隨著連鎖藥房需求迅速增長，訂單拆零比例提升，需要應(yīng)用新的自動化技術(shù)方案提升醫(yī)藥零售物流水平。由ACR箱式倉儲機器人、多功能工作站等組成的海柔倉儲自動化解決方案，可滿足醫(yī)藥零售的拆零揀選、零散整件存揀、集貨緩存等需求。

前言

海柔創(chuàng)新（HAI ROBOTICS）成立于2016年，專注于箱式倉儲機器人系統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計，致力于通過機器人技術(shù)和人工智能算法，提供高效、智能、柔性的物流倉儲行業(yè)解決方案，幫助全球各行業(yè)的企業(yè)提升物流倉儲效率。目前，海柔創(chuàng)新服務(wù)著全球鞋服、汽車、3C、零售、大健康、電力、3PL、跨境電商等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，已在30多個國家和地區(qū)擁有綜合服務(wù)和運營能力，實現(xiàn)全球1100+項目運行。在醫(yī)藥領(lǐng)域，海柔創(chuàng)新陸續(xù)賦能華潤醫(yī)藥、上海醫(yī)藥、九州通、大參林、中智大藥房等各類企業(yè)，為醫(yī)藥物流打造全流程自動化，實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)高準確率、快速出入庫。在本期專題中，深圳市海柔創(chuàng)新科技有限公司醫(yī)藥行業(yè)負責人周浪為我們分析了醫(yī)藥零售物流特點和發(fā)展趨勢，并就如何應(yīng)用ACR箱式倉儲機器人柔性方案提升揀選效率，助力醫(yī)藥零售物流高效運行進行了分享。

周浪

深圳市海柔創(chuàng)新科技有限公司醫(yī)藥行業(yè)負責人

記者：首先請您介紹一下海柔在醫(yī)藥零售行業(yè)的發(fā)展情況。

周浪：作為箱式倉儲機器人系統(tǒng)的領(lǐng)航者，海柔不斷拓展ACR箱式倉儲機器人的能力邊界，目前已在全球合作1100+商業(yè)項目。其中，我們在醫(yī)藥行業(yè)落地的項目超過50個，既有大參林、中智等醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)，也有華潤醫(yī)藥、上海醫(yī)藥、九州通等大型醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)，還有三諾生物、可孚等醫(yī)療機械企業(yè)。

隨著人口老齡化、居民可支配收入提升、國家醫(yī)療行業(yè)改革推進等一系列外部環(huán)境的變化，對醫(yī)藥供應(yīng)鏈精細管理、響應(yīng)速度、柔性化、效率提出更高要求。并且，近年來藥房需求增長、連鎖化率持續(xù)提升，需要應(yīng)用新的自動化技術(shù)與方案提升醫(yī)藥零售物流水平。

海柔創(chuàng)新產(chǎn)品家族

海柔的倉儲自動化解決方案主要由ACR箱式倉儲機器人（ACR）、潛伏式頂升機器人（AMR）、HaiQ智慧倉儲管理平臺、HaiStation多功能工作站、貨架、料箱等軟硬件產(chǎn)品組成。針對醫(yī)藥零售物流場景，海柔提供的HaiPick System 系列解決方案，可應(yīng)用于拆零揀選、零散整件存揀、緩存集貨等場景。

海柔料箱機器人應(yīng)用在中智大藥房智慧庫房里

記者：在您看來，相較醫(yī)藥批發(fā)等業(yè)務(wù)類型，醫(yī)藥零售物流具有哪些顯著特點？

周浪：相對而言，醫(yī)藥零售物流項目在我們整個醫(yī)藥業(yè)務(wù)板塊中的占比并不大，但在物流系統(tǒng)運作和物流中心建設(shè)方面卻極具特點，主要包括 ：

一是醫(yī)藥零售企業(yè)的自有直營門店較多，要求一個物流中心可能同時覆蓋幾百甚至幾千家門店。醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的客戶往往涉及商業(yè)客戶、醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、單體藥店等多種類型，而醫(yī)藥零售企業(yè)的客戶類型相對比較單一，以門店配送業(yè)務(wù)為主。

