物流服務(wù)戰(zhàn)持續(xù)升級。

9月5日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，半日達再開6城，包含南京、武漢，長沙，天津，南昌和金華。目前，全國開城數(shù)量達到14城，年內(nèi)的開城計劃將進一步提速。

天貓超市聯(lián)合菜鳥打造的1212半日達模式，以中午12點和午夜12點作為下單支付截止時間，分別在當(dāng)日下午9點前和次日上午12點前送達，是目前快遞包裹配送速度的“天花板”，比以往行業(yè)通行的211模式快了將近4個小時。

據(jù)悉，物流競速的背后，是供應(yīng)鏈模式的競爭。菜鳥打造的倉配一體柔性供應(yīng)鏈，區(qū)別于傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈，形成了鮮明的高彈性、全域性等特征。

新6城市民加入天貓超市半日達生活圈

“今天早上8點不到就接到快遞的電話，比鬧鐘還早?！奔易∥錆h市金銀湖街道的雷阿姨家里的大小生活用品都在天貓超市下單，最近覺得天貓超市越送越快，晚上9點多下單的東西，經(jīng)常是第二天還沒睡醒，快遞就到家門口了。

在南京雨花臺區(qū)工作的方女士也有同樣的感受，“上午在天貓超市下單了一個同事推薦的零食，我吃完午飯沒多久吧，快遞就說到了?！?/p>

半日達開城對消費者體驗影響明顯。天貓超市半日達項目負(fù)責(zé)人應(yīng)鑫達介紹，履約能力提升對訂單數(shù)量、用戶數(shù)量、購買頻次都有著大幅拉動作用，“在已經(jīng)實現(xiàn)半日達的8個城市，天貓超市用戶滿意度創(chuàng)下了近兩年新高。”為了讓更多消費者享受到半日達，天貓超市和菜鳥也正加速開城，開城節(jié)奏超預(yù)期。

半日達也為品牌帶來了新機遇。良品鋪子是武漢本地品牌，和天貓超市合作到今年是第10年了，公司副總裁揭曉峰表示，天貓超市半日達城市的背后，實質(zhì)是一種城市化運營能力，能夠幫助品牌快速觸達核心城市消費人群，提高生意增長的效率。

據(jù)悉，在半日達城市內(nèi)，消費者打開手機淘寶進入天貓超市后，商品詳情頁有醒目的綠色半日達標(biāo)識，并顯示承諾送達時間，提供晚到必賠的服務(wù)保證。

菜鳥供應(yīng)鏈：打造真實、硬核和品質(zhì)半日達

據(jù)了解，和很多名義上稱為半日達的產(chǎn)品相比，菜鳥聯(lián)合貓超推出的半日達有真實半日達、硬核半日達和品質(zhì)半日達三大特征。

據(jù)介紹，菜鳥半日達是從支付到簽收的全鏈路真實半日達，區(qū)別于快遞的從攬收到簽收的半程時效；菜鳥半日達是承諾時效、晚到必賠，區(qū)別于一些快遞提出的預(yù)計送達時效；菜鳥半日達同時承諾送貨上門、不上必賠，并不會為了追求時效而不顧消費者體驗。

半日達提速的背后，是基于菜鳥倉配一體的柔性供應(yīng)鏈模式。在武漢菜鳥園區(qū)內(nèi)，自動化立庫是傳統(tǒng)剛性供應(yīng)鏈熱衷使用的設(shè)備，但菜鳥使用柔性靈活的AGV機器人與立庫聯(lián)動，由AGV機器人負(fù)責(zé)收貨和發(fā)貨，立庫僅做存儲使用。這套基于柔性供應(yīng)鏈理念改造的方案，讓庫內(nèi)的作業(yè)空間利用率更高，靈活應(yīng)用于2B和2C融合的業(yè)務(wù)。

倉庫還與菜鳥速遞的分撥轉(zhuǎn)運中心直連，一條自動化流水線就讓包裹從倉直達配送鏈路，再經(jīng)由車輛送達配送網(wǎng)點，甚至省掉了傳統(tǒng)快遞鏈路上的上門攬收環(huán)節(jié)，效率大幅度提升。

菜鳥集團副總裁、國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總經(jīng)理帥勇介紹，菜鳥供應(yīng)鏈具備高彈性和全域性等核心特征，高彈性意味著可以應(yīng)對直播、大促的訂單波動，也包括聯(lián)動天貓超市靈活調(diào)整作業(yè)鏈路實現(xiàn)半日達提速；全域性意味著菜鳥供應(yīng)鏈支持商家線上線下、2B和2C一體、多平臺跨平臺經(jīng)營。

據(jù)悉，菜鳥供應(yīng)鏈已經(jīng)將半日達能力面向商家開放，推出優(yōu)選倉配半日達產(chǎn)品。商家入駐菜鳥倉、使用菜鳥配送后，也能實現(xiàn)半日達。