貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會

取消保證金 全面升級司機(jī)權(quán)益保障方案

您的每一次聲音、每一次反饋、每一次出車

對滴滴貨運(yùn)來說都無比重要

在九月份訂單橫飛的日子里

為了更好地傾聽司機(jī)師傅的聲音

為了更好地解決司機(jī)師傅的疑問

為了更好地完成每一筆訂單

滴滴貨運(yùn)決定成立貨運(yùn)司機(jī)生態(tài)服務(wù)委員會

委員會正式成立

1.委員會成員組成

滴滴貨運(yùn)總經(jīng)理趙輝擔(dān)任委員會主任，為司機(jī)生態(tài)服務(wù)第一責(zé)任人。

滴滴貨運(yùn)平臺司機(jī)負(fù)責(zé)人王宇任副主任，滴滴貨運(yùn)安全、供需、產(chǎn)品、車隊(duì)、溝通等部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任常設(shè)委員。

滴滴貨運(yùn)黨委積極統(tǒng)籌指導(dǎo)、參與支持委員會相關(guān)工作。

2.成立委員會的作用

將幫助司機(jī)師傅更便捷地向平臺反饋問題，根據(jù)司機(jī)反饋不斷改進(jìn)平臺規(guī)則制度，并定期向司機(jī)師傅公布最新司機(jī)生態(tài)服務(wù)成果。

總的來說，是讓各位司機(jī)師傅反饋更舒心，出車更安心，做單更順心。

委員會做了哪些事情

1.“0保證金”

“0保證金”保障，并通過司機(jī)“能量值”正向牽引司機(jī)的信用服務(wù)。

過往交過保證金的司機(jī)可以申請退回保證金，申請路徑為：滴滴貨運(yùn)司機(jī)App-我的-錢包-我的保證金-退還保證金。

如果申請退還保證金遇到問題，可以撥打客服電話尋求幫助，客服電話：400-6707-868。

2.“安心寶”升級9大司機(jī)權(quán)益保障方案

安心寶已覆蓋司機(jī)服務(wù)全鏈路9大場景，包含：空駛費(fèi)補(bǔ)償保障、危險(xiǎn)貨物拒單保障、0保證金保障、里程偏差補(bǔ)償保障、貨損險(xiǎn)保障、安全做單保障、路橋和停車費(fèi)墊付保障、安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保障、應(yīng)急處置保障。

截至2023年8月底，平臺已累計(jì)為司機(jī)補(bǔ)償及墊付超70萬筆訂單。（安心寶詳情查看路徑：滴滴貨運(yùn)司機(jī)App-我的-安心寶）

3.持續(xù)推進(jìn)司機(jī)關(guān)愛行動

中秋將至，委員會將在多個(gè)城市落地中秋福利站活動，向司機(jī)師傅們發(fā)放中秋愛心能量包。

持續(xù)向司機(jī)師傅傳遞溫暖。活動形式包括：福利站發(fā)放愛心能量包、懇談會傾聽司機(jī)師傅訴求、文化主題活動豐富司機(jī)師傅業(yè)余生活等。

4.持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制

堅(jiān)持奉行“多勞多得，好服務(wù)好收入”的分配原則，以能量值數(shù)字化工具為調(diào)控指引，綜合淡旺季的市場動態(tài)信息，持續(xù)優(yōu)化司機(jī)派單機(jī)制，為司機(jī)師傅創(chuàng)造公平接單環(huán)境。

5.推進(jìn)建設(shè)司機(jī)成長賦能體系

線上線下培訓(xùn)課程，持續(xù)幫助司機(jī)師傅提升專業(yè)能力和服務(wù)品質(zhì)。

司機(jī)師傅只有不斷提升專業(yè)化能力和服務(wù)意識，才能不斷提升職業(yè)競爭力。為此，委員會將推動司機(jī)成長服務(wù)體系建設(shè)。

6.弘揚(yáng)正能量行為

鼓勵(lì)司機(jī)師傅給予他人力所能及的幫助和支持，并定期對正能量司機(jī)師傅進(jìn)行鼓勵(lì)表彰，弘揚(yáng)正能量。

同時(shí)，也歡迎司機(jī)師傅向委員會提報(bào)身邊的好人好事，為咱身邊的正能量師傅打call。