二是因客戶類型不同，導(dǎo)致訂單重合度、SKU數(shù)等有所區(qū)別。如，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的訂單重合度會較低，因為每個醫(yī)院、每個診所、每個人所需要的藥物可能都不一樣，但醫(yī)藥零售直營門店所需的藥物則較為接近，每個門店所售賣藥物、促銷活動差異相對較小，這導(dǎo)致其整個SKU數(shù)會相對較少。一般來說，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的SKU基本在萬級，而零售型企業(yè)的常用SKU約3000多個，總SKU約8000多個。

三是發(fā)貨時間往往更具計劃性。醫(yī)藥批發(fā)型企業(yè)的物流時效要求會較高，如醫(yī)院、藥店等當天下單后可能當天就要發(fā)貨，尤其急救藥品等對速度的要求更高。醫(yī)藥型企業(yè)的時效要求則不會這么高，并往往更具計劃性。如，明天要為門店配送的藥物，通常今天就已拿到訂單并揀選完成，中間有2～3天的時效。在配送方面，一家門店一周只需配送一次或兩次或三次，所以計劃性較強。

綜合來看，醫(yī)藥零售企業(yè)在SKU數(shù)量、訂單重合度、發(fā)貨時間等方面與其他醫(yī)藥流通企業(yè)存在一定差異，導(dǎo)致其物流方案也有所不同，需要從保證效率和成本，圍繞其計劃性、訂單重合度高等特點進行匹配，從而規(guī)劃出適宜的物流方案。

除醫(yī)藥零售自身特點外，也要順應(yīng)當前醫(yī)藥行業(yè)整體的發(fā)展趨勢。如，柔性需求正越來越高，SKU數(shù)量開始增長，再加上藥品需執(zhí)行嚴格的分類分批的管理，所以對物流運作都提出新的挑戰(zhàn)。受之前疫情的影響，醫(yī)藥零售企業(yè)的業(yè)務(wù)和發(fā)展模式也在發(fā)生變化，如連鎖率會越來越高，會有越來越多的門店被整合在一起。此外，一些連鎖藥店紛紛涉足醫(yī)藥電商，如國大藥房、益豐、大參林等既有網(wǎng)上的B2C也有線下的O2O業(yè)務(wù)。為適應(yīng)這一系列變化，醫(yī)藥零售的物流解決方案將更具柔性，如物流設(shè)備的操作顆粒度越小越好，對揀選效率的要求也會比較高，相較人工作業(yè)需有大幅的提升。

記者：目前移動機器人產(chǎn)品在醫(yī)藥零售物流中的應(yīng)用場景有哪些？可發(fā)揮怎樣的作用？

周浪：在醫(yī)藥零售物流領(lǐng)域，移動機器人的需求正快速增長，并主要應(yīng)用在拆零揀選、集貨緩存、整件貨物存揀等環(huán)節(jié)。

例如，在集貨緩存方面，傳統(tǒng)的人工方式主要是滑道分揀加人工碼托盤、人工搬運的方案，而利用移動機器人就可以實現(xiàn)自動的緩存，將訂單箱通過機器人搬運至貨架或流利架上。這時機器人就可替代滑道分揀、人工的碼托等復(fù)雜部分的工作，再結(jié)合伸縮皮帶機也能完成自動出庫任務(wù)。

在整件貨物的存揀方面，目前物流中心內(nèi)基本有兩種方式，一是利用立庫進行密集存儲，二是以托盤為單位的地堆形式。如果庫存深度較淺，如一個SKU或一個品種批號的貨物，消耗得只剩幾箱時，放在托盤上存儲，其存儲密度會比較低，傳統(tǒng)的解決方案是將這一箱貨物人工放到隔板貨架上存儲，而現(xiàn)在這部分也可以使用箱式倉儲機器人來替代。海柔最新的方案可以做到10米雙深原箱的存儲，更適合整箱存揀的場景，也能替代一部分Miniload的場景。

