8月底，淘天集團(tuán)悄然成立了物流部，它的主要職能是什么？引發(fā)了業(yè)內(nèi)外關(guān)注。

記者獲悉，淘天集團(tuán)物流部定位于平臺物流管理，主要是制訂平臺的物流規(guī)則，協(xié)調(diào)社會化物流公司。從該物流部公開招聘的崗位來看，也與這一平臺化管理的定位基本一致，沒有涉及物流實(shí)際運(yùn)營。

在阿里巴巴控股集團(tuán)之下，六大業(yè)務(wù)集團(tuán)當(dāng)中就有一個(gè)專門的物流集團(tuán)——菜鳥集團(tuán)。這兩大集團(tuán)過去十年來一直進(jìn)行著緊密合作，淘天集團(tuán)是菜鳥集團(tuán)最重要的市場客戶之一，而菜鳥集團(tuán)則是淘天集團(tuán)最緊密的物流合作伙伴。

與一般的物流服務(wù)商僅僅提供快遞履約服務(wù)不同，菜鳥作為最懂淘天電商的物流伙伴，一直在共同參與商家供應(yīng)鏈和物流方案的設(shè)計(jì)，并聯(lián)合淘天集團(tuán)進(jìn)行物流的持續(xù)創(chuàng)新。

9月以來，淘天集團(tuán)和菜鳥在物流方面的動作頻頻，天貓超市半日達(dá)、大件家具送裝一體均為從無到有的創(chuàng)新服務(wù)，并且做到了行業(yè)領(lǐng)先的水平。

經(jīng)過十年的合作，菜鳥的供應(yīng)鏈能力已經(jīng)今非昔比，不斷面向商家推出優(yōu)選倉配、智選倉配等新的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，淘天平臺寶潔、聯(lián)合利華等快消巨頭也都在加深與菜鳥供應(yīng)鏈的合作。這進(jìn)一步增強(qiáng)了淘天集團(tuán)與菜鳥集團(tuán)的合作緊密度。

在消費(fèi)者體驗(yàn)方面，菜鳥和淘天聯(lián)合打造了全新的逆向物流：一鍵退貨、極速退款、2小時(shí)上門取件。在末端，菜鳥驛站的送貨上門也是在淘天集團(tuán)的支持下進(jìn)行的。菜鳥自營快遞更是天貓超市、天貓國際等多個(gè)核心業(yè)務(wù)最多使用的物流伙伴。

一位接近淘天集團(tuán)物流部的人士表示，淘天作為一個(gè)電商平臺，這么多年來一直與多家快遞公司存在對接關(guān)系，但論及合作的緊密度、對電商需求的理解深度、對物流服務(wù)的創(chuàng)新能力，菜鳥仍然是淘天集團(tuán)合作當(dāng)中不可或缺的一張“王牌”。