在內(nèi)地電商平臺跨境購物已逐漸融入香港市民的日常生活。10月10日，順豐宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺“順豐集運(yùn)”全面升級，為香港用戶打造”全港可上門，最快當(dāng)日達(dá)“的極致服務(wù)體驗(yàn)。也就是說，香港用戶合單后，從內(nèi)地集運(yùn)倉發(fā)出的包裹，最快當(dāng)日可送達(dá)用戶手中。同時，憑借著在香港超過1500個網(wǎng)點(diǎn)及自提點(diǎn)，順豐可實(shí)現(xiàn)全港包裹送上門。

集運(yùn)是指將多個包裹集中在一起發(fā)運(yùn)，從而減少整體運(yùn)費(fèi)的運(yùn)輸方式。跟直運(yùn)相比，最大區(qū)別在于多個包裹合包，只收1次首重費(fèi)用，可以大幅節(jié)省運(yùn)費(fèi)。據(jù)悉，“順豐集運(yùn)”(SFBuy)是順豐為全球海淘用戶重點(diǎn)打造的一站式集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺，專門為個人海淘用戶提供安全、高效、便捷的跨境包裹轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。

一方面，目前順豐集運(yùn)服務(wù)已入駐多個內(nèi)地知名購物平臺，通過平臺線上集運(yùn)合單，無需跳轉(zhuǎn)到順豐界面，即可實(shí)現(xiàn)一次付款集運(yùn)上門；另一方面，作為開放式平臺，”順豐集運(yùn)”可合并多個購物平臺包裹，即多個平臺購買的物品可直接通過”順豐集運(yùn)”的微信公眾號、官網(wǎng)或SFHK APP等進(jìn)行合包，實(shí)現(xiàn)一次派送，避免不同購物平臺只能限定各自平臺包裹集運(yùn)的難題。

此次“順豐集運(yùn)”服務(wù)全新升級，則是順豐充分發(fā)揮獨(dú)立第三方全鏈路自營優(yōu)勢，憑借遍布全港的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)時效端、派送端和服務(wù)端的極致突破。

最快當(dāng)日送達(dá)

時效方面，順豐充分運(yùn)用跨境服務(wù)優(yōu)勢，為香港用戶打造朝發(fā)夕至“當(dāng)日達(dá)”的高效派送體驗(yàn)。在中國內(nèi)地線上平臺下單的包裹，在當(dāng)日上午10點(diǎn)前進(jìn)行合單，可當(dāng)天實(shí)現(xiàn)上門派送，也就是說香港用戶上班的路上合單，晚上下班回來就能收到。10點(diǎn)后合單的包裹也可實(shí)現(xiàn)次日送達(dá)，時效全面提速。

全港可上門配送

派送方面，順豐可實(shí)現(xiàn)全港送上門服務(wù)，無需額外收取住宅附加費(fèi)。目前，順豐在香港的營業(yè)點(diǎn)、順豐站點(diǎn)、智能柜以及合作便利店共計超過1500個，各類自提點(diǎn)遍布全香港，基本覆蓋所有住宅及工商區(qū)域。無論是送貨上門還是自提點(diǎn)或自提柜服務(wù)，用戶都可以根據(jù)自身需求自由選擇派送方式，順豐均可滿足。

安全保障，收費(fèi)透明

服務(wù)方面，此次“順豐集運(yùn)”還升級了價格分層體系和客戶服務(wù)體系。無論是派送上門還是自提，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一目了然，且工商、住宅區(qū)統(tǒng)一收費(fèi)，費(fèi)用透明。此外，憑借著順豐的高效科技能力支撐，順豐為包裹從入庫到簽收的物流狀態(tài)提供全程詳細(xì)的跟蹤。通過配置專業(yè)的人工客服，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，售前問題專業(yè)解答，售后問題分級處置等措施，旨在為香港用戶放心網(wǎng)購，物流售后無憂打造全方位服務(wù)體驗(yàn)。

目前“順豐集運(yùn)”已經(jīng)開通中國內(nèi)地至中國港澳臺地區(qū)，以及新加坡、馬來西亞、阿聯(lián)酋、肯尼亞等多個流向。下一步，順豐還將繼續(xù)探索集運(yùn)市場，通過進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)置，擴(kuò)大增值服務(wù)來滿足用戶多層次需求，讓“反向海淘”不再局限于小件物品。

順豐在香港深耕多年，在香港擁有完備的配送服務(wù)設(shè)施及全面的服務(wù)產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)寄中國內(nèi)地以及港澳臺，以及國際200余條流向的物流服務(wù)。同時，順豐位于香港青衣的亞洲物流中心，可在30分鐘內(nèi)到達(dá)香港各主要商業(yè)區(qū)域。憑借著在中國內(nèi)地及香港的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)產(chǎn)品保障，順豐將持續(xù)為香港用戶帶來高時效、高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)體驗(yàn)。