在拆零揀選方面，無疑是醫(yī)藥零售物流中的核心場景，ACR箱式倉儲機器人也可以發(fā)揮巨大作用。傳統(tǒng)的拆零揀選方案有幾種，包括依靠人工的電子標簽揀選、小車加PDA揀選等“人找貨”方式，還有自動化的潛伏式頂升機器人“貨架到人”揀選和依靠多層穿梭車系統(tǒng)（簡稱多穿系統(tǒng)）的“貨到人”揀選方式。人工揀選的效率往往容易受到限制，如采用電子標簽進行分區(qū)作業(yè)后，各個區(qū)的作業(yè)均衡難以保證，當一個地方出現(xiàn)瓶頸容易影響整個作業(yè)運行。多穿的自動揀選方式的效率較高，但成本和柔性方面存在限制，同時對建筑要求較高不適合改造型項目。潛伏式頂升式機器人的“貨架到人”方式，在存儲密度、揀選效率等方面提升有限。ACR箱式倉儲機器人由于操作的是單個料箱，相對柔性會比較好，整體揀選效率甚至能超過穿梭車貨到人方案，并可與海柔的輸送線或其他分揀設(shè)備等方案靈活對接，進一步助力效率提升。

記者：結(jié)合具體項目（如中智大藥房國內(nèi)首個ACR醫(yī)藥倉儲管理平臺），請介紹下海柔在醫(yī)藥零售物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用成果。

周浪：海柔攜手國內(nèi)連鎖藥業(yè)頭部品牌中智藥業(yè)以及湖北九州云智，推動了全國首個ACR醫(yī)藥倉儲自動化項目的實施。該項目是中智大藥房的倉儲配送中心，主要負責門店的配送和電商的發(fā)貨。海柔負責的區(qū)域分兩塊，一是二樓拆零存儲區(qū)域的料箱存儲，二是五樓中藥整件區(qū)域的料箱存儲。由海柔提供的機器人HaiPick A42、HaiPort自動裝卸機等自動化設(shè)備，可為中智大藥房的倉儲物流減輕勞動強度，并提升存儲密度、揀選效率和準確率。

HaiPort工作站和ACR機器人在中智大藥房里

這一項目規(guī)劃較早，當時我們的機器人就可以做到5米的高度，而現(xiàn)在已能做到10米，所以存儲密度方面對于客戶的吸引力較大。以前中智大藥房的倉儲配送中心采用“人找貨”的揀選方式，并且拆零揀選分區(qū)分層進行，在2至5樓每層都有一部分區(qū)域用于拆零揀選業(yè)務(wù)，導(dǎo)致人員利用率較低。通過海柔的重新規(guī)劃后，存儲、拆零、揀選、復(fù)核、打包等工作都可在一個樓層完成，所有人員都處在一個界面內(nèi)作業(yè)，使資源能夠更好的管理與調(diào)撥。

從方案層面來講，該項目核心亮點是ACR箱式倉儲機器人配合HaiPort自動裝卸機出入庫，這也是在醫(yī)藥行業(yè)的首次探索應(yīng)用。海柔為中智提供了13000余個存儲位置，配備4.2米高的貨架、多臺HaiPick A42機器人和HaiPort裝卸機。值得一提的是，在本項目中應(yīng)用的倉儲機器人，由于搭配了Haiport自動裝卸機，可以一次性裝卸6個或8個料箱，使存取動作更加簡化，裝卸和存儲效率也相應(yīng)提升。

在該方案中，我們通過輸送線將所有工作站串聯(lián)起來，使每一個料箱能夠到達每一個工作站。由于醫(yī)藥連鎖零售的訂單重合度較高，可能每個藥店都要同樣的貨物，允許每個料箱經(jīng)過每個工作站的設(shè)計，可使一個料箱只需搬出一次，就能夠根據(jù)門店訂單要求將所需貨物全部揀選完成，而不必重復(fù)搬箱。這樣的設(shè)計，使揀選效率可達到每小時每人350訂單行以上，相較傳統(tǒng)人工模式也極大提升，并且也使物流設(shè)備的投入大大減少。

