統(tǒng)（BMS）（客戶是國(guó)內(nèi)最大的兩家民營(yíng)貨代企業(yè)）等等，因?yàn)镚-Freight另外一個(gè)特點(diǎn)是，數(shù)據(jù)安全和可控制性，因?yàn)镚-Freight可以選本地部署，在本地部署時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全隱患基本根除，安全性能大大提高，同時(shí)，自己可以完全把控操作流程，甚至無(wú)需依賴互聯(lián)網(wǎng)也可以工作。

曾志宏Lucas，北科大畢業(yè)，新加坡國(guó)立大學(xué)MBA，曾服務(wù)于GE，Rolls-Royce，JCI，Ariba, Whirlpool國(guó)際采購(gòu)和供應(yīng)鏈部門(mén)，致力于國(guó)際物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域自動(dòng)化，智能化和可視化，以及數(shù)字供應(yīng)鏈，智慧物流等的推廣和傳播。(微信: 1638881963)