記者：在醫(yī)藥零售物流中心運營和建設(shè)過程中，如何保證新技術(shù)順利落地應(yīng)用？

周浪：從我們目前的落地實施的眾多項目來看，最終都能成功導(dǎo)入，不會有太大困難。因為海柔的“貨到人”系統(tǒng)真正落到操作層面時會非常簡單，系統(tǒng)本身會準確提示每一步作業(yè)，電腦顯示屏會告知下一步要揀選什么貨物和所需件數(shù)，播種墻就會亮燈提醒哪里需要播種，人員操作十分簡單，臨時工也可輕易上手。

從運營角度看，新技術(shù)引入的難度并不大，在設(shè)備層方面，我們安排專門的交付工程師，而且會對現(xiàn)場人員以及客戶的設(shè)備維護人員進行理論和實際操作培訓(xùn)操的培訓(xùn)，即便遇到一些小的問題，用戶企業(yè)也能夠自己進行保養(yǎng)維護。

目前，醫(yī)藥零售行業(yè)的物流中心建設(shè)，新建項目會更多一些，同時也會有升級改造的需求。對于改造升級類項目，要求邊運行邊實施，其中的關(guān)鍵是要提前做好計劃和演練，不要一次性全面推進而引起手忙腳亂甚至出現(xiàn)差錯。

記者：您如何看待醫(yī)藥零售物流的發(fā)展趨勢？海柔在該領(lǐng)域有哪些關(guān)注點及拓展計劃？

周浪：針對醫(yī)藥零售的發(fā)展，我們認為連鎖率會越來越高，未來會需要越來越多服務(wù)于醫(yī)藥連鎖的物流中心。并且，醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)會越來越多元，隨著處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保線上支付、雙通道等一系列政策的推進，B2C和O2O醫(yī)藥電商會進一步發(fā)展，越來越多的醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)會涉足該領(lǐng)域。綜合型醫(yī)藥流通企業(yè)也會更多，不單只做零售，可能批發(fā)、零售和三方業(yè)務(wù)等都會有。此外，行業(yè)管理也會越來越嚴格，企業(yè)的成本壓力、競爭壓力會越來越大，未來大家將會更加關(guān)注成本與比拼服務(wù)。

隨著醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展，連鎖化率提高，很多醫(yī)藥連鎖企業(yè)已擁有上萬家門店的規(guī)模，對于自動化技術(shù)的需求勢必會有所增長，同時考慮到業(yè)務(wù)量擴大和業(yè)務(wù)更加多元，對于物流系統(tǒng)的柔性會更加重視。如果仍采用電子標簽等傳統(tǒng)技術(shù)手段，則很難適應(yīng)業(yè)務(wù)模式的變化與調(diào)整。因此，醫(yī)藥零售企業(yè)需要的是能夠滿足多業(yè)務(wù)類型、多渠道的綜合性一體化物流解決方案。

針對醫(yī)藥零售物流場景的HaiPick System 系列解決方案

針對醫(yī)藥零售行業(yè)，海柔會根據(jù)客戶需求積極進行技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新，并根據(jù)具體場景制定解決方案。例如，海柔最新推出的HaiPick System 3正是具備超高柔性、超高存儲密度、超高系統(tǒng)效率的訂單履約貨到人倉儲自動化系統(tǒng)，主要通過兩種形態(tài)的機器人——箱式倉儲機器人（ACR）和極速潛伏式頂升機器人（AMR）K50協(xié)同作業(yè)，配合HaiStation工作站、貨架、料箱、HaiQ智慧倉儲管理平臺，高效完成倉內(nèi)出、入、盤、理業(yè)務(wù)，能夠為有高流量、高存儲密度、高柔性需求的拆零揀選業(yè)務(wù)場景提供標準化的解決方案。

總之，作為箱式倉儲機器人系統(tǒng)的領(lǐng)航者，海柔將專注對自身產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)體系的打磨，持續(xù)深耕技術(shù)創(chuàng)新，探索智慧物流在醫(yī)藥零售領(lǐng)域的落地方案，為醫(yī)藥物流升級發(fā)展提供更多